Ich unterstütze Unternehmen bei ihren IT-Herausforderungen. Mein Fachwissen umfasst die Einführung neuer Betriebsmodelle, die Integration innovativer
Aktualisiert am 04.09.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 04.09.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Service-Management
Projektmanagement
it-sourcing
Transition-management
Beschaffung
kontinuierliche Verbesserung d
Governance
Risk & Compliance
kontinuierliche Verbesserung der IT-Prozesse
Deutsch
C2
Englisch
B1
Französisch
A2

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 6 Monate
2023-01 - 2024-06

Ausschreibung von IT-Provider Dienstleistungen

Projekt-Manager
Projekt-Manager

  • Bedarfsanalyse und Projektplanung:
    • Erfassen und Analysieren der bestehenden und zukünftigen IT-Bedarfe des Unternehmens.
    • Erstellen eines detaillierten Projektplans für die Ausschreibung, inklusive Zeitplan, Meilensteine und Ressourcenplanung.
  • Erstellung der Ausschreibungsunterlagen:
    • Formulierung der Anforderungen in einem Lastenheft, das die zu erbringenden Leistungen und die erwünschte Servicequalität beschreibt 
    • Entwicklung eines Leistungsverzeichnisses, das den Umfang und die Bedingungen der auszulagernden IT-Dienstleistungen deutlich macht 
    • Definition von Service Level Agreements (SLAs), die die Qualitäts- und Performance-Kriterien für die Dienstleister festlegen.
  • Koordination des Ausschreibungsprozesses: 
    • Veröffentlichung der Ausschreibung.
    • Management der Rückfragen von potenziellen Dienstleistern. 
    • Organisation und Durchführung von Pre-Bid Meetings oder Informationsveranstaltungen für Interessenten.
  • Evaluierung der Angebote:
    • Festlegen von Bewertungskriterien zur Beurteilung der Angebote. 
    • Koordination des Bewertungsteams, das die Angebote prüft und bewertet.
    • Führen von Gesprächen mit den Anbietern zur Klärung von Details und zur Verhandlung von Konditionen.
  • Auswahl des Dienstleisters:
    • Empfehlung zur Auswahl des am besten geeigneten Dienstleisters basierend auf den Bewertungsergebnissen.
    • Unterstützung bei Vertragsverhandlungen und Durchführung von Due- Diligence-Prüfungen.
  • Übergangsmanagement und Implementierung:
    • Planung und Koordination des Übergangs der IT-Dienstleistungen an den ausgewählten Dienstleister.
    • Sicherstellung, dass der Dienstleister das Onboarding der Services und die Übernahme von Verantwortlichkeiten gemäß den Vertragsbedingungen durchführt.
  • Projektüberwachung und -steuerung:
    • Tracking des Projektfortschritts und Überwachung der Einhaltung des Zeit- und Aktionsplans.
    • Budgetüberwachung und Kostenkontrolle.
    • Management von etwaigen Projektrisiken und -veränderungen. Qualitätssicherung.
    • Überwachung der Erfüllung der vereinbarten SLAs und Qualität der erbrachten Leistungen
    • Frühzeitiges Erkennen und Adressieren von Leistungsproblemen
  • Projektdokumentation und Abschluss:
    • Erstellung und Pflege der Projektdokumentation.
    • Formelle Abnahme der Leistungen und Projektabschlussbericht. 
    • Übergabe an das operative Management oder eine dauerhafte Outsourcing-Governance-Funktion.

öffentlicher Dienst und Finanzdienstleistung
Düsseldorf
4 Jahre
2020-07 - 2024-06

IT-Infrastruktur

IT-Provider-Manager
IT-Provider-Manager

  • Beziehungsmanagement: Aufbau und Pflege der Beziehungen zu externen IT-Dienstleistern. Das beinhaltet auch die regelmäßige Kommunikation, um sicherzustellen, dass beide Seiten klar definierte Erwartungen haben.
  • Service-Level-Management: Überwachung und Sicherstellung, dass die vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) von den Providern eingehalten werden, und das Ergreifen von Maßnahmen bei Abweichungen oder Service-Störungen.
  • Vertragsmanagement: Verhandlungen über Vertragsbedingungen, Kosten und Service-Levels. Es umfasst auch das Überprüfen der bestehenden Verträge und bei Bedarf das Initiieren von Vertragsverlängerungen oder - kündigungen.
  • Performance Monitoring: Überwachung der Leistung der IT-Dienstleister anhand von Metriken und Key Performance Indicators (KPIs), um die Effizienz und Effektivität der erbrachten Dienstleistungen zu messen.
  • Finanzielles Management: Überwachung der Kosten für die IT- Dienstleistungen und Sicherstellung, dass sie im Einklang mit dem Budget stehen, sowie das Durchführen von Kosten-Nutzen-Analysen.
  • Risikomanagement: Identifizieren von potenziellen Risiken in der Zusammenarbeit mit den Dienstleistern und Entwicklung von Strategien zur Risikominimierung.
  • Kontinuierliche Verbesserung: Identifizierung von Bereichen zur Verbesserung der IT-Dienstleistungen und der Zusammenarbeit mit den Providern, einschließlich der Implementierung von Best Practices.
  • Projektmanagement: Koordination und Management von Projekten, die in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern durchgeführt werden.
  • Compliance und Sicherheit: Sicherstellung, dass die IT-Dienstleister die regulatorischen Anforderungen und Sicherheitsstandards erfüllen

öffentlicher Dienst und Finanzdienstleistung
Düsseldorf
1 Jahr 2 Monate
2019-04 - 2020-05

Entwickeln von Strategien

IT-Service-Manager
IT-Service-Manager

  • Entwickeln von Strategien, um IT-Services an den Geschäftszielen auszurichten
  • Langfristige Planung zur Verbesserung der Servicequalität und zur Kosteneffizienz
  • Design von IT-Services und Prozessen, die zu den Anforderungen des Unternehmens passen
  • Entwicklung und Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs) mit internen und externen Kunden

  • Schnelle Reaktion auf und Behebung von IT-Störungen (Incidents), um die Unterbrechung der Geschäftstätigkeit zu minimieren
  • Analyse von Ursache von wiederkehrenden Problemen und Implementierung strukturierter Lösungen, um zukünftige Vorfälle zu verhindern
  • Steuerung des Prozesses der Implementierung von Änderungen in der IT- Umgebung, um Störungen zu minimieren
  • Bewertung von Risiken und Auswirkungen von Änderungsanforderungen Sicherstellung, dass alle IT-Systeme und -Services die erforderliche Kapazität erfüllen und verfügbar sind, um den Geschäftsanforderungen gerecht zu werden
  • Verwaltung des IT-Service-Budgets und Sicherstellung eines kosteneffektiven Einsatzes von IT-Ressourcen
  • Management der Lieferantenbeziehungen und Überwachung der Verträge zur Sicherstellung der Einhaltung von SLA
  • Entwicklung un Überwachung von Business Continuity- und Disaster Recovery-Plänen zur Sicherstellung der Service-Kontinuität unter allen Umständen
  • Sicherstellung, dass alle IT-Services die festgelegten Qualitätsstandards und -vorgaben erfüllen
  • Ständig Überprüfung und Verbesserung der IT-Services und -Prozesse im Rahmen des Continual Service Improvement (CSI)
  • Regelmäßiges Berichtswesen und Kommunikation mit Stakeholdern über die Leistung der IT-Services.

Finanzdienstleistung
Düsseldorf
1 Jahr
2019-04 - 2020-03

Transformation der IT-Services

Projekt-Manager
Projekt-Manager

  • Vorbereitungs- und Planungsphase:
    • Initiales Projektbriefing: Verstehen der Projektziele, des Umfangs und der Anforderungen durch den Kunden und den IT-Dienstleister.
    • Stakeholder-Identifikation und -Management: Identifizieren aller relevanten Stakeholder und Aufbau eines Kommunikationsplans, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten informiert und engagiert sind. 
    • Projektplanung und -aufbau: Erstellen eines detaillierten Projektplans mit Meilensteinen, Zeitplänen, Ressourcenanforderungen und Budget.
    • Risikomanagement: Durchführung einer Risikobewertung und Entwicklung eines Risikomanagementplans zur Identifizierung, Bewertung und Minderung potenzieller Risiken.
    • Einrichtung der Projekt-Governance: Definition von Governance- Strukturen und Prozessen, einschließlich der Bildung eines Lenkungsausschusses und regelmäßiger Statusberichte.
  • Design- und Planungsphase:
    • Detailplanung: Detaillierung des Projektplans, einschließlich spezifischer Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Zeitpläne.
    • Koordination von Design-Workshops: Organisation und Moderation von Workshops zur Entwicklung und Spezifikation der neuen bzw. optimierten IT-Services.
    • Sicherstellung der Compliance: Überprüfung und Sicherstellung, dass alle Design- und Planungsaktivitäten den vertraglichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen.
    • Ressourcenmanagement: Sicherstellen, dass die notwendigen Ressourcen (Personal, Technologie, Budget) bereitgestellt werden und effizient eingesetzt werden.
    • Change Management: Entwicklung und Implementierung eines Change Management-Plans, um die Akzeptanz und Unterstützung der Stakeholder für die Veränderungen zu gewährleisten.
  • Implementierungsphase:
    • Projektsteuerung: Überwachung und Steuerung der Implementierungsaktivitäten gemäß dem detaillierten Projektplan. Kommunikation und Berichterstattung: Regelmäßige Kommunikation mit Stakeholdern und Berichterstattung über den Projektfortschritt, einschließlich der Behandlung von Abweichungen und Problemen.
    • Koordination der Migration: Koordination der Migration der bestehenden IT-Services in die neue Vertragswelt, Sicherstellung minimaler Betriebsunterbrechungen.
    • Testmanagement: Überwachung der Testaktivitäten zur Sicherstellung der Funktionalität und Qualität der neuen bzw. optimierten IT-Services.
    • Schulung und Training: Organisation und Koordination der Schulungsmaßnahmen für die Mitarbeiter der Bank und des Dienstleisters.
  • Überwachungs- und Stabilitätsphase:
    • Performance Monitoring: Etablierung von Prozessen zur Überwachung der Performance und Stabilität der neuen IT-Services.
    • Issue Management: Management und Eskalation von Problemen, die nach der Migration auftreten, sowie Sicherstellung einer schnellen Problemlösung.
    • Optimierung und Feinabstimmung: Koordination kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen basierend auf Feedback und Monitoring-Daten.
    • Dokumentation: Sicherstellung einer umfassenden Dokumentation aller neuen Prozesse und IT-Services sowie der Projektergebnisse.
  • Abschluss- und Übergangsphase:
    • Projektabschluss: Durchführung eines formellen Projektabschlusses, einschließlich der Bewertung der Projektergebnisse, der Dokumentation von Lessons Learned und der Erstellung eines Abschlussberichts.
    • Übergabe an den Regelbetrieb: Sicherstellen einer nahtlosen Übergabe der optimierten IT-Services und Prozesse an den Regelbetrieb der Bank und des Dienstleisters.
    • Nachbereitung: Durchführung von Nachbesprechungen und Evaluationen, um den langfristigen Erfolg des Projekts zu gewährleisten. 
    • ?Langfristiges Monitoring: Etablierung von Prozessen für das langfristige Monitoring und die regelmäßige Überprüfung der Service-Qualität und Einhaltung der Vertragsbedingungen.

Finanzdienstleistung
Düsseldorf
1 Jahr 9 Monate
2017-07 - 2019-03

Einführung der Voice-Over-IP- Technologie

Berater der Projektleitung
Berater der Projektleitung

  • Evaluierung der lokalen Infrastruktur inkl. Erarbeitung einer Ist-Analyse und einer Bewertung hinsichtlich der VOIP-Fähigkeit der vorhanden Netz- Infrastruktur und Erstellung eines Maßnahmenkataloges.
  • Erstellung eines Rahmenkonzepts der bei der VOIP-Einführung zu beachtenden Datenschutztechnischen und IT-Sicherheitsaspekte. 
  • Erarbeitung eines Konzepts für die VOIP-Einführung unter besonderer Berücksichtigung der notwendigen Modernisierung der historisch gewachsenen Verkabelung und der vorhandenen Netzwerkkomponenten. 
  • Begleitung der Testphase inklusive Konzeption und Durchführung der Testrahmenplanung sowie die Steuerung und Koordination der durchzuführenden Integrationstests.
  • Begleitung der Pilotierungsphase sowie Steuerung, Koordination und Auswertung der einzelnen Pilotierungsphasen.
  • Begleitung der Umsetzungsphase inklusive Konzeption und Erstellung eines Umsetzungsplans sowie Steuerung, Koordination und Dokumentation der einzelnen Implementierungs- und Supportphasen

Energiewirtschaft
Düsseldorf
4 Jahre 7 Monate
2014-06 - 2018-12

Beratung der IT-Leitung

  • Konzeption, Implementierung, Test und Produktionsbetreuung im Bereich IT-Infrastruktur
  • Entwicklung von IT-Strategien; Organisationsberatung im IT-Umfeld und Einführung von IT-Steuerungsprozessen 
  • Projektleitung/Projektverantwortung und operative Durchführung im Bereich IT-Infrastruktur
  • Themenverantwortung und -entwicklung für IT-Infrastruktur und - Konsolidierung

Öffentlicher Dienst
Bonn
1 Jahr 11 Monate
2017-01 - 2018-11

Umzug eines Rechenzentrums

Projekt-Manager
Projekt-Manager

  • Planung und Koordination des gesamten Umzugsprozesses, einschließlich Vorbereitung, Durchführung und Abschluss
  • Identifizierung und Bewertung der Anforderungen und Risiken im Zusammenhang mit dem Umzug, sowie die Entwicklung eines detaillierten Umzugsplans
  • Einrichtung von Projektteams mit klaren Verantwortlichkeiten und Aufgabenverteilung, sowie regelmäßige Kommunikation und Fortschrittsüberwachung
  • Auswahl und Koordination von externen Dienstleistern wie Umzugsunternehmen, Transportunternehmen und Technikern, um sicherzustellen, dass der Umzug reibungslos verläuft
  • Sicherstellung der kontinuierlichen Verfügbarkeit des Rechenzentrums während des Umzugs, durch Minimierung von Ausfallzeiten und Implementierung von Notfallplänen
  • Budgetplanung und -kontrolle für alle Kosten im Zusammenhang mit dem Umzug, sowie regelmäßige Berichterstattung über den finanziellen Status des Projekts
  • Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter im Umgang mit neuen Systemen.

Öffentlicher Dienst
Bonn

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

4 Jahre 3 Monate
2007-09 - 2011-11

Informatik

Msc., Heinrich-Heine-Universität, Düsseldorf
Msc.
Heinrich-Heine-Universität, Düsseldorf

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Service-Management Projektmanagement it-sourcing Transition-management Beschaffung kontinuierliche Verbesserung d Governance Risk & Compliance kontinuierliche Verbesserung der IT-Prozesse

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

Sie erhalten von mir umfassende Expertise im Bereich IT-Outsourcing und IT-Management, einschließlich Ausschreibungsmanagement für sowohl Auftraggeber als auch Dienstleister insbesondere im regulierten Finanzsektor, öffentlichen Dienst und in der freien Wirtschaft.


Kenntnisse

  • IT-Projektmanagement 
  • IT-Outsourcing-Konzepte 
  • IT-Systemmanagement
  • IT-Beratung (allg.)
  • IT-Governance 
  • IT-Strategieberatung
  • Vertragsmanagement ITIL
  • PRINCE2 
  • DIN EN ISO 27001 
  • Risikomanagement

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 6 Monate
2023-01 - 2024-06

Ausschreibung von IT-Provider Dienstleistungen

Projekt-Manager
Projekt-Manager

  • Bedarfsanalyse und Projektplanung:
    • Erfassen und Analysieren der bestehenden und zukünftigen IT-Bedarfe des Unternehmens.
    • Erstellen eines detaillierten Projektplans für die Ausschreibung, inklusive Zeitplan, Meilensteine und Ressourcenplanung.
  • Erstellung der Ausschreibungsunterlagen:
    • Formulierung der Anforderungen in einem Lastenheft, das die zu erbringenden Leistungen und die erwünschte Servicequalität beschreibt 
    • Entwicklung eines Leistungsverzeichnisses, das den Umfang und die Bedingungen der auszulagernden IT-Dienstleistungen deutlich macht 
    • Definition von Service Level Agreements (SLAs), die die Qualitäts- und Performance-Kriterien für die Dienstleister festlegen.
  • Koordination des Ausschreibungsprozesses: 
    • Veröffentlichung der Ausschreibung.
    • Management der Rückfragen von potenziellen Dienstleistern. 
    • Organisation und Durchführung von Pre-Bid Meetings oder Informationsveranstaltungen für Interessenten.
  • Evaluierung der Angebote:
    • Festlegen von Bewertungskriterien zur Beurteilung der Angebote. 
    • Koordination des Bewertungsteams, das die Angebote prüft und bewertet.
    • Führen von Gesprächen mit den Anbietern zur Klärung von Details und zur Verhandlung von Konditionen.
  • Auswahl des Dienstleisters:
    • Empfehlung zur Auswahl des am besten geeigneten Dienstleisters basierend auf den Bewertungsergebnissen.
    • Unterstützung bei Vertragsverhandlungen und Durchführung von Due- Diligence-Prüfungen.
  • Übergangsmanagement und Implementierung:
    • Planung und Koordination des Übergangs der IT-Dienstleistungen an den ausgewählten Dienstleister.
    • Sicherstellung, dass der Dienstleister das Onboarding der Services und die Übernahme von Verantwortlichkeiten gemäß den Vertragsbedingungen durchführt.
  • Projektüberwachung und -steuerung:
    • Tracking des Projektfortschritts und Überwachung der Einhaltung des Zeit- und Aktionsplans.
    • Budgetüberwachung und Kostenkontrolle.
    • Management von etwaigen Projektrisiken und -veränderungen. Qualitätssicherung.
    • Überwachung der Erfüllung der vereinbarten SLAs und Qualität der erbrachten Leistungen
    • Frühzeitiges Erkennen und Adressieren von Leistungsproblemen
  • Projektdokumentation und Abschluss:
    • Erstellung und Pflege der Projektdokumentation.
    • Formelle Abnahme der Leistungen und Projektabschlussbericht. 
    • Übergabe an das operative Management oder eine dauerhafte Outsourcing-Governance-Funktion.

öffentlicher Dienst und Finanzdienstleistung
Düsseldorf
4 Jahre
2020-07 - 2024-06

IT-Infrastruktur

IT-Provider-Manager
IT-Provider-Manager

  • Beziehungsmanagement: Aufbau und Pflege der Beziehungen zu externen IT-Dienstleistern. Das beinhaltet auch die regelmäßige Kommunikation, um sicherzustellen, dass beide Seiten klar definierte Erwartungen haben.
  • Service-Level-Management: Überwachung und Sicherstellung, dass die vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) von den Providern eingehalten werden, und das Ergreifen von Maßnahmen bei Abweichungen oder Service-Störungen.
  • Vertragsmanagement: Verhandlungen über Vertragsbedingungen, Kosten und Service-Levels. Es umfasst auch das Überprüfen der bestehenden Verträge und bei Bedarf das Initiieren von Vertragsverlängerungen oder - kündigungen.
  • Performance Monitoring: Überwachung der Leistung der IT-Dienstleister anhand von Metriken und Key Performance Indicators (KPIs), um die Effizienz und Effektivität der erbrachten Dienstleistungen zu messen.
  • Finanzielles Management: Überwachung der Kosten für die IT- Dienstleistungen und Sicherstellung, dass sie im Einklang mit dem Budget stehen, sowie das Durchführen von Kosten-Nutzen-Analysen.
  • Risikomanagement: Identifizieren von potenziellen Risiken in der Zusammenarbeit mit den Dienstleistern und Entwicklung von Strategien zur Risikominimierung.
  • Kontinuierliche Verbesserung: Identifizierung von Bereichen zur Verbesserung der IT-Dienstleistungen und der Zusammenarbeit mit den Providern, einschließlich der Implementierung von Best Practices.
  • Projektmanagement: Koordination und Management von Projekten, die in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern durchgeführt werden.
  • Compliance und Sicherheit: Sicherstellung, dass die IT-Dienstleister die regulatorischen Anforderungen und Sicherheitsstandards erfüllen

öffentlicher Dienst und Finanzdienstleistung
Düsseldorf
1 Jahr 2 Monate
2019-04 - 2020-05

Entwickeln von Strategien

IT-Service-Manager
IT-Service-Manager

  • Entwickeln von Strategien, um IT-Services an den Geschäftszielen auszurichten
  • Langfristige Planung zur Verbesserung der Servicequalität und zur Kosteneffizienz
  • Design von IT-Services und Prozessen, die zu den Anforderungen des Unternehmens passen
  • Entwicklung und Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs) mit internen und externen Kunden

  • Schnelle Reaktion auf und Behebung von IT-Störungen (Incidents), um die Unterbrechung der Geschäftstätigkeit zu minimieren
  • Analyse von Ursache von wiederkehrenden Problemen und Implementierung strukturierter Lösungen, um zukünftige Vorfälle zu verhindern
  • Steuerung des Prozesses der Implementierung von Änderungen in der IT- Umgebung, um Störungen zu minimieren
  • Bewertung von Risiken und Auswirkungen von Änderungsanforderungen Sicherstellung, dass alle IT-Systeme und -Services die erforderliche Kapazität erfüllen und verfügbar sind, um den Geschäftsanforderungen gerecht zu werden
  • Verwaltung des IT-Service-Budgets und Sicherstellung eines kosteneffektiven Einsatzes von IT-Ressourcen
  • Management der Lieferantenbeziehungen und Überwachung der Verträge zur Sicherstellung der Einhaltung von SLA
  • Entwicklung un Überwachung von Business Continuity- und Disaster Recovery-Plänen zur Sicherstellung der Service-Kontinuität unter allen Umständen
  • Sicherstellung, dass alle IT-Services die festgelegten Qualitätsstandards und -vorgaben erfüllen
  • Ständig Überprüfung und Verbesserung der IT-Services und -Prozesse im Rahmen des Continual Service Improvement (CSI)
  • Regelmäßiges Berichtswesen und Kommunikation mit Stakeholdern über die Leistung der IT-Services.

Finanzdienstleistung
Düsseldorf
1 Jahr
2019-04 - 2020-03

Transformation der IT-Services

Projekt-Manager
Projekt-Manager

  • Vorbereitungs- und Planungsphase:
    • Initiales Projektbriefing: Verstehen der Projektziele, des Umfangs und der Anforderungen durch den Kunden und den IT-Dienstleister.
    • Stakeholder-Identifikation und -Management: Identifizieren aller relevanten Stakeholder und Aufbau eines Kommunikationsplans, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten informiert und engagiert sind. 
    • Projektplanung und -aufbau: Erstellen eines detaillierten Projektplans mit Meilensteinen, Zeitplänen, Ressourcenanforderungen und Budget.
    • Risikomanagement: Durchführung einer Risikobewertung und Entwicklung eines Risikomanagementplans zur Identifizierung, Bewertung und Minderung potenzieller Risiken.
    • Einrichtung der Projekt-Governance: Definition von Governance- Strukturen und Prozessen, einschließlich der Bildung eines Lenkungsausschusses und regelmäßiger Statusberichte.
  • Design- und Planungsphase:
    • Detailplanung: Detaillierung des Projektplans, einschließlich spezifischer Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Zeitpläne.
    • Koordination von Design-Workshops: Organisation und Moderation von Workshops zur Entwicklung und Spezifikation der neuen bzw. optimierten IT-Services.
    • Sicherstellung der Compliance: Überprüfung und Sicherstellung, dass alle Design- und Planungsaktivitäten den vertraglichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen.
    • Ressourcenmanagement: Sicherstellen, dass die notwendigen Ressourcen (Personal, Technologie, Budget) bereitgestellt werden und effizient eingesetzt werden.
    • Change Management: Entwicklung und Implementierung eines Change Management-Plans, um die Akzeptanz und Unterstützung der Stakeholder für die Veränderungen zu gewährleisten.
  • Implementierungsphase:
    • Projektsteuerung: Überwachung und Steuerung der Implementierungsaktivitäten gemäß dem detaillierten Projektplan. Kommunikation und Berichterstattung: Regelmäßige Kommunikation mit Stakeholdern und Berichterstattung über den Projektfortschritt, einschließlich der Behandlung von Abweichungen und Problemen.
    • Koordination der Migration: Koordination der Migration der bestehenden IT-Services in die neue Vertragswelt, Sicherstellung minimaler Betriebsunterbrechungen.
    • Testmanagement: Überwachung der Testaktivitäten zur Sicherstellung der Funktionalität und Qualität der neuen bzw. optimierten IT-Services.
    • Schulung und Training: Organisation und Koordination der Schulungsmaßnahmen für die Mitarbeiter der Bank und des Dienstleisters.
  • Überwachungs- und Stabilitätsphase:
    • Performance Monitoring: Etablierung von Prozessen zur Überwachung der Performance und Stabilität der neuen IT-Services.
    • Issue Management: Management und Eskalation von Problemen, die nach der Migration auftreten, sowie Sicherstellung einer schnellen Problemlösung.
    • Optimierung und Feinabstimmung: Koordination kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen basierend auf Feedback und Monitoring-Daten.
    • Dokumentation: Sicherstellung einer umfassenden Dokumentation aller neuen Prozesse und IT-Services sowie der Projektergebnisse.
  • Abschluss- und Übergangsphase:
    • Projektabschluss: Durchführung eines formellen Projektabschlusses, einschließlich der Bewertung der Projektergebnisse, der Dokumentation von Lessons Learned und der Erstellung eines Abschlussberichts.
    • Übergabe an den Regelbetrieb: Sicherstellen einer nahtlosen Übergabe der optimierten IT-Services und Prozesse an den Regelbetrieb der Bank und des Dienstleisters.
    • Nachbereitung: Durchführung von Nachbesprechungen und Evaluationen, um den langfristigen Erfolg des Projekts zu gewährleisten. 
    • ?Langfristiges Monitoring: Etablierung von Prozessen für das langfristige Monitoring und die regelmäßige Überprüfung der Service-Qualität und Einhaltung der Vertragsbedingungen.

Finanzdienstleistung
Düsseldorf
1 Jahr 9 Monate
2017-07 - 2019-03

Einführung der Voice-Over-IP- Technologie

Berater der Projektleitung
Berater der Projektleitung

  • Evaluierung der lokalen Infrastruktur inkl. Erarbeitung einer Ist-Analyse und einer Bewertung hinsichtlich der VOIP-Fähigkeit der vorhanden Netz- Infrastruktur und Erstellung eines Maßnahmenkataloges.
  • Erstellung eines Rahmenkonzepts der bei der VOIP-Einführung zu beachtenden Datenschutztechnischen und IT-Sicherheitsaspekte. 
  • Erarbeitung eines Konzepts für die VOIP-Einführung unter besonderer Berücksichtigung der notwendigen Modernisierung der historisch gewachsenen Verkabelung und der vorhandenen Netzwerkkomponenten. 
  • Begleitung der Testphase inklusive Konzeption und Durchführung der Testrahmenplanung sowie die Steuerung und Koordination der durchzuführenden Integrationstests.
  • Begleitung der Pilotierungsphase sowie Steuerung, Koordination und Auswertung der einzelnen Pilotierungsphasen.
  • Begleitung der Umsetzungsphase inklusive Konzeption und Erstellung eines Umsetzungsplans sowie Steuerung, Koordination und Dokumentation der einzelnen Implementierungs- und Supportphasen

Energiewirtschaft
Düsseldorf
4 Jahre 7 Monate
2014-06 - 2018-12

Beratung der IT-Leitung

  • Konzeption, Implementierung, Test und Produktionsbetreuung im Bereich IT-Infrastruktur
  • Entwicklung von IT-Strategien; Organisationsberatung im IT-Umfeld und Einführung von IT-Steuerungsprozessen 
  • Projektleitung/Projektverantwortung und operative Durchführung im Bereich IT-Infrastruktur
  • Themenverantwortung und -entwicklung für IT-Infrastruktur und - Konsolidierung

Öffentlicher Dienst
Bonn
1 Jahr 11 Monate
2017-01 - 2018-11

Umzug eines Rechenzentrums

Projekt-Manager
Projekt-Manager

  • Planung und Koordination des gesamten Umzugsprozesses, einschließlich Vorbereitung, Durchführung und Abschluss
  • Identifizierung und Bewertung der Anforderungen und Risiken im Zusammenhang mit dem Umzug, sowie die Entwicklung eines detaillierten Umzugsplans
  • Einrichtung von Projektteams mit klaren Verantwortlichkeiten und Aufgabenverteilung, sowie regelmäßige Kommunikation und Fortschrittsüberwachung
  • Auswahl und Koordination von externen Dienstleistern wie Umzugsunternehmen, Transportunternehmen und Technikern, um sicherzustellen, dass der Umzug reibungslos verläuft
  • Sicherstellung der kontinuierlichen Verfügbarkeit des Rechenzentrums während des Umzugs, durch Minimierung von Ausfallzeiten und Implementierung von Notfallplänen
  • Budgetplanung und -kontrolle für alle Kosten im Zusammenhang mit dem Umzug, sowie regelmäßige Berichterstattung über den finanziellen Status des Projekts
  • Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter im Umgang mit neuen Systemen.

Öffentlicher Dienst
Bonn

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

4 Jahre 3 Monate
2007-09 - 2011-11

Informatik

Msc., Heinrich-Heine-Universität, Düsseldorf
Msc.
Heinrich-Heine-Universität, Düsseldorf

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Service-Management Projektmanagement it-sourcing Transition-management Beschaffung kontinuierliche Verbesserung d Governance Risk & Compliance kontinuierliche Verbesserung der IT-Prozesse

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

Sie erhalten von mir umfassende Expertise im Bereich IT-Outsourcing und IT-Management, einschließlich Ausschreibungsmanagement für sowohl Auftraggeber als auch Dienstleister insbesondere im regulierten Finanzsektor, öffentlichen Dienst und in der freien Wirtschaft.


Kenntnisse

  • IT-Projektmanagement 
  • IT-Outsourcing-Konzepte 
  • IT-Systemmanagement
  • IT-Beratung (allg.)
  • IT-Governance 
  • IT-Strategieberatung
  • Vertragsmanagement ITIL
  • PRINCE2 
  • DIN EN ISO 27001 
  • Risikomanagement

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