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GULP Profil: Requirement/Process/ Analyse/Design, CRM, Telekommunikation, RUP/UML, …

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Über GULP:
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Wohnort                    80xx, Schweiz 
EDV-Erfahrung seit         1989 
Verfügbar ab               15.05.12 zu 100%, Vor-Ort-Einsatz 100% möglich 
Requirement/Process/ Analyse/Design, CRM, Telekommunikation, RUP/UML, Peoplesoft Functional Business Analyse, Peoplesoft System Administration, Datenbank-, PL/SQL- und Softwaresystem-​Entwicklung
Software-Entwicklung / Programmierung
Beratung / Consulting
Coaching / Schulung / Training
Projektmanagement / -leitung / Organisation / Koordination
Administration / Support
Qualitätsmanagement / Qualitätssicherung / Test

 

Requirement Engineer
Business Analyst

Senior CRM Consultant

RUP Coaching/Practitioner
Peoplesoft, Siebel Functional Business Consultant
Oracle Certified Peoplesoft Application System Administrator

Oracle Junior DBA

PL/SQL Expert Programmierer
Vantive Development Consultant

CRM Tester

Schulungs Trainer

 


Festanstellung kommt in Betracht, aber freiberufliche Mitarbeit bevorzugt

Voraussetzung für Festanstellung: Voraussetzung für eine Festanstellung ist eine interessante Aufgabenstellung als:
• Projektleiter
• Business Analyst
• Requirement Engineer
• Senior CRM Consultant
• Peoplesoft und Siebel Functional Business Consultant
• Oracle Certified Peoplesoft Application System Administrator
• Oracle Junior DBA
• PL/SQL Expert
Meine Gehaltsvorstellungen bewegen sich ab 80.000 Euro pro Jahr je nach Position.
1985 - 1989
Studium der Technischen Mathematik mit Schwerpunkt Wirtschaftsplanungsmathematik an der Technischen Universität Graz, Österreich

Deutschland
Österreich
Schweiz
Weitere Einsatzorte: Mittlerer und Naher Osten
DeutschMuttersprache
EnglischVerhandlungssicher

DigitalVAX
HP9000
Siemens MX2, 300, 500
SUNSparcStation 5
UNISYSVers. U6000

HPUXHP UX 10.10, HP-UX B.11
MS-DOSVersion 3.11 bis 6.0
OSF/MotifX11
UnixHP-UX, AIX 5.3, SCO, Sinix
Windows3.11, 95, 98, NT Server/Client, Server 2000/2003, XP

CAdvanced• Erstellung von Generatoren • Migrationskripten • Weiterentwicklung und Wartung von C-Programmen
C++Basic• Projekterfahrung
ClipperIntermediate• Erstellung von Auswertungsprogrammen
CobolBasic• Realisation eines SETec Generators für die Zielsprache Cobol
FoxproExpert• Design und Entwicklung einer produktreifen Rechtsanwalt Software unter Vers. 2.4
PascalIntermediate• Entwicklung Parser mit Turbo Pascal
PerlBasic• Programmierung von Batch Scripts für SCM Manugistics application
PL/SQLExpert• Vertiefte Programmier Erfahrung seit 1998 • siehe Abschnitt Produkte/Standards/Erfahrungen
PL/1Basic• Realisation eines SETec Generators für die Zielsprache Cobol
ShellAdvanced• Vertiefte Programmier Erfahrung seit 1989 • siehe Abschnitt Produkte/Standards/Erfahrungen
Xt, MotifIntermediate• Projekterfahrung in der GUI Entwicklung mit ISA Dialogmanager
4glAdvanced• Informix • Oracle Forms

MS-VB 3.0, 4.0, 5.0, 6.0:   Advanced• Vantools VB Scripting • ActiveX Programmierung
                            mit SQL Datenbasis • DAO • ODBC • MS SQL Server mit MS-VB

 

Prolan/MAESTROII:           Advanced• Anpassungen von Softlab Produkten • Entwicklung
                            von Generatoren für die Zielsprachen Cobol und PL1

XML/XSL/XSLT:               Advanced• Generierung von XML Code zu einer Datenselektion
                            des Produktkataloges für einen Telekommunikationsanbieters
                            • Erstellung eines XML Parser für eine Projekt Management
                            Applikation
                            • Konfiguration von SuccessFactors Business Execution Suite

 

AccessAdvanced• Diverse Versionen bis 95
DAOIntermediate• Einbindung unter MS-VB
DMSIntermediate• Einbindung eines Dokumenten Management System in Vantive
Gupta, CenturaBasic• Evaluierung und Prototyping
InformixAdvanced• Versionen Turbo bis Informix OnLine
MS SQL ServerIntermediate• Erstellung Applikation mit MS-VB
ODBCIntermediate• Datenzugriff unter MS-VB
OracleExpert• vertiefte Erfahrung mit Vers. 7.x, 8.x, 9i, 10g, 11i • Junior DBA, siehe Abschnitt Produkte/Standards/Erfahrungen
QuadbaseAdvanced• Erstellung eines Schauspieler Verwaltungsprogramm
SQLExpert• Vertiefte Projekterfahrung seit 1989 • DDL, DML, DCL, TCL SQL Scripting • SQL-Tuning • Entwicklung von Datenselektionen für Datenmigration • Komplexe Analyseabfragen
xBaseExpert• Erstellung von Produkt reifen Software Applikationen unter FoxPro

Rosi/SQL:                   Expert• mehrjährige Erfahrung bei Telekom Projekten

 

OMS/MAESTROII:              Expert• Kundenspezifische Anpassungen von Softlab

                            Produkten

CORBABasic•
FTAMIntermediate•
Internet, IntranetAdvanced•
RPCIntermediate•
TCP/IPAdvanced•
X.400 X.25 X.225 X.75...Intermediate•

Schwerpunkte:

=============

 

Project Management: > 2 Jahre

• Projektcontrolling und Monitoring

• Projekt Documentation und Reporting

• Führungsqualitäten

• Konfliktlösungsverhalten

• Durchsetzungsvermögen

• Hartnäckigkeit im Einholen von versprochenen Leistungen

• Excellenter Kommunikationsstil in Wort und Schrift

• Vorbereiten von Präsentationen

• MS Project Plan

 

Software Engineering und Methodenwissen:

Projekterfahrung mit unterschiedlichen Software Development Methoden > 15 Jahre
• Wasserfall driven projects
• Problemanalyse in komplexen Systemen
• Vorgehensmodelle: SASD, SETec
• Case-Tools: MAESTROII in SETec integrierte Methoden zur ER-, Funktions- und

  Datenmodellierung
• Strukturierte Analyse/Design/Programmierung
• Prototyping Ansatz bei CRM Implementierungen
• 3 und 4 tier web based Architekturen von Peoplesoft und Siebel
• SOA Architektur Implementierungen im Telekommunikationsbereich
• RUP Methodenframework

 

RUP Consulting Tätigkeit: 6 Monate

Tayloring des RUP- Vorgehensmodell für Unternehmensweite Einführung des

Rational Unified Process und projektspezifische Anpassung für die

Requirement und Analysis & Design Disziplin
• Definieren von Organization-level development case
• Erstellen von Guidelines/Templates/Glossary
• Konsolidierung von Use Case Models und Erstellung von Basis Artifacts

 

RUP Coaching für:
• Rational Tools ReqPro/ClearCase/Soda Reports

 

Rup Practitioner Rollen: System Analyst/ Designer/ Implementer /Code Reviewer/

Test Designer


Requirement Engineering: > 5 Jahre

• Process Impact Analysis & Design
• Anforderungsanalyse & Design & Dokumentation

• Design von ARIS Prozessen
• RUP Vorgehensmodell
• UML Modellierung/Use Case
• Schnittstellenanalyse/Dokumentation
• Datenmodell Analyse für Migration

• Durchführung von Workshops mit Fachseite 
Erstellen von:

• High Level Design-, Vision-, RIA- Dokumenten
• Machbarkeitsstudien, Software Requirement Specification(SRS)
• Functional & Technical Design Dokumente
• Spezifikation und Grob-/Fein-/Fach-/DV-Konzeption 
• Trainingunterlagen


Peoplesoft Functional Business Consultant:
• CRM Projekterfahrung im Bereich Telekommunikation > 10 Jahre
• Sales, Support, Helpdesk HR
• Customer Self Service Management/eCRM
• Call Center/CTI Integration
• Contact Management
• In/Outbound Management
• Order Capture/Case Management für Retail Kunden
• Product & Pricing Management
• Opportunity Management
• Interactions and Security Concept
• Fit-Gap Analyse und Business Requirement Mapping zu Standard PeopleSoft CRM/HCM

  Software
• Anforderungsanalyse und Design
• Prototyping
• Erstellen von Functional specification und technical Design documents

 

Peoplesoft Migration:
• Funktionaler und technischer Knowhow Transfer als Data Manager
• Entwicklung von komplexen SQL Daten Selektionsscripts zur Datenmigration
• Kenntnisse des Peoplesoft und Siebel Upgrade Path

 

Peoplesoft Test: 6 Monate
• Erstellung von Test Spezifikationen und Aufbau von Testumgebungen
• Durchführung von Component Tests und UAT’s


Siebel Functional Business Consultant: 12 Monate

• Requirements Elicitation und Anforderungsdokumentation
• Analyse und Design von Siebel Schnittstellen

• Erstellen von Schnittstellen Daten Mapping

• Fachkonzept Erstellung


Software Development: > 20 Jahre

• Weiterentwicklung und Wartung von C-Programmen in IT Großprojekten (>10.000 MT)

• Entwicklung von Benutzeroberflächen mit X11/Motif, ISA-Dialogmanager, NSDK Tool,

  DialogBuilder/SNI, MS-VB

• Maestro II- und SETec Produktanpassungen mit Prolan

• MS Visual Basic: Vantools VB Scripting, ActiveX Programmierung

• Erstellung von Produktreifen Software Applikationen mit MS FoxPro und MS-VB

 

PL/SQL: Expert Programmier Erfahrung > 10 Jahre

• Programmierung von Peoplesoft und Vantive data access PL/SQL Packages
• Advanced data access procedures (Cursor Technik) Vantive
• SQL-Tuning von Vantive System- Routinen

• PL/SQL one time Scripts zur Bereinigung von Dateninkonsistenzen
• Analyse Skripts mit Aggregationsfunktionen
• Avanced Bereinigungsscripts für Kunden-, Adress- und Tarif-Daten zwischen

  CRM Frontend und Billing über DB-Link
• Entwicklung von komplexen PL/SQL Daten Selektionen für Migrationsprojekte


 

Service-Management & System Administration:
===========================================

 

Service-Management: 6 Monate

• Consulting Tätigkeit im übergeordneten Application Management
• Systemübergreifende Analysetätigkeit
• Durchführen von Audits und Health Checks nach ITIL
• Monitoring und Steuerung von SLAs

• Change Management

• Release und Delivery Management
• Review von Incident, Problem, Capacity und Availability Reports

 

Peoplesoft Applications System Administration: 14 Monate
• Peoplesoft Tools Administration
• Administration von BEA Tuxedo Application Server und

  Bea Web logic Webserver
• Integration Broker, App-Designer, App-Engine, Process Scheduler,

  DataMover, SQR
• Bereinigung von PS Datenbank Inkonsistenzen
• 2nd Level Support
• Kintana - Mercury ITG Administration

 

Certifizierung:
• Oracle Peoplesoft Server Administration und Installation 8.48
  Application Server, Tuxedo, Webserver

• Zertifizierung zum SuccessFactors Implementation Consultant

• Zertifizierung zum IREB® Certified Professional for Requirements

 

Offshore Erfahrung:

in den Rollen als Projektleiter, Developer, Tester, DBA und

Application Supporter bei Integration von Peoplesoft Projekten:
• Telekommunikation / Softplus India
• Telekommunikation / Wipro India

• Automotive / IBM India

 

Oracle Datenbank Administration/Junior DBA: 14 Monate
• Ausführen von DDL, DML, DCL, TCL SQL Commands
• Trigger, DB-Link, User Security
• Pflege von partitionierten Stichtagstabellen
• Tabellen Export und Import
• Flashback von Tabellen

• SQL-Tuning 
• Erstellung und Wartung von Materialized Views für Replikation
• Unix- Scripting für Control-M Peoplesoft Batch Prozesse und Kintana Configuration

  und Environment

 

Shell/Unix Scripting: > 2 Jahre
• Aufbau und Pflege von Entwicklungs- und Testumgebungen
• Entwurf und Entwicklung von UNIX-basierten Tools zum Interpretieren verteilter

  Daten
• Skripterstellung für Benchmark Tests
• Anpassung von Mercury ITG Kintana Configuration Scripts
• Anpassung von Control-M Scripts für Peoplesoft Batch Prozesse
• Bash Shell, Putty


 

Social Skills:

==============

 

• Proaktives und strukturiertes Vorgehen
• Ausgeprägtes Analytisches und Lösungsorientiertes Denken
• Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit sich selbständig zu
  vernetzen und funktions- und fachübergreifend zu arbeiten.
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit sich leicht auf verschiedenen
  Hierarchien zu verständigen

 

 • Telekommunikation
 • Bankenwesen
 • Softwarehersteller
 • Versicherungen
 • Öffentlicher Dienst
 • Automotive
 • Medien


Zeitraum:   01/2012 - 05/2012

Firma:     wibas, offizieller Partner des SE, Darmstadt
Position: Business Analyst

 

Projekt: CMMI - Capability Maturity Model Integration
Tasks:   Vorbereitung für SEI CMMI Level 2 for Practitioners


 

Zeitraum:   12/2011

Firma:     software-Quality-lab, Wien

Position: Business Analyst

 

Projekt: Zertifizierung zum IREB® Certified Professional for Requirements

         Engineering

Tasks:   IREB CPRE-Foundation Level 


Zeitraum:   08/2011 - 11/2011
Firma:     Sky Deutschland Fernsehen GmbH, München
Position: Senior Business Analyst, Requirement Engineer

 

Projekt: Fachkonzept Erstellung für die Abteilung CRM Projects & Processes   

Tasks:   Erstellung eines Lastenheftes, Auftragsklärung in Form von Abstimmungen von
         Umsetzungsmöglichkeiten mit den jeweils zuständigen Fachbereichen innerhalb von
         Sky, sowie der IT und externen Dienstleister

         Erstellung eines Fachkonzeptes

         Bereichsübergreifende Koordination von Aktivitäten in der Test und

         Umsetzungsphase eines Datenmigrationsprojektes mit externen

         Dienstleister        

 

Applikations-SW: Siebel CRM 8.0

Software: Siebel CRM 8.0, MS-Access, UML, Visio


Zeitraum:   01/2011 - 07/2011
Firma:     SAQ Swiss Association for Quality, Digicomp, CYP
Position: Business Analyst

 

Projekt: Vorbereitung für folgende Zertifizierungen
Tasks:   . IREB CPRE-Foundation Level  
         . UML2
         . Banking and Finance Compact Bildungsgang (BFC)

Zeitraum:   11/2010 - 12/2010
Firma:     HR, Cromwell Business Resultancy AG, Zürich
Position: Projektleitung

 

Projekt: Projektleitung Einführung Peoplesoft HCM Advanced 9.1 mit integriertem

         Paisy

Applikations-SW: Peoplesoft HCM 9.1

Software: Peoplesoft 9.1, People Tools 8.50, Oracle 11i


Zeitraum:   10/2010 - 11/2010
Firma:     Cromwell Business Resultancy AG, Zürich
Position: SF Partner Professional Services Consultant

 

Projekt: Projekt SuccessFactors Implementation fürFa. Vorwerk

Tasks:   Technical Consulting Tätigkeit in den Phasen Define und Configure

         Erstellen der Configuration Workbooks für die Module PM und Succession

         Planning

         . Determine workflow and permissions

         . Configure (forms, Live Profile, Employee Scorecard Succession,

           succession items, Organization Chart)

         . Unit test form(s)

 

Projekt: Messestand Betreuung für die Firma Cromwell auf der Messe Successfactory

         Connect in Frankfurt vom 18 bis 19.Oktober 2010

 

Applikations-SW: SF Business Execution Software

Software: SuccessFactors SAS, Cloud 


Zeitraum:   03/2010 - 10/2010
Firma:     HR, Cromwell Business Resultancy AG, Zürich
Position: HR Principal Consultant, Business Analyst

 

Projekt: Interne Projektunterstützung und Koordination

         Zertifizierung zum SuccessFactors Implementation Consultant

Tasks:   Analyse von Kundenanforderungen anhand von

         . Ausschreibungen

         . Direktanfragen

         . Vertragsgestaltung

         . Analysen für Software-Implementierungen, technische

           Architekturbeschreibungen

         Projektvorbereitung und – durchführung

 

Applikations-SW: SuccessFactors Business Execution Suite

Software: XML, SuccessFactors Enterprise, Visio, Windows-7 


 

Zeitraum:   05/2009 - 02/2010
Firma:     Oracle University
Position: Siebel Functional Business Consultant

 

Projekt: Vorbereitung für Zertifizierung Siebel Core Consultant Course (Siebel 8.0)
Tasks:   Siebel Web Architecture

. Siebel Application Architecture

. Configuring Siebel Applications

. Automating Business Processes

 

Applikations-SW: Siebel 8.0 


Zeitraum:   06/2008 - 04/2009
Firma:     Automotive, Daimler, Stuttgart
Position: Peoplesoft Application System Administrator

 

Projekt: Pflege und Weiterentwicklung von HR Peoplesoft Applikationen für 160.000

         Mitarbeiter
Tasks:   Administration von Peoplesoft HR Instanzen von Entwicklung bis Produktion

         und unterschiedlichen Versionsständen

Peoplesoft Applications System Administrator

. Peoplesoft Tools Administration

. Administration BEA Tuxedo Application Server, Bea Web logic Webserver
. Integration Broker, App-Designer, App-Engine, Process Scheduler,

  DataMover, SQR, Query, Security
. Bereinigung von PS Datenbank Inkonsistenzen
. Durchführung von DDDAudit Reports

Oracle Applications Junior DBA

. Export und Import
. Flashback Tables
. Insert in partitionierte Stichtagstabellen
. Trigger, DB Links, User Security
. SQL-Tuning von Monatsabschluss Werkreports
. Erstellung und Wartung von Materialized Views für Replikation
PL/SQL Programmierung
. Umprogrammierung von Packages wegen Performance Tuning

Integration von PS Migrationsprojekten Vers. 9.0

. Integration von PS Projekten mit App-Designer und Kintana über fünf

  Peoplesoft Instanzen von Entwicklung bis Produktion
. Integration von IBM Offshore entwickelten Peoplesoft Release Projekten

Kintana 2. Level Support

. Issue-Handling, Fehlerbehebung und Change Requests wurden mit dem für

  Peoplesoft adaptierten Kintana Change Management Tool abgewickelt
. Transport von PS Packages und Releases über fünf Peoplesoft Instanzen,

  Einspielung auf Produktion erfolgte manuell

Kintana Administration von:

. Configuration, Workflow, Environment

Administration von UC4 Batch Job Scheduling für Nachtstrecken Verarbeitung

. Verantwortlich für PGP Key Einspielung und Verwaltung

 

Applikations-SW: Peoplesoft HR Application 8.8, 9.0

Software: Peoplesoft 8.8, 9.0, People Tools 8.21, 8.48, 8.49, Oracle 9i, 10g, 11i, Sql*Plus, SQL Developer, Toad, Kintana - Mercury ITG Vers.6.0, PVCS, Putty, Bash Shell, Vi, Unix Scripting, UC4, PGP, AIX 5.3


Zeitraum:   11/2008
Firma:     Automotive, Daimler, Stuttgart
Position: Peoplesoft Application System Administrator

Projekt: Zertifizierung Peoplesoft Server Administration und Installation 8.48 
Tasks:   Peoplesoft Server Administrationsschulung von Oracle

 

Applikations-SW: Application Server, Tuxedo, Webserver 

Software: Peoplesoft 9.0, People Tools 8.48, 8.49, Tuxedo, Oracle 9i, 10g


Zeitraum:   01/2008 - 05/2008
Firma:     Oracle University
Position: Peoplesoft/Siebel Functional Business Consultant

 

Projekt: Vorbereitung für Oracle Zertifizierung

Tasks:   . Peoplesoft Humann Resources 8.9

. Fundamentals for Business Analysts (Siebel 8.0)

 

Applikations-SW: Peoplesoft 9.0, Siebel 8.0


Zeitraum:   09/2007 - 12/2007
Firma:     Bankenbereich, Deutsche Bank, Frankfurt
Position: Siebel und Peoplesoft Functional Business Consultant

 

Projekt: Delphi, Einführung von Peoplesoft CRM 9.0 Helpdesk HR weltweit und
         Ablösung der Siebel Case Management Application
Anforderung: Projekt Management by limiting the customizations to a minimum
Tasks:   . Analyse des Business Process und Workflow der abzulösenden Siebel

  Applikation

. Fit- Gap Analyse zu Peoplesoft OOTB Funktionalität 

. Erstellen von Open Issues Templates für identifizierte Gaps in den

  Business Workflows, Beschreibung von Szenarien und Alternativen 

. Abstimmung von technischen Lösungen mit Oracle Implementation Lab NY

. Erstellen von Decision Papers und Präsentationen für

  Entscheidungsträger(SME) der Fachabteilungen 

. Abstimmung mit Functional und Technical Leads und Mitarbeit bei

  der Erstellung des Fit/Gap Dokument

. Review CSD Configuration Workbook 

. Analyse von Siebel Crystal Report und Mapping auf PS Standard Reports

  und Oracle XML Publisher
. Anpassen von ARIS Prozessen

. Analyse und thematische Gruppierung von konzernweit existierenden

  HR Business Reports

 

Applikations-SW: Siebel Case Management Application, Peoplesoft CRM 9.0 Helpdesk HR

Software: Siebel 7.7, Peoplesoft CRM 9.0 Human Resource Helpdesk, Crystal Report, Oracle XML Publisher, IBO Designer, Visio


Zeitraum:   04/2007 - 08/2007
Firma:     Kundenmanagement/Bahn Unternehmen,
           Loyalty Partner/Deutsche Bahn, München
Position: Siebel Functional Business Analyst/Teilprojektleiter

 

Projekt: Redesign der Siebel CRM Bahncard eLOK Applikation
Anforderung: Synchronisation von dezentral erfassten Kundenstammdaten
         mit einer Zentralen Kundendatenbank/ZKDB und Umstellung der existierenden
         asynchron Schnittstelle auf synchronen Betrieb
Tasks:   Teilprojektleitung für Analyse und Design einer bidirektionalen
         Siebel Schnittstelle
         . Projekt Unterstützung

         . Definieren von Master/Slave Regeln bei Neuanlage und Änderung des

           temporär dezentral gehaltenen Kundenstammdatensatzes mit Bezug auf die

           nach gelagerten Prüfroutinen in der ZKDB und nochmaliger Verteilung an

           die dezentralen Systeme

. Definieren von Merge Regeln nach Dublettenerkennung

Adressdaten Bereinigung und Validierung

. Analyse von Inbound Schnittstellen mit vorgelagerter Dublettenerkennung

. Analyse aller relevanten Geschäftsprozesse mit Bezug auf die Auswirkungen

  auf die zu erstellende Schnittstelle 

. Abstimmung der neu definierten Workflow Änderungen mit anderen

  Teilprojekten und Aufnahme der Anforderungen in das existierende

  Schnittstellen Grobfachkonzept 

. Abstimmung der Schnittstellen Definition und Auswirkungen für die ZKDB

  mit den Fachabteilungen 

Erstellen des Schnittstellen Daten Mapping und Feinfachkonzeptes

 

Applikations-SW: Siebel CRM

Software: Siebel 7.8 SIA  DEU, HP-UX 11i v2, Oracle 10.g, Toad, Planview 7.3.2, MS Outlook 


Zeitraum:   04/2006 - 12/2006
Firma:     Telekommunikation, o2/Telefonica, München
Position: Peoplesoft Functional Business-, Development-, Test Consultant
RUP Practitioner Rollen: Implementer/Code Reviewer/Test Designer/Tester
 
Projekt: Projekt Consulting im Peoplesoft CRM Customer Service Helpdesk SALCus
         (SALes and CUStomer Management System) für Retail Kunden
Tasks:   Fachliche Analyse und Implementierung von mehreren Service Requests

nach RUP Vorgaben der Implementation Disziplin und Erstellung von:

. Anforderungsanalyse und technischen Design

. Proof of concept, Prototyping

. Machbarkeitsstudie

. Use Cases 

. Functional & Technical Design Dokumenten

Development

. Datenmodell Änderungen

. Development von GUI und PL/SQL Packages

. Technical Release Notes 

. User Release Notes

Test

. Unit Testing

. Erstellen von Testkonzepten

. Aufbau von Testumgebungen

. Durchführung von Component Tests

Training

. Unterstützung bei Schulungsdurchführungen

Data Manager für ein Migration Projekt > 5 Mio. Privatkunden

. Datenmodell Analyse zu komplexen Kunden/Tarif Datenstrukturen

. Funktionaler und technischer Know How Transfer des Datenmodells

. Erstellung von komplexen SQL und PL/SQL Daten- Selektionsskripten

 

Applikations-SW: Peoplesoft CRM

Software: Peoplesoft CRM 9.0.2.15, Oracle 9.i, PL/SQL, Toad, VB, HP-UX B.11, MS-XP, Rational ClearCase, Rational Quest, Clear DDTS, Lotus Notes


Zeitraum:   01/2006 - 03/2006

Firma:     Telekommunikation, o2/Telefonica, München
Position: Application Owner im übergeordneten Application Management
RUP Practitioner Rolle: Stakeholder
 
Projekt: Application Owner für Peoplesoft CRM Customer Service Helpdesk
         SALCus und eCRM für Retail Kunden
Tasks:   Applikations- und Systemübergreifende Analysetätigkeit        

Reviews von Incident, Problem, Capacity und Availability Reports

. Analyse von Geschäftsprozessen

. Durchführung von Anforderungsanalysen für operational Service Requests

. Erstellung von Rapid Impact Analysen (RIA)

. Release Management

Durchführung von Audits:

. Erstellen eines Health Check Templates nach ITIL Vorgaben

. Durchführen von Health Check Audits für die Applikationen CRM und eCRM

. Tracking der Findings

. Präsentation vor dem Management

 

Applikations-SW: Peoplesoft CRM

Software: Rational ClearQuest, Remedy Action Request, Rational ReqPro, Lotus Notes


Zeitraum:   09/2005 - 12/2005

Firma:     Telekommunikation, o2/Telefonica, München
Position: Service Management Tätigkeiten

 

Projekt: Systemübergreifende Analysetätigkeit, Entwicklung von Strategien
         zur Datenbereinigung

Tasks:   Analyse und Auswertungen von Abweichungen von Kundendaten in CRM Frontend-

         und Arbor Billing- Datenbanken

. Export und Import von Tabellen, Erstellen von Views, Temp Tables

. Entwicklung von komplexen PL/SQL Analyse Routinen über DB Link mit

  mit Auswertung der Abweichungen in Prozentangaben

. Erstellen von Entscheidungsvorlagen zu den Findings

. Entwicklung von PL/SQL Bereinigungsskripten

. Validierung der Bereinigungsskripte in Testumgebungen und Produktion

 

Applikations-SW: Peoplesoft CRM, Kenan Arbor/BP

Software: Oracle 9i, Toad, PL/SQL

Zeitraum:   03/2005 - 09/2005
Firma:     Telekommunikation, o2/Telefonica, München
Position: Requirement Engineer, RUP Coaching
RUP Practitioner Rolle: System Analyst

 

Projekt: Systemweite Einführung des Rational Unified Process (RUP)
Tasks:   Consulting Tätigkeit beim Anpassungsprozess des RUP Methodenframeworks auf
         o2 spezifische Prozessanforderungen und Unterstützung bei der technischen
         Stabilisierung des Rational Tool ReqPro

. Anpassen von Templates für die Analysis & Design und Requirement

  Disziplin

. Definieren von Use Cases für die Konsolidierung des Use Case Model

. Erstellen von Software Requirement Specifications (SRS) für die

  Initialbefüllung aus Delta Dokumenten um den Ist-Zustand der einzelnen

  Applikationen des System Stack zu beschreiben
Coachingfunktion beim Know How Transfer der RUP Methode

. Coaching von RUP Rolleninhaber bei RUP Prozess relevanten Fragen

  (Traceabilty etc)

. Unterstützung bei Problemen im Umgang mit der Handhabung der

  Rational Tools ReqPro, ClearCase, Soda Report

 

Applikations-SW: Rational RequisitePro

Software: Rational- ReqPro, ClearCase, Soda Report, Rational Rose, UML

Zeitraum:   09/2004 - 03/2005
Firma:     Telekommunikation, o2/Telefonica, München
Position: Requirement Engineer, Peoplesoft Functional Business Analyst

 

Projekt: Projekt Consulting für CRM Peoplesoft Projekt CACTUS
         Customer Service Helpdesk for Mobile Wholesale Business
Tasks:   Fachliche Analyse und technisches Design von Service Requests

Analyse und Erstellung von:

. Anforderungsanalyse und technisches Design

. Proof of concept, Prototyping für die Integration einer

  CRM Map Applikation in Peoplesoft und Kommunikation zwischen

  iframes (cross frame scripting)

. Functional & Technical Design Dokumenten

. High Level Design Dokumenten

. Bugfix und Release Management

. Erstellung von Train The Trainer Dokumentation 

. Schulungsdurchführung

 

Applikations-SW: Peoplesoft CRM
Software: Peoplesoft CRM 8.40, Peopletools 8.43.17, PL/SQL, Clear DDTS, Oracle 9.i,
MS-NT, Rational ClearQuest, Remedy Action Request, Lotus Notes, Visio

Zeitraum:   04/2004 - 09/2005
Firma:     Telekommunikation, o2/Telefonica, München
Position: Peoplesoft Functional Business Analyst, Development Consultant

 

Projekt: Projekt Consulting im Peoplesoft CRM Customer Service Helpdesk SALCus
         (SALes and CUStomer Management System) für Retail Kunden

Tasks:   Fachliche Analyse und Implementierung von Service Requests

   Analyse und Erstellung von:

. Functional & Technical Design Dokumenten

. Technical Release Notes

. GUI Spezifikationen

. Feasibility Study für einen Service Request mit dem Thema Migration

  von Kundendaten

Software Development:

. Datenmodell Änderungen

. Development von GUI und Datenzugriffs PL/SQL Packages

. Technical Release Notes 

. User Release Notes

. Erstellung von PL/SQL one time Skripten

. Generierung von XML Code zu einer Datenselektion

 

Applikations-SW: Peoplesoft CRM
Software: Peoplesoft CRM 9.0.2.15, PL/SQL, Toad, VB, Clear DDTS, HP-UX B.11, Oracle 8.i, MS-XP

Zeitraum:   01/2003 - 12/2003
Firma:     Consulting Unternehmen
Position: Vantive Projekt Consulting
Projekt: Gesamtrealisation und Entwicklung eines Projektmanagement Tool mit Task
         und Resourcen- Zuordnung zur Unterstützung von Service Mitarbeitern
Tasks:   Erstellung der Anforderungsanalyse 

. Datenbank Design & Prototyping 

. Development von PL/SQL Packages und VB ActiveX Oberflächen

. Test & Deployment

Applikations-SW: Vantive Sales

Software: Vantive V.8.x, Vantools, Oracle 8.x, PL/SQL, Toad, VB, MS-NT Server

Zeitraum:   10/2002 - 12/2002
Firma:     Ärztevereinigung
Position: Projekt Consulting
Projekt: Erstellung eines Anwenderprogramms für Ärzte mit Abrechnungsfunktion
         in einem verteiltem Netzwerk
Tasks:   Anforderungsanalyse & Datenbank Design  

. Entwicklung von VB ActiveX Oberflächen

. Test & Deployment 

Applikations-SW: MS Visual Basic
Software: MS VB V.6.0, MS-SQL Server, MS-NT

Zeitraum:   05/2002 - 10/2002
Firma:     Consulting Unternehmen
Position: Vantive Projekt Consulting
Projekt: Gesamt Realisation einer Project Management Applikation unter Vantive
Tasks:   Entwicklung eines XML Parser
         . Erstellung eines Prototypen
Software: Vantive V.8.x, Vantools, Oracle 8.x, PL/SQL, Toad, VB, MS-NT Server

Zeitraum:   01/2002 - 04/2002
Firma:     Nahrungsmittel Hersteller, Südzucker, Nürnberg
Position: Manugistics Projekt Consulting
Projekt: Implementierung einer Datenimportschnittstelle für SCM 
         Applikation Strategy von Manugistics
Tasks:   PL/SQL- und Unix Skript Erstellung
. Erzeugen von Templates für Data Loader
. Batch Skript Erstellung
. Perl Programmierung

Applikations-SW: Applikation Strategy von Manugistics

Software: Oracle 8.x, PL/SQL, Perl, Unix Shell

Zeitraum:   12/2001
Firma:     Einzelhandelshaus, Woolworth, Headquarter London
Position: Manugistics Projekt Consulting
Projekt: Einführung und Anpassung des SCM Applikation Manugistics
Applikations-SW: Applikation Strategy von Manugistics
Software: Oracle 8.x, PL/SQL, Perl, Unix Shell

Zeitraum:   08/2000 - 09/2001
Firma:     Telekommunikation, D2 Vodafon, Düsseldorf
Position: Projektleitung und Vantive Consulting

 

Projekt: Einführung eines CRM Projektes für ein Call Center mit 1500 Agenten
Tasks:   Vantive Projektleitung und Projektabwicklung der Phase 1
Einführung von Vantive CRM Telcocare und Anbindung von Vantive an:
. CTI System (Genesys/Aspect)
. Billing System/KIAS (Batch- Schnittstelle/ConnectEx)
. Data-Warehouse, Web, DMS
. Reporting Tool (Actuate)
Analyse und Erstellung des Fachkonzeptes
. Prototyping und Datenmodellierung
. Abstimmung der Connectoren Schnittstellen
. Implementierung und Test
. Fachliche Beratung der Teilprojekt Verantwortlichen
. Analyse der Migration Vantive Vers.8.4 auf Peoplesoft Vers.8.8
. Rollout Vorbereitungen
. Einführung der Vantive Front Office Applikation

 

Applikations-SW: Vantive Telcocare Modul
Software: Vantive V.8.x, Vantools, Oracle 8.x, PL/SQL, Toad, VB, Vision, MS-NT

Zeitraum:   06/2000 - 08/2000
Firma:     Konsumgüterhersteller, Vorwerk, Wuppertal
Position: Vantive Projekt Consulting

 

Projekt: Vantive Projektberatung und Projektabwicklung im CRM Projekt Service 21,
         die sich zusammensetzt aus der führenden Anwendung Vantive
         (Kundenservicecenter) für die interaktive Auftragsbearbeitung und der
         Backoffice-Software SAP R/3, sowie zahlreichen Servicesystemen
Tasks:   Implementierung des Moduls Außergerichtliches Mahnwesen

 

Applikations-SW: Vantive Sales Modul
Software: Vantive V.8.x, Vantools, SAP R/3 Module FI/CO und SD, Oracle 7.x, PL/SQL, Toad, MS-VB

Zeitraum:   11/1999
Firma:     PC & Komponenten Anbieter, MAXDATA, Marl
Position: Vantive Projekt Consulting

 

Projekt: CRM Vertriebspartner Call Center Applikation mit CTI Anbindung

         Laufzeit 3 Wochen in einer Two Man Show

 

Aufgabenstellung: Im Zuge einer Weihnachtskampagne wurden ca. 300.000 Adressen

         eingekauft und Kataloge an diese Adressen versandt. Für die Kampagnen

         Nachverfolgung im Call Center sollte in kurzer Zeitvorgabe eine CRM

         Applikation zur Verfügung gestellt werden.

Tasks:   Installation einer Vantive Entwicklungsumgebung

. Anforderungsanalyse und Aufnahme der Requirements mit Hilfe von

  Interviewtechnik  

. Iteratives Prototyping der GUI und Abstimmung mit Kunden in zwei Sessions

. Datenmodellierung und Entwicklung der Read/Write PL/SQL Datenzugriffsroutinen

. Implementierung der funktionalen Anforderungen, Field und Record

  Save Event Validierung 

. Entwickler Unit Test

. Import von Kundentestdaten in die Vantive Development Datenbank

. UAT Session mit Kunden

. Letzte Anpassungen 

. Abnahme der Applikation

. Installation der Produktionsumgebung und Integration des

  Development Schemas

Go Live nach nur 3 Wochen Entwicklungszeit zur vollsten Kundenzufriedenheit

 

Applikations-SW: Vantive Sales Modul
Software: Vantive Sales Moduls V. 7.x, Vantools, Oracle 8.x, PL/SQL, Toad, VB, MS-NT

Zeitraum:   07/1999
Firma:     Vantive
Projekt: Vantive Partner Konferenz in Malta

Zeitraum:   04/1999 - 04/2000
Firma:     Lotterieverwaltung, Aktion Sorgenkind, Bonn
Position: Vantive Projekt Consulting

 

Projekt: Vantive Projektabwicklung einer Ziehung und Gewinn Verwaltungs-
         Applikation, eines Service Center, eines Kampagnen Management,
         Dokumentenmanagement und Implementierung einer Schnittstelle
         zum Data-Warehouse(DataMart)
Tasks:   Erstellung eines Kriterienkatalogs zum Auswahlverfahren von CTI Produkten
         . Anforderungsanalyse

. Prototyping und Erstellung von Proof of concepts

. Fachkonzepterstellung

. Datenmodellierung & Datenbank Design 

. Customizing des Vantive Sales Moduls

. Development von PL/SQL Packages und VB Oberflächen

. Unit Testing 

 

Applikations-SW: Vantive Sales Modul
Software: Vantive V.8.x, Vantools, Oracle 8.x PL/SQL, Toad, VB, MS-NT

Zeitraum:   06/1991 - 04/1999
Firma:     Softwarehaus, Fa. Softlab GmbH, München
Position: Festanstellung, Laufbahnstufe Senior Entwicklungsingenieur
          im Bereich Telekommunikation, seit 1996 auch freiberufliche Tätigkeiten

   Auswahl an Projekten:

 

Zeitraum:   03/1998 - 07/1998
Firma:     Telekommunikation, o2/Telefonica, München
Projekt: Projektabwicklung eines Dealer Information System für Fachhändler
         und Vertriebsbeauftragte
Software: Client/Server-Architektur mit Vantive V.7.0, HP UX 10.10,
          Vantools, Oracle 7.3.2.2, PL/SQL, Toad, MS 95

 


Zeitraum:   10/1997 - 03/1998
Projekt: Erstellung eines Rechtsanwalts-Programm als Freiberufler unter MS-FoxPro


Zeitraum:   07/1997 - 01/1998
Firma:     Telekommunikation, Deutsche Telekom, Saarbrücken
Projekt: Test, Wartungs- und Erweiterungsarbeiten für das Großprojekt RABBI V, siehe unten
Zeitraum:   10/1996 - 02/1997
Projekt: Erstellung eines Schauspieler- Verwaltungsprogramm als Freiberufler unter MS-VB

Zeitraum:   08/1996 - 06/1997
Firma:     Telekommunikation, Deutsche Telekom, Saarbrücken
Projekt: Großprojekt ERBIS, Betriebs- Managementsystem für Kommunikationsnetz
         Entwicklung einer Dialoganwendung nach objektorientierten Methoden
         (BOOCH) in einer Client/Server-Architektur. Auf Basis einer 
         TMN-Plattform, die über einen Kommunikationsserver mit X.400,
         FTAM und RPC- Mechanismen Daten aus über 20 Anwendungen integriert Tasks:   Erstellung der Gesamtdokumentation in SGML unter Unix
Software: Unix Tool FrameMaker, Clear Case 

Zeitraum:   1994 - 07/1996
Firma:     Telekommunikation, Deutsche Telekom, Saarbrücken
Projekt: Mitarbeit für das IT Großprojekt RABBI V, ein System zur Planung,
         Bevorratung und Beschaffung von Bauteilen für digitale 
         Vermittlungseinheiten.
Tasks:   Machbarkeitsanalyse für große Datenmengen unter Informix und Oracle
. Mitarbeit beim Aufbau und Pflege von Entwicklungs- und
  Testumgebungen
. Entwurf und Entwicklung von UNIX-basierten Tools
  zum Interpretieren verteilter Daten
Analyse und Erweiterung von Fachkonzepten
. Erstellung von DV-Spezifikationen mit Hilfe formaler Sprachen
. Realisierung, Test und Wartung von Elementaraufgaben und
  Funktionseinheiten
Mitarbeit im Bereich DV-Technik:
. Entwicklung und Realisierung eines Konzeptes für eine neue
  Verteilerklasse zum Austausch von Daten zwischen vernetzten Rechnern
. Weiterentwicklung und Wartung von C-Programmen
. Erstellung/Anpassung von Benutzerhandbüchern
Software: Informix, Oracle, C, UNIX Shell, SQL, Clear Case
Zeitraum:   1993
Firma:     Öffentlicher Dienst, BFA, Berlin
Projekt: Beratung und Mitarbeit bei der Erstellung eines Prototypen für den
         Sachbearbeiterdialog in einer Client-Server Architektur mit grafischer
         Oberfläche     
Software: ISA Dialogmanager, Motif, X11
Zeitraum:   1992
Firma:     Europäischer Logistik Dachverband
Projekt: EURO-LOG, Großprojekt im Logistik-Bereich
Tasks:   Erstellung eines Archivierungskonzeptes und Datenmodellierung für
         die Komponente Workstation
Software: SASD

Zeitraum:   1992
Firma:     Rückversicherung, Münchener Rück, München
Projekt: Machbarkeitsstudie für die Einbindung einer grafischen
         Benutzeroberfläche in eine UNIX Systemarchitektur des
         Serviceproduktes RAIS für eine Rückversicherung
Tasks:   Erstellen eines Prototypen mit ISA-Dialogmanager
Software: ISA-Dialogmanager
Zeitraum:   1991
Firma      Softwarehaus, Fa. Softlab GmbH, München
Projekt: Softlab interne Studie zur Integration des ISA-Dialogmanagers
         als Frontend-Tool in die Case Produkte Maestro II und SETec der
         Fa. Softlab
Tasks:   Realisation eines SETec Generators für die Zielsprache Cobol, C, PL1
Software: Prolan
Zeitraum:   07/1991
Firma:     Rückversicherung, Münchener Rück, München
Projekt: Organisation, Entwicklung und Wartungsaufgabe für kundenspezifische
         Maestro II- und SETec Anpassung für eine Rückversicherung
Software: Prolan

Zeitraum:   12/1990 - 06/1991
Firma:     Softwarehouse, Fa. Softlab GmbH, Wien
Position: Festanstellung
Projekt: Mitarbeit im Projekt RABBI V (siehe oben)

Zeitraum:   08/1990 - 11/1990
Firma:     Softwarehouse, Fa. Softlab GmbH, Wien, Gesundheitswesen
Projekt: Teilprojektleiter für Modul Finanzbuchhaltung im Projekt
         Oberösterreichisches Landeskrankenhaus
Tasks:   Systemanalyse und Datenmodellierung

Zeitraum:   01/1990 - 03/1990
Firma:     Softwarehaus, Graz
Projekt: Software Entwicklung für ein Auftragsabwicklungssystem einer Papierfabrik
Tasks:   Programmierung von Oracle Forms/4GL-Programmen
Referenzen werden für registrierte GULP Nutzer angezeigt.