User Research, Usability Testing und Technische Kommunikation in B2B-Unternehmen
Aktualisiert am 12.02.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 11.02.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 10%
UX Research
Usability Tests
Prozessanalyse
A-/B-Tests
Workflow
Experteninterviews
Diary studies
Online-Umfragen
Prozessanalyse
Technical Documentation
User Research
UX-Design
Persona
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 3 Monate
2021-10 - 2023-12

User Research, Prozessanalyse und Usability Testing für komplexe UX Projekte

Senior Consultant UX Research Interviews UI-Tests User Research ...
Senior Consultant UX Research

User Research und Usability Testing für komplexe UX Projekte für weltweit tätigen Logistik-Konzern

In diesem Projekt habe ich über einen längeren Zeitraum das User Research Team des Bereichs ?Online Touchpoints Consumers Post & Parcel? der Deutschen Post / DHL Group bei unterschiedlichen Themen unterstützt. Es ging u.a. die Erhebung und Analyse des Benutzerverhaltens und der Interaktion von Kunden mit Produkten der Deutschen Post/DHL, z.B. Vor-Ort-Tests an der Packstation plus Usability Tests von Features der Post & DHL App und der Webseite des Konzerns.

  • Umfangreiche, mehrmonatige Tagebuchstudie zur Ermittlung verschiedener Customer Journeys, Visualisierung der Journeys/Pain Points
  • Mehrere moderierte Usability-Studien mit Prototypen zur Überprüfung des UI Designs der Webseite der Deutschen Post und der Post & DHL App
  • Selbständige Rekrutierung der Testteilnehmer über Online-UX Portal
  • Pro Studie zwischen 9 und 25 Proband:innen
  • Auswertung & Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen basierend auf den empirischen Daten
  • Dokumentation der Ergebnisse und Vorstellung vor Stakeholdern

Confluence Powerpoint rapidusertests testingtime
Interviews UI-Tests User Research User Flows Customer Journey
Deutsche Post /DHL
Remote
11 Monate
2022-09 - 2023-07

User Research, Prozessanalyse und Usability Testing für Evaluation einer Banking-Software/Finanzdiensleistung

Senior Consultant UX Research qualitative Interviews UI-Tests Online-Umfragen ...
Senior Consultant UX Research

In diesem Projekt habe ich die Teams Produktentwicklung und UI über einen längeren Zeitraum als UX Researcherin bei unterschiedlichen Themen begleitet. Dazu gehörten qualitative Interviews mit Nutzern, Online-Umfragen sowie moderierte und unmoderierte Usability Tests für Prototypen von Apps, BetaVersionen oder Webseiten der bekannten Banking-Software StarMoney (Sparkassen-Verbund). 

  • Konzeption und Durchführung explorativer Interviews mit unterschiedlichen Zielgruppen, um Businessziele und Innovationen zu überprüfen
  • Pro qualitativer Studie mehr als 10 Proband:innen nach ausgewählten Parametern rekrutiert
  • Mehrere Moderierte/Unmoderierte Usability-Tests mit Prototypen zur Überprüfung des UI Designs der Banking Software durchgeführt
  • Selbständige Rekrutierung der Proband:innen
  • Auswertung & Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen basierend auf den empirischen Daten
  • Transparente Aufbereitung der Ergebnisse zur direkten Umsetzung durch die Entwicklung
  • Dokumentation/Visualisierung der Ergebnisse zur Präsentation bei Stakeholdern

Miro Atlassian Confluence rapidusertests Microsoft Teams easytesting
qualitative Interviews UI-Tests Online-Umfragen Customer Journey Dokumentation User Flow User Research
StarFinanz GmbH
Remote
1 Jahr 3 Monate
2021-03 - 2022-05

International: User Research und digitale Remote-Workhops für Cloud-Lösung

Senior Consultant UX Research User Research Interviews UI-Tests ...
Senior Consultant UX Research

International: User Research für neue Cloud-Lösung eines Hidden Champions im Bereich Condition Monitoring von kritischen Maschinen

In diesem Projekt ging es um die Erhebung und Analyse der Anforderungen, die Kunden und Experten an eine neu zu entwickelnde Cloud-Lösung für das Monitoring von Maschinen haben. Ich habe dazu 15 Interviews mit Kunden, internen Mitarbeitern und Vorstandsebene geführt und daraus prototypisch User Flows erstellt.

  • Durchführung einer umfangreichen Nutzerstudie im internationalen Umfeld
  • Explorative Interviews mit internen Mitarbeitenden (C-Level, Produktmanagement, Service) und Kunden (international)
  • Auswertung und Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Erstellung von Customer Journeys und User Flows für das User Interface der Cloud Lösung
  • Präsentation und Kommunikation in internationalem Team (Dänemark, USA, GB, Indien)
  • Eingebettet in agiles Team (10 Personen)

Condens Zoom MS Office
User Research Interviews UI-Tests Musterbau Industrie Cloud
Brüel & Kjær Vibro GmbH
Remote
1 Jahr
2021-01 - 2021-12

Content Creation und Pflege auf der Software-Plattform

Senior Consultant Kommunikation Confluence Jira Draw.io
Senior Consultant Kommunikation

Content Creation und Pflege für die SoftwarePlattform eines weltweit agierenden Automobilkonzerns (VW)

In diesem Projekt ging es um die Erstellung, Konzeption und Pflege projektrelevanter Inhalte und Layouts für verschiedene ARTs (Agile Release Trains) in Confluence. Organisiert in Kanban/SAFe und tägliche Dailys. 

Initiales Aufsetzen und Konzeption der Projekt-Inhalte für Nutzerzentrierte Konzeption & Setup der Projektseiten und -inhalte für Entwicklungs-Teams der CARIAD (Neue Software-Plattform der Volkswagen AG) in einem Kanban-Team (inkl. Dailys, Reviews, Retros)

  • Vorbereitung inhaltliche und organisatorische Confluence-Seiten für PI Planning
  • Enge Zusammenarbeit mit Solution Train Engineers und Release Train Engineers verschiedener ARTs
  • Eingebettet in agiles SAFe-/Kanban-Team (15 Personen)

Confluence Jira Draw.io
CARIAD (Automotive Software for VW)
1 Jahr 3 Monate
2020-05 - 2021-07

Content Creation, Lektorat und Pflege der Texte auf der Software-Plattform

Senior Consultant Kommunikation/Content Writing
Senior Consultant Kommunikation/Content Writing

Content Creation, Lektorat und Pflege der Texte auf der Software-Plattform eines internationalen Unternehmens aus dem Bereich Maschinenüberwachung

  • Erstellung & Pflege technischer Produkt-Texte für die neue Homepage, Webseiten und für die Produktmarken
  • Lektorat technischer Produkttexte
  • Eingesetzte Tools:: Konzerneigenes CMS

Lektorat Content Management
Bachmann electronic GmbH
Feldkirch (Österreich)
2 Jahre
2018-01 - 2019-12

Technische Dokumentation für ein Familienunternehmen

Senior Technical Writer
Senior Technical Writer

Technische Service-Dokumentation für ein Familienunternehmen aus dem Bereich Dämmsysteme

  • Konzeption und Erst-Erstellung der Service-Dokumentation für Premium Kühlkammern gemäß CD und Pflege (EN/DE)
  • Erstellung der Templates in InDesign
  • Enge Abstimmung mit Geschäftsführung und Produktentwicklung


Adobe InDesign
ROMA Dämmsysteme GmbH
Buttenwiesen
4 Monate
2019-04 - 2019-07

Usability Test und Interviews zur Evaluation des digitalen Shops eines Startups

Senior Consultant User Research
Senior Consultant User Research

Usability Test und Interviews zur Evaluation des digitalen Shops eines Startups aus dem Bereich Immobilienverwaltung

  • Evaluation des digitalen Shop-Systems von www.vermietet.de und des Service-Angebots des Auftraggebers
  • Remote-Interviews mit 12 Nutzer:innen/ Kunden
  • Enge Abstimmung mit UX-Abteilung und Geschäftsführung
  • Ableitung von Handlungsempfehlungen und Insights

MS Teams Atlassian Confluence
Zenhomes GmbH
2 Jahre 1 Monat
2017-01 - 2019-01

Technische Dokumentation für Serviceanleitung eines Online-Parkleitsystems

Senior Technical Writer
Senior Technical Writer

Technische Dokumentation für Serviceanleitung eines Online-Parkleitsystems für ein Startup

  • Konzeption und Erst-Erstellung gemäß CD und Pflege der Service?Dokumentation für intelligente Cloud-Lösung für Parkleitsysteme

MS Office
Cleverciti
2 Jahre
2017-01 - 2018-12

UX Roadmap und Anforderungsanalyse für Familienunternehmen

Senior UX Consultant MS Office InDesign Interviews ...
Senior UX Consultant
  • UX Roadmap erstellt, Anforderungsanalyse (Ist-Situation) Logistik-Branche & Wettbewerbsanalyse durchgeführt
  • User Research: Qualitative Kundeninterviews inkl. Aufgaben
  • Präsentationen und Workshops mit Stakeholdern aus Geschäftsführung und Produktmanagement
MS Office InDesign Interviews Online-Umfragen Feldtests vor Ort
KRATZER Automation AG, Unterschleißheim
2 Jahre 1 Monat
2016-01 - 2018-01

Service-Dokumentation für ein High-end System im Bereich Optik

Senior Technical Writer/Consultant: Reinraum Optik Maschinenbau ...
Senior Technical Writer/Consultant:

Service-Dokumentation für ein High-end System im Bereich Optik für weltweit tätigen Großkonzern

  • Erstellung der Service-Dokumentation für ein High-end System im Bereich Optik in enger Zusammenarbeit mit Projektleitung und Produktentwicklung
  • Durchführen von Interviews und Informationsermittlung mit Experten
  • Eingesetzte Tools: MS Office
Reinraum Optik Maschinenbau Technical Documentation
Carl Zeiss AG
7 Monate
2015-01 - 2015-07

Umfangreiche Nutzerstudie (Interviews und Online-Umfragen)

Senior Consultant UX Research MS Office Adobe Captivat
Senior Consultant UX Research

Umfangreiche Nutzerstudie (Interviews und Online-Umfragen) für Energiekonzern

  • Umfangreiche Nutzerstudie mit Personen im Siemens Headquarter und Personal in Kraftwerken
  • 20 explorative Interviews, Aufsetzen von Online-Umfragen, Auswertung, Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Gestaltung Bedien-/Interaktionskonzepte zur digitalen Anlagendokumentation
  • Präsentation vor Stakeholdern (Abteilungsleitern)
MS Office Adobe Captivat
SIEMENS AG, Power & Gas
Erlangen

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2023-02 - 2023-02

Service Design Thinker (2023)

Zertifikat, XDi Experience Design Institut
Zertifikat
XDi Experience Design Institut
3 Jahre 9 Monate
2005-10 - 2009-06

Technische Kommunikation

Master of Science (berufsbegleitend), Donau-Universität Krems
Master of Science (berufsbegleitend)
Donau-Universität Krems
  • Masterarbeit (Note 1)

5 Jahre 3 Monate
1991-11 - 1997-01

Sozialgeographie

Diplom, Technische Universität München
Diplom
Technische Universität München
  • Qualitative Sozialforschung, Quantitative Erhebungen, Europa

Position

Position

Senior UX Consultant mit Schwepunkt User Research und Usability Testing (moderiert, unmoderiert, Prototypen etc.)

  • Ich bin eine erfahrene Senior UX Researcherin und führe eigenverantwortlich umfangreiche UX Projekte für Startups, KMUs und Konzerne unterschiedlicher Branchen durch, um die Benutzererfahrung von digitalen Plattformen kontinuierlich zu verbessern.
  • Ich habe in vielen unterschiedlichen nationalen und internationalen Projekten gearbeitet, von Cloud-Lösungen über Versicherungen, Banking, Logistik bis hin zu Maschinenbau und Optik.
  • Hauptsächlich folge ich dem Design Thinking Ansatz: UX Ramp Up, Datenerhebung durchführen über Interviews oder Umfragen, Ergebnisse analysieren & zusammenfassen, Insights ableiten, Ergebnisse prüfen, Prototyp bauen und testen

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

UX Research Usability Tests Prozessanalyse A-/B-Tests Workflow Experteninterviews Diary studies Online-Umfragen Prozessanalyse Technical Documentation User Research UX-Design Persona

Schwerpunkte

User Research

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

User Research
Experte
Usability Testing
Experte
Service Design Thinker
Fortgeschritten
Sozialwissenschaftlerin
Experte

Profil

  • Lösungsorientierte und projekterfahrene Senior UX Beraterin, Informationsmanagerin und Produkt Marketing Managerin mit mehr als 15-jähriger professioneller Erfahrung in unterschiedlichen Branchen. In R&D, Produktmanagement und Marketing, in Startups, KMUs und Konzernen.


Meine Skills

  • Planung und Durchführung von UX-Forschungsprojekten, einschließlich Benutzertests, Interviews, Fokusgruppen, Tagebuchstudien und Umfragen.
  • Identifizierung von Benutzerbedürfnissen, Erwartungen und Verhaltensweisen durch qualitatives und quantitatives Research.
  • Analyse und Interpretation von Forschungsdaten, um fundierte Empfehlungen für die Produktverbesserung abzugeben.
  • Zusammenarbeit mit Designern, Produktmanagern und Entwicklern, um UX-Designs auf Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse zu optimieren.
  • Erstellung aussagekräftiger Forschungsberichte und Präsentationen für interne Stakeholder.

Was ich biete
  • Komplexe User/Customer Studien konzipieren & durchführen
  • Qualitative Tiefeninterviews durchführen (Englisch & Deutsch)
  • Quantitative Umfragen aufsetzen, durchführen und analysieren
  • Moderierte/Unmoderierte Usability Tests über Online-Plattformen durchführen
  • Testpersonen rekrutieren, Studienergebnisse präsentieren (En/De)
  • User/Customer Journeys & Personas konzipieren und visualisieren
  • Gängige Richtlinien und Normen (DIN, ISO etc.) anwenden
  • Tätig in verschiedenen Branchen und Unternehmen (u.a. SaaS/Cloud-Lösungen, Finanzen, Versicherung, Messtechnik, Automotive, Logistik)
  • Diplom & Master an TU München & Donau-Universität Krems
  • Zertifizierte Service Design Thinkerin (xDI)

Meine Erfahrungen
  • Mehrjährige Berufserfahrung als UX Researcher in unterschiedlichen Branchen
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Durchführung verschiedener UX-Forschungsmethoden, wie z. B. Benutzertests, Interviews, Fokusgruppen und Umfragen.
  • Fundierte Kenntnisse in der Analyse von Forschungsdaten und der Ableitung von handlungsrelevanten Erkenntnissen.
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, einschließlich Designern, Entwicklern und Produktmanagern.
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
  • Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen.


Top Skills 

  • UX Research Methoden passend für Aufgabe | Customer Journey Mapping | Moderierte/Unmoderierte Usability Tests | Qualitative & quantitative Studien | Trend- und Wettbewerbsanalysen | Online-Umfragen | User Flows | Tagebuchstudien | Service Design | Empathie | Neugier
  • Technische Kommunikation | tekom-dokupreis Gewinnerin | Technische Dokumentation | UX Writing | Generative AI Tools


Tools
  • UX Testing/Repository Tools: Rapidusertests, Testingtime, Condens
  • UX Prototyping/Writing: Figma
  • Content Tools: Adobe InDesign, MS Office 365
  • Kollaborationstools: Confluence, Jira, Mural, Miro, Slack, G-Suite
  • Agile Arbeitsmethoden: Scrum / SAFe / Kanban

Branchen

Branchen

  • Logistik
  • Healthcare
  • Versicherung
  • Finanzen
  • Industrie (Optik, Instandhaltung, Energie)
  • Immobilienverwaltung
  • Automobil
  • SaaS/Cloud-Lösungen
  • Messtechnik
  • Automotive

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 3 Monate
2021-10 - 2023-12

User Research, Prozessanalyse und Usability Testing für komplexe UX Projekte

Senior Consultant UX Research Interviews UI-Tests User Research ...
Senior Consultant UX Research

User Research und Usability Testing für komplexe UX Projekte für weltweit tätigen Logistik-Konzern

In diesem Projekt habe ich über einen längeren Zeitraum das User Research Team des Bereichs ?Online Touchpoints Consumers Post & Parcel? der Deutschen Post / DHL Group bei unterschiedlichen Themen unterstützt. Es ging u.a. die Erhebung und Analyse des Benutzerverhaltens und der Interaktion von Kunden mit Produkten der Deutschen Post/DHL, z.B. Vor-Ort-Tests an der Packstation plus Usability Tests von Features der Post & DHL App und der Webseite des Konzerns.

  • Umfangreiche, mehrmonatige Tagebuchstudie zur Ermittlung verschiedener Customer Journeys, Visualisierung der Journeys/Pain Points
  • Mehrere moderierte Usability-Studien mit Prototypen zur Überprüfung des UI Designs der Webseite der Deutschen Post und der Post & DHL App
  • Selbständige Rekrutierung der Testteilnehmer über Online-UX Portal
  • Pro Studie zwischen 9 und 25 Proband:innen
  • Auswertung & Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen basierend auf den empirischen Daten
  • Dokumentation der Ergebnisse und Vorstellung vor Stakeholdern

Confluence Powerpoint rapidusertests testingtime
Interviews UI-Tests User Research User Flows Customer Journey
Deutsche Post /DHL
Remote
11 Monate
2022-09 - 2023-07

User Research, Prozessanalyse und Usability Testing für Evaluation einer Banking-Software/Finanzdiensleistung

Senior Consultant UX Research qualitative Interviews UI-Tests Online-Umfragen ...
Senior Consultant UX Research

In diesem Projekt habe ich die Teams Produktentwicklung und UI über einen längeren Zeitraum als UX Researcherin bei unterschiedlichen Themen begleitet. Dazu gehörten qualitative Interviews mit Nutzern, Online-Umfragen sowie moderierte und unmoderierte Usability Tests für Prototypen von Apps, BetaVersionen oder Webseiten der bekannten Banking-Software StarMoney (Sparkassen-Verbund). 

  • Konzeption und Durchführung explorativer Interviews mit unterschiedlichen Zielgruppen, um Businessziele und Innovationen zu überprüfen
  • Pro qualitativer Studie mehr als 10 Proband:innen nach ausgewählten Parametern rekrutiert
  • Mehrere Moderierte/Unmoderierte Usability-Tests mit Prototypen zur Überprüfung des UI Designs der Banking Software durchgeführt
  • Selbständige Rekrutierung der Proband:innen
  • Auswertung & Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen basierend auf den empirischen Daten
  • Transparente Aufbereitung der Ergebnisse zur direkten Umsetzung durch die Entwicklung
  • Dokumentation/Visualisierung der Ergebnisse zur Präsentation bei Stakeholdern

Miro Atlassian Confluence rapidusertests Microsoft Teams easytesting
qualitative Interviews UI-Tests Online-Umfragen Customer Journey Dokumentation User Flow User Research
StarFinanz GmbH
Remote
1 Jahr 3 Monate
2021-03 - 2022-05

International: User Research und digitale Remote-Workhops für Cloud-Lösung

Senior Consultant UX Research User Research Interviews UI-Tests ...
Senior Consultant UX Research

International: User Research für neue Cloud-Lösung eines Hidden Champions im Bereich Condition Monitoring von kritischen Maschinen

In diesem Projekt ging es um die Erhebung und Analyse der Anforderungen, die Kunden und Experten an eine neu zu entwickelnde Cloud-Lösung für das Monitoring von Maschinen haben. Ich habe dazu 15 Interviews mit Kunden, internen Mitarbeitern und Vorstandsebene geführt und daraus prototypisch User Flows erstellt.

  • Durchführung einer umfangreichen Nutzerstudie im internationalen Umfeld
  • Explorative Interviews mit internen Mitarbeitenden (C-Level, Produktmanagement, Service) und Kunden (international)
  • Auswertung und Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Erstellung von Customer Journeys und User Flows für das User Interface der Cloud Lösung
  • Präsentation und Kommunikation in internationalem Team (Dänemark, USA, GB, Indien)
  • Eingebettet in agiles Team (10 Personen)

Condens Zoom MS Office
User Research Interviews UI-Tests Musterbau Industrie Cloud
Brüel & Kjær Vibro GmbH
Remote
1 Jahr
2021-01 - 2021-12

Content Creation und Pflege auf der Software-Plattform

Senior Consultant Kommunikation Confluence Jira Draw.io
Senior Consultant Kommunikation

Content Creation und Pflege für die SoftwarePlattform eines weltweit agierenden Automobilkonzerns (VW)

In diesem Projekt ging es um die Erstellung, Konzeption und Pflege projektrelevanter Inhalte und Layouts für verschiedene ARTs (Agile Release Trains) in Confluence. Organisiert in Kanban/SAFe und tägliche Dailys. 

Initiales Aufsetzen und Konzeption der Projekt-Inhalte für Nutzerzentrierte Konzeption & Setup der Projektseiten und -inhalte für Entwicklungs-Teams der CARIAD (Neue Software-Plattform der Volkswagen AG) in einem Kanban-Team (inkl. Dailys, Reviews, Retros)

  • Vorbereitung inhaltliche und organisatorische Confluence-Seiten für PI Planning
  • Enge Zusammenarbeit mit Solution Train Engineers und Release Train Engineers verschiedener ARTs
  • Eingebettet in agiles SAFe-/Kanban-Team (15 Personen)

Confluence Jira Draw.io
CARIAD (Automotive Software for VW)
1 Jahr 3 Monate
2020-05 - 2021-07

Content Creation, Lektorat und Pflege der Texte auf der Software-Plattform

Senior Consultant Kommunikation/Content Writing
Senior Consultant Kommunikation/Content Writing

Content Creation, Lektorat und Pflege der Texte auf der Software-Plattform eines internationalen Unternehmens aus dem Bereich Maschinenüberwachung

  • Erstellung & Pflege technischer Produkt-Texte für die neue Homepage, Webseiten und für die Produktmarken
  • Lektorat technischer Produkttexte
  • Eingesetzte Tools:: Konzerneigenes CMS

Lektorat Content Management
Bachmann electronic GmbH
Feldkirch (Österreich)
2 Jahre
2018-01 - 2019-12

Technische Dokumentation für ein Familienunternehmen

Senior Technical Writer
Senior Technical Writer

Technische Service-Dokumentation für ein Familienunternehmen aus dem Bereich Dämmsysteme

  • Konzeption und Erst-Erstellung der Service-Dokumentation für Premium Kühlkammern gemäß CD und Pflege (EN/DE)
  • Erstellung der Templates in InDesign
  • Enge Abstimmung mit Geschäftsführung und Produktentwicklung


Adobe InDesign
ROMA Dämmsysteme GmbH
Buttenwiesen
4 Monate
2019-04 - 2019-07

Usability Test und Interviews zur Evaluation des digitalen Shops eines Startups

Senior Consultant User Research
Senior Consultant User Research

Usability Test und Interviews zur Evaluation des digitalen Shops eines Startups aus dem Bereich Immobilienverwaltung

  • Evaluation des digitalen Shop-Systems von www.vermietet.de und des Service-Angebots des Auftraggebers
  • Remote-Interviews mit 12 Nutzer:innen/ Kunden
  • Enge Abstimmung mit UX-Abteilung und Geschäftsführung
  • Ableitung von Handlungsempfehlungen und Insights

MS Teams Atlassian Confluence
Zenhomes GmbH
2 Jahre 1 Monat
2017-01 - 2019-01

Technische Dokumentation für Serviceanleitung eines Online-Parkleitsystems

Senior Technical Writer
Senior Technical Writer

Technische Dokumentation für Serviceanleitung eines Online-Parkleitsystems für ein Startup

  • Konzeption und Erst-Erstellung gemäß CD und Pflege der Service?Dokumentation für intelligente Cloud-Lösung für Parkleitsysteme

MS Office
Cleverciti
2 Jahre
2017-01 - 2018-12

UX Roadmap und Anforderungsanalyse für Familienunternehmen

Senior UX Consultant MS Office InDesign Interviews ...
Senior UX Consultant
  • UX Roadmap erstellt, Anforderungsanalyse (Ist-Situation) Logistik-Branche & Wettbewerbsanalyse durchgeführt
  • User Research: Qualitative Kundeninterviews inkl. Aufgaben
  • Präsentationen und Workshops mit Stakeholdern aus Geschäftsführung und Produktmanagement
MS Office InDesign Interviews Online-Umfragen Feldtests vor Ort
KRATZER Automation AG, Unterschleißheim
2 Jahre 1 Monat
2016-01 - 2018-01

Service-Dokumentation für ein High-end System im Bereich Optik

Senior Technical Writer/Consultant: Reinraum Optik Maschinenbau ...
Senior Technical Writer/Consultant:

Service-Dokumentation für ein High-end System im Bereich Optik für weltweit tätigen Großkonzern

  • Erstellung der Service-Dokumentation für ein High-end System im Bereich Optik in enger Zusammenarbeit mit Projektleitung und Produktentwicklung
  • Durchführen von Interviews und Informationsermittlung mit Experten
  • Eingesetzte Tools: MS Office
Reinraum Optik Maschinenbau Technical Documentation
Carl Zeiss AG
7 Monate
2015-01 - 2015-07

Umfangreiche Nutzerstudie (Interviews und Online-Umfragen)

Senior Consultant UX Research MS Office Adobe Captivat
Senior Consultant UX Research

Umfangreiche Nutzerstudie (Interviews und Online-Umfragen) für Energiekonzern

  • Umfangreiche Nutzerstudie mit Personen im Siemens Headquarter und Personal in Kraftwerken
  • 20 explorative Interviews, Aufsetzen von Online-Umfragen, Auswertung, Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Gestaltung Bedien-/Interaktionskonzepte zur digitalen Anlagendokumentation
  • Präsentation vor Stakeholdern (Abteilungsleitern)
MS Office Adobe Captivat
SIEMENS AG, Power & Gas
Erlangen

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2023-02 - 2023-02

Service Design Thinker (2023)

Zertifikat, XDi Experience Design Institut
Zertifikat
XDi Experience Design Institut
3 Jahre 9 Monate
2005-10 - 2009-06

Technische Kommunikation

Master of Science (berufsbegleitend), Donau-Universität Krems
Master of Science (berufsbegleitend)
Donau-Universität Krems
  • Masterarbeit (Note 1)

5 Jahre 3 Monate
1991-11 - 1997-01

Sozialgeographie

Diplom, Technische Universität München
Diplom
Technische Universität München
  • Qualitative Sozialforschung, Quantitative Erhebungen, Europa

Position

Position

Senior UX Consultant mit Schwepunkt User Research und Usability Testing (moderiert, unmoderiert, Prototypen etc.)

  • Ich bin eine erfahrene Senior UX Researcherin und führe eigenverantwortlich umfangreiche UX Projekte für Startups, KMUs und Konzerne unterschiedlicher Branchen durch, um die Benutzererfahrung von digitalen Plattformen kontinuierlich zu verbessern.
  • Ich habe in vielen unterschiedlichen nationalen und internationalen Projekten gearbeitet, von Cloud-Lösungen über Versicherungen, Banking, Logistik bis hin zu Maschinenbau und Optik.
  • Hauptsächlich folge ich dem Design Thinking Ansatz: UX Ramp Up, Datenerhebung durchführen über Interviews oder Umfragen, Ergebnisse analysieren & zusammenfassen, Insights ableiten, Ergebnisse prüfen, Prototyp bauen und testen

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

UX Research Usability Tests Prozessanalyse A-/B-Tests Workflow Experteninterviews Diary studies Online-Umfragen Prozessanalyse Technical Documentation User Research UX-Design Persona

Schwerpunkte

User Research

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

User Research
Experte
Usability Testing
Experte
Service Design Thinker
Fortgeschritten
Sozialwissenschaftlerin
Experte

Profil

  • Lösungsorientierte und projekterfahrene Senior UX Beraterin, Informationsmanagerin und Produkt Marketing Managerin mit mehr als 15-jähriger professioneller Erfahrung in unterschiedlichen Branchen. In R&D, Produktmanagement und Marketing, in Startups, KMUs und Konzernen.


Meine Skills

  • Planung und Durchführung von UX-Forschungsprojekten, einschließlich Benutzertests, Interviews, Fokusgruppen, Tagebuchstudien und Umfragen.
  • Identifizierung von Benutzerbedürfnissen, Erwartungen und Verhaltensweisen durch qualitatives und quantitatives Research.
  • Analyse und Interpretation von Forschungsdaten, um fundierte Empfehlungen für die Produktverbesserung abzugeben.
  • Zusammenarbeit mit Designern, Produktmanagern und Entwicklern, um UX-Designs auf Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse zu optimieren.
  • Erstellung aussagekräftiger Forschungsberichte und Präsentationen für interne Stakeholder.

Was ich biete
  • Komplexe User/Customer Studien konzipieren & durchführen
  • Qualitative Tiefeninterviews durchführen (Englisch & Deutsch)
  • Quantitative Umfragen aufsetzen, durchführen und analysieren
  • Moderierte/Unmoderierte Usability Tests über Online-Plattformen durchführen
  • Testpersonen rekrutieren, Studienergebnisse präsentieren (En/De)
  • User/Customer Journeys & Personas konzipieren und visualisieren
  • Gängige Richtlinien und Normen (DIN, ISO etc.) anwenden
  • Tätig in verschiedenen Branchen und Unternehmen (u.a. SaaS/Cloud-Lösungen, Finanzen, Versicherung, Messtechnik, Automotive, Logistik)
  • Diplom & Master an TU München & Donau-Universität Krems
  • Zertifizierte Service Design Thinkerin (xDI)

Meine Erfahrungen
  • Mehrjährige Berufserfahrung als UX Researcher in unterschiedlichen Branchen
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Durchführung verschiedener UX-Forschungsmethoden, wie z. B. Benutzertests, Interviews, Fokusgruppen und Umfragen.
  • Fundierte Kenntnisse in der Analyse von Forschungsdaten und der Ableitung von handlungsrelevanten Erkenntnissen.
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, einschließlich Designern, Entwicklern und Produktmanagern.
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
  • Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen.


Top Skills 

  • UX Research Methoden passend für Aufgabe | Customer Journey Mapping | Moderierte/Unmoderierte Usability Tests | Qualitative & quantitative Studien | Trend- und Wettbewerbsanalysen | Online-Umfragen | User Flows | Tagebuchstudien | Service Design | Empathie | Neugier
  • Technische Kommunikation | tekom-dokupreis Gewinnerin | Technische Dokumentation | UX Writing | Generative AI Tools


Tools
  • UX Testing/Repository Tools: Rapidusertests, Testingtime, Condens
  • UX Prototyping/Writing: Figma
  • Content Tools: Adobe InDesign, MS Office 365
  • Kollaborationstools: Confluence, Jira, Mural, Miro, Slack, G-Suite
  • Agile Arbeitsmethoden: Scrum / SAFe / Kanban

Branchen

Branchen

  • Logistik
  • Healthcare
  • Versicherung
  • Finanzen
  • Industrie (Optik, Instandhaltung, Energie)
  • Immobilienverwaltung
  • Automobil
  • SaaS/Cloud-Lösungen
  • Messtechnik
  • Automotive

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