System Administration,Active Directory,Microsoft Exchange 1st& 2nd Level Support,Migration
Aktualisiert am 02.07.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Verfügbar ab: 02.07.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 10%
Basis Systemadministrator
Client Management
IT Support
Deutsch
fließend
Englisch
fließend
Französich
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+200km) München (+200km) Stuttgart (+200km)
Deutschland, Österreich, Schweiz
nicht möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 10 Monate
2022-09 - heute

Betriebsunterstützung

IT-Consultant Ivanti DSM Windows Server 2012 ServiceNow ...
IT-Consultant
  • Ticket Handling via Service Now
  • AD Benutzerverwaltung
  • Aufbau einer Knowledge Database
  • Monitoring von IT-Anwendungen und Servern
  • Unterstützung im Tagesbetrieb
  • Problemdiagnose
  • 2nd Level Support: Bearbeiten von Service Requests und Incidents
  • Durchführung des IT-Monitorings und Qualitätscontrollings
  • Exchange Troubleshooting
  • Avaya Administration
  • Dokumentation der Projektergebnisse
  • Mobile Device Management via MobileIron
  • Citrix Administration
  • Softwareverteilung über Ivanti DSM
  • Clients installieren über LAN Desk
  • Dokumentation von Workarounds
  • Modern Authentication Einführung
  • Umstellung auf Microsoft Intune
Ivanti DSM Windows Server 2012 ServiceNow Microsoft Exchange Office365 Avaya Workplace Lan Desk Cisco Secure Client Mobile Iron Microsoft Authenticator Avaya Site Administration Citrix Receiver Mainframe Warehouse Applications Okta Verify Teamviewer Microsoft Intune Powershell
TTI Inc. Maisach
2 Jahre 10 Monate
2021-09 - heute

Supportunterstützung

  • Erfassung der Anfragen 
  • Bearbeitung der Tickets via Polar 
  • Administrative Tätigkeiten 
  • Berechtigungsverwaltung AD 
  • Single Point of Contact 
  • Einrichtung und Betreuung Videokonferenzsysteme via Call Manager  
LZPD NRW, Behörde NRW
1 Jahr 3 Monate
2021-06 - 2022-08

Cisco Videotechnologie

Support Engineer/Administrator CUCM Active Directory Cisco Meeting Server ...
Support Engineer/Administrator
  • Fehleranalyse und ?Behebung (2nd Level Support)
  • Unterstützung im Service Desk, Hotline
  • Bereitstellung von Konferenzräumen
  • Support der gesamten UC-Lösungen
  • Administration von Videokonferenzen
  • Einrichtung von Jabber Clients
  • Useranlage Call Profile
  • Skripterstellung via Powershell
  • Durchführung und Dokumentation aller Arbeiten inklusive Systemtests, Updates und Upgrades
  • Entstörung
  • Konfiguration via Putty
  • 2nd Level Support: Bearbeiten von Service Requests und Incidents
  • Annahme der Anfragen und Klassifizierung
  • Drucker einrichten und konfigurieren
  • Dect Telefone im Cisco CallManager anlegen und einrichten
  • Dokumentation der Projektergebnisse
  • O365 Installation auf Clients
  • Unterstützung der Endanwender bei Office Produkten (Betriebssystem MS Windows und Office 365)
  • Benutzerverwaltung (Active Directory)
  • Monitoring der Server
  • Einführung 2 Faktor Authentifizierung
  • Client Architektur, Ivanti DSM Support Anwendersupport
  • Monitoring mit CheckMK
  • Incidentsupport 3rd Level mit ServiceNow Serveradministration
  • Softwareverteilung mit DSM Console
CUCM Active Directory Cisco Meeting Server Linux Utility Server Powershell
Landesbehörde NRW
4 Monate
2021-03 - 2021-06

Betriebsunterstützung - Teilzeit Projekt Bankenwesen

Ivanti DSM CheckMk ServiceNow ...
  • Client Architektur
  • Ivanti DSM Softwareverteilung
  • Ivanti DSM Incidentbehebung
  • Fehlerbehebung Log Analyse
  • Anwendersupport
  • Server Monitoring via CheckMK
  • Incidentsupport 2nd/3rd Level via ServiceNow
  • Serveradministration
  • Softwareverteilung mit DSM Console
  • Weekly Reporting
  • PAM-Zugriff
Ivanti DSM CheckMk ServiceNow CyberArk Active Directory Vmware
DZ Bank AG, Frankfurt am Main
6 Monate
2021-01 - 2021-06

MDM Admnistration

System Engineer ServiceNow Windows Server Airwatch ...
System Engineer
  • MDM Admnistration
  • Support im Bereich EMM via Airwatch
  • Erstellung von Policies für iOS
  • Profilzuweisung und Whitelisting Geräte
  • Serveradministration
  • Prozessoptimierung
  • Klassifizierung und Priorisierung von Tickets
  • Aufbau Wissensdatenbank
  • Anwendersupport
  • Erstellung von Workarounds für Service Desk
  • Print Server management
  • Annahme von Service Anfragen
  • SCCM Softwareverteilung Troubleshooting
  • Active Directory Benutzerverwaltung
  • Ticket Handling 2nd Level Support via ServiceNow
  • Erstellung von Guidelines
  • Office365 Cloud Einführung
ServiceNow Windows Server Airwatch Office365 AD Azure AD Microsoft Exchange Authenticator Teamviewer Powershell
TRUMPF Maschinenbau
Ditzingen
9 Monate
2020-05 - 2021-01

Microsoft Corporation

UAT-Consultant and Apps Koordinator Vmware Jira Windows Server ...
UAT-Consultant and Apps Koordinator
  • Durchführung von Test Cases
  • Apps Testing in Dev und Prod Umgebung
  • Erstellung von Reports zum Testing Progress
  • Office365 Cloud Einführung
  • Ticket Handling via JIRA
  • Windows 10 Tests auf VMs via RDP
  • Vorbereitung für Rollout von 5000 Geräten
  • Imaging Testing
  • Erstellung von Windows Image Offline
  • Teams Schulung mit Anwendern
  • Daily reporting an Management
  • Fehlerbehebung von Known Errors
  • Unterstützung bei Netzwerkproblemen
  • Applikationssupport 
Vmware Jira Windows Server Cisco Webex CyberArk TCP/IP Active Directory Microsoft Exchange Microsoft Intune Powershell
Europäische Zentralbank, Frankfurt am Main
6 Monate
2020-06 - 2020-11

Apps Coordination

UAT Consultant
UAT Consultant
  • Durchführung von Test Cases
  • Office365 Cloud Einführung
  • Windows 10 Tests auf VMs via Citrix
  • Teams Schulung mit Anwendern
  • Daily reporting
Microsoft Corporation
1 Jahr 10 Monate
2018-07 - 2020-04

Weltweiter Hardware-Rollout auf Windows 10

Berater/ Systemadministrator Windows Server Active Directory Microsoft Exchange ...
Berater/ Systemadministrator
  • Weltweiter Hardware-Rollout auf Windows 10
  • Unterstützung im Rolloutprojekt
  • Clients mit Windows 10 installieren
  • Dokumentation der Projektergebnisse
  • Erstellen von Dokumentationen für den Rollout
  • Ausrollen von 15.000 iPhones an Bodenpersonal
  • Userguide erstellen für den MDM-Rollout
  • Profil des Users in Airwatch anlegen
  • Sicherstellung aller Anwendungen und Support der mobilen Geräte
  • Fehleranalyse und ?Behebung (2nd Level Support)
  • Vor Ort Unterstützung der User beim Einrichten der iPhones
  • Verwaltung und Monitoring der MDM-Umgebung
  • Apps über MDM zuweisen und entfernen
  • Backup/ Restore iOS Device
  • Annahme und Bearbeitung von Tickets durch Mail und persönlichen Kontakt
  • Unterstützung der User bei Office Produkten
  • Outlook Troubleshooting
  • Verwaltung des Hardwarebestand (Dokumentation)
  • Unterstützung bei der Umstellung auf Exchange Online
  • Outlook Troubleshooting
  • Verwaltung des Hardwarebestand
  • Apps über MDM zuweisen und entfernen
  • Backup/ Restore iOS Device
  • Annahme und Bearbeitung von Tickets durch Mail und persönlichen Kontakt
  • Support der eingehenden Mail Anfragen
  • Unterstützung der User bei Office Produkten
  • Outlook Troubleshooting
  • AD Benutzerverwaltung
  • Verwaltung des Hardwarebestand (Dokumentation)
  • Unterstützung bei der Umstellung auf Exchange Online
  • Rollout Unterstützung auf VIP Ebene- Microsoft Surface
  • Staging von neuen Geräten
  • Update auf aktuelle Windows Version
  • Bitlocker Entschlüsselung
  • Anwenderbetreuung im Haus Betreuung von Seminarteilnehmern
  • Verwaltung TK-Anlage
  • Netzwerkbereitstellung
  • Bereitstellung von Leitung für gebuchte Veranstaltungsräume
  • Abstimmung mit externen Dienstleistern zu Server und Netzwerkthemen
  • Softwarebetankung via Matrix 42
Windows Server Active Directory Microsoft Exchange Airwatch PKI McAfee Bitlocker Microsoft Office Apps Microsoft Authenticator Azure Active Directory Windows 10 Image Matrix42 CMD Powershell
Lufthansa Group/ LSG/ Cargo
3 Monate
2019-01 - 2019-03

IT Netzwerk und Anwendersupport Betreuung

  • IT Netzwerk und Anwendersupport Betreuung der Hotelgäste zu IT Infrastruktur Themen sowie zu Multimediageräten
  • Anwenderbetreuung im Haus Betreuung von Seminarteilnehmern Verwaltung TK Anlage
  • Netzwerkbereitstellung
  • Bereitstellung von Leitung für gebuchte Veranstaltungsräume
  • Abstimmung mit externen Dienstleistern zu Server und Netzwerkthemen
Lufthansa Hotel, Seeheim Jugenheim
2 Monate
2018-06 - 2018-07

Windows 10 Migration Support

Windows Server Active Directory PKI ...
  • EMEA Remote Windows Clients Installation via PXE/Offline Upgrade auf Windows 10 remote
  • EMEA Client support Windows 10
  • Softwarezuweisung via SCCM-Backup /Restore Daten
  • Ersteinrichtung & Troubleshooting
  • AD Benutzerverwaltung
  • Aufbau einer Knowledge Database
  • Unterstützung im Tagesbetrieb
Windows Server Active Directory PKI McAfee Bitlocker Microsoft Office Apps Windows 10 Image RDP CMD
UL International, Neu Isenburg
6 Monate
2018-01 - 2018-06

Infrastruktur Support 200 Anwender Onsite

Systemadministrator Windows Server Active Directory Microsoft Exchange Server 2013 ...
Systemadministrator
  • Infrastruktur Support 200 Anwender Onsite
  • Verwaltung von Serverlandschaften
    • Windows Server 2012, Exchange Server 2013, Navision SQL Server, Printserver, Fileserver
  • AD Benutzerverwaltung
  • Verwaltung der Berechtigungen in der AD
  • Postfächerverwaltung via Exchange 2013
  • Ticketbearbeitung & Priorisierung via SysAid
  • Monitoring der Dienste auf den Servern
  • Einrichtung der Zugänge und Arbeitsplätze für neue User
  • Nutzereinweisung ins System
  • Navision Benutzeranlage
  • Verwaltung Alcatel TK Anlage via Putty
  • MDM-Support (Samsung, Apple) Verwaltung via Microsoft Intune
  • Druckerverwaltung, Lokal & Netzwerkdrucker
  • Dokumentation und Prozessoptimierung
  • Erstellung von Wissensdatenbank in OneNote
  • Group Policy Erstellung und Verteilung auf den Clients
  • Installation von Rechnern mit Basis Image und benötigter Grundsoftware für neue Mitarbeiter
  • Betreuung und Patchen von Telefonanschlüssen
  • Konfiguration von Telefonen und Erstellung von Regeln für eingehende Anrufe zentrale Annahmestelle
Windows Server Active Directory Microsoft Exchange Server 2013 Microsoft Intune Navision SQL PKI McAfee Bitlocker Microsoft Office Apps Microsoft Authenticator Azure Active Directory Windows 10 Image Matrix42 Alcatel TK Anlage Putty Powershell Microsoft OneNote GPO
Wissenschaftliche Buchgesellschaft Darmstadt
4 Monate
2017-10 - 2018-01

Softwareentwicklung

Anwendungssupporter Windows Server 2008 ISO-Imaging UEFI/Legacy ...
Anwendungssupporter
  • User Support 700 Clients
  • ISO Windows 10 Imageerstellung
  • Einrichtung von Geräten und Installation vom Win10 Image
  • Einrichtung von HP Thinclients 2nd Level & VIP Support
  • Onsite Support und Entstörung
  • Softwareverteilung auf den Clients via SCCM
  • Ticketbearbeitung via Service Now Einrichtung von User
  • Accounts/ AD Benutzerverwaltung
  • Mobile Device Support und Verwaltung über Airwatch
  • MDM-Softwareverteilung
Windows Server 2008 ISO-Imaging UEFI/Legacy Active Directory Airwatch ServiceNow Microsoft Intune McAfee Bitlocker Microsoft Office Apps Microsoft Authenticator Windows 10 Image PowerShell RDP SCCM Microsoft Exchange Server 2013
Amadeus Germany GmbH, Bad Homburg
1 Jahr 7 Monate
2016-07 - 2018-01

User Support

Support Techniker/ Field Support Windows Server Active Directory ServiceNow ...
Support Techniker/ Field Support
  • User Support
  • Annahme und Klassifizierung von Service Anfragen via ServiceNow
  • IT Asset Bestandsaufnahme und Aktualisierung via HP ITSM
  • RDP-Anwendersupport
  • Druckerentstörung/ Fehleranalyse
  • Automatisierung von Prozessen im 1st Level Support
  • Unterstützung bei Applikationsfehlern und Weiterleitung an den 2nd und 3rd Level zur Fehlerbehebung
  • AD Verwaltung von 7000 Anwendern
  • Erstellung von Richtlinien
  • Refresh/IMAC Installation
  • Migration Windows 7/10 & Datentransfer via Easytransfer
  • Unterstützung bei Rollouts
  • Druckerkonfiguration
  • Arbeitsplatz Einrichtung und Überprüfung vom Netzwerk
  • Erstellung von Einweisung für neue Mitarbeiter ins System
Windows Server Active Directory ServiceNow HP ITSM Dell Latitude McAfee Bitlocker Office Apps Windows 10 Image PowerShell RDP SCCM IT Asset Management Print Server IMAC TCP/IP
Adam Opel AG, Rüsselsheim
5 Monate
2017-08 - 2017-12

AD Verwaltung

Deployment Technician
Deployment Technician
  • AD Verwaltung von 7000 Anwendern 
  • Verwaltung Zugänge/Zugriffe 
  • Erstellung von Richtlinien via GPO Bearbeitung von Hardware
  • Request Anwendersupport 
  • Softwaresupport Remote & vor Ort  
PSA Automobile Group SA
3 Monate
2017-06 - 2017-08

Rollout 5000

  • Clients-Apple Devices CMD Konfiguration, Imaging, Softwareverteilung via Matrix42 Enrollment von 5000 Geräten 
  • Anwender Ersteinführung 
  • Anwendersupport  
Lufthansa AG, Frankfurt Flughafen CMD

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre 7 Monate
2014-10 - 2018-04

Studium - Wirtschaftswissenschaften

Bachelor of Science, Justus Liebig Universität, Gießen
Bachelor of Science
Justus Liebig Universität, Gießen
2 Jahre 5 Monate
2011-08 - 2013-12

Hochschulreife

Wirtschaftsgymnasium/ Kaufmännische Schulen Hanau
Wirtschaftsgymnasium/ Kaufmännische Schulen Hanau

Position

Position

Ich unterstütze Sie gerne bei der Administration von Ihrer Infrastruktur. Gerne übernehme ich die Active Directory Userverwaltung und den Support um ein reibungsloses Tagesgeschäft zu gewähren. Daneben kann ich Sie mit meiner Erfahrung in der Serververwaltung unterstützen und Lösungs und Verbesserungsvorschläge anbieten.

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Basis Systemadministrator Client Management IT Support

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

1803 Image
Active Directory
Airwatch
Apple
Architektur
Citrix
Cloud
CMD
Device Management
DSM Console
EMEA Remote
Endgeräte
Exchange 2013
HP
iOS
IOS/Android
IOS/Android Support Office365
Ivanti DSM
Navision
Navision SQL Server
Office365
Online VIP
Putty
RDP
SCCM
SCCM Backup
ServiceNow
Singhalesisch
UAT
Windows
7, 10
Windows Clients
Windows Server
2012, 2013

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+200km) München (+200km) Stuttgart (+200km)
Deutschland, Österreich, Schweiz
nicht möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 10 Monate
2022-09 - heute

Betriebsunterstützung

IT-Consultant Ivanti DSM Windows Server 2012 ServiceNow ...
IT-Consultant
  • Ticket Handling via Service Now
  • AD Benutzerverwaltung
  • Aufbau einer Knowledge Database
  • Monitoring von IT-Anwendungen und Servern
  • Unterstützung im Tagesbetrieb
  • Problemdiagnose
  • 2nd Level Support: Bearbeiten von Service Requests und Incidents
  • Durchführung des IT-Monitorings und Qualitätscontrollings
  • Exchange Troubleshooting
  • Avaya Administration
  • Dokumentation der Projektergebnisse
  • Mobile Device Management via MobileIron
  • Citrix Administration
  • Softwareverteilung über Ivanti DSM
  • Clients installieren über LAN Desk
  • Dokumentation von Workarounds
  • Modern Authentication Einführung
  • Umstellung auf Microsoft Intune
Ivanti DSM Windows Server 2012 ServiceNow Microsoft Exchange Office365 Avaya Workplace Lan Desk Cisco Secure Client Mobile Iron Microsoft Authenticator Avaya Site Administration Citrix Receiver Mainframe Warehouse Applications Okta Verify Teamviewer Microsoft Intune Powershell
TTI Inc. Maisach
2 Jahre 10 Monate
2021-09 - heute

Supportunterstützung

  • Erfassung der Anfragen 
  • Bearbeitung der Tickets via Polar 
  • Administrative Tätigkeiten 
  • Berechtigungsverwaltung AD 
  • Single Point of Contact 
  • Einrichtung und Betreuung Videokonferenzsysteme via Call Manager  
LZPD NRW, Behörde NRW
1 Jahr 3 Monate
2021-06 - 2022-08

Cisco Videotechnologie

Support Engineer/Administrator CUCM Active Directory Cisco Meeting Server ...
Support Engineer/Administrator
  • Fehleranalyse und ?Behebung (2nd Level Support)
  • Unterstützung im Service Desk, Hotline
  • Bereitstellung von Konferenzräumen
  • Support der gesamten UC-Lösungen
  • Administration von Videokonferenzen
  • Einrichtung von Jabber Clients
  • Useranlage Call Profile
  • Skripterstellung via Powershell
  • Durchführung und Dokumentation aller Arbeiten inklusive Systemtests, Updates und Upgrades
  • Entstörung
  • Konfiguration via Putty
  • 2nd Level Support: Bearbeiten von Service Requests und Incidents
  • Annahme der Anfragen und Klassifizierung
  • Drucker einrichten und konfigurieren
  • Dect Telefone im Cisco CallManager anlegen und einrichten
  • Dokumentation der Projektergebnisse
  • O365 Installation auf Clients
  • Unterstützung der Endanwender bei Office Produkten (Betriebssystem MS Windows und Office 365)
  • Benutzerverwaltung (Active Directory)
  • Monitoring der Server
  • Einführung 2 Faktor Authentifizierung
  • Client Architektur, Ivanti DSM Support Anwendersupport
  • Monitoring mit CheckMK
  • Incidentsupport 3rd Level mit ServiceNow Serveradministration
  • Softwareverteilung mit DSM Console
CUCM Active Directory Cisco Meeting Server Linux Utility Server Powershell
Landesbehörde NRW
4 Monate
2021-03 - 2021-06

Betriebsunterstützung - Teilzeit Projekt Bankenwesen

Ivanti DSM CheckMk ServiceNow ...
  • Client Architektur
  • Ivanti DSM Softwareverteilung
  • Ivanti DSM Incidentbehebung
  • Fehlerbehebung Log Analyse
  • Anwendersupport
  • Server Monitoring via CheckMK
  • Incidentsupport 2nd/3rd Level via ServiceNow
  • Serveradministration
  • Softwareverteilung mit DSM Console
  • Weekly Reporting
  • PAM-Zugriff
Ivanti DSM CheckMk ServiceNow CyberArk Active Directory Vmware
DZ Bank AG, Frankfurt am Main
6 Monate
2021-01 - 2021-06

MDM Admnistration

System Engineer ServiceNow Windows Server Airwatch ...
System Engineer
  • MDM Admnistration
  • Support im Bereich EMM via Airwatch
  • Erstellung von Policies für iOS
  • Profilzuweisung und Whitelisting Geräte
  • Serveradministration
  • Prozessoptimierung
  • Klassifizierung und Priorisierung von Tickets
  • Aufbau Wissensdatenbank
  • Anwendersupport
  • Erstellung von Workarounds für Service Desk
  • Print Server management
  • Annahme von Service Anfragen
  • SCCM Softwareverteilung Troubleshooting
  • Active Directory Benutzerverwaltung
  • Ticket Handling 2nd Level Support via ServiceNow
  • Erstellung von Guidelines
  • Office365 Cloud Einführung
ServiceNow Windows Server Airwatch Office365 AD Azure AD Microsoft Exchange Authenticator Teamviewer Powershell
TRUMPF Maschinenbau
Ditzingen
9 Monate
2020-05 - 2021-01

Microsoft Corporation

UAT-Consultant and Apps Koordinator Vmware Jira Windows Server ...
UAT-Consultant and Apps Koordinator
  • Durchführung von Test Cases
  • Apps Testing in Dev und Prod Umgebung
  • Erstellung von Reports zum Testing Progress
  • Office365 Cloud Einführung
  • Ticket Handling via JIRA
  • Windows 10 Tests auf VMs via RDP
  • Vorbereitung für Rollout von 5000 Geräten
  • Imaging Testing
  • Erstellung von Windows Image Offline
  • Teams Schulung mit Anwendern
  • Daily reporting an Management
  • Fehlerbehebung von Known Errors
  • Unterstützung bei Netzwerkproblemen
  • Applikationssupport 
Vmware Jira Windows Server Cisco Webex CyberArk TCP/IP Active Directory Microsoft Exchange Microsoft Intune Powershell
Europäische Zentralbank, Frankfurt am Main
6 Monate
2020-06 - 2020-11

Apps Coordination

UAT Consultant
UAT Consultant
  • Durchführung von Test Cases
  • Office365 Cloud Einführung
  • Windows 10 Tests auf VMs via Citrix
  • Teams Schulung mit Anwendern
  • Daily reporting
Microsoft Corporation
1 Jahr 10 Monate
2018-07 - 2020-04

Weltweiter Hardware-Rollout auf Windows 10

Berater/ Systemadministrator Windows Server Active Directory Microsoft Exchange ...
Berater/ Systemadministrator
  • Weltweiter Hardware-Rollout auf Windows 10
  • Unterstützung im Rolloutprojekt
  • Clients mit Windows 10 installieren
  • Dokumentation der Projektergebnisse
  • Erstellen von Dokumentationen für den Rollout
  • Ausrollen von 15.000 iPhones an Bodenpersonal
  • Userguide erstellen für den MDM-Rollout
  • Profil des Users in Airwatch anlegen
  • Sicherstellung aller Anwendungen und Support der mobilen Geräte
  • Fehleranalyse und ?Behebung (2nd Level Support)
  • Vor Ort Unterstützung der User beim Einrichten der iPhones
  • Verwaltung und Monitoring der MDM-Umgebung
  • Apps über MDM zuweisen und entfernen
  • Backup/ Restore iOS Device
  • Annahme und Bearbeitung von Tickets durch Mail und persönlichen Kontakt
  • Unterstützung der User bei Office Produkten
  • Outlook Troubleshooting
  • Verwaltung des Hardwarebestand (Dokumentation)
  • Unterstützung bei der Umstellung auf Exchange Online
  • Outlook Troubleshooting
  • Verwaltung des Hardwarebestand
  • Apps über MDM zuweisen und entfernen
  • Backup/ Restore iOS Device
  • Annahme und Bearbeitung von Tickets durch Mail und persönlichen Kontakt
  • Support der eingehenden Mail Anfragen
  • Unterstützung der User bei Office Produkten
  • Outlook Troubleshooting
  • AD Benutzerverwaltung
  • Verwaltung des Hardwarebestand (Dokumentation)
  • Unterstützung bei der Umstellung auf Exchange Online
  • Rollout Unterstützung auf VIP Ebene- Microsoft Surface
  • Staging von neuen Geräten
  • Update auf aktuelle Windows Version
  • Bitlocker Entschlüsselung
  • Anwenderbetreuung im Haus Betreuung von Seminarteilnehmern
  • Verwaltung TK-Anlage
  • Netzwerkbereitstellung
  • Bereitstellung von Leitung für gebuchte Veranstaltungsräume
  • Abstimmung mit externen Dienstleistern zu Server und Netzwerkthemen
  • Softwarebetankung via Matrix 42
Windows Server Active Directory Microsoft Exchange Airwatch PKI McAfee Bitlocker Microsoft Office Apps Microsoft Authenticator Azure Active Directory Windows 10 Image Matrix42 CMD Powershell
Lufthansa Group/ LSG/ Cargo
3 Monate
2019-01 - 2019-03

IT Netzwerk und Anwendersupport Betreuung

  • IT Netzwerk und Anwendersupport Betreuung der Hotelgäste zu IT Infrastruktur Themen sowie zu Multimediageräten
  • Anwenderbetreuung im Haus Betreuung von Seminarteilnehmern Verwaltung TK Anlage
  • Netzwerkbereitstellung
  • Bereitstellung von Leitung für gebuchte Veranstaltungsräume
  • Abstimmung mit externen Dienstleistern zu Server und Netzwerkthemen
Lufthansa Hotel, Seeheim Jugenheim
2 Monate
2018-06 - 2018-07

Windows 10 Migration Support

Windows Server Active Directory PKI ...
  • EMEA Remote Windows Clients Installation via PXE/Offline Upgrade auf Windows 10 remote
  • EMEA Client support Windows 10
  • Softwarezuweisung via SCCM-Backup /Restore Daten
  • Ersteinrichtung & Troubleshooting
  • AD Benutzerverwaltung
  • Aufbau einer Knowledge Database
  • Unterstützung im Tagesbetrieb
Windows Server Active Directory PKI McAfee Bitlocker Microsoft Office Apps Windows 10 Image RDP CMD
UL International, Neu Isenburg
6 Monate
2018-01 - 2018-06

Infrastruktur Support 200 Anwender Onsite

Systemadministrator Windows Server Active Directory Microsoft Exchange Server 2013 ...
Systemadministrator
  • Infrastruktur Support 200 Anwender Onsite
  • Verwaltung von Serverlandschaften
    • Windows Server 2012, Exchange Server 2013, Navision SQL Server, Printserver, Fileserver
  • AD Benutzerverwaltung
  • Verwaltung der Berechtigungen in der AD
  • Postfächerverwaltung via Exchange 2013
  • Ticketbearbeitung & Priorisierung via SysAid
  • Monitoring der Dienste auf den Servern
  • Einrichtung der Zugänge und Arbeitsplätze für neue User
  • Nutzereinweisung ins System
  • Navision Benutzeranlage
  • Verwaltung Alcatel TK Anlage via Putty
  • MDM-Support (Samsung, Apple) Verwaltung via Microsoft Intune
  • Druckerverwaltung, Lokal & Netzwerkdrucker
  • Dokumentation und Prozessoptimierung
  • Erstellung von Wissensdatenbank in OneNote
  • Group Policy Erstellung und Verteilung auf den Clients
  • Installation von Rechnern mit Basis Image und benötigter Grundsoftware für neue Mitarbeiter
  • Betreuung und Patchen von Telefonanschlüssen
  • Konfiguration von Telefonen und Erstellung von Regeln für eingehende Anrufe zentrale Annahmestelle
Windows Server Active Directory Microsoft Exchange Server 2013 Microsoft Intune Navision SQL PKI McAfee Bitlocker Microsoft Office Apps Microsoft Authenticator Azure Active Directory Windows 10 Image Matrix42 Alcatel TK Anlage Putty Powershell Microsoft OneNote GPO
Wissenschaftliche Buchgesellschaft Darmstadt
4 Monate
2017-10 - 2018-01

Softwareentwicklung

Anwendungssupporter Windows Server 2008 ISO-Imaging UEFI/Legacy ...
Anwendungssupporter
  • User Support 700 Clients
  • ISO Windows 10 Imageerstellung
  • Einrichtung von Geräten und Installation vom Win10 Image
  • Einrichtung von HP Thinclients 2nd Level & VIP Support
  • Onsite Support und Entstörung
  • Softwareverteilung auf den Clients via SCCM
  • Ticketbearbeitung via Service Now Einrichtung von User
  • Accounts/ AD Benutzerverwaltung
  • Mobile Device Support und Verwaltung über Airwatch
  • MDM-Softwareverteilung
Windows Server 2008 ISO-Imaging UEFI/Legacy Active Directory Airwatch ServiceNow Microsoft Intune McAfee Bitlocker Microsoft Office Apps Microsoft Authenticator Windows 10 Image PowerShell RDP SCCM Microsoft Exchange Server 2013
Amadeus Germany GmbH, Bad Homburg
1 Jahr 7 Monate
2016-07 - 2018-01

User Support

Support Techniker/ Field Support Windows Server Active Directory ServiceNow ...
Support Techniker/ Field Support
  • User Support
  • Annahme und Klassifizierung von Service Anfragen via ServiceNow
  • IT Asset Bestandsaufnahme und Aktualisierung via HP ITSM
  • RDP-Anwendersupport
  • Druckerentstörung/ Fehleranalyse
  • Automatisierung von Prozessen im 1st Level Support
  • Unterstützung bei Applikationsfehlern und Weiterleitung an den 2nd und 3rd Level zur Fehlerbehebung
  • AD Verwaltung von 7000 Anwendern
  • Erstellung von Richtlinien
  • Refresh/IMAC Installation
  • Migration Windows 7/10 & Datentransfer via Easytransfer
  • Unterstützung bei Rollouts
  • Druckerkonfiguration
  • Arbeitsplatz Einrichtung und Überprüfung vom Netzwerk
  • Erstellung von Einweisung für neue Mitarbeiter ins System
Windows Server Active Directory ServiceNow HP ITSM Dell Latitude McAfee Bitlocker Office Apps Windows 10 Image PowerShell RDP SCCM IT Asset Management Print Server IMAC TCP/IP
Adam Opel AG, Rüsselsheim
5 Monate
2017-08 - 2017-12

AD Verwaltung

Deployment Technician
Deployment Technician
  • AD Verwaltung von 7000 Anwendern 
  • Verwaltung Zugänge/Zugriffe 
  • Erstellung von Richtlinien via GPO Bearbeitung von Hardware
  • Request Anwendersupport 
  • Softwaresupport Remote & vor Ort  
PSA Automobile Group SA
3 Monate
2017-06 - 2017-08

Rollout 5000

  • Clients-Apple Devices CMD Konfiguration, Imaging, Softwareverteilung via Matrix42 Enrollment von 5000 Geräten 
  • Anwender Ersteinführung 
  • Anwendersupport  
Lufthansa AG, Frankfurt Flughafen CMD

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre 7 Monate
2014-10 - 2018-04

Studium - Wirtschaftswissenschaften

Bachelor of Science, Justus Liebig Universität, Gießen
Bachelor of Science
Justus Liebig Universität, Gießen
2 Jahre 5 Monate
2011-08 - 2013-12

Hochschulreife

Wirtschaftsgymnasium/ Kaufmännische Schulen Hanau
Wirtschaftsgymnasium/ Kaufmännische Schulen Hanau

Position

Position

Ich unterstütze Sie gerne bei der Administration von Ihrer Infrastruktur. Gerne übernehme ich die Active Directory Userverwaltung und den Support um ein reibungsloses Tagesgeschäft zu gewähren. Daneben kann ich Sie mit meiner Erfahrung in der Serververwaltung unterstützen und Lösungs und Verbesserungsvorschläge anbieten.

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Basis Systemadministrator Client Management IT Support

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

1803 Image
Active Directory
Airwatch
Apple
Architektur
Citrix
Cloud
CMD
Device Management
DSM Console
EMEA Remote
Endgeräte
Exchange 2013
HP
iOS
IOS/Android
IOS/Android Support Office365
Ivanti DSM
Navision
Navision SQL Server
Office365
Online VIP
Putty
RDP
SCCM
SCCM Backup
ServiceNow
Singhalesisch
UAT
Windows
7, 10
Windows Clients
Windows Server
2012, 2013

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Im Bereich Freelancing
Im Bereich Arbeitnehmerüberlassung / Personalvermittlung

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