• Mehrjährige Erfahrung Projekte im Marketing und IT Umfeld, die analytische skills wie Datenbank Management, ETL und SQL erfordern sowie fachlichen Eigenverantwortung  zur Dokumentation, Weiterentwicklung und Projektmanagement bedingen bei namhaften Konzernen wie zB. Vodafone, REWE, Roller und Telekom.

• In einem International aufgestellten Umfeld, ist die Herausforderung das Marketing zu automatisieren. 
• Prozesse werden definiert wie z.B. Einführung einer Kunden individuellen Kundenkontaktstrategie zur Durchführung von Multi-Channel Kampagnen. 
• Neue Kampagnenmanagement Tools werden global eingeführt (SAS, Google Analytics, Uniserv) und optimiert. 
• Stetige Analysen und Entscheidungsvorlagen runden die Aufgaben ab.

Erfolge

• Einführung einer globalen Marketing Automation Lösung. Unterstützung beim Wandel zum ?data driven management?.

• Im E-Commerce Bereich mit stagnierenden Umsätzen ist es das Ziel durch gezielte Ansprache von Kunden & Leads zusätzlichen Umsatz im Online Handel zu generieren. 
• Unterschiedliche Datenquellen (intern und extern) sollen zusammengeführt und im Kampagnensystem der Salesforce Marketing Cloud zur Verfügung gestellt werden. 
• Erstellen von Pilot Kampagnen und erstmaliges Setup zur Near-Realtime Selektion und Aufbau von regelmäßigen, automatisierten Kampagnen.

Erfolge

• Einführung einer voll funktionsfähigen Kampagnenmanagement Lösung auf Basis der Salesforce Marketing Cloud innerhalb von 5 Monaten.

• In einem Lebensmitteleinzelhandel Umfeld in dem durch Einführung einer Kundenkarte das CRM der strategische Wettbewerbsvorteil ist, besteht die Herausforderung darin die Sammlung von BigData Bondaten automatisiert zur Selektion, Ausspielung und Auswertung von Kampagnen effizient zu nutzen. 
• Die zu implementierende Ziellösung umfasst SAS Customer Intelligence Studio, SAS Marketing Operations Management und SAS Realtime Decision Manager. 
• Als PowerUser werden einerseits Kampagnen Selektionen und Auswertungen selbstständig in der SAS Suite umgesetzt wie auch Anforderungsmanagement und Weiterentwicklung des Kampagnen- und Analysetools betrieben. 
• Wissenstransfer und das kontinuierliche Coaching der internen Kampagnenmanager runden das Aufgabenprofil ab.

Erfolge

• Einführung einer voll funktionsfähigen Kampagnen Selektions und Analyse Umgebung auf Basis SAS innerhalb von 7 Monaten.

• In einem Umfeld in dem das Direkt Marketing historisch gewachsen ist, die Messgrößen und Ziele eher vertrieblich gesteuert sind und die Kanäle (Mailing, E-Mail , Telemarketing & Online) autark agieren ist die Herausforderung den Wechsel zum Kampagnenmanagement orientiert am Kundenverhalten aufzubauen. 
• Einführung der Kundensicht im kompletten Marketing (Direkt Marketing, Performance Management, Database Marketing & eCommerce).

Erfolge

• Rund 14 mio monatliche Mailings werden nicht mehr ungesteuert rein Sales getrieben gemessen. 
• Einführung einer Marketing weiten werthaltigen Wirtschaftlichkeitsbetrachtung unter Beachtung der prognostizierten Umsätze abzüglich der Kosten.

• Umsetzung von Multi-Step-Maßnahmen (Mail - Call - SMS), interaktiven E-Mail-Kampagnen mit Zuführung zum Online Shop und Direktbuchung.
• Trigger-basierte SMS- und E-Mail-Kampagnen z.B. Kauf neues Endgerät, Geburtstag, Kündigung etc. Realisierung einer One-Step-Buchungsmöglichkeit für SMS über einen variablen Antwortcode.
• Steuerung externer Dienstleister CallCenter, Lettershop, Internet Agenturen.

Erfolge

• Generierung von 2 Mio? p.a. Zusatzumsatz über Kampagnen. 
• Steigerung der Buchungsquote bei SMS-Kampagne von <1% auf 4%.

• Generierung und Bewertung von Vermarktungsideen, Business Cases & Forecasts für Mobile Data-Kampagnen. 
• Erschließen von neuen Wachstumsfeldern wie z.B. mobiles surfen mit dem Laptop oder Smartphone. 
• Fernsehen und Multimedia Anwendungen unterwegs auf dem Handy. 
• Verantwortung und Monitoring von täglichen Regelkampagnen. 
• Design und Testing von Pilot Kampagnen und neuen Vermarktungsansätzen.

Erfolge

• Reduzierung der Abwanderung im hochwertigen iPhone-Bestand. Generierung von 1% iPhone-Neukunden durch eine E-Mail und Print-Mailing Kampagne. 
• Vermarktung von Mobilen Daten Verträgen an Kunden in nicht versorgten DSL Gebieten.

• Bilden von hoch affinen Zielgruppen über Abfragen auf dem Data-Warehouse mit über 30 Mio. Bestandskunden. Nutzung von Scoring-, Churn Prediction- und Affinitäts Modellen auf Basis der historischen Rechnungsdaten der letzten 36 Monate. 
• Optimierung und Weiterentwicklung der Analysetools und Systemanbindungen. Lieferung von Kundendaten zum Zweck der Marktforschung und Wettbewerber Analyse.

Erfolge

• Einführung einer neuen einheitlichen Selektionssoftware, die von 14 Selektionsmanagern hauptsächlich genutzt wurde. 
• Inklusive Proof-of-Concept, Pilot Phase, Parallel Betrieb und Migration aus dem Altsystem Chordiant Marketing Director.