Vielseitiger ServiceNow Experte in Architektur & Projektmanagement, spezialisiert auf Customer Service, Field Service Management und Mobile.
Aktualisiert am 28.11.2024
Profil
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 15.12.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 80%
Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters

Einsatzorte

Einsatzorte

Hannover (+200km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 3 Monate
2022-10 - 2024-12

Managementreport-System

Architekt, Consultant ServiceNow Reporting Datenaggregation ...
Architekt, Consultant
Entwicklung eines umfangreichen Managementreport-Systems für einen großen Finanzdienstleister. Ziel war es, Handlungspotenziale und Zusammenhänge zwischen Problemen aufzuzeigen. Daten aus verschiedenen Drittsystemen wurden aggregiert und konsolidiert.
ServiceNow Reporting Third-Party-System-Integration
ServiceNow Reporting Datenaggregation Third-Party-Integration JavaScript
Finanzdienstleister
3 Jahre 10 Monate
2020-10 - 2024-07

Mobile Agent App

Architekt, Consultant ServiceNow Mobile App Development Kundenmanagement ...
Architekt, Consultant
Entwicklung einer mobilen ServiceNow App für einen Hersteller von Sicherheitssystemen. Fokus lag auf der Erweiterung mobiler Funktionen, Kundenmanagement und Berücksichtigung neuester ServiceNow-Technologien.
ServiceNow, Mobile Agent App  
ServiceNow Mobile Agent App
ServiceNow Mobile App Development Kundenmanagement Sicherheitssysteme JavaScript
Hersteller von Sicherheitssystemen
4 Jahre 10 Monate
2019-10 - 2024-07

Schulungs- und Kursmanagement

Architekt, Entwickler ServiceNow App-Entwicklung Kursmanagement ...
Architekt, Entwickler
 Mitarbeit an einer multifunktionalen Schulungs-App für einen Bildungsdienstleister. Die App ermöglichte effiziente Planung, Organisation und Durchführung von Kursen, einschließlich Funktionen für Teilnehmermanagement und Fortschrittsüberwachung.
ServiceNow Schulungs- und Kursmanagement-Module
ServiceNow App-Entwicklung Kursmanagement JavaScript
IT-Dienstleistungsunternehmen
6 Monate
2024-01 - 2024-06

Konzeption eines Rechteverwaltungssystems

Architekt, Projektleiter ServiceNow Rechteverwaltung Sicherheit ...
Architekt, Projektleiter
Entwicklung einer Kataloganwendung für Rechteverwaltung über mehrere ServiceNow-Instanzen hinweg. Fokus auf Applikationssicherheit und zeitlich begrenzte Rechtegewährung.
ServiceNow Security Operations Catalog Management
ServiceNow Rechteverwaltung Sicherheit Instanzübergreifende Prozesse
Unternehmensgruppe
6 Monate
2024-01 - 2024-06

Entwurf eines Dokumentenverwaltungssystems

Architekt, Consultant ServiceNow Dokumentenmanagement Archivierung ...
Architekt, Consultant
Entwicklung einer benutzerdefinierten Anwendung für die Zusammenarbeit an Dokumenten. Enthielt Archivierungskonzepte, hierarchische Genehmigungsstrukturen und detaillierte Versionskontrolle.
ServiceNow Knowledge Management
ServiceNow Dokumentenmanagement Archivierung Workflow-Design
Unternehmensgruppe
1 Jahr 5 Monate
2022-10 - 2024-02

Automatisierung von Serveraufbauten

Architekt, Consultant ServiceNow Automatisierung ITSM ...
Architekt, Consultant
Entwicklung einer Applikation zur automatisierten Bereitstellung von Servertypen mit individuellen Komponenten für einen IT-Dienstleister. Implementierung der Berechnung von Konfigurationen basierend auf Spezifikationen und Integration externer Drittanbieter-Systeme zur Automatisierung von Aufbau- und Änderungsschritten.
ServiceNow Configuration Management Orchestration
ServiceNow Automatisierung ITSM Drittanbieter-Integration JavaScript
IT-Dienstleister
3 Jahre 5 Monate
2020-10 - 2024-02

7 Mobile Apps

Architekt, Consultant ServiceNow Mobile App Development ITSM ...
Architekt, Consultant
Konzeption und Entwicklung von über sieben mobilen Anwendungen für Branchen wie Energieversorger, Hotelketten und Sicherheitsdienstleister. Umsetzung maßgeschneiderter Lösungen für ITSM, Service Katalog, Field Service Management und benutzerdefinierte Anwendungen.
ServiceNow Mobile Agent Field Service Management Service Catalog
ServiceNow Mobile App Development ITSM Field Service Management JavaScript
Diverse Branchenkunden
9 Monate
2021-10 - 2022-06

Entwicklung eines Bereitstellungsprozesses für Speichererweiterungen

Consultant ServiceNow Storage Management Kataloganwendungen ...
Consultant
Erstellung einer Kataloganwendung zur Bereitstellung von Speicherkapazität. Berechnung der Plattenanzahl und Konfigurationen basierend auf Rechenzentrumsanforderungen, Sicherungsstrategien und Nutzungsszenarien.
ServiceNow Request Management
ServiceNow Storage Management Kataloganwendungen Prozessautomatisierung JavaScript
IT-Dienstleister
9 Monate
2021-10 - 2022-06

Etablierung eines internen Service Katalogs

Architekt, Entwickler ServiceNow Service Katalog Berechtigungsmanagement ...
Architekt, Entwickler
Implementierung eines Service Katalogs für eine domain-separierte ServiceNow-Instanz. Integrierte Berechtigungskonzepte für sicheren Zugriff und effiziente Nutzung innerhalb der Organisation.
ServiceNow Service Catalog Domain Separation
ServiceNow Service Katalog Berechtigungsmanagement Domain Separation
IT-Dienstleistungsunternehmen
9 Monate
2020-10 - 2021-06

Entwicklung eines Konfigurationssystems im Serviceportal

Consultant ServiceNow Service Portal UI-Design ...
Consultant
Entwicklung eines Konfigurators im Serviceportal für die strukturierte Darstellung von Konfigurationsmöglichkeiten mit visueller Aufbereitung. Ermöglicht wurde die Platzierung von Elementen auf einem Gridsystem. Die UI generierte Konfigurationsdateien und Skripte für die Implementierung.
ServiceNow Service Portal UI Design Skriptentwicklung
ServiceNow Service Portal UI-Design Konfigurationsmanagement Skriptentwicklung
Finanzdienstleister
1 Jahr 5 Monate
2019-10 - 2021-02

Entwicklung eines Managementreport-Systems im Serviceportal

Consultant ServiceNow Service Portal Reporting ...
Consultant
Entwicklung einer fortschrittlichen Anwendung für das Serviceportal eines Unternehmensdienstleisters, um Einschränkungen von Standardberichten und Dashboards zu überwinden. Die Anwendung nutzt Chart.js zur Visualisierung und dient zur Erstellung von Berichten für die Kunden des Auftraggebers.
ServiceNow Service Portal Reporting Chart.js
ServiceNow Service Portal Reporting Datenvisualisierung Chart.js
Finanzdienstleister

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Jahre 3 Monate
2022-09 - 2024-11

Implementation Specialist Customer Service Management

ServiceNow Zertifikat, Webassessor
ServiceNow Zertifikat
Webassessor
4 Jahre 4 Monate
2020-08 - 2024-11

Implementation Specialist Field Service Management

ServiceNow Zertifikat, Webassessor
ServiceNow Zertifikat
Webassessor
6 Jahre 1 Monat
2018-11 - 2024-11

Certified System Administrator

ServiceNow Zertifikat, Webassessor
ServiceNow Zertifikat
Webassessor
4 Jahre 8 Monate
2016-10 - 2021-05

Informatik

Bachelor of Science, FH Aachen
Bachelor of Science
FH Aachen

Während meines Informatikstudiums erhielt ich eine solide Grundausbildung, die essenziell für meine berufliche Entwicklung war. Parallel zu meinem Studium arbeitete ich als studentische Hilfskraft in Projekten, die sich mit künstlicher Intelligenz beschäftigten und später im Bereich ServiceNow.

Position

Position

Bei CoreSolve bin ich in der Projektleitung tätig und auf die Nutzung sowie Entwicklung von ServiceNow spezialisiert. Dabei integriere ich kontinuierlich neue Inhalte in unsere Projekte und entwickle darauf basierende, individuelle Lösungen, die passgenau auf die spezifischen Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind.


Kompetenzen

Kompetenzen

Aufgabenbereiche

Prozessanalyse
Experte
Frontent
Experte
IT Architektur
Experte
Prozessentwicklung
Experte
Datenbankdesign
Experte

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

ServiceNow
Experte
Customer Service Management
Fortgeschritten
Field Service Management
Experte
IT Service Management
Fortgeschritten
Configuration Management Database (CMDB)
Experte
ServiceNow Mobile
Experte
Atlassian Jira
Fortgeschritten

Programmiersprachen

Javascript
Experte

Design / Entwicklung / Konstruktion

Figma Prototyp Gestaltung
Fortgeschritten

Branchen

Branchen

Finanzdienstleistung

IT Dienstleistungen

Automatisierung und Sicherheitstechnik

Parkraummanagement

Freizeit- und Eventtechnologie

Digitale Infrastruktur für Zutrittslösungen

Einsatzorte

Einsatzorte

Hannover (+200km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 3 Monate
2022-10 - 2024-12

Managementreport-System

Architekt, Consultant ServiceNow Reporting Datenaggregation ...
Architekt, Consultant
Entwicklung eines umfangreichen Managementreport-Systems für einen großen Finanzdienstleister. Ziel war es, Handlungspotenziale und Zusammenhänge zwischen Problemen aufzuzeigen. Daten aus verschiedenen Drittsystemen wurden aggregiert und konsolidiert.
ServiceNow Reporting Third-Party-System-Integration
ServiceNow Reporting Datenaggregation Third-Party-Integration JavaScript
Finanzdienstleister
3 Jahre 10 Monate
2020-10 - 2024-07

Mobile Agent App

Architekt, Consultant ServiceNow Mobile App Development Kundenmanagement ...
Architekt, Consultant
Entwicklung einer mobilen ServiceNow App für einen Hersteller von Sicherheitssystemen. Fokus lag auf der Erweiterung mobiler Funktionen, Kundenmanagement und Berücksichtigung neuester ServiceNow-Technologien.
ServiceNow, Mobile Agent App  
ServiceNow Mobile Agent App
ServiceNow Mobile App Development Kundenmanagement Sicherheitssysteme JavaScript
Hersteller von Sicherheitssystemen
4 Jahre 10 Monate
2019-10 - 2024-07

Schulungs- und Kursmanagement

Architekt, Entwickler ServiceNow App-Entwicklung Kursmanagement ...
Architekt, Entwickler
 Mitarbeit an einer multifunktionalen Schulungs-App für einen Bildungsdienstleister. Die App ermöglichte effiziente Planung, Organisation und Durchführung von Kursen, einschließlich Funktionen für Teilnehmermanagement und Fortschrittsüberwachung.
ServiceNow Schulungs- und Kursmanagement-Module
ServiceNow App-Entwicklung Kursmanagement JavaScript
IT-Dienstleistungsunternehmen
6 Monate
2024-01 - 2024-06

Konzeption eines Rechteverwaltungssystems

Architekt, Projektleiter ServiceNow Rechteverwaltung Sicherheit ...
Architekt, Projektleiter
Entwicklung einer Kataloganwendung für Rechteverwaltung über mehrere ServiceNow-Instanzen hinweg. Fokus auf Applikationssicherheit und zeitlich begrenzte Rechtegewährung.
ServiceNow Security Operations Catalog Management
ServiceNow Rechteverwaltung Sicherheit Instanzübergreifende Prozesse
Unternehmensgruppe
6 Monate
2024-01 - 2024-06

Entwurf eines Dokumentenverwaltungssystems

Architekt, Consultant ServiceNow Dokumentenmanagement Archivierung ...
Architekt, Consultant
Entwicklung einer benutzerdefinierten Anwendung für die Zusammenarbeit an Dokumenten. Enthielt Archivierungskonzepte, hierarchische Genehmigungsstrukturen und detaillierte Versionskontrolle.
ServiceNow Knowledge Management
ServiceNow Dokumentenmanagement Archivierung Workflow-Design
Unternehmensgruppe
1 Jahr 5 Monate
2022-10 - 2024-02

Automatisierung von Serveraufbauten

Architekt, Consultant ServiceNow Automatisierung ITSM ...
Architekt, Consultant
Entwicklung einer Applikation zur automatisierten Bereitstellung von Servertypen mit individuellen Komponenten für einen IT-Dienstleister. Implementierung der Berechnung von Konfigurationen basierend auf Spezifikationen und Integration externer Drittanbieter-Systeme zur Automatisierung von Aufbau- und Änderungsschritten.
ServiceNow Configuration Management Orchestration
ServiceNow Automatisierung ITSM Drittanbieter-Integration JavaScript
IT-Dienstleister
3 Jahre 5 Monate
2020-10 - 2024-02

7 Mobile Apps

Architekt, Consultant ServiceNow Mobile App Development ITSM ...
Architekt, Consultant
Konzeption und Entwicklung von über sieben mobilen Anwendungen für Branchen wie Energieversorger, Hotelketten und Sicherheitsdienstleister. Umsetzung maßgeschneiderter Lösungen für ITSM, Service Katalog, Field Service Management und benutzerdefinierte Anwendungen.
ServiceNow Mobile Agent Field Service Management Service Catalog
ServiceNow Mobile App Development ITSM Field Service Management JavaScript
Diverse Branchenkunden
9 Monate
2021-10 - 2022-06

Entwicklung eines Bereitstellungsprozesses für Speichererweiterungen

Consultant ServiceNow Storage Management Kataloganwendungen ...
Consultant
Erstellung einer Kataloganwendung zur Bereitstellung von Speicherkapazität. Berechnung der Plattenanzahl und Konfigurationen basierend auf Rechenzentrumsanforderungen, Sicherungsstrategien und Nutzungsszenarien.
ServiceNow Request Management
ServiceNow Storage Management Kataloganwendungen Prozessautomatisierung JavaScript
IT-Dienstleister
9 Monate
2021-10 - 2022-06

Etablierung eines internen Service Katalogs

Architekt, Entwickler ServiceNow Service Katalog Berechtigungsmanagement ...
Architekt, Entwickler
Implementierung eines Service Katalogs für eine domain-separierte ServiceNow-Instanz. Integrierte Berechtigungskonzepte für sicheren Zugriff und effiziente Nutzung innerhalb der Organisation.
ServiceNow Service Catalog Domain Separation
ServiceNow Service Katalog Berechtigungsmanagement Domain Separation
IT-Dienstleistungsunternehmen
9 Monate
2020-10 - 2021-06

Entwicklung eines Konfigurationssystems im Serviceportal

Consultant ServiceNow Service Portal UI-Design ...
Consultant
Entwicklung eines Konfigurators im Serviceportal für die strukturierte Darstellung von Konfigurationsmöglichkeiten mit visueller Aufbereitung. Ermöglicht wurde die Platzierung von Elementen auf einem Gridsystem. Die UI generierte Konfigurationsdateien und Skripte für die Implementierung.
ServiceNow Service Portal UI Design Skriptentwicklung
ServiceNow Service Portal UI-Design Konfigurationsmanagement Skriptentwicklung
Finanzdienstleister
1 Jahr 5 Monate
2019-10 - 2021-02

Entwicklung eines Managementreport-Systems im Serviceportal

Consultant ServiceNow Service Portal Reporting ...
Consultant
Entwicklung einer fortschrittlichen Anwendung für das Serviceportal eines Unternehmensdienstleisters, um Einschränkungen von Standardberichten und Dashboards zu überwinden. Die Anwendung nutzt Chart.js zur Visualisierung und dient zur Erstellung von Berichten für die Kunden des Auftraggebers.
ServiceNow Service Portal Reporting Chart.js
ServiceNow Service Portal Reporting Datenvisualisierung Chart.js
Finanzdienstleister

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Jahre 3 Monate
2022-09 - 2024-11

Implementation Specialist Customer Service Management

ServiceNow Zertifikat, Webassessor
ServiceNow Zertifikat
Webassessor
4 Jahre 4 Monate
2020-08 - 2024-11

Implementation Specialist Field Service Management

ServiceNow Zertifikat, Webassessor
ServiceNow Zertifikat
Webassessor
6 Jahre 1 Monat
2018-11 - 2024-11

Certified System Administrator

ServiceNow Zertifikat, Webassessor
ServiceNow Zertifikat
Webassessor
4 Jahre 8 Monate
2016-10 - 2021-05

Informatik

Bachelor of Science, FH Aachen
Bachelor of Science
FH Aachen

Während meines Informatikstudiums erhielt ich eine solide Grundausbildung, die essenziell für meine berufliche Entwicklung war. Parallel zu meinem Studium arbeitete ich als studentische Hilfskraft in Projekten, die sich mit künstlicher Intelligenz beschäftigten und später im Bereich ServiceNow.

Position

Position

Bei CoreSolve bin ich in der Projektleitung tätig und auf die Nutzung sowie Entwicklung von ServiceNow spezialisiert. Dabei integriere ich kontinuierlich neue Inhalte in unsere Projekte und entwickle darauf basierende, individuelle Lösungen, die passgenau auf die spezifischen Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind.


Kompetenzen

Kompetenzen

Aufgabenbereiche

Prozessanalyse
Experte
Frontent
Experte
IT Architektur
Experte
Prozessentwicklung
Experte
Datenbankdesign
Experte

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

ServiceNow
Experte
Customer Service Management
Fortgeschritten
Field Service Management
Experte
IT Service Management
Fortgeschritten
Configuration Management Database (CMDB)
Experte
ServiceNow Mobile
Experte
Atlassian Jira
Fortgeschritten

Programmiersprachen

Javascript
Experte

Design / Entwicklung / Konstruktion

Figma Prototyp Gestaltung
Fortgeschritten

Branchen

Branchen

Finanzdienstleistung

IT Dienstleistungen

Automatisierung und Sicherheitstechnik

Parkraummanagement

Freizeit- und Eventtechnologie

Digitale Infrastruktur für Zutrittslösungen

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