Business-Analyse, Anforderungsaufnahme, Geschäfts- und IT-Prozesse, Projektmanagement
Aktualisiert am 11.06.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 19.05.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 80%
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich, Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 6 Monate
2022-04 - 2023-09

Umsetzung Multi-Markenfähigkeit im IT-Stack der Bank eines Automobil­konzerns und Anpassung an geändertes Vertriebs­models des Konzerns

Projektmanager, Business Analyst Projektmanagement
Projektmanager, Business Analyst

Im Rahmen einer Konsolidierung der Landschaft verschiedener lokaler Bank-/Finanzierungsgesellschaften eines internationalen Automobilkonzerns in Verbindung mit einer vorangehenden teilweisen Migration von Order- und Abrechnungssystemen auf Seiten der Konzern-IT sowie nachgelagert eines Wechsels des Vertriebs von Händler- auf Agenturmodell wurden für eine Autobank zahlreiche Änderungen im gesamten IT-Stack der Bank einschließlich lokal betriebener Systeme erforderlich.

In meine Rolle als lokaler Deployment Manager und Business Analyst für die österreichische Niederlassung der Bank oblag mir in Zusammenarbeit mit den zentralen und lokalen IT-Teams:

  • Identifizierung von Anpassungsbedarf und Sicherstellung der Umsetzung  in den lokalen Systemen (tw Re-Engineering von Services)
  • Identifizierung landesspezifischer Anforderungen an zentrale Systeme und Bewertung der Auswirkung von Prozessanpassungen zur Umstellung des Vertriebsmodells unter Berücksichtigung lokaler Besonderheiten, insb. NOVA (Neuwagensteuer)
  • Begleitung von Integrations- und  Akzeptanztests (Testorganisation und Unterstützung Testfallerstellung)
  • Problem- und Fehleranalyse
  • Post-Launch / Hypercare Support
Die Projektsprachen waren Deutsch und Englisch.

Atlassian JIRA HP ALM Microsoft Sharepoint
Projektmanagement
Bank
3 Jahre 2 Monate
2018-11 - 2021-12

Entwicklung von Apps zur Digitalisierung von Prozessen und Bereitstellung von operativen Informationen für einen führenden Logistikdienstleister

Business Analyst, Product Owner Proxy, Scrum Master, Architekt Scrum IAM
Business Analyst, Product Owner Proxy, Scrum Master, Architekt

Zur Digitalisierung von Unterstützungsprozessen in der Auslieferung und zur besseren operativen Steuerung in den dezentralen Standorten sollen verschiedene Web- und Mobile Apps, Micro Services (insgesamt 20+ Services und Apps, tw mehrsprachig) sowie eine neue IAM_lösung entwickelt, eingeführt und betrieben werden.

Dies umfasste

  • Aufbau Projektteam sowie Projektstruktur und Vorgehensmodell nach Scrum, Skalierung in weiteren Projektverlauf

  • Methodische Unterstützung und Begleitung von Teams / Product Owner, zeitweise Ausübung der Scrum-Master-Rolle

  • Ableitung Anforderungen und Design und Überführung in User Stories, tw Re-Enigeering von Services Funktionen

  • Abstimmung Architektur und Schnittstellen mit Umsystemen

  • Definition von Anforderungen zu Aufbau, Weiterentwicklung  und Betrieb der Infrastruktur in der Azure Cloud (DevOps)
  • Etablierung Releaseprozess (CI/CD), Integration in Run-Prozesse des Kunden

  • Fehleranalyse und Testunterstützung

  • Begleitung eines internen Audits für das Projekt bzw. IT-System
  • Unterstützung der Abstimmung mit dem Sozialpartner und Datenschutz


Die Projektsprache war Deutsch.

Microsoft Azure JIRA Confluence Microsoft Sharepoint HP ALM Android Microservices Identy Server 4
Scrum IAM
Logistik
1 Jahr 9 Monate
2016-10 - 2018-06

Einführung und Weiterentwicklung einer Fachanwendung zur Pfändungsbearbeitung für eine deutsche Großbank für eine deutsche Großbank

Lead Business Analyst, Teilprojektleiter, Scrum Master Bank Pfändungsbearbeitung Pfändungsschutzkonto
Lead Business Analyst, Teilprojektleiter, Scrum Master

Für die Ablösung von Altanwendungen zur Führung der Pfändungsschutzkonten und zur Pfändungsbearbeitung einer deutschen Großbank wurde zunächst die Verwaltung der Konten auf eine neue Anwendung umgestellt.

In diesem Abschnitt war ich vorwiegend mit der Konzeption betriebsnaher Aspekte (Logging, Monitoring, Betriebs- und Servicezeiten) und der Testunterstützung befasst.

In einem zweiten Abschritt wurden erste Teilprozesse zur Pfändungsbearbeitung (Identifizierung von Schuldnern, Sperren von Konten und Depots, Schufameldung für P-Konten, E2E Bearbeitung Nichtanerkennung) auf die neue Anwendung umgestellt. Meine Aufgabe als Lead Business Analyst und TPL lagen in:

  • Ableitung IT-Anforderungen für Pfändungsanwendung, Middelware (Webmethods) und umgebende Systeme (Digitales Archiv, zentrale Dokumentenerzeugung/Druck, Advanced Analytics, Host (Spar, Wertpapierstamm), SAP/Schufa, API-Gateway) und Abstimmung der Gesamtarchitektur; inhaltliche Vorbereitung der zweiten Projekthase
  • Steuerung von Zulieferung von umgebenden Systemen und der Umsetzung in der Middleware-Komponente Webmethods zur Anbindung der Fachanwendung an die Bank­systeme
  • Fehleranalyse und Testunterstützung
  • Methodische Unterstützung bei Umstellung von einem Wasserfallansatz auf ein hybrides/agiles Vorgehensmodell (Scum)

Die Projektsprache waren Deutsch und teilweise Englisch.

Abit Banknology webMethods Host Dokumenten Rendering / Druck digitale Archivierung SAP Schufa Stammdatenbestände (Big Data) Webservices API-Banking Jira Sharepoint HP ALM Anforderungsanalyse Projektmanagement Scrum User Stories Epics Use Cases
Bank Pfändungsbearbeitung Pfändungsschutzkonto
Bank
6 Monate
2016-04 - 2016-09

Datenanalyse zur Vorbereitung einer Kundenmigration

Datenanalyst Telekommunikation Kundenmirgation
Datenanalyst

Im Zuge eines Programms zur Kundenmigration eines deutschen Telekommunikationsanbieters sollte systemübergreifende Datenkonsistenz sichergestellt werden, um eine möglichst reibungslosen Ablauf der Migration sicherzustellen. Meine Aufgabe liegen in:

  • Ableitung der technischen Definition von Kundensegmenten für die Migration
  • Identifizierung und Analyse von Dateninkonsistenzen zum Anstoßen von Bereinigungen

Die Projektsprache ist Deutsch.

Billing (Wholesale und Endkunden) CRM IN Provisioning Oracle 9/11/12 SQL Navigator 6 Datenanalyse
Telekommunikation Kundenmirgation
Telekommunikation
1 Jahr 11 Monate
2014-05 - 2016-03

Lifecycle Management und Weiterentwicklung von Provisionsabrechnungssystemen

Application Owner, Development Expert Provisionsabrechnung Telekommunikation Projektmanagement ...
Application Owner, Development Expert

Verantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung der Provisionsabrechnungssysteme für einen deutschen Mobilfunkanbieter.  Meine Aufgabe lag schwerpunkmäßig in:

  • Erstellung von Spezifikationen und Teilprojektleitung (Assessment zur Ablösung der existierenden Provisionsabrechnungssysteme, Umsetzung von Datenschutzanfor­derungen zu Auskunft/Löschung, Frontendanpassungen, Implementierung der Abgeltung von Provisions­ansprüchen und Performance-Optimierung zur Vorbereitung eines Projekts zur Kundenmigration)
  • Fehleranalysen, Unterstützung Solution Desgin und Testunterstützung
  • Fachliche und kommerzielle Steuerung des Entwicklungspartners im Applikationslebens­zyklus und in der Projektumsetzung

Die Projektsprache war Deutsch und Englisch.

DCS Callidus TrueComp 6 Oracle 11 SQL Navigator 6
Provisionsabrechnung Telekommunikation Projektmanagement Spezifikationserstellung Datenschutz Datenlöschung
Telekommunikation
2 Monate
2013-07 - 2013-08

Grobkonzept für eine webbasierte ASP-Lösung zur Verwaltung und Auswertung räumlich verteilter Sensoren

Business Analyst, Solution Architekt ASP Asset Management Mandantentrennung ...
Business Analyst, Solution Architekt

Im Rahmen eines Produktupgrades soll eine bestehende Einzelplatzlösung eines Ingenieurbüros zum Auslesen und Auswertung von Messdaten auf Basis einer vorhandenen webbasierte Plattform mit zentraler Anbindung und Verwaltung der Messsensoren umgestellt werden. Meine Aufgabe lag in:

  • Grobkonzept mit Aufwandsabschätzung
  • Proof-of-Concept für Messstellen-Client auf Android-Basis

Die Projektsprache war Deutsch.

Linux Apache MySQL PHP HTML REST Java (JSE Android) UML Eclipse Enterprise Architect
ASP Asset Management Mandantentrennung Datensicherung Absicherung Systemverfügbarkeit asynchrone Kommunikation Solution Design
IT-Dienstleister
2 Jahre 7 Monate
2010-10 - 2013-04

Entwicklung eines Auswertewerkzeugs für die Nutzung der Identity-Management-Systeme eines TK-Anbieters

Projektleiter, Entwickler Identity Management / AAA große Datenmengen Projektmanagement ...
Projektleiter, Entwickler

Für einen deutschen Telekommunikationsanbieter wurde ein Software zur Auswertung und Aufbereitung der Daten zur Nutzung und Performanz der zentralen Identity-Management-Systeme entwickelt. Meine Aufgabe lag in:

  • Projektleitung auf Lieferantenseite
  • Konzeption der Applikations- und Datenbank-Architektur vor dem Hintergrund großer Datenmengen
  • Federführende PHP- und SQL-Entwicklung

Die Projektsprache war Deutsch.

Linux (SLES 11) Apache MySQL PHP HTML JavaScript CSS Eclipse Bugzilla SVN PHPunit phpDocumentor
Identity Management / AAA große Datenmengen Projektmanagement OO-Entwicklung Datenmodellierung Unit-& Last-Testing statistische Verfahren
1 Jahr 1 Monat
2010-07 - 2011-07

Vorbereitung und Durchführung von CRM-Nutzer-Trainings

Trainer Marketing Vertrieb B2B ...
Trainer

Vorbereitung und Durchführung eines Nutzertrainings für SugarCRM (Basisfunktionalitäten, Nutzungsprofile Marketing und Vertrieb).

Die Trainingssprache war Deutsch.

SugarCRM CE Impress
Marketing Vertrieb B2B Lead-to-Order (L2O) Training
IT-Dienstleister
2 Monate
2010-11 - 2010-12

Planung und Durchführung CRM-Stammdatenmigration

Consultant / SME Datenmigration CRM Stammdaten Datenmodellierung; -transformation ...
Consultant / SME Datenmigration

Der Kunde beabsichtigte, eine selbst entwickelte CRM-Applikation auf MySQL Basis durch MS Dynamics CRM mit MS SQL-Server zu ersetzen. Meine Aufgabe in diesem Projekt war die Stammdatenmigration:

  • Konzeption Data Mapping der beiden Datenmodelle
  • Begleitung Datenbereinigung im Altsystem
  • Scripting, Test und Durchführung der Datenübernahme

Die Projektsprache war Deutsch.

MS Dynamics CRM 4.0 Dynamics Data Migration Manager MS SQL Server 2008 MS Exchange 2010 Windows PowerShell MySQL
CRM Stammdaten Datenmodellierung; -transformation Testing Interviews
Softwarehersteller
5 Monate
2010-05 - 2010-09

Einführung eines Ticket-Systems

Projektleiter IT-Service-Management Service Desk ITIL ...
Projektleiter

Für einen IT-Service-Dienstleister sollte ein OTRS Ticket-System eingeführt werden. Meine Aufgaben waren:

  • Projektleitung Anforderungsdefinition und Toolevaluation OTRS
  • Mitwirkung Customizing und darüberhinausgehende Erweiterung zur Anpassung an Prozessanforderungen

Projektsprache war Deutsch.

OTRS (2.4.x) Perl PHP JavaScript MySQL Apache Linux
IT-Service-Management Service Desk ITIL Projektmanagement Scripting
IT-Dienstleister
1 Monat
2010-06 - 2010-06

Gutachten zur Portierung einer Datenbank-Applikation

Qualitätsmanagement Analyse von Datenmodell und genutzten versionspezifischen Funktionen

Das Unternehmen beabsichtigte eine auf Basis Access 2007 entwickelte Stand-Alone Applikation zu einer Client-Server-Anwendung auf Access 2003 / 2007 i.V.m. MS SQL-Server zu portieren und auszurollen, wobei verschiedene Probleme auftraten. Meine Aufgabe waren:

  • Analyse der auftretenden Fehler
  • Bewertung der angedachten Lösungsoptionen und Umstellungspfade
  • Handlungsempfehlung

Die Projektsprache war Deutsch.

Access 2003/2007 MS SQL Server 2008 VBA
Qualitätsmanagement Analyse von Datenmodell und genutzten versionspezifischen Funktionen
Lebensmittelindustrie
6 Monate
2009-11 - 2010-04

Anforderungsanalyse und Definition Zielarchitektur einer Billing-Lösung (SAP)

Business Analyst, Architekt Billing B2B IT-Strategie ...
Business Analyst, Architekt

Der Kunde beabsichtigte seine separaten Abrechnungslösungen für TK- und IT-Dienstleistungen auf eine einheitlichen SAP-Abrechnungsplattform zu konsolidieren. Meine Aufgaben in diesem Projekt waren:

  • Aufnahme funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungen Billing
  • Evaluation Realisierungsalternativen (SD vs. CI i.V.m. Convergent Charging (CC) / SD) und Einpassung in die IT-Architektur des Kunden (dabei insbesondere Untersuchung der Variante CI/CC im Bezug auf Integrations­möglichkeiten mit vor- und nachgelagerten Systemen sowie auf Fähigkeiten und Grenzen zur Abbildung der Kundenanforderungen)
  • Entwurf einer Zielarchitektur und Definition eines Umstellungspfad von IST- auf Zielarchi­tektur
  • Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen (Projekt-Sponsor, Stakeholder, CIO)

Projektsprachen: Deutsch und Englisch.

SAP Convergent Invoicing (CI) SAP Convergent Charging (CC / ehemals Highdeal) SAP Biller Direct SAP SD MS Powerpoint BSS-Architektur
Billing B2B IT-Strategie IT-Architektur Order-to-Cash (O2C) Interviews Moderation Anforderungsanalyse Workshops Datenflusssimulation SWOT-Analysen
Telekommunikation
7 Monate
2009-04 - 2009-10

Konzeption und Entwicklung einer Software zur statistischen Auswertung von Bildungsqualität an Schulen

Projektleiter, Entwickler Bildung öffentliche Hand Projektmanagement ...
Projektleiter, Entwickler

Zur Messung und Steuerung von Bildungsqualität an Schulen wurde für zwei westdeutsche Städte eine Software zur Sammlung und Auswertung von relevanten Einflussgrößen entwickelt. Meine Aufgaben waren:

  • Projektleitung auf Lieferantenseite
  • Erstellung Mock-Up / Wireframe
  • Konzeption der Applikations- und Datenbank-Architektur
  • Federführende PHP- und SQL-Entwicklung

Die Projektsprache war Deutsch.

Eclipse CVS Linux (Debian) Apache MySQL PHP HTML CSS JavaScript ODF OOXML Open Office MS Office
Bildung öffentliche Hand Projektmanagement OO Entwicklung statistische Verfahren
IT-Dienstleister
9 Monate
2008-07 - 2009-03

Vertragserstellung und Providerauswahl Business Process Outsourcing

Teilprojektleiter, SME Contract Business Process Outsourcing (BPO) Lieferantenmanagement Service Verträge ...
Teilprojektleiter, SME Contract

Zur Vorbereitung einer internationalen Einführung eines Telecom Expense Managements einer deutschen Bank wurden Bestellwesen, Bestandsverwaltung und Geschäftsprozesse angepasst. Meine Aufgabe waren mit der Übernahme des Teilprojekts Contract:

  • Aushandlung und -gestaltung des Outsourcing-Vertrags (Rahmenvertrag, Einzelverträge, SLAs; Deutsches Recht, Vertragssprache Englisch) mit dem Service Provider
  • Betreuung des internen Freigabe-Prozesse des Kunden zur Projektgenehmigung
  • Organisation und Begleitung eines erneuten Auswahlprozesses für einen Outsourcing Service Provider
  • Begleitung der Beendigung der Zusammenarbeit mit dem bisherigen Partner in kommerzieller Hinsicht

Projektsprachen: Deutsch und Englisch

MS Word MS Excel 2003 & 2007 MS Project 2003 Jira
Business Process Outsourcing (BPO) Lieferantenmanagement Service Verträge SLA Vertragsmanagement Vertragsgestaltung Verhandlungsführung Workshops
Bank
1 Jahr 1 Monat
2007-12 - 2008-12

Anforderungserhebung für Order-Applikationen (Mobilfunk und Conferencing)

Teilprojektleiter, Business Analyst / Requirements Engineer Mobilfunkverträge Unified Communication Beschaffung ...
Teilprojektleiter, Business Analyst / Requirements Engineer

Zur Vorbereitung einer internationalen Einführung eines Telecom Expense Managements einer deutschen Bank wurden Bestellwesen, Bestandsverwaltung und Geschäftsprozesse angepasst. Meine Aufgabe waren mit der Übernahme des Teilprojekte Bestell-Tool Conferencing und Mobilfunk:

  • Anforderungserhebung zur länderspezifischen Anpassung der bestehenden Applikation zur Bestellung von Mobilfunkverträgen für Italien
  • Anforderungserhebung zur Entwicklung einer Applikation für Audio- und Web-Conferencing-Accounts mit mehrstufigem Genehmigungs-Workflow und Multi-Vendor-Integration
  • Stakeholder Management und Projektkommunikation zur Vermittlung Projektinhalten und Einholung von Freigaben von Budgets zur Realisierung

Projektsprachen: Deutsch und Englisch

MS Word Visio & Project 2003 REST SOAP Workflow Webapplikation Oracle
Mobilfunkverträge Unified Communication Beschaffung Lieferantenmanagement Genehmigungs- und Freigabeprozesse Interviews Moderation Anforderungsmanagement Spezifika-tionserstellung Stakeholder Management
Bank
10 Monate
2007-09 - 2008-06

Prozessmanagement Telekommunikationsverrechnung für eine Großbank

Teilprojektleiter, Business Analyst Telekommunikation Rechnungsprüfung interne Verrechnung ...
Teilprojektleiter, Business Analyst

Zur Vorbereitung einer internationalen Einführung eines Telecom Expense Managements einer deutschen Bank wurden Bestellwesen, Bestandsverwaltung und Geschäftsprozesse angepasst. Meine Aufgabe waren mit der Übernahme des Teilprojekts Prozessmanagement:

  • Aufnahme Ist-Prozesse Rechnungsprüfung und interne Verrechnung aller nicht durch Rahmenverträge abgedeckter TK-Leistungen
  • Definition eines Prozesses zur Bestellung, Abrechnung und internen Verrechnung von Konferenzleistungen
  • Abstimmung modifizierter Abrechnungsverfahren und -formate mit einzelnen Lieferanten
  • nachfolgend zentraler Ansprechpartner für die gesamte definierte Soll-Prozesslandschaft

Projektsprachen: Deutsch und Englisch

MS Visio MS Project MS Office EDIFACT
Telekommunikation Rechnungsprüfung interne Verrechnung Lieferantenmanagement Business Process Outsourcing (BPO) Projektmanagement Interviews Prozessaufnahme Prozess-modellierung BPMN
Bank
1 Monat
2007-11 - 2007-11

Gutachten zur NGN-Strategie eines TK-Anbieters

Berater / Gutachter Projektplanung Next Generation Network (NGN) Verprobung Business Case ...
Berater / Gutachter

Von einem internationalen Beratungshaus wurde für ein arabisches Telekommunikationsunter­nehmen eine NGN-Strategie entwickelt. Das Ergebnis sollte einer Begutachtung unterzogen werden. Meine Aufgabe dabei war:

  • Plausibilitätsprüfung/Bewertung Business Case und Rollout-Planung
  • Zusammenfassung in ein Management Summary

Projektsprache: Englisch

MS Office NGN
Projektplanung Next Generation Network (NGN) Verprobung Business Case Projektplanung Gutachten
Telekommunikation

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Diplom-Wirtschaftsjurist [FH]

Position

Position

Business Analyst / Projekt Manager / Scrum Master / Product Owner

Kompetenzen

Kompetenzen

Schwerpunkte

Beratung:
Business Analyse, Geschäfts- und IT-Prozesse, Anforderungsmanagement, Solution Design, Datenmodellierung, Datenmigration, Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen, Vertragsverhandlungen

Projektmanagement:
Projektleitung, Teilprojektleitung, Projektplanung, Testmanagement, Stakeholder Management, Projektkommunikation, Dienstleistersteuerung

IT-Entwicklung:
 Application (Client und Server), Datenbank & Web Development, Testing

Aufgabenbereiche

Business Analyse
Projektmanagement

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Datenschutz
Spezifikationserstellung
Telekommunikation

EDV-Anwendungen

MS Office (bis 2010), MS Project, MS Visio, Libre/Open Office, MS Outlook, Lotus Notes, Thunderbird, SAP FI / SD, SugarCRM, Dynamics CRM, OTRS, Jira, Confluence, Bugzilla, Joomla, Typo3, Adonis, Enterprise Architect, Apache, OpenVPN, CVS, SVN, Microsoft Azure

EDV-Entwicklung

Eclipse, HTML4/5, CSS2/3, JavaScript, Ajax (jQuery), PHP5, Perl, Python, Bash, PowerShell, Java (JSE 7 / Android), VBA, SQL, XML,  JSON, Webservices (SOAP, REST), CMS (Joomla, Typo3), OOD, Design Pattern, MVC, phpUnit, phpDocumentor2

Vorgehensmodelle

Scrum, Wasserfall-Modell, V-Modell XT, Test Driven Development (TDD), Continuous Delivery / Continious Integration

Technologien & Standards

VoIP, SIP, WLAN, WiMAX, VPN, ISDN, LDAP, TCP/IP, HTTP, SSL, SMTP, WebDAV, CalDAV, CardDAV, iCalendar, iTIP/iMIP

Methodische Kenntnisse

Projektmanagement, Scrum (Certified Scrum Master), Testmana­gement, Testing, Anforderungs­management, Analyse / Dokumen­tation IT- und Geschäftspro­zesse, System- / Prozesslandkarten, Business Case Modelling, Kosten- / Erlösrechnung, GoB / GDPdU, SWOT-Analysen, Ressourcen- / Projektplanung, Angebotserstellung, Präsenta­tionserstellung, Moderationen, Interviews, Workshops, Multi-Level- / Stakeholder-Kommunikation, Coaching, Training, Daten­modellierung, statistische Methodiken

Prozesskenntnisse

Kunde-zu-Kunde (KzK), Lead-to-Order(L2O), Order-to-Cash (O2C), Procure-to-Pay (P2P), BPMN 2.0, UML, ITIL V3

KURZPROFIL

Team Player mit Führungserfahrung und breitem Kenntnis- und Erfahrungsspektrum in kauf­männischem, juristischem und IT-Umfeld. Langjährige Projekterfahrung in internationalen Teams als Projektmanager, Business Analyst, Prozess Manager und Entwickler mit sehr gutem Billing- und CRM-, ITSM- und Web Application-Know How. Hervorragende analytische Fähigkeiten, stark in Ableitung von Konzepten und Strategien; strukturiert und konsequent in der Umsetzung mit selbstständiger und proaktiver Arbeitsweise; zielgruppenadäquate Kommunikation von Fachkraft bis C-Level

Betriebssysteme

Linux
Debian, SuSE
MS Windows
bis Win 7

Datenbanken

Access
MS SQL Server
MySQL
Oracle
Oracle 11
PostgreSQL
SQLite

Branchen

Branchen

Telekommunikation
Banken
IT
Professional Services
Logistik

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich, Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 6 Monate
2022-04 - 2023-09

Umsetzung Multi-Markenfähigkeit im IT-Stack der Bank eines Automobil­konzerns und Anpassung an geändertes Vertriebs­models des Konzerns

Projektmanager, Business Analyst Projektmanagement
Projektmanager, Business Analyst

Im Rahmen einer Konsolidierung der Landschaft verschiedener lokaler Bank-/Finanzierungsgesellschaften eines internationalen Automobilkonzerns in Verbindung mit einer vorangehenden teilweisen Migration von Order- und Abrechnungssystemen auf Seiten der Konzern-IT sowie nachgelagert eines Wechsels des Vertriebs von Händler- auf Agenturmodell wurden für eine Autobank zahlreiche Änderungen im gesamten IT-Stack der Bank einschließlich lokal betriebener Systeme erforderlich.

In meine Rolle als lokaler Deployment Manager und Business Analyst für die österreichische Niederlassung der Bank oblag mir in Zusammenarbeit mit den zentralen und lokalen IT-Teams:

  • Identifizierung von Anpassungsbedarf und Sicherstellung der Umsetzung  in den lokalen Systemen (tw Re-Engineering von Services)
  • Identifizierung landesspezifischer Anforderungen an zentrale Systeme und Bewertung der Auswirkung von Prozessanpassungen zur Umstellung des Vertriebsmodells unter Berücksichtigung lokaler Besonderheiten, insb. NOVA (Neuwagensteuer)
  • Begleitung von Integrations- und  Akzeptanztests (Testorganisation und Unterstützung Testfallerstellung)
  • Problem- und Fehleranalyse
  • Post-Launch / Hypercare Support
Die Projektsprachen waren Deutsch und Englisch.

Atlassian JIRA HP ALM Microsoft Sharepoint
Projektmanagement
Bank
3 Jahre 2 Monate
2018-11 - 2021-12

Entwicklung von Apps zur Digitalisierung von Prozessen und Bereitstellung von operativen Informationen für einen führenden Logistikdienstleister

Business Analyst, Product Owner Proxy, Scrum Master, Architekt Scrum IAM
Business Analyst, Product Owner Proxy, Scrum Master, Architekt

Zur Digitalisierung von Unterstützungsprozessen in der Auslieferung und zur besseren operativen Steuerung in den dezentralen Standorten sollen verschiedene Web- und Mobile Apps, Micro Services (insgesamt 20+ Services und Apps, tw mehrsprachig) sowie eine neue IAM_lösung entwickelt, eingeführt und betrieben werden.

Dies umfasste

  • Aufbau Projektteam sowie Projektstruktur und Vorgehensmodell nach Scrum, Skalierung in weiteren Projektverlauf

  • Methodische Unterstützung und Begleitung von Teams / Product Owner, zeitweise Ausübung der Scrum-Master-Rolle

  • Ableitung Anforderungen und Design und Überführung in User Stories, tw Re-Enigeering von Services Funktionen

  • Abstimmung Architektur und Schnittstellen mit Umsystemen

  • Definition von Anforderungen zu Aufbau, Weiterentwicklung  und Betrieb der Infrastruktur in der Azure Cloud (DevOps)
  • Etablierung Releaseprozess (CI/CD), Integration in Run-Prozesse des Kunden

  • Fehleranalyse und Testunterstützung

  • Begleitung eines internen Audits für das Projekt bzw. IT-System
  • Unterstützung der Abstimmung mit dem Sozialpartner und Datenschutz


Die Projektsprache war Deutsch.

Microsoft Azure JIRA Confluence Microsoft Sharepoint HP ALM Android Microservices Identy Server 4
Scrum IAM
Logistik
1 Jahr 9 Monate
2016-10 - 2018-06

Einführung und Weiterentwicklung einer Fachanwendung zur Pfändungsbearbeitung für eine deutsche Großbank für eine deutsche Großbank

Lead Business Analyst, Teilprojektleiter, Scrum Master Bank Pfändungsbearbeitung Pfändungsschutzkonto
Lead Business Analyst, Teilprojektleiter, Scrum Master

Für die Ablösung von Altanwendungen zur Führung der Pfändungsschutzkonten und zur Pfändungsbearbeitung einer deutschen Großbank wurde zunächst die Verwaltung der Konten auf eine neue Anwendung umgestellt.

In diesem Abschnitt war ich vorwiegend mit der Konzeption betriebsnaher Aspekte (Logging, Monitoring, Betriebs- und Servicezeiten) und der Testunterstützung befasst.

In einem zweiten Abschritt wurden erste Teilprozesse zur Pfändungsbearbeitung (Identifizierung von Schuldnern, Sperren von Konten und Depots, Schufameldung für P-Konten, E2E Bearbeitung Nichtanerkennung) auf die neue Anwendung umgestellt. Meine Aufgabe als Lead Business Analyst und TPL lagen in:

  • Ableitung IT-Anforderungen für Pfändungsanwendung, Middelware (Webmethods) und umgebende Systeme (Digitales Archiv, zentrale Dokumentenerzeugung/Druck, Advanced Analytics, Host (Spar, Wertpapierstamm), SAP/Schufa, API-Gateway) und Abstimmung der Gesamtarchitektur; inhaltliche Vorbereitung der zweiten Projekthase
  • Steuerung von Zulieferung von umgebenden Systemen und der Umsetzung in der Middleware-Komponente Webmethods zur Anbindung der Fachanwendung an die Bank­systeme
  • Fehleranalyse und Testunterstützung
  • Methodische Unterstützung bei Umstellung von einem Wasserfallansatz auf ein hybrides/agiles Vorgehensmodell (Scum)

Die Projektsprache waren Deutsch und teilweise Englisch.

Abit Banknology webMethods Host Dokumenten Rendering / Druck digitale Archivierung SAP Schufa Stammdatenbestände (Big Data) Webservices API-Banking Jira Sharepoint HP ALM Anforderungsanalyse Projektmanagement Scrum User Stories Epics Use Cases
Bank Pfändungsbearbeitung Pfändungsschutzkonto
Bank
6 Monate
2016-04 - 2016-09

Datenanalyse zur Vorbereitung einer Kundenmigration

Datenanalyst Telekommunikation Kundenmirgation
Datenanalyst

Im Zuge eines Programms zur Kundenmigration eines deutschen Telekommunikationsanbieters sollte systemübergreifende Datenkonsistenz sichergestellt werden, um eine möglichst reibungslosen Ablauf der Migration sicherzustellen. Meine Aufgabe liegen in:

  • Ableitung der technischen Definition von Kundensegmenten für die Migration
  • Identifizierung und Analyse von Dateninkonsistenzen zum Anstoßen von Bereinigungen

Die Projektsprache ist Deutsch.

Billing (Wholesale und Endkunden) CRM IN Provisioning Oracle 9/11/12 SQL Navigator 6 Datenanalyse
Telekommunikation Kundenmirgation
Telekommunikation
1 Jahr 11 Monate
2014-05 - 2016-03

Lifecycle Management und Weiterentwicklung von Provisionsabrechnungssystemen

Application Owner, Development Expert Provisionsabrechnung Telekommunikation Projektmanagement ...
Application Owner, Development Expert

Verantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung der Provisionsabrechnungssysteme für einen deutschen Mobilfunkanbieter.  Meine Aufgabe lag schwerpunkmäßig in:

  • Erstellung von Spezifikationen und Teilprojektleitung (Assessment zur Ablösung der existierenden Provisionsabrechnungssysteme, Umsetzung von Datenschutzanfor­derungen zu Auskunft/Löschung, Frontendanpassungen, Implementierung der Abgeltung von Provisions­ansprüchen und Performance-Optimierung zur Vorbereitung eines Projekts zur Kundenmigration)
  • Fehleranalysen, Unterstützung Solution Desgin und Testunterstützung
  • Fachliche und kommerzielle Steuerung des Entwicklungspartners im Applikationslebens­zyklus und in der Projektumsetzung

Die Projektsprache war Deutsch und Englisch.

DCS Callidus TrueComp 6 Oracle 11 SQL Navigator 6
Provisionsabrechnung Telekommunikation Projektmanagement Spezifikationserstellung Datenschutz Datenlöschung
Telekommunikation
2 Monate
2013-07 - 2013-08

Grobkonzept für eine webbasierte ASP-Lösung zur Verwaltung und Auswertung räumlich verteilter Sensoren

Business Analyst, Solution Architekt ASP Asset Management Mandantentrennung ...
Business Analyst, Solution Architekt

Im Rahmen eines Produktupgrades soll eine bestehende Einzelplatzlösung eines Ingenieurbüros zum Auslesen und Auswertung von Messdaten auf Basis einer vorhandenen webbasierte Plattform mit zentraler Anbindung und Verwaltung der Messsensoren umgestellt werden. Meine Aufgabe lag in:

  • Grobkonzept mit Aufwandsabschätzung
  • Proof-of-Concept für Messstellen-Client auf Android-Basis

Die Projektsprache war Deutsch.

Linux Apache MySQL PHP HTML REST Java (JSE Android) UML Eclipse Enterprise Architect
ASP Asset Management Mandantentrennung Datensicherung Absicherung Systemverfügbarkeit asynchrone Kommunikation Solution Design
IT-Dienstleister
2 Jahre 7 Monate
2010-10 - 2013-04

Entwicklung eines Auswertewerkzeugs für die Nutzung der Identity-Management-Systeme eines TK-Anbieters

Projektleiter, Entwickler Identity Management / AAA große Datenmengen Projektmanagement ...
Projektleiter, Entwickler

Für einen deutschen Telekommunikationsanbieter wurde ein Software zur Auswertung und Aufbereitung der Daten zur Nutzung und Performanz der zentralen Identity-Management-Systeme entwickelt. Meine Aufgabe lag in:

  • Projektleitung auf Lieferantenseite
  • Konzeption der Applikations- und Datenbank-Architektur vor dem Hintergrund großer Datenmengen
  • Federführende PHP- und SQL-Entwicklung

Die Projektsprache war Deutsch.

Linux (SLES 11) Apache MySQL PHP HTML JavaScript CSS Eclipse Bugzilla SVN PHPunit phpDocumentor
Identity Management / AAA große Datenmengen Projektmanagement OO-Entwicklung Datenmodellierung Unit-& Last-Testing statistische Verfahren
1 Jahr 1 Monat
2010-07 - 2011-07

Vorbereitung und Durchführung von CRM-Nutzer-Trainings

Trainer Marketing Vertrieb B2B ...
Trainer

Vorbereitung und Durchführung eines Nutzertrainings für SugarCRM (Basisfunktionalitäten, Nutzungsprofile Marketing und Vertrieb).

Die Trainingssprache war Deutsch.

SugarCRM CE Impress
Marketing Vertrieb B2B Lead-to-Order (L2O) Training
IT-Dienstleister
2 Monate
2010-11 - 2010-12

Planung und Durchführung CRM-Stammdatenmigration

Consultant / SME Datenmigration CRM Stammdaten Datenmodellierung; -transformation ...
Consultant / SME Datenmigration

Der Kunde beabsichtigte, eine selbst entwickelte CRM-Applikation auf MySQL Basis durch MS Dynamics CRM mit MS SQL-Server zu ersetzen. Meine Aufgabe in diesem Projekt war die Stammdatenmigration:

  • Konzeption Data Mapping der beiden Datenmodelle
  • Begleitung Datenbereinigung im Altsystem
  • Scripting, Test und Durchführung der Datenübernahme

Die Projektsprache war Deutsch.

MS Dynamics CRM 4.0 Dynamics Data Migration Manager MS SQL Server 2008 MS Exchange 2010 Windows PowerShell MySQL
CRM Stammdaten Datenmodellierung; -transformation Testing Interviews
Softwarehersteller
5 Monate
2010-05 - 2010-09

Einführung eines Ticket-Systems

Projektleiter IT-Service-Management Service Desk ITIL ...
Projektleiter

Für einen IT-Service-Dienstleister sollte ein OTRS Ticket-System eingeführt werden. Meine Aufgaben waren:

  • Projektleitung Anforderungsdefinition und Toolevaluation OTRS
  • Mitwirkung Customizing und darüberhinausgehende Erweiterung zur Anpassung an Prozessanforderungen

Projektsprache war Deutsch.

OTRS (2.4.x) Perl PHP JavaScript MySQL Apache Linux
IT-Service-Management Service Desk ITIL Projektmanagement Scripting
IT-Dienstleister
1 Monat
2010-06 - 2010-06

Gutachten zur Portierung einer Datenbank-Applikation

Qualitätsmanagement Analyse von Datenmodell und genutzten versionspezifischen Funktionen

Das Unternehmen beabsichtigte eine auf Basis Access 2007 entwickelte Stand-Alone Applikation zu einer Client-Server-Anwendung auf Access 2003 / 2007 i.V.m. MS SQL-Server zu portieren und auszurollen, wobei verschiedene Probleme auftraten. Meine Aufgabe waren:

  • Analyse der auftretenden Fehler
  • Bewertung der angedachten Lösungsoptionen und Umstellungspfade
  • Handlungsempfehlung

Die Projektsprache war Deutsch.

Access 2003/2007 MS SQL Server 2008 VBA
Qualitätsmanagement Analyse von Datenmodell und genutzten versionspezifischen Funktionen
Lebensmittelindustrie
6 Monate
2009-11 - 2010-04

Anforderungsanalyse und Definition Zielarchitektur einer Billing-Lösung (SAP)

Business Analyst, Architekt Billing B2B IT-Strategie ...
Business Analyst, Architekt

Der Kunde beabsichtigte seine separaten Abrechnungslösungen für TK- und IT-Dienstleistungen auf eine einheitlichen SAP-Abrechnungsplattform zu konsolidieren. Meine Aufgaben in diesem Projekt waren:

  • Aufnahme funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungen Billing
  • Evaluation Realisierungsalternativen (SD vs. CI i.V.m. Convergent Charging (CC) / SD) und Einpassung in die IT-Architektur des Kunden (dabei insbesondere Untersuchung der Variante CI/CC im Bezug auf Integrations­möglichkeiten mit vor- und nachgelagerten Systemen sowie auf Fähigkeiten und Grenzen zur Abbildung der Kundenanforderungen)
  • Entwurf einer Zielarchitektur und Definition eines Umstellungspfad von IST- auf Zielarchi­tektur
  • Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen (Projekt-Sponsor, Stakeholder, CIO)

Projektsprachen: Deutsch und Englisch.

SAP Convergent Invoicing (CI) SAP Convergent Charging (CC / ehemals Highdeal) SAP Biller Direct SAP SD MS Powerpoint BSS-Architektur
Billing B2B IT-Strategie IT-Architektur Order-to-Cash (O2C) Interviews Moderation Anforderungsanalyse Workshops Datenflusssimulation SWOT-Analysen
Telekommunikation
7 Monate
2009-04 - 2009-10

Konzeption und Entwicklung einer Software zur statistischen Auswertung von Bildungsqualität an Schulen

Projektleiter, Entwickler Bildung öffentliche Hand Projektmanagement ...
Projektleiter, Entwickler

Zur Messung und Steuerung von Bildungsqualität an Schulen wurde für zwei westdeutsche Städte eine Software zur Sammlung und Auswertung von relevanten Einflussgrößen entwickelt. Meine Aufgaben waren:

  • Projektleitung auf Lieferantenseite
  • Erstellung Mock-Up / Wireframe
  • Konzeption der Applikations- und Datenbank-Architektur
  • Federführende PHP- und SQL-Entwicklung

Die Projektsprache war Deutsch.

Eclipse CVS Linux (Debian) Apache MySQL PHP HTML CSS JavaScript ODF OOXML Open Office MS Office
Bildung öffentliche Hand Projektmanagement OO Entwicklung statistische Verfahren
IT-Dienstleister
9 Monate
2008-07 - 2009-03

Vertragserstellung und Providerauswahl Business Process Outsourcing

Teilprojektleiter, SME Contract Business Process Outsourcing (BPO) Lieferantenmanagement Service Verträge ...
Teilprojektleiter, SME Contract

Zur Vorbereitung einer internationalen Einführung eines Telecom Expense Managements einer deutschen Bank wurden Bestellwesen, Bestandsverwaltung und Geschäftsprozesse angepasst. Meine Aufgabe waren mit der Übernahme des Teilprojekts Contract:

  • Aushandlung und -gestaltung des Outsourcing-Vertrags (Rahmenvertrag, Einzelverträge, SLAs; Deutsches Recht, Vertragssprache Englisch) mit dem Service Provider
  • Betreuung des internen Freigabe-Prozesse des Kunden zur Projektgenehmigung
  • Organisation und Begleitung eines erneuten Auswahlprozesses für einen Outsourcing Service Provider
  • Begleitung der Beendigung der Zusammenarbeit mit dem bisherigen Partner in kommerzieller Hinsicht

Projektsprachen: Deutsch und Englisch

MS Word MS Excel 2003 & 2007 MS Project 2003 Jira
Business Process Outsourcing (BPO) Lieferantenmanagement Service Verträge SLA Vertragsmanagement Vertragsgestaltung Verhandlungsführung Workshops
Bank
1 Jahr 1 Monat
2007-12 - 2008-12

Anforderungserhebung für Order-Applikationen (Mobilfunk und Conferencing)

Teilprojektleiter, Business Analyst / Requirements Engineer Mobilfunkverträge Unified Communication Beschaffung ...
Teilprojektleiter, Business Analyst / Requirements Engineer

Zur Vorbereitung einer internationalen Einführung eines Telecom Expense Managements einer deutschen Bank wurden Bestellwesen, Bestandsverwaltung und Geschäftsprozesse angepasst. Meine Aufgabe waren mit der Übernahme des Teilprojekte Bestell-Tool Conferencing und Mobilfunk:

  • Anforderungserhebung zur länderspezifischen Anpassung der bestehenden Applikation zur Bestellung von Mobilfunkverträgen für Italien
  • Anforderungserhebung zur Entwicklung einer Applikation für Audio- und Web-Conferencing-Accounts mit mehrstufigem Genehmigungs-Workflow und Multi-Vendor-Integration
  • Stakeholder Management und Projektkommunikation zur Vermittlung Projektinhalten und Einholung von Freigaben von Budgets zur Realisierung

Projektsprachen: Deutsch und Englisch

MS Word Visio & Project 2003 REST SOAP Workflow Webapplikation Oracle
Mobilfunkverträge Unified Communication Beschaffung Lieferantenmanagement Genehmigungs- und Freigabeprozesse Interviews Moderation Anforderungsmanagement Spezifika-tionserstellung Stakeholder Management
Bank
10 Monate
2007-09 - 2008-06

Prozessmanagement Telekommunikationsverrechnung für eine Großbank

Teilprojektleiter, Business Analyst Telekommunikation Rechnungsprüfung interne Verrechnung ...
Teilprojektleiter, Business Analyst

Zur Vorbereitung einer internationalen Einführung eines Telecom Expense Managements einer deutschen Bank wurden Bestellwesen, Bestandsverwaltung und Geschäftsprozesse angepasst. Meine Aufgabe waren mit der Übernahme des Teilprojekts Prozessmanagement:

  • Aufnahme Ist-Prozesse Rechnungsprüfung und interne Verrechnung aller nicht durch Rahmenverträge abgedeckter TK-Leistungen
  • Definition eines Prozesses zur Bestellung, Abrechnung und internen Verrechnung von Konferenzleistungen
  • Abstimmung modifizierter Abrechnungsverfahren und -formate mit einzelnen Lieferanten
  • nachfolgend zentraler Ansprechpartner für die gesamte definierte Soll-Prozesslandschaft

Projektsprachen: Deutsch und Englisch

MS Visio MS Project MS Office EDIFACT
Telekommunikation Rechnungsprüfung interne Verrechnung Lieferantenmanagement Business Process Outsourcing (BPO) Projektmanagement Interviews Prozessaufnahme Prozess-modellierung BPMN
Bank
1 Monat
2007-11 - 2007-11

Gutachten zur NGN-Strategie eines TK-Anbieters

Berater / Gutachter Projektplanung Next Generation Network (NGN) Verprobung Business Case ...
Berater / Gutachter

Von einem internationalen Beratungshaus wurde für ein arabisches Telekommunikationsunter­nehmen eine NGN-Strategie entwickelt. Das Ergebnis sollte einer Begutachtung unterzogen werden. Meine Aufgabe dabei war:

  • Plausibilitätsprüfung/Bewertung Business Case und Rollout-Planung
  • Zusammenfassung in ein Management Summary

Projektsprache: Englisch

MS Office NGN
Projektplanung Next Generation Network (NGN) Verprobung Business Case Projektplanung Gutachten
Telekommunikation

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Diplom-Wirtschaftsjurist [FH]

Position

Position

Business Analyst / Projekt Manager / Scrum Master / Product Owner

Kompetenzen

Kompetenzen

Schwerpunkte

Beratung:
Business Analyse, Geschäfts- und IT-Prozesse, Anforderungsmanagement, Solution Design, Datenmodellierung, Datenmigration, Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen, Vertragsverhandlungen

Projektmanagement:
Projektleitung, Teilprojektleitung, Projektplanung, Testmanagement, Stakeholder Management, Projektkommunikation, Dienstleistersteuerung

IT-Entwicklung:
 Application (Client und Server), Datenbank & Web Development, Testing

Aufgabenbereiche

Business Analyse
Projektmanagement

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Datenschutz
Spezifikationserstellung
Telekommunikation

EDV-Anwendungen

MS Office (bis 2010), MS Project, MS Visio, Libre/Open Office, MS Outlook, Lotus Notes, Thunderbird, SAP FI / SD, SugarCRM, Dynamics CRM, OTRS, Jira, Confluence, Bugzilla, Joomla, Typo3, Adonis, Enterprise Architect, Apache, OpenVPN, CVS, SVN, Microsoft Azure

EDV-Entwicklung

Eclipse, HTML4/5, CSS2/3, JavaScript, Ajax (jQuery), PHP5, Perl, Python, Bash, PowerShell, Java (JSE 7 / Android), VBA, SQL, XML,  JSON, Webservices (SOAP, REST), CMS (Joomla, Typo3), OOD, Design Pattern, MVC, phpUnit, phpDocumentor2

Vorgehensmodelle

Scrum, Wasserfall-Modell, V-Modell XT, Test Driven Development (TDD), Continuous Delivery / Continious Integration

Technologien & Standards

VoIP, SIP, WLAN, WiMAX, VPN, ISDN, LDAP, TCP/IP, HTTP, SSL, SMTP, WebDAV, CalDAV, CardDAV, iCalendar, iTIP/iMIP

Methodische Kenntnisse

Projektmanagement, Scrum (Certified Scrum Master), Testmana­gement, Testing, Anforderungs­management, Analyse / Dokumen­tation IT- und Geschäftspro­zesse, System- / Prozesslandkarten, Business Case Modelling, Kosten- / Erlösrechnung, GoB / GDPdU, SWOT-Analysen, Ressourcen- / Projektplanung, Angebotserstellung, Präsenta­tionserstellung, Moderationen, Interviews, Workshops, Multi-Level- / Stakeholder-Kommunikation, Coaching, Training, Daten­modellierung, statistische Methodiken

Prozesskenntnisse

Kunde-zu-Kunde (KzK), Lead-to-Order(L2O), Order-to-Cash (O2C), Procure-to-Pay (P2P), BPMN 2.0, UML, ITIL V3

KURZPROFIL

Team Player mit Führungserfahrung und breitem Kenntnis- und Erfahrungsspektrum in kauf­männischem, juristischem und IT-Umfeld. Langjährige Projekterfahrung in internationalen Teams als Projektmanager, Business Analyst, Prozess Manager und Entwickler mit sehr gutem Billing- und CRM-, ITSM- und Web Application-Know How. Hervorragende analytische Fähigkeiten, stark in Ableitung von Konzepten und Strategien; strukturiert und konsequent in der Umsetzung mit selbstständiger und proaktiver Arbeitsweise; zielgruppenadäquate Kommunikation von Fachkraft bis C-Level

Betriebssysteme

Linux
Debian, SuSE
MS Windows
bis Win 7

Datenbanken

Access
MS SQL Server
MySQL
Oracle
Oracle 11
PostgreSQL
SQLite

Branchen

Branchen

Telekommunikation
Banken
IT
Professional Services
Logistik

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