Planung und Einführung einer S4/HANA ERP- Softwarelösung für ein internationales Unternehmen im Einzelhandel. Regelmäßige Überwachung der Meilensteine und Abstimmung mit den Projekt-verantwortlichen sowie die Bearbeitung/Erstellung des Change- und Service Req

uest Management für den laufenden Betrieb.

• Erstellung und Dokumentation von Change- und Service Request Anfragen
• Überwachung und Anpassung vom Projektplan
• Planung und Leitung von täglichen/wöchentlichen Abstim-mungsrunden
• Aufbereitung und Präsentation von wöchentlichen Projekt-status

• Projektleiter (Teamgröße 8)
• Change Request Manager

• Agiles Projektmanagement

Für ein internationales Retail Unternehmen im Tankstellen Um-feld erfolgte die Tätigkeit als Projektmanager beim Ausrollen ei-nes neuen deutschlandweiten Kassensystems. Überwachung und Steuerung der Hardware Lieferung, sowie Organisation und Pla-nung von Training für die Kunden Partnern.

• Dokumentation/Durchführung und Planung von Rollout-projektplan
• Agile Anpassung der Pläne nach Kundenwünschen
• Dokumentation von bereits bestehenden und neu einge-führten Prozessen
• Planung und Leitung von täglichen/wöchentlichen Abstimmungsrunden
• Aufbereitung und Präsentation von wöchentlichen Projekt-status
• Erstellung und Überwachung vom Projektbudget sowie monatliche Rechnungserstellung
• Verteilung und Sicherstellung von Rollout Hardware
• Erstellen und Bearbeiten von PIVO- Tabellen

• Projektleiter (Teamgröße 10)

• Agiles Projektmanagement
• Online Training

Für ein deutschlandweites Logistik Unternehmen erfolgte die Tä-tigkeit zur Unterstützung im Rolloutmanagement und Organisa-tion und Verantwortung im Testmanagement. Einführung neuer Hardware Komponenten für den Betrieb und die dazugehörigen neuen Schnittstellenparameter. Regelmäßige Überwachung, Do-kumentation und Regeltermine vom Rollout- und Testmanage-mentstatus. Anker und Bindeglied zwischen Kunden und Entwick-lungsteam.

Tätigkeit(en):

• Erstellung und Dokumentation von Testberichten
• Überwachung und Live- Test von einzelnen Test Tickets
• Fehleranalyse und Bearbeitung der Ticket Schablonen

Rollen(n):

• Testmanager (Teamgröße 5)

Angewandte Methoden:

• Agiles Projektmanagement
• Testmanagement

Einführung eines neuen Kassensystems für ein internationales Einzelhandelsunternehmen in Frankreich. Mit verschiedenen Teams aus dem europäischen Raum wurde ein neues Kassensys-tem ausgerollt. Die Überwachung der Hardware Zusammenstel-lung und pünktliche Auslieferung an die Standorte gehörte dabei als Aufgabe des Projektleiter Teams. Dazu abgestimmt die zeitli-che Bereitstellung der Software Pakete für die einzelnen Stand-orte bildeten das Gesamtbild der Koordination im Vorfeld. Als Teilaufgabe gehörte dem Projektteam auch der Support von In-stallationspaketen für das Kassensystem, wie auch für die Hard-ware. Das Erstellen, die Pflege und kontinuierliche Einarbeitung vom Projektteam gehörte unter anderem zu den Aufgaben vom Teil- Projektleiter. Mit Hilfe von ?Oracle Knowledge Center? wurden Wissensbäume erstellt und bearbeitet.

Tätigkeit(en):

• Regelmäßige Überwachung, Dokumentation und Regel-termine vom Rolloutstatus
• Planung und Überwachung der Hardware Auslieferung
• Erstellung und Pflege der Wissensdatenbank für den Support
• Überwachung und Dokumentation vom Projektbudget

Rollen(n):

• Teil- Projektleiter (Teamgröße 15)

Angewandte Methoden:

• Scrum Projektmanagement
• Online Training
• Keyuser Oracle Knowledge Center

Unterstützung bei der Anbindung, Definition und Dokumentation an einer vorhandenen Applikation für ein Netzwerkdrucker-Rollout für ein deutschlandweites Logistik Unternehmen. Zu den Kernaufgaben gehörten dabei auch die Erstellung von Projektbe-zogenen Handbüchern, Anpassung der Betriebsdokumente, wie die Erstellung von Test-Dokumenten. Die Koordination der Tes-taktivitäten zwischen den beteiligten Parteien, Leitung regelmä-ßiger Abstimmungstermine und der rege Austausch mit dem Ent-wicklungsteam umfassten die wesentlichen Aufgaben.

Tätigkeit(en):

• Regelmäßige Überwachung, Dokumentation und Regel-termine vom Rolloutstatus
• Koordination der Testaktivitäten und Berichte
• Vorbereitung und Bearbeitung von Testschablonen

Rollen(n):

• Teil- Projektleiter (Teamgröße 4)

Angewandte Methoden:

• Agiles Projektmanagement
• Testmanager

Testmanagement bei der Definition, Dokumentation und Durchführung von Test und Testfällen der Änderungen ei-ner Schnittstelle im Ticketsystem.

Unterstützung der gesamten Projektplanung und Überwachung der einzelnen Prozesse bei der Umsetzung eines umfangreichen Rollouts für Zahlungsverkehrsterminals eines deutschlandweiten Logistikunternehmens.

Schulung vom Leitstandteam für den Support hinsicht-lich der proaktiven Auftragsüberwachung im Ticketsys-tem unter Berücksichtigung vertragsrelevanter SLA

Testmanagement bei der Definition, Dokumentation und Durchführung von Test und Testfällen der Änderungen ei-ner Schnittstelle im Ticketsystem.

Gesamte Projektplanung und Überwachung der einzelnen Prozesse bei der Umsetzung eines umfangreichen Entwicklungsprojekts für die Gesundheitsbranche.

Kontinuierlicher Informationsaustausch mit dem Kunden und Entwicklungsteams.

Planung & Design eines Service Desk für einen Kunden auf Basis einer Web-Applikation für alle gängigen Internet-Browser. Möglichkeit zur Erstellung von Workflows für bestimmte Kunden-Prozesse.

Schulung vom Leitstandteam für den 1st und 2nd Support hinsichtlich der proaktiven Auftragsüberwachung im Ticketsystem unter Berücksichtigung Vertragsrelevanter SLA. Prozessoptimierung von Arbeitsabläufen und Erstellung von täglichen Störungen (Incident) Report.

Kontinuierlicher Informationsaustausch mit den Kunden/Dienstleitern mit Rollout relevanten Daten.

Single Point of Contact (SPOC) für interne und externe Dienstleister, sowie direkter Ansprechpartner für die SLM/CSM bezgl. der Serviceschnittstelle. Erste Instanz zur Deeskalation bei Verletzung der Kundenspezifischen SLA, samt der Überwachung und Kontrolle des 1st Level Support.

Unterstützung der Kaufleute in der Planung der neuen Aufträge in der Datenbank EBS.

Erstellung der ISR&CSR im EBS zur Weiterleitung von Prozesse/Informationen zur Störungsbearbeitung.

Überwachung Analyse und Bewertung von Timeouts der Serviceschnittstelle und Änderung in validen Status.