Kernverantwortung:

• Analyse der Leistungsbeschreibung in Kontext des Outsourcing-Vertrags
• Erstellung von Synthesen aus Vertragsanalysen
• Prozessanalyse und Neudesign für diverse operative Abteilungen (ITIL)

Senior Management Beratung (extern) im Bereich Contract Management, IT-Operations and Process Improvement (Fokus auf Projekt Telefónica)

• Vertragsausübung und Überprüfung
• Definition von Vertragsbedingungen und Forderungen gegenüber dem Kunden
• Definition und Verhandlung von Vertragszusätzen in Bezug auf Projektumfang und Vertragserfüllung
• Entwicklung und Einführung von Strategien zur. Kostenoptimierung
• Aufsetzen von IT-Projekt Angeboten und Business Development
• Service Management eines ITIL basierten Betriebs
  

Erfolge:

• Zusätzliche Kosteneinsparung von ca. 7% p.a. durch Anpassung der Betriebsorganisation
• Personaleinsparung durch Serviceoptimierung
• Management großer Teile einer Outsourcing Ausschreibung. Fokus insb. auf die Betriebs-, Security- und Transition Konzepte, sowie Teilnahme in der kommerziellen Bewertung der ausgeschriebenen Services.

Transition Management von Services und Prozessen der Cancom SCS GmbH im Rahmen eines Wechsels des GUs der Teléfonica

• Projekt Transition Manager
• Projekt Manager für diverse Unterprojekte
• Operations Management
• Definition des vertraglichen Rahmens der Cancom SCS GmbH
• Beratungsleistung zu. Vertragsanpassungen und -ergänzungen

Erfolge:

• Erfolgreiche Anpassung des Vertragsentwurf zu Gunsten der Cancom unter Beibehaltung des Projektumfangs
• Maßgeblich beteiligt an mehreren erfolgreichen Vertragsverlängerungen
• Projekterfüllung ohne Pönalenzahlungen
• Erfolgreiche Durchführung mehrerer Unterprojekte in Time & Budget

• Beratung der Cancom NSG GmbH Geschäftsleitung zur Projektstrategie “Telefónica”
• Beratung Cancom NSG GmbH “Telefónica o2 Project” insb. in Bezug auf ITIL Framework und ISMS Thematiken

Erfolge:

Erfolgreiche Übergabe der Projektleitung und des Projektmanagements ohne Beeinträchtigung des laufenden Betriebes an neuen Projektleiter

Verantwortung für IT-Operations und Profitabilität ?Project Telefónica? (Palermo DS)

• Verantwortlich für einen komplexen ITIL basierten operativen IT Betrieb (TK, AD, W2kx, UNIX/Linux, VM, Notes, Proxy, Netzwerk, Security Appliances, FS)
  
• Vertragsmanagement
• Sicherstellung der operative Leistungserbringung gemäß vertraglichen Vorgaben
• Vendor Management / Vertrags Management
• Angebots Management
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Standards, insbesondere ITIL V2 & V3, ISO20000 und ISO27000
• Sicherstellung anhaltendender Serviceverbesserung bei Kostenoptimierung
• Aufbau des Projekt Qualitätsmanagements und dessen Optimierung
• Akquisition und Management diverser Unterprojekte

Erfolge:

• Einführung einer kostenoptimierten Organisationsstruktur
• Aufbau eines effizienten Teams durch Teambuilding und Förderung unternehmerischen Denkens
• Vermeidung von Pönalen durch außergewöhnliche Motivation des Teams und fundierte Verhandlungen
• Erfolgreiche Erweiterung des Auftragsumfangs durch Integration weiterer Dienstleistungen und zusätzlicher Projekte

• Planung eines Client Hardware Refreshs Clients (2600) an ca. 180 Standorten
• Planung und Set-up der Installationsumgebung und Logistik
• Implementierung einer agilen Projekt Management Organisation

Erfolge:

• Durchführung des Projektes genau in Time & Budget
• Etablierung eines guten Rufes der Cancom als zuverlässiger Dienstleister

• Review und Verständnis eines komplexen Outsourcing Vertrags
• Bewertung der Kundenumgebung in Bezug auf den Outsourcing Vertrag
• Adressieren der Abweichungen an den Kunden, sowie Verfolgung und Bewertung der zurückgelieferten Ergebnisse (OPL)

Erfolge:

• Vollständige Abdeckung der Verpflichtungen aus dem Outsourcing Vertrag
• Erfolgreiche Serviceübernahme und Change of Control in Time & Budget
• Evaluierung bestehender Organisationsstrukturen, sowie Identifikation von Schlüsselpersonal für eine erfolgreiche Übernahme

Rezension von Schulungsunterlagen “ITIL Service Manager” (Red Badge)

Projektentwicklung – Koncept / BP für einen Biergarten in China (Germany/China)

Projekt Management – Implementierung einer Inventory Software (ITIL Standards)

Interim Support eines Multi-Site Netzwerkprojekts (Switzerland/Germany)

Beratung zu Incident Management und Problem Management