2011 - 2012: Evaluationsstudie für eine ?F&E Visual Analytik Platform?

Rolle: Senior-Projekt-Manager / Enterprise Architekt

Kunde: Syngenta AG

Aufgaben:

• Führte eine Evaluationsstudie für eine globale, cross-funktionale BI-Platform durch, um eine ?Data Discovery?-Architektur (Big Data) der F&E der Syngenta AG zu unterstützen. Die Evaluation wurde nach dem ITIL Service Design Tool-Evaluationsprozess sowie dem GxP durchgeführt

• Wir überprüften den Markt basierend auf einem ?Statement of Requirement? (SOR) und entwickelten daraus einen ?Request for Information? (RFI) an ausgewählte Anbieter. Analysierten den RFI und richteten strategische Empfehlungen an das Management

• Organisierte die und hatte den Vorsitz der Sitzungen des Lenkungsausschusses (Steering Board). Vorbereitete Entscheidungsvorschläge und Entscheidungsvorlagen für den Lenkungsausschuss, wie sie für die Sitzungen des Service-Managements bzw. der Technologie-Lenkung erforderlich waren

2010 - 2010: Transition eines globalen RAS Service

Rolle: Transition-Manager, IT Infrastruktur Service Management

Kunde: Credit Suisse AG

Aufgaben:

• Verantwortete die Transition eines globalen Remote-Access-Service (RAS) für die Bereiche Private- bzw. Investment-Banking sowie Corporate Real Estate der Credit Suisse. Erbrachte diesen Service in Kooperation mit Swisscom und British Telecom (BT).

• Erstellte die Planungsvorlagen, überprüfte die Service-Betriebsbereitschaft, verantwortete die Begleitung der Betriebsabnahme und führte alle Verhandlungen mit dem Swisscom Betrieb und British Telecom (BT).

2009 ? 2010: Erstellung eines Support-Modells für einen globalen Enterprise Data Integration Service

Rolle: ITSM-Service-Manager

Kunde: Syngenta AG

Aufgaben:

• Erstellte während der Service Design Phase ein Support-Modell (d.h. die Modellierung des Service) nach ITIL, um einen strategischen, globalen F&E Enterprise Data Integration Service der Syngenta AG einzuführen. Setzte IT Governance auf der Basis von COBIT 4.1 um

• Das Support-Modell umfasste die ITSM-Prozesse ?Incident Management?, ?Änderungs-Management?, ?Release Management?, ?Data Quality Management?, ?Access Management? und ?Service Level Management? (SLM)

• Eigenverantwortliche Erstellung das Scope Definition, der Anforderungs-Analyse sowie des Anforderungs-Managements, der Spezifikation, der Service Analyse, der Modellierung und des Business Case für den neuen Service

• Arbeitete eng mit dem globalen ?Enterprise Datawarehouse? und den ?Business Objects? Services meines Klienten sowie deren Information Governance Office (IGO), dem Stakeholder-Management und dem Projektmanagement zusammen. Leitete den Abschluss einer Service Level Vereinbarung (SLA) mit deren Service-Provider sowie die Abschlüsse von Operational Level Vereinbarungen (OLAs) mit den entsprechenden internen Betriebseinheiten. Führte diese Aufgabe gemäß dem Syngenta Global Operating Model (ITIL Best Practice) unter Berücksichtigung der Information Security bzw. Continuity Management (ITSCM) Policy durch

• Eigenverantwortlich für die Vertragsverhandlung mit dem Provider

2007 ? 2009: Out-Tasking der globalen Netzwerk-Infrastruktur

Rolle: IT Infrastruktur Service Management ? Business-Analytiker

Kunde: Credit Suisse AG ? ARIS Prozeßmodellierung

Aufgaben:

• Führte die Impact-Analyse, Konzeption, Spezifikation, das Anforderunsgmanagement, Stakeholder-Management und die Operational Level Vereinbarungen (OLAs) für Business-Critical-Service-Management-Prozesse eines IP-Telefonie (IPT) Service für die Bereiche Pivate Banking und Handel der Credit Suisse durch.

• Bestandteil dieses Projekts war das Rollout von IPT-Telefonie an das Business. Steuerte selbständig das Upgrade aller Systeme, die die Geschäftsprozesse (inkl. Asset- und Konfigurations-Management- bzw. Logistik-Prozessen) tangieren. Sicherte die Abbildung des Service in der Configuration Management Datenbank (CMDB) zur Einhaltung der SOX-Compliance und für das Monitoring des Betriebs.

• Trug insbesondere die Verantwortung für die Anpassungen der ITSM-Prozesse "Änderungs-Management", "Incident Management", ?Request Fulfillment?, Kapazitäts-Management", "Security Management", "IT-Service Continuity Management", "Service Level Management (SLM) " sowie "Service-Asset and Konfigurations-Management (SACM)?.

• Aktualisierte den IT-Service-Continuity-Management (ITSCM) Prozess. Fungierte als Projektmanager für die Systemanalyse und Erweiterung des Servicekatalog.

• Aktualisierte alle Aufzeichnungen innerhalb der Systemwerkzeuge des Kunden zur Bereitstellung genauer Berichte

2007 - 2007: Einführung eines IP-Telefonie-Service (VoIP)

Rolle: Business-Analytiker

Kunde: Clariden Leu AG ? ARIS Prozeßmodellierung

Aufgaben:

• Konzipierte und etablierte das Anforderungsmanagement, den Business Case, die Use-Case-Analyse, die Impact-Analyse, das Design, die Spezifikation und das Stakeholder-Management für Business-Critical-Service-Management-Prozesse, die zur Unterstützung des IP-Telefonie (IPT)-Service der schweizerischen Privatbank Clariden Leu (Private Banking) konzipiert wurden

• Insbesondere verantwortlich für die Anpassungen der ITSM-Prozesse "Änderungs-Management", "Incident Management", ?Request Fulfillment?, "Kapazitäts-Management", "Service Level Management (SLM)", "IT Financial Management" sowie "Service-Asset und Konfigurations-Management (SACM)"

• Erstellte zusätzlich einen neuen Billing-Prozess der Credit Suisse

• Sicherte die Abbildung des Service in der Konfigurations-Management-Datenbank (CMDB) zur Einhaltung der SOX-Compliance und für das Monitoring des Betriebs

• Vorbereitete Entscheidungsvorschläge und Entscheidungsvorlagen für den CIO von Clariden Leu, wie sie für die Sitzungen des Service-Managements bzw. der Technologie-Lenkung erforderlich waren

• 2006 ? 2007

Systemanalytiker: GSM-OSS-Machbarkeitsstudie für Ericsson AG

Untersuchte die technische Machbarkeit eines Heim-GSM-Projektes für Ericsson. Insbesondere erarbeitete ich das technische Realisierungskonzept für die ABIS Operation & Maintenance (O&M) Funktionalität einer GSM-Base-Station; dazu erstellte ich die Analyse und Grobkonzeption einiger Software-Module, Implementations-Vorschläge, Modul-Design sowie Test-Spezifikationen.

• 2006

Business-Analytiker: E-Commerce Machbarkeitsstudie ? Werbemittel Warenhaus mit einem Klick-Stream Data-Warehouse der United Internet AG

Führte eine technische Machbarkeitsstudie für ein Werbemittel-Warenhaus durch, um die Mandantenfähigkeit, ASP-Fähigkeit und Nutzerverwaltung eines Werbemittel-Warenhauses von United Internet zu untersuchen.

• 2006

Business-Analytiker: Voice over IP (VoIP) Machbarkeitsstudie für T-Online AG

Erstellte eine technische Machbarkeitsstudie für ein VoIP-Projekt, das ein Rufnummern-Verwaltungssystem der VoIP-Netzinfrastruktur von T-Online untersuchen sollte.

Untersuchte die Interoperabilität des neu zu entwickelnden Systems, analysierte alle Prozesse unseres Zielsystems, bewertete sie und erarbeitete Änderungsvorschläge. Die Interoperabilitäts-Studie erfasste ich mit Hilfern UML-Interaktionsdiagrammen.

Unterstützte meinen Klienten bei der Auswahl (RfP) des Lieferanten, da meine Interaktionsdiagramme in ARIS wegen ihrer zielführenden Qualität die gesamte Prozeßarchitektur darstellten.

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