• EDV-Support
• Help Desk
• Ivanti - OS provisioning - Notebooks per PXE-Boot aufsetzen mit verschiedenen Images für zwei Domänen (wu.ssn, wamas.com) ? mit verschiedener Softwareausstattung
• IT Dev/TIA, Oracle, Office Images
• Ivanti im Bereich MDM und OSD (OS Deployment)
• Outlook, Teams, Microsoft Windows 10
• Hardwareausgabe, Inventartool, Docking Stations WD19, WD19S, WD19DC...
• Support von Dell Notebooks und Notebook-Reparatur und Erweitung -> RAM-Tausch, Akkutausch, ...
• Support von technischen Problemen, Lizenzen, arbeiten in der AD ? User in Gruppen setzen
• Ausgabe und Rückgabe der iPhones und Inventarpflege
• Bearbeitung von Incidents und Requests über das Ivanti-Ticketsystem

• Krankheitsvertretung
• Patchen von Cisco-Switches im Netzwerkschrank
• Kabelmanagement umsetzen im Netzwerkschrank (Kabel ordnen)
• Abbau von Cisco-Switches
• Ansprechpartner für User im 2nd-/3rd-Level-Bereich
• MDM, ServiceNow, Upgrade der Scanner auf die neueste Android-Version
• Troubleshooting WLAN-Problem auf einem Windows-Rechner

• Linux-Kurs
• Wireshark-Kurs 
• Network Automation mit Python-Kurs

• Onsite IT Support Nürnberg und Remote
• 1st, 2nd Level Support mit Austausch verschiedener internationaler Teams via ServiceNow
• Active Directory, Asset-Pflege vor Ort, Windows 10, Wikipflege ? Erweiterung der Wissensdatenbank, SCCM, PXE, UEFI, Bedienung von ServiceNow, Outlook, Teams, Cisco Jabber
• Umgang mit RDP, RemoteApp

• Projektarbeit bei der Personalvermittlungsfirma und Coaching IRC in München
• PC einrichten (MS Office), Auf- und Abbau von Monitoren und PC
• Austausch defekter Hardware

Reisen durch verschiedene Länder

• Vorbereitung CCNA im Hardware-Lab und Packet Tracer
• Bestandene Zertifizierungsprüfung CCNA am 15. März 2022 auf eigene Kosten

• Erstellung PowerShell-Skripts für PioneerDesk 
• Eigenentwicklung der Firma für automatisierten IT-Support
• Auslösen der Skripts durch EventIDs (MS Ereignisanzeige)
• PowerShell Gallery als Referenz
• Steuern und Starten der Skripts durch Python-Agent auf Clients
• Überwachung möglicher Exceptions bei Clients mit Datadog

• Incidents-Bearbeitung mit Ticketsystem Omnitracker im Backlog
  
• Auslieferung bestellter Monitore, Docking Stations, PCs an SWM-Mitarbeiter und Aufbau + Einrichtung
  
• Bestandspflege CIs im CMDB im Omnitracker
  
• Treiberinstallation, Druckereinrichtung
• FieldService
• Omnitracker CI Pflege
• First- und Second-Level Support

Helpdesk, Windows 10, Microsoft 365

• Verlängerung Projekt von Lissabon nach Augsburg
  
• Gleiche Tätigkeiten wie bei Fujitsu Lissabon

• First- und Second-Level Support international
• Workflow & Prozesse Fujitsu
• ServiceNow-Ticketsystem
• Troubleshooting Clients Windows 7 und 10
• Active Directory, Netzwerk und Drucker

Helpdesk, Windows 10, Microsoft 365, Entwicklung Bonusprogramm mit Microsoft PowerApps für unsere internen Benutzer in Azure AD Zertifizierung ITILv4, MCSA Windows 10 und CompTIA Network+

• Entwicklung Bonusprogramm mit Power Apps in MS365
  
• Team: HR, ein weiterer Entwickler und ich
  
• Bonusprogramm-Funktion: HR-Seite und MA-Seite mit verschiedenen Funktionen und Berechtigungen
  
• Anfordern der MA Punkte bei HR, diese konnten dies bewilligen oder ablehnen
  
• Daten in CDS (Microsoft-DB) gespeichert.
  
• Bonus nach Bedarf oder wiederholend nach festem Intervall auf Office365-Benutzer verteilt

Englisch für Erwachsene in Zhuoyue English College in China

• 6 Countries Tour (Türkei, Georgien, Aserbaidschan, Kasachstan, Kirgisistan, China)

• Helpdesk, Software & Hardware Troubleshooting, Drucker, Outlook, Ticketsysteme
• IT Hotline für ca. 3000 Mitarbeiter am Standort

• IT Support, Linux Debian Installation, VirtualBox, Installation von Oracle XE
• ca. 300 internationale Kunden aus dem Energie- und Städtebereich