1999 - 2007: 2nd Level Support

Einsatzort: Heidelberg, Deutschland

Rolle: Senior Technical Consultant

Kunde: SAS Europa, Mittlerer Osten und Afrika (EMEA)

Aufgaben:

• Der amerikanische Softwarehersteller SAS ist weltweit einer der wichtigsten Anbieter von Business Intelligence Lösungen mit Kunden im Wirtschafts-, Regierungs- und Bildungssektor.

• Als Senior Technical Consultant  war ich für den EMEA-weiten technischen 2nd Level Support von SAS Data Integration Studio (DI Studio), SAS IT Management Solutions (ITMS) und SAS/ACCESS Produkten verantwortlich. Im Rahmen dieses Tätigkeit unterstützte ich die Länderniederlassungen und die technischen Berater vor Ort außerdem bei dem Einsatz vom MXG und weiterer SAS Produkte, u.a. SAS/GRAPH und SAS IT Resource Management (ITRM).

• Einen weiteren Schwerpunkt meiner Arbeit bildete die EMEA-weite Unterstützung der Anwendung von SAS Produkten auf OS/390, beispielsweise Schnittstellen zu relationale Datenbankmanagementsystemen (DB2, ORACLE, Teradata) und SAP/R3. Hier war ich Ansprechpartner für die Softwareentwickler der Hauptverwaltung in den USA, sowohl bezüglich auftretender Softwareprobleme, Produktverbesserungen, als auch für Test- und Trainingsbelange. Die Entwicklung und Durchführung von technischen Workshops über die Architektur von OS/390 und darauf laufenden SAS Anwendung gehörten dabei ebenso zu meinen Aufgaben wie die Erstellung und Pflege der Webseiten, welche Kunden über die neuere technische Entwicklung auf dem Laufenden hielt.

1994 - 1999: Planung, Beschaffung und Entwicklung

Einsatzort: Oranjemund, Namibia

Rolle: Projektleiter ? Evaluation

Kunde: Namdeb Diamond Corporation

Aufgaben:

• Namdeb Diamond Corporation, Teil der De Beers Gruppe, ist eine der weltweit bedeutensten Minengesellschaften (Diamanten).
• Als Projektleiter ? Evaluation leitete ich ein Team von Entwicklern und Verwaltungspersonal. Ich war verantwortlich für die Planung, Beschaffung und Entwicklung von Systemen (Software/Hardware) zum Verwalten und Abgleichen der im Besitz der Firma befindlichen Bodenschätze, einschließlich Probenmanagement, Diamantenvorkommen- und Qualitätsanalysen, sowie Gewinnprognosen. Weiterhin gehörten System- und Datenbankadministration sowie ad hoc Programmierung zu meinen Aufgaben. Schwerpunktmäßig arbeitet ich mit SAS, Powerbuilder und Informix. Ergebnisse und Berichte wurden von mir dem Senior Management präsentiert.
• Während meiner Zeit bei Namdeb schloss ich außerdem ein einjähriges Ausbildungsprogramm für mittlere Führungskräfte ab. Dieser Kurs beinhaltete betriebswirtschaftliche und ökonomische Aspekte des Managements sowie Personalführung.

1990 - 1994: technische Unterstützung

Einsatzort: Johannesburg, Südafrika

Rolle: Systems Engineer

Kunde: Information Services Management 

Aufgaben:

• Information Services Management war die ehemalige Niederlassung von IBM in Südafrika.
• Als CICS Systems Engineer war ich zunächst einem Team tätig, welches eine der größten südafrikanischen Banken betreute. Meine Hauptaufgabe bestand in der technischen Unterstützung des Mainframe CICS Transaction Processing Systems des Kunden (u.a. für Geldautomaten) sowie der Durchführung der Early Support Programme für CICS/ESA 3.2 (Testsysteme neuer Softwareversionen für ausgewählte Kunden).
• In dieser Zeit nahm ich an verschiedene IBM Marketing- und Kundensupport Schulungen teil.
• Anschließend wurde ich Mitglied eines kleinen Teams, welches für Kunden aus der Bergbauindustrie Softwaresysteme zur Darstellung von Platinerzvorkommen anhand von Probenentnahme plante und entwickelte. Neben Analyse und Programmierung (Informix, AIX) führte ich hier auch Anwenderschulungen durch.

1988 - 1990: Mainframe Storage- und Performance Management

Einsatzort: Oranjemund, Namibia

Rolle: Systems Software Analyst

Kunde: CDM (Unternehmensbereich der Anglo American Group, heute Namdeb Diamond Corporation, De Beers Group)

Aufgaben:

Als Systems Software Analyst war ich bei CDM für das Mainframe Storage- und Performance Management verantwortlich. Zusätzlich zur Mainframe Programmierung entwickelte ich verschiedenen Utilities (z.B. ein Katalogsystem für Handbücher), überarbeitete und pflegte ein Berichteverteilungssytem (CA-Dispatch) und entwickelte mittels SAS ein Abrechnungssystem für firmeninterne IT Dienstleistungen.

1986 - 1988: Bilanzierungs- und Berichtssysteme

Einsatzort: Johannesburg, Südafrika

Rolle: Entwickler

Kunde: Anglo American Corporation of South Africa

Aufgaben:

• Die Anglo American Corporation ist unter anderem das größte Bergbauunternehmen im südlichen Afrika.
• Zunächst arbeitete ich innerhalb der Finanzabteilung in einem Team, welches die Bilanzierungs- und Berichtssysteme der Firma entwickelte und pflegte. Meine Hauptaufgabe bestand in der Anwendungs- und Datenbankprogrammierung.
• Später war ich für die Entwicklung und Pflege eines firmeninternen Verrechnungs- und Fakturierungssystem (basierend auf SAS Software) für IT Serviceleistungen verantwortlich. Zusätzlich entwickelte ich ein Informationssystem für Aktienkurse.