Kurz Profil:
Ich bin ein erfahrener IT-Experte mit umfangreicher internationaler Erfahrung in Softwareentwicklung, IT-Service- und Projektmanagement sowie IT-Customer Experience, in den Bereichen Finanzen, IT und Gesundheit. Mein Fachgebiet umfasst das Service- und Projektmanagement, den beratenden Lösungsverkauf, das Kundenbeziehungsmanagement sowie Leitung internationaler und interdisziplinärer Entwicklerteams. Mit meinem Know-how und meiner Leidenschaft für herausfordernde Projekte unterstütze ich Sie dabei, Ihre Ziele zu erreichen und langfristigen Erfolg zu sichern.
- Langjährige Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement und im beratenden IT-Lösungsverkauf
- Langjährige Erfahrung im Management von internationalen IT-Projekten klassisch und agil mit Ziel-, Budget- und Personalverantwortung
- Ausgeprägte Schnittstellenerfahrung zu Kunden, Fachbereichen und Dienstleistern mit hoher fachlicher Kompetenz
- Jahrelange Erfahrung im Bereich Customer Experience Management
- Zertifizierung im Requirements Engineering nach IREB®
- Mehrjährige Erfahrung in der Businessanalyse und im Prozessmanagement (BPMN, Lucidchart.com, ARIS)
- Mehrjährige Erfahrung in der Analyse und Modellierung (mit UML, Lucidchart.com) fachlicher Anforderungen
- Erfahrung in Planung, Initialisierung und Umsetzung des Projektes mit Jira und Confluence
- Erfahrung im Prozess- und Service Management nach ITIL und im Bereich der ITOrganisation
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte zu erfassen und zielgruppenspezifisch aufzubereiten
- Sehr gute Kenntnisse von webbasierten und betrieblichen Anwendungssystemen als Software as a Service Architekt, Projekt- und IT Service ? Manager
- Sehr gute Kenntnisse im Softwareengineering und Erfahrung in der Leitung von internationalen DevOps-Teams
- Verständnis und Erfahrung im Aufbau und Integration von Services
- Jahrelange Erfahrung im Bereich der Finanzmarkt-Regulatorik (EMIR, MiFID II)
- Tiefes Verständnis der Finanz-, Kapitalmarkt-, Versicherungs- und Vermögensverwaltungsbranche
Top 3 Projekte
- Erfolgreiche Gesamtprojektleitung bei der Entwicklung einer paneuropäischen MiFID II Software as a Service Lösung
- Erfolgreiche IT-Projektleitung im Aufbau einer unabhängigen Auswertungsstelle des Spitzenverbandes der Gesetzlichen Krankenversicherungen
- Erfolgreiches Programm Management im Bereich Customer Experience mit deutlicher Verbesserung der Kundenzufriedenheit und mehr als 100 % Umsatzwachstum innerhalb von 15 Monaten
Schwerpunkte
- Customer Success Management
- IT Sales
- Kundenbeziehungsmanagement
- Beratender IT-Lösungsverkauf
- Business Analyse
- Projektmanagement klassisch und agil
- Programm-Management
- Service Management nach ITIL®
- Leitung internationaler DevOps Teams
- Produktmanagement
- Vertrieb von SaaS und IT-Lösungen
- Customer Experience
- Digitale Transformation
- Service Architektur
- Wertpapierhandel und -abwicklung
- Regulatorische Lösungen (EMIR, MiFID II)
- Software as a Service
Projekt-Kompetenzen:
- IT-Programm-Management
- Projektmanagement von internationalen Projekten, klassisch und agil
- IT-Servicemanagement nach ITIL®
- Leitung internationaler DevOps Teams
- Definition von Dokumentationsstandards
- System-Qualitätsmanagement
- Design, Implementierung und Management von Solutions as a Service Lösungen
- Anforderungsmanagement und Verwaltung von Systemspezifikationen
- Test- und Release-Management
Technische Schwerpunkte:
- Requirement Engineering
- Software Engineering mit UML
- Jira und Confluence
- Test Management
- DevOps
- REST API
- SQL, Java, C/C++