Wohnort                    80xxx, Deutschland 
Management-Erfahrung seit  1999 
Verfügbar ab               04.06.12 zu 75%, Vor-Ort-Einsatz 100% möglich 

CIO; General IT Management; IT Service Management; Qualitätsmanagement; Audit; Change- & Transitionmanagement; Risikomanagement; Interkulturelles Management; Lean Management; Marketing;

Gesamtgeschäftsführer, Vorstand, Beirat
Technischer Geschäftsführer
Bereichs-, Hauptabteilungs-, Werksleiter
Abteilungs-, Referatsleiter
Gruppen-, Team-, Projektleiter

---

ITIL V3 (inkl. 2011 Refresh); ISO 9000, ISO 15504 (SPiCE), ISO 20000, ISO 27000; ISO 31000; CObIT; Prince2; Six Sigma; Lean; SOX; SAS-70; ISAE-3402; SSAE-16; COSO-ERM; M_o_R; STANAG/AQAP; BPM; G-R-C; IKS;

---

Lean Management: Six Sigma, Kaizen, Kanban;

---

Business Continuity Management, Service Continuity Management;

---

Business Process Management: Business & IT;

---

Change & Transition Management: Business & IT;

---

Strategie, Design, Transition & Transformation, Operations, Kontinuierliche Verbesserung, Reifegrad, Lifecycle;

---

SLA & OLA: Gestaltung, Metrik, Messung, Steuerung, Kontrolle;

---

Management (interim): Leitung, Beratung, Training;

---

Interkulturelles Management: Leitung, Beratung, Schulung;

---

Geschäfts- & IT Prozesse: Entwicklung, Einführung, Verbesserung, Steuerung;

---

Governance-Risk-Compliance: Entwicklung, Einführung, Steuerung;

---

Qualität: Entwicklung, Einführung, Verbesserung, Steuerung;

---

Audit: 1st & 2nd Party-Audits: Managementsysteme (Qualität, IT Services und

Informationssicherheit)

---

Zertifizierungsvorbereitung: Managementsysteme für Qualität/IT Service/Informationssicherheit

---

 

Festanstellung kommt derzeit nicht in Betracht, nur freiberufliche Mitarbeit

Hochschulstudium

 

Betriebswirtschaft, Schwerpunkt Sportmanagement

 

Abschlüsse als:

- Dipl. Sportmanager

- Master (M.A.) in Management & Business

 

Aktuell Doktorand

---

Auditor

 

Auditor für Management-Systeme nach ISO 19011 (Cert.)

 

- Qualitätsmanagement nach ISO 9000 (Cert.)

- IT Servicemanagement nach ISO 20000 (Cert.)

- Informationssicherheit Management nach ISO 27000 (Cert.)

---

Qualitätsmanagement

 

Six Sigma Black Belt (Cert.)

 

Qualitätsmanagement-Beauftragter (QMB-TÜV) ISO 9000 & ISO 9001 (Cert.)

Qualitätsmanagement-Fachkraft (QMF-TÜV) ISO 9000 & ISO 9001 (Cert.)

---

IT Servicemanagement

 

ITIL V3 EXPERT (Cert.)

 

- ITIL V3 Foundation (Cert.)

- ITIL V3 Service Strategy (Cert.)

- ITIL V3 Service Design (Cert.)

- ITIL V3 Service Transition (Cert.)

- ITIL V3 Service Operation (Cert.)

- ITIL V3 Continual Service Improvement (Cert.)

- ITIL V3 Managing Accrosss The Lifecycle (Cert.)

 

ISO 20000 CONSULTANT/MANAGER in IT-Service Management (Cert.)

 

- ISO 20000 IT Service Management - Foundation (Cert.)

- ISO 20000 Management and Improvement of ITSM (Cert.)

 

MOFF 4.0 (Microsoft Operations Framework Foundation) (Cert.)

---

Information Security Management & Governance - Risk - Compliance & Reifegrad

 

- ISO 27000 Professional Secure Business Environment (Cert.)

- ISO 27000 Professional Governance, Risk and Compliance (Cert.)

- ISO 27000 Information Security Management System - Foundation (Cert.)

 

- CObIT Foundation (Cert.)

- CObIT Practitioner (Cert.)

- CObIT for SOX (Cert.)

---

Katastrophenmanagement (Emergency Management Institute - FEMA)

 

- ICS-100 (Incident Command System - Level 1) (Cert.)

---

Projektmanagement

 

PRINCE2 Foundation (Cert.)

---

Umweltmanagement

 

EMVU (Elektromagnetische Verträglichkeit - Umwelt) (Cert.)

Deutsch	Muttersprache
Englisch	sehr gut in Wort und Schrift; akademisches Niveau
Latein	gut
Russisch	Grundkenntnisse
Serbokroatisch	Muttersprache

Coaching	interkulturelle Teams / Verhandlungen
Internationale Märkte	Kulturnahes Marketing
Krisenmanagement	Business Continuity / Service Continuity
Projektmanagement	Services und Produktion
Qualitätsmanagement	Six Sigma; ISO 9000; Training-Verbesserung-Zertifizierung;

Marketingmanagement (Sport & Medien)

Risikomanagement

Operationsmanagement

Changemanagement

BPM (Management von Geschäftsprozessen)

---

Im Bereich Coaching biete ich außerdem Trainings an wie z.B.:

 

- Leitstand-Simulation (Rollenspiel)

- Groß-Störungs-Simulation (Rollenspiel)

---

 

IT, EDV
Organisation
Qualitätssicherung
Strategie, Planung

0 - 2,5 Mio. Euro Umsatz
13 - 50 Mio. Euro Umsatz
51 - 250 Mio. Euro Umsatz
251 - 500 Mio. Euro Umsatz
501 - 2.500 Mio. Euro Umsatz

11 - 25 Mitarbeiter

---

Qualitätsmanagement & Prozessplanung

 

Tools:

- Minitab

- Quality Companion

- iGrafx Flowcharter / Process for Six Sigma

- Sigmaplot

 

Frameworks:

- Six Sigma

- OPEX (Qualitäts-Framework der Allianz SE)

- Kaizen/KVP

- ISO 9000

- ISO 20000

- STANAG 4107 -> AQAP-2000/2210 (ehem. 160/169)

- ITIL V3

- MOFF 4.0 

---

Change-, Problem-, Incident-, Operationsmanagement

 

Tools:

- BMC Remedy

- HP Service Manager

- Valuemation

 

Frameworks:

- Kanban für IT Change Management

- ITIL V3

- ISO 20000

- MOFF 4.0

- BPM (Business & IT)

---

Governance, Risk & Compliance

 

Tools:

- verinice

- CRAMM

 

Frameworks:

- M_o_R (Management of Risk)

- TOGAV Risk Management

- COSO Enterprise Risk Management

- BaFin MaRisk

- ISACA Risk IT

- Val IT

- CObIT

- MOFF 4.0

- ISO 27000

- ISO 31000

- OHSAS 18001

---

Reifegradbestimmung

 

Frameworks:

- ISO/IEC 15504 SPiCE

- CMMi

- CObIT

---

Projektmanagement

 

Tools:

- MS Project

- V-Modell XT Ver. 1.3

 

Frameworks:

- PRINCE2

- V-Modell (v97 & XT)

---

 

- Banken

- Versicherungen

- Personalvermittlung

- Telekommunikation

- Neue Medien (Print & Online)

- Luft- und Raumfahrt

- Bundesbehörden

05/2007-jetzt                 Allianz (AGIS/ASIC/AMOS SE)                München

 

Change-, Problem- und Incidentmanager und Manager Service Operations

 

Durchführung von Incident-Management (Koordination, Eskalation, Leitstand-Management aller kritischen Betriebsstörungen inkl. Bereitstellung von Management-Informationen für das Senior Management, z.B. Geschäftsleitung bzw. Vorstand);

Management von Major-Incidents (Groß-Störungunen mit hoher Kritikalität);

Ansprechpartner und Koordinator für in- und ausländische Organisationseinheiten, die übergreifenden Support benötigen. (in deutscher und englischer Sprache);

Erstellung einer Prozess-Matrix und Prozessgestaltung für Groß-Störungen im Messaging-Umfeld (höchste Kritikalität);

Durchführung und Leitung von Groß-Störungs-Simulationen mit anschließender Evaluation;

Eskalation innerhalb der Allianz und angeschlossener externer Dienstleister;

Moderation von Telefonkonferenzen und Krisenstäben;

Koordination von Changes mit höchster Risiko-Klasse;

Optimierung der Betriebsabläufe (diverse Six Sigma bzw. OPEX Projekte);

Länderübergreifende Koordination und Steuerung bei Betriebs-, Incident- Problem- und Changethemen, Kommunikation vollständig in englischer Sprache;

Internationale Projektunterstützung bei Migrationsthemen, auf Grundlage von PRINCE2;

SLA & OLA Metrik;

Einbindung und Koordination von Service-Einheiten in Übersee (offshored/farshored);

Durchführung von ITIL V3 Foundation Seminaren;

 

---

 

Davor diverse Projekte in unterschiedlichen Rollen:

 

- Teilprojektleitung: verschiedenen Themen in unterschiedlichen Bereichen (z.B.: Service Strategie, Marketing, Sport, Changes, Transition, IT, ...);

- Projektleitung in 'Six Sigma'-basierenden Projekten (z.B.: Personalvermittlung, Printmedien, ...);

- Betriebsleitung als Manager on Duty;

- Berater für Service Strategie und Marketing Kampagnen im Bereich neue Medien;

- Leiter Rechenzentrum;

- Koordination und Lenkung interkultureller Teams;

Aufgrund von derzeit laufender Promotion forsche ich im Bereich operationelles

Risikomanagement und halte entsprechende akademische Lehrveranstaltungen. Daher die

Verfügbarkeit zu 75%.