Leitung eines unternehmens­weiten Programms zur Transformation der Anwendungsland­schaft zur Sicherstellung der Wettbewerbs­fähig­keit (auf Basis S/4HANA Greenfield Conversion; 800 User)

• Ableitung der Business Capability Map auf Grundlage aktueller Geschäftsmodelle
• Etablierung eines unternehmensweiten Business Process Managements inkl. Process-Owner
• Begleitung der Modellierung der Soll-Geschäfts-prozesse als Basis für ein nachhaltiges Anforderungsmanagement
• Ausarbeitung eines IT-Bebauungsplans
• Koordination des Umbaus relevanter Anwendungen und der Datenlandschaft
• Etablierung eines agil arbeitenden SAP-Betriebs mit zugrundeliegendem Quality-Assurance-Framework und Wertekanon
• Fortlaufendes C-Level Stakeholder-Management zur Sicherstellung Buy-in und Fokussierung

Management der Digitalisierung des Veranstal­tungs­­managements (cloud native Lsg als Basis für SAP VM Ablösung)

•  Ist-Erhebung Geschäftsarchitektur mit Fokus auf der Erarbeitung der Business Capability Map
• Aufnahme der bestehenden Anwendungs- und Daten-Landschaft zur zielgerichteten Lösungsintegration
• Erarbeitung eines abgestimmten Anforderungskataloges inkl. mittelfristiger Feature-Roadmap
• Begleitung des agilen Dev-Teams als Product-Owner bei der Lösungsentwicklung und der Etablierung von CI/CD in der AWS-Cloud

Management der Etablierung eines kanal-übergreifenden Kundenservices (auf Basis SaaS-CallCenter-Lösung inkl. Salesforce-Integration; 300 User) 

• Erarbeitung der Geschäftsprozessabläufe zur Optimierung der Customer-Journey
• Abwicklung des Ausschreibungsverfahrens, inkl. PoC-Runden, Business Case Erstellung und Vertragsverhandlung
• Konzeption der Integration in bestehende Anwendungs- und Datenlandschaft
• Begleitung der Umsetzung und des stufen-weisen Roll-outs über acht externe Call-Center

Management der Digitalisierung des Policy-Managements für den Compliance Bereich durch  die Auswahl und Einführung einer SaaS-Lösung

• Erarbeitung der Prozessabläufe mit besonderem Fokus auf die User-Journey
• Abwicklung des Ausschreibungsverfahrens, inkl. PoC-Runden und Vertragsverhandlung
• Konzeption der Integration in bestehende Anwendungs- und Datenlandschaft
• Intensives Change Management durch Einbindung von User-Gruppen in der Abnahme und Stakeholder-orientierter Kommunikation

Leitung eines Programms zur Transformation der Prozess- und Anwendungslandschaft in den Bereichen Sales, Service und Marketing (auf Basis Salesforce Sales- & Service Cloud inkl. Eloqua und SAP Integration; 600 User)

• Erarbeitung der Ziel-Geschäftsarchitektur für alle Geschäftsbereiche mit Fokus auf Prozesse
• Bebauungsplanung zur Integration der Lösung in bestehende Anwendungs-, Daten- und Technologielandschaft
• Koordination der Umsetzung inkl. der Ein-bindung von Near-Shore-Entwicklungseinheiten
• Begleitung des agilen Dev-Teams als ProductOwner für den Bereich Service & Support