Studium Universität Mannheim, Studiengang Betriebswirtschaftslehre, Bachelor of Science

Strategien

Sourcing, Shared Service Center (SSC), Outtasking, Managed Services / On-Demand-Services / Virtualisierung. Onshore / Nearshore/Offshore.

 

IT Bereiche und Funktionen

Rechenzentrum technischer Betrieb, Anwendungsbetrieb, Workplace Services, Anwendungsentwicklung, Service Desk, Netzwerk/ Security/Telekommunikation.

 

Prozesse

Governance, Demand-, Incident-, Change Management, Continual Improvement, Service Planning, Controlling & Reporting, Financial Management, Service Level Management.

 

IT Business Tools

MS Office, MS Outlook, MS Office Communicator, MS Visio, MS Project, Lotus Notes, Internet / Intranet, SAP ERP (FI/CO/BW), Pivot/Data Warehouse, CRM (Contact Manager), P&L Analyse, Personal & Development, Balanced Scorecard, ITIL- & CobiT Framework, SWOT- / KPI- / SLA- / Risk- und Benchmark-Analysen.

Maschinenbau, Anlagenbau, Informationstechnik, Dienstleistung, Handel, Energie, Rohstoffe, Finanzdienste, Produktion, Medien, Verlage, Agenturen, Pharma, Chemie, Transport, Touristik, Textil, Versicherungen

Unternehmen: IT Dienstleister

Leistungsportfolio: Outsourcing / Outtasking / Managed Services, Infrastrukturintegration, Technologieversorgung und Logistik

 

01/2008 – heute Bereichsleiter - IT Services

• Bereichsverantwortung mit 16 Mio. € Umsatz, 150 Mitarbeiter, in Zusammenarbeit mit lokalen und globalen Service Managern sowie entsprechender Projektteams. Ausbau des Beziehungsmanagements, 80% Umsatzzuwachs durch Vertragserweiterung (Outsourcing EMEA).
• Kaufmännische Verhandlungsführung sowie Preis- und Vertragsgestaltung.
• Strategische und operative Führung der Business Unit (Profit-Center) in den Bereichen: Geschäftsentwicklung, Kundenbetreuung, Finanzen, Controlling, IT Service Management, Einkauf externer Leistungen, HR, Risk & Quality Management, Vertragsmanagement.
• Erstellung und Umsetzung von Maßnahmenbündel zur Margensteigerung (Beziehungsmanagement, Innovation- und Change Management, Prozessoptimierung, Auslastungsoptimierung, Lean Management, Auf- und Ausbau einer einheitlichen Review-Struktur). Resultat 3% Margenerhöhung.
• Management von Outsourcing- und Shared-Services-Projekten (Infrastruktur, Applikation und Logistik). Entwicklung, Leitung und Begleitung der europaweiten Projekte.
• Restrukturierung IT Organisation (Deutschland nach § 613 a BGB; TUPE nach EU-Recht), Partner- und Provider-Management.
• Vertriebsunterstützung (Pre-Sales und Renewals), Entwicklung und Umsetzung von Vertriebskonzepten für IT Dienstleistungen. Aktive Begleitung von "komplexen Bids", "Customer Opportunity Sessions" und "Go- bzw. No-Go-Sessions".
• Regelmäßige Reviews, Mitglied Governance Board und Steering Committee.
• Übernahme von Unit-übergreifenden Aufgaben, wie die Unterstützung bei der gruppenweiten ERP Umstellung (SAP ERP 4.7 nach 6.0).
• Mentor für den Führungskräftenachwuchs.

 

01/2006 – 12/2007 Leiter - IT Services KMU

• Verantwortung KMU (Marketing und Services).
• Presales und Kundenentwicklung, Vertriebsstrategie für IT Services.
• Präsentation des Unternehmensportfolios und Aufbau von Neukundengeschäft.
• Qualitätssicherung beim Handover-Prozess.
• Berichtsstruktur: Service- und Vertriebsdirektor.

11/2003 – 12/2005 Service Sales Consultant

• Entwicklung Mittelstandskunden, Umsatzverantwortung 1,9 Mio. €.
• Vertriebsunterstützung (Pre-Sales und Renewals).

 

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IT Unternehmensberatung - 740.000 € Umsatz, 5 Mitarbeiter. Das Portfolio bietet Beratung und Unterstützung für CAx-Systeme. Es erstreckt sich auf die CAx-Infrastruktur, die Anwendungen und Schnittstellen-Optimierung.

 

02/2002 – 10/2003 Consultant und Partner

• Marketing/Vertrieb;
• Beratung und Beziehungsmanagement;
• Personal- und Budgetverantwortung;
• Geschäftsentwicklung und Strategie.

 

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IT Unternehmensberatung - 2,8 Mio. € Umsatz, 31 Mitarbeiter; IT-Beratung und Projektmanagement: Beratung, Planung, Realisierung und Kontrolle.

 

02/1992 – 01/2002 Geschäftsführer

• Unternehmensführung, Personal- und Budgetverantwortung, Geschäftsentwicklung und Strategie.
• Geschäftsidee und Businessplan "Application Service Provider" (ASP) - Outsourcing, Standardsoftware auf Mietbasis.
• Konzeption und erfolgreiches Pilotieren der Geschäftsidee ASP.
• Vertragsverhandlung und Gesamtorganisation.
• Schaffung der Voraussetzungen für den Rechtsmodellwechsel GmbH in AG.

 

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EDV Systemhaus, Leistungsportfolio: Personal Computer und Peripherie, CAD und DTP Spezialist, EDV Datenverarbeitung.

 

11/1990 – 01/1992 IT Sales Consultant

• Beratung und Vertrieb von CAD und DTP Soft- und Hardware-Lösungen.
• CAD und DTP Basistrainings.

 

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Konzern für Energie- und Automatisationstechnik in unterschiedlichen Geschäftsfeldern (Schweiz). 32 Mrd. $ Umsatz, 117.000 Mitarbeiter.

 

06/1977 – 07/1985 CAD Engineer & Baukonstrukteur

• Zusammenarbeit bei der Entwicklung von CAD auf Minicomputern im Bereich des Hoch- und Tiefbaus in der Kraftwerke-Division.
• Planung und Realisierung von Kraftwerksprojekten in der EMEA-Region in Zusammenarbeit mit internationalen Projektteams.

WEITERBILDUNG

2009

Verhandlungstechniken,Training

Scotwork SC Verhandlungstechnik & Consulting GmbH, München.

2008

IT & Netzwerktechnologie,Workshop

Computacenter Akademie, Hannover.

2007

Networking,Training

Matthias Kulla Dipl.-Psychologe und Managementberater, Köln.

2007

Persönliche Kompetenz und Selbstverantwortung,Training

Matthias Kulla Dipl.-Psychologe und Managementberater, Köln.

2006

Conflict Resolving,Seminar

Matthias Kulla Dipl.-Psychologe und Managementberater, Köln.

2006

LockwoodLeadership Training,Seminar

Computacenter Akademie, München.

2005

ITIL Service Manager,Training

exagon consulting & solutions gmbh, Kerpen.

2005/2006

Englisch Conversation,Sprachtraining

Kern AG, Heilbronn.

2004

IT Service Management,Workshop für Datacenter und Networking, Computacenter Akademie, Frankfurt.

2003

BWL und Wirtschaftlichkeitsanalyse,Workshop

BIT GmbH, Esslingen / Computacenter Akademie, Frankfurt.

2003

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management, Training

TÜV Akademie GmbH, München.

1998

Projektmanagement,Seminar

CSC Ploenzke Deutschland AG, Wiesbaden.

1998

Rechtliche Stellung des Application Service Providers,Seminar

IIR Deutschland, Frankfurt.

1996

Grundlagen REFA(Arbeits- und Prozessorganisation), Workshop

REFA Baden-Württemberg e. V. Mannheim.

1994

Microsoft Certified Partner,Training und Qualifizierung

Microsoft Deutschland GmbH, München.