Zeitraum: 07/2018-12/2018

Projekttitel: Untersuchung der Geschäftsprozesse und Anwendungen eines Versicherungsunternehmens bzgl. der Eignung und Ausrichtung für alternative Vertriebskanäle

Branche: Versicherungen

Rolle: Senior Berater

Aufgabe:

• Grobe Ist-Aufnahme der relevanten Geschäftsprozesse und Anwendungen.

• Ermittlung der vertrieblichen Anforderungen für alternative Vertriebskanäle

• Assessment der relevanten Geschäftsprozesse und Anwendungen mit Blick auf eine Eignung bzw. Ausrichtung auf andere Vertriebskanäle

• Ermittlung der Anforderungen als Basis für eine BiPRO Strategie und Operationalisierung erster Schritte

• Festlegung von Anforderungsniveaus vom ersten Markteintritt über Steady State bis hin zur Zielausbaustufe

Zeitraum: 01/2018-06/2018

Projekttitel: Agile Coach im Rahmen einer Pilotierung mit drei Scrum Piloten

Branche: IT-Dienstleister

Rolle: Agile Coach

• Durchführung von entsprechend rollenbezogenen Trainings zur Festigung agiler Methodensicherheit

• Moderation entsprechender Meetings mit Teams, Scrum-Mastern und Product Ownern

• Dokumentation und Abstimmung eines Scrum Frameworks

• Moderation nach Eskalation bei Konflikten zwischen der bestehenden Organisation und den Scrum Piloten

• Evaluierung der Pilotierung

Zeitraum: 12/2017-02/2018

Projekttitel: Interim Manager

Branche: Versicherungen

Rolle: Abteilungsleiter

Aufgabe:

• Krankheitsbedingte Vertretung

• Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT

• Fachliche und disziplinarische Führung von 12 Mitarbeitern

Zeitraum: 06/2016-10/2017

Projekttitel: Relaunch des Internetauftrittes inklusive Umsetzungen zur Digitalisierungsstrategie bei einem Direktversicherer

Branche: Versicherungen

Rolle: Senior Berater, PMO, Coach

Aufgabe:

• Fortlaufende Planung und Controlling des Projektes mit einem agilen und teilweise klassischen Projektsetup

• Backlogmanagement

• Vorbereitung, Durchführung bzw. Nachbereitung der Projektleitungsrunde und der Lenkungsausschusssitzungen

• Qualitätssicherung

• Übernahme von Sonderaufgaben für die Projektleitung (z.B. Koordination von rechtlichen Themen, Vertrags- und CR-Management Webdesign Agentur, Outsourcing Hosting, technische Hostingszenarien)

• Coaching der Projektleitung und Teilprojektleitungen

Zeitraum: 06/2015-06/2016

Projekttitel: Optimierung des Zusammenspiels zwischen Fachbereichen und IT bei einem Direktversicherer

Branche: Versicherungen

Rolle: Programmleiter bzw. Senior Berater

Aufgabe:

• Erstellung einer Schwachstellenanalyse bzw. einer Roadmap zur kurz-, mittel- und langfristigen Entwicklung der tangierten Organisationseinheiten

• Konzeption (z.B. Aufbauorganisation, Kernaufgaben, Rollen, Personalbemessung) und Umsetzungsbegleitung für eine neue Organisationseinheit zur Steuerung des Projekteportfolio und zur gebündelten Formulierung fachlicher Anforderung

• Neuausrichtung der IT (z.B. Schwachstellenanalyse, Formalisierung Anwendungsportfolio, Personalbindung, Rollen- und Prozesse) von einer ?Programmierabteilung? hin zu einem ?modernen IT-Dienstleistungsmanagement? inklusive Umsetzungsbegleitung

• Einführung Geschäftsprozessoptimierung im Unternehmen

• Optimierung des Produktentwicklungsprozesses von der Idee bis hin zum Marktauftritt inklusive Review über den implementierten Produktserver im Vertragsverwaltungssystem

Zeitraum: 02/2015-06/2015

Projekttitel: Implementierung einer organisationsübergreifenden Governance zur regelkonformen Umsetzung der Außenwirtschaftsverordnung (AWV)

Branche: Finanzdienstleister

Rolle: Senior Berater

Aufgabe:

• Erstellung einer Ist-Analyse, kritischen Würdigung und Sollkonzeption

• Identifikation und Einbindung der Stakeholder sowie der betroffenen Stellen im Konzern bzw. erweiterten Konzernumfeld

• Umsetzung der erforderlichen Organisationsstrukturen in Form einer Matrixorganisation mit den entsprechenden Melde- und Berichtswegen

• Identifikation und Umsetzungsbegleitung entsprechender Möglichkeiten zur automatisierten Meldung von Geldzahlungsströmen

• Aufbau eines entsprechenden Systems zum Controlling und zur Plausibilisierung

Zeitraum: 04/2014-12/2014

Projekttitel:

Zielausrichtung und Maßnahmenplanung für Spezialistenteams nach einer Reorganisation

Branche: Banken

Rolle: Senior Berater

Aufgabe:

• Unterstützung von Teamleitern bei der Zieldefinition (kurz-, mittel- und langfristig) auf Basis der Unternehmens- und Bereichsziele

• Durchführung von Teamentwicklungs-Workshops

• Identifikation, Verifizierung, ggfs. Anpassung und Vergemeinschaftung der Teamaufgaben

• Erarbeitung einer Maßnahmenplanung mit einer zeitlichen Perspektive von einem Jahr

• Coaching von Teamleitern

Zeitraum: 07/2013-10/2014

Projekttitel:

Aufbau und Leitung der Abteilung PBAT (Portfoliomanagement, Businessanalyse, Architektur und Testmanagement) in einem Bereich der Anwendungsentwicklung

Branche: IT-Dienstleistungen

Rolle: Abteilungsleiter (interim)

Aufgabe:

• Finalisierung des Personalrecruiting gemäß dem vorliegenden Rollenmodell

• Rollenklärung innerhalb der Abteilung, des Bereichs und anderen Schnittstellenbereichen (IT und Fachbereiche)

• Durchführung von Themenorientierten Analyse-Workshops (z.B. Softwareentwicklungsprozess Portfoliomanagement, Key-Accountmanagement, Businessanalyse, Architektur, Source- und Konfigurationsmanagement, Testmanagement) zur Zielabstimmung, Identifikation Detailkonzeptionsbedarf und Maßnahmenplanung)

• Schnittstellenabstimmung mit anderen Organisationseinheiten (IT und Fachbereiche)

• Regelmäßige Durchführung von Lessons Learned und kontinuierliche organisatorische Feinjustierung des Organisationszielbildes

• Regelmäßige Durchführung von persönlichen Rücksprachen und Abteilungssitzungen

• Operative Leitung und Vertretung der Abteilung in Meetings und Gremien

• Einarbeitung und Coaching des internen Abteilungsleiters nach seiner Nominierung

Zeitraum: 11/2012-04/2013

Projekttitel:

Stabilisierung und Zukunftsausrichtung einer aktuariellen Abteilung

Branche: Finanzdienstleister

Rolle: Senior Berater

Aufgabe:

• Evaluierung erfolgskritischer Lieferverpflichtungen der Abteilung (z.B. Erstellung Konzernabschluss) und Definition konkreter Maßnahmen zur Absicherung/Stabilisierung

• Identifikation konkreter konfliktträchtiger Themengebiete im Rahmen der Zusammenarbeit von Mitarbeitern und Führung, so dass diese in einem weiteren Schritt besprechbar und auflösbar wurden

• Vereinbarung von konkreten Maßnahmen zur Verbesserung der Zusammenarbeit

• Analyse der Aufgabenverteilung und der Aufgabenübergaben u.a. unter dem Aspekt des erforderlichen Fachwissens anhand von Skillprofilen

• Ermittlung von Nachschulungsbedarf und Erstellung von Einarbeitungsplänen

• Erstellung eines Meilensteinplanes für die Umsetzung der Maßnahmen und Implementierung eines abteilungsinternen Umsetzungsboards (Führungskraft und Vertreter der Abteilungsmitarbeiter) als Basis für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess

• Identifikation von Aufgaben mit voraussichtlich fallender/steigender Bedeutung in den nächsten fünf Jahren und passender Konvergenzausrichtung der Aufgabenverteilung für die Mitarbeiter

• Initiierung und Begleitung der Umsetzung von organisatorischen Verbesserungen

• Ermittlung und Beauftragung von Verbesserungen innerhalb der eingesetzten Anwendungssysteme

• Erstellung und Abstimmung von Szenarien unter Risikoaspekten für eine alternative aufbauorganisatorische Gestaltung der Abteilung

• Regelmäßiges Coaching der Abteilungsleitung

• Durchführung einer Abschlußbewertung

Zeitraum: 12/2011-09/2012

Projekttitel:

Entwicklung einer Roadmap zur organisatorischen Unterstützung des Geschäftsfeldes zur betrieblichen Altersversorgung mit anschließender Geschäftsprozessoptimierung in der entsprechenden Kundenbetreuung

Branche: Versicherungen

Rolle: Projektleiter

Aufgabe:

• Interviews mit Stakeholdern, Projekt-/Maßnahmen-Ownern zur Statusverifizierung der laufenden bAV-Maßnahmen

• Identifikation und Abstimmung von Erfolgsparametern und wirtschaftlichen Bewertungskriterien

• Durchführung von Workshops zu ausgewählten Themen aus Sicht Vertriebe, Produktgeber und Kundenbetreuung

• Bewertung laufender Maßnahmenpakete und Initiierung weiterer notwendiger Maßnahmen mit Erstellung der erforderlichen Business Cases

• Erstellung und Vergemeinschaftung einer Roadmap

• Definition Prozessarchitektur, Prozessauswahl und Aufplanung des Projektes (Terminierung Workshops, Teilnehmerfestlegung, Rollenklärung Interne/Externe, Kick-Off etc.) zur Geschäftsprozessoptimierung

• Workshoporientierte Aufnahme der Geschäftsprozesse und Erarbeitung von Optimierungsideen (Quick wins sowie mittel- und langfristige Maßnahmen)

• Qualitätssicherung der modellierten Geschäftsprozesse (workshoporientiert) mit Schätzung von Bearbeitungszeiten und Mengenverteilungen

• Priorisierung und Begleitung der weiteren inhaltliche Ausgestaltung zu den Verbesserungsideen

• Erstellung der Abschlußdokumentation zur Geschäftsprozessoptimierung

Zeitraum: 03/2011-05/2012

Projekttitel:

Anpassung der Ausrichtung eines Projektes zur Migration von Produkt- und Vertragsverwaltungssystemen Leben an geänderte Unternehmens- und Wettbewerbsrahmenbedingungen

Branche: Versicherungen

Rolle: Senior Berater

Aufgabe:

• Interviews mit den wesentlichen Stakeholdern und Aufplanung des Projektes

• Analyse des bisherigen Vorgehens im Migrationsprojekt, z.B. Planungsprämissen, Zielerreichung, Budgetverbrauch, Change Requests, Risikomanagement und Historie der Entscheidungen

• Identifikation der erfolgskritischen Veränderungen von Unternehmens- und Wettbewerbsrahmenbedingungen

• Entwicklung geeigneter Szenarien mit entsprechenden Simulationen zur erfolgreichen Anpassung des Vorgehens im Migrationsprojekt

• Abstimmung, Vergemeinschaftung und Unterstützung bei der Kommunikation des angepassten neuen Zielbildes für die Migration

• Unterstützung bei der Anpassung des bisherigen Vorgehens, z.B. Überarbeitung der Planung und Redefinition der Migrationstranchen

• Begleitung und Beratung bei der Umsetzung von erfolgskritischen Initiativen, z.B. Verwaltungslösung für Restanten, Organisatorische Konvergenz/Change Management, Prozessreorganisation Statistik und Business Intelligence

Produkte:

• Z-OS (MVS), UNIX, Win XP

• IMS, CICS

• DB2

• Cobol, PL1, C

• Cognos

Weitere Projektbeispiele (thematisch gruppiert) für den Zeitraum 1990 bis 2011:

Neue Prozesse/Anwendungssysteme:

• Geschäftsprozessoptimierungen für z.B. Kundenbetreuung Leben (Auftraggeber/Lenkungsausschuss), Betriebliche Altersversorgung (Projektleiter), Riester (Senior Berater), Inkasso (Lenkungsausschuss) , Personal (Projektleiter) , IT-Anwendungsentwicklung (Senior Berater)

• Geschäftsprozessdesign und Workflowmanagement für die Bereiche Hypotheken und Lebensversicherungen (Abteilungsleiter/Lenkungsausschuss)

• Geschäftsprozessoptimierung für eine Kundenbetreuung Leben zur Einführung eines neuen Verwaltungssystems (Projektleiter)

• Vorbereitung für die Einführung eines Elektronischen Schriftgutmanagementsystems (Projektleiter)

• Einführung des scannen vor Bearbeitung zum Elektronischen Schriftgutmanagement für eine Kundenbetreuung bei Nichtlebensversicherungen (Abteilungsleiter/Lenkungsausschuss)

• Qualitätssteigerung einer Rechtsabteilung (Projektleiter)

• Einführung von Telearbeit (Projektleiter)

• Einführung von Total Quality Assessments mit EFQM (Fachgebietsleiter/Projektleiter)

• GAP-Analyse in der Ländereinheit Schweiz für die Übertragbarkeit einer Produkt- und Bestandsverwaltung für Versicherungsverträge (Projektleiter)

• Neue Produkt- und Bestandsverwaltung für Lebensversicherungsverträge (Projektleiter)

• Abschlußphase des Projektes Produkt- und Bestandsverwaltung für Versicherungsverträge und anschließend Überführung in eine Linienorganisation (Projektleiter)

• Dialogsystem Leistung für Lebensversicherungen (Projektleiter)

• Einführung eines neuen Berechtigungssystems (Projektleiter)

Kapazitäts Ab-/Aufbau:

• Zentralisierung von Servicediensten mit Personalbedarfsermittlung und Qualitätsvereinbarungen (Projektleiter)

• Business Case mit entsprechender Personalbedarfsermittlung im Rahmen der Realisierungsentscheidung für die Einführung einer Produkt- und Bestandsverwaltung für Versicherungsverträge in der Ländereinheit Schweiz (Senior Berater)

• Kapazitätsabbau im Rahmen eines Sparprogrammes bei einer IT für die Anwendungsentwicklung bei Versicherungsverwaltungssystemen (Abteilungsleiter/Teilprojektleiter)

• Kapazitätsaufbau im Rahmen der Auftragserweiterung bei der IT für die Anwendungsentwicklung bei Lebensversicherungsverwaltungssystemen (Senior Berater)

Fusionen:

• Fusion zweier Lebensversicherer im Teilbereich der Leistungsbearbeitung (Projektleiter)

• Vorbereitung für die Fusion zweier Versicherungskonzerne für die Anwendungsentwicklung bei Versicherungsverwaltungssystemen (Senior Berater)

• Fusion eines Leben- und eines Kompositversicherers für die Anwendungsentwicklung bei Versicherungsverwaltungssystemen (Teilprojektleiter)

Outsourcing

• Outsourcing der IT für die Anwendungsentwicklung bei Versicherungsverwaltungssystemen (ca. 100 Mitarbeiter) im Rahmen eines weltweiten Outsourcings (3.000 Mitarbeiter) über die Phasen Transition und Transformation in den operativen Betrieb mit entsprechender Definition der Touchpointprozesse (Teilprojektleiter)

Offshoring:

• Verlagerung von Anwendungsentwicklungsaktivitäten (ca. 50%) zu Offshorecentern nach Indien (Senior Berater)

Kundenmanagement:

• Account Manager D-A-CH Deutschland (Schwerpunkt), Österreich und Schweiz

• Account Executive Versicherungen West-Deutschland

Weitere detaillierte Projektbeispiele als Fallstudien mit ausführlicher Beschreibung siehe auch: [URL auf Anfrage]