Das Projekt Kompass hat zum Ziel, ein zentrales Beratungstool im BSI CRM-System zu implementieren, um die Beratungsprozesse in den Bereichen Vorsorge, Hypotheken, Anlage und Sparen über alle Kundenstandorte hinweg zu vereinheitlichen und zu optimieren. Der Fokus liegt dabei auf der Verbesserung der Effizienz und der Qualität der Kundenberatung durch die Integration personalisierter Ansätze.

• Entwicklung und Pflege der Produktroadmap in Abstimmung mit den Unternehmenszielen
• Erfassung und Priorisierung der Anforderungen in Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung der Beratungslösungen
• Entwurf und Implementierung von Datenmodellen unter Einhaltung von Compliance, Datenschutz und Geldwäschegesetz, inklusive Integration von Finnova-Schnittstellen
• Optimierung der Beratungsprozesse basierend auf Feedback und Echtzeit-Anpassungen
• Führen von regelmäßigen Abstimmungen mit Entwicklern, Fachabteilungen und externen Partnern, um die Projektziele zu synchronisieren und anzupassen
• Führung Change-Management-Prozesses zur Sicherstellung einer reibungslosen Einführung und Akzeptanz neuer Funktionen und Updates
• Sicherstellung der Einhaltung von Best Practices und IT-Standards zur Wahrung der technischen Integrität

Im Rahmen eines strategischen Projekts wurde ein bestehendes System durch ein modernes Ticketing-Tool ersetzt. Ziel war es, die Kundenkommunikation zu optimieren und innovative Funktionen wie KIgestützte E-Mail-Klassifizierung zu integrieren. Das Projekt wurde nach dem HERMES-Modell gesteuert und umfasste die Definition und Bewertung von Anforderungen, die Integration neuer Technologien in bestehende Workflows sowie die Abstimmung zwischen Fach- und ICTAbteilungen. Die Projektziele wurden erfolgreich erreicht.

• Entwicklung und Überprüfung von Systemkontexten für diverse Anwendungen
• Erstellung und Bewertung von Anforderungskatalogen für RFI/RFP sowie Marktanalysen
• Integration fortschrittlicher Technologien wie KI, OCR und Spracherkennung in Workflows
• Definition und Planung von Projektumfang, -zielen, Ressourcen und Kosten-Nutzen-Analysen
• Kommunikation und Abstimmung zwischen Fach- und ICTAbteilungen sowie externen Anbietern
• Risikomanagement: Identifikation, Strategieentwicklung und Adressierung von Projektrisiken
• Anwendung des HERMES-Modells für effektive Projektsteuerung

Das Projekt zielt darauf ab, das CRM-System (BSI CRM) zu transformieren, um die Arbeitsprozesse der Agenten im Customer Center zu optimieren. Durch strategische Anpassungen und nahtlose Integrationen strebt das Projekt danach, Effizienzgewinne zu erzielen, die Kundenbetreuung zu verbessern und eine effektive Ressourcennutzung sicherzustellen.

• Erfassen, Analysieren, Validieren und Dokumentieren von Anforderungen
• Präzise Definition von Datenmodellen zur präzisen Abbildung von Produkten und ihren individuellen Eigenschaften
• Gestaltung und Optimierung von Produktbaum-Prozessen
• Erstellung von Dokumentationen und Schulungsmaterialien
• Proaktive Zusammenarbeit und intensive Abstimmung mit
• Fachexperten, interdisziplinären Teams und relevanten Stakeholdern
• Leitung und Koordination des IT-Teams, Sicherstellung der Aufgabenpriorisierung und termingerechten Umsetzung
• Überwachung der technischen Umsetzung der Projektanforderungen, Gewährleistung der Qualität und Einhaltung der IT-Standards
• Identifizierung und proaktive Bewältigung von möglichen Risiken und Hindernissen im IT-Bereich
• Verfassen von regelmässigen Statusberichten, Präsentationen und
• Dokumentationen für das Management und die Projektteams

Als Business-Analyst war Lucas Pennewiss in der IAM-Abteilung für ein komplexes B2B-Portal. Seine Aufgaben umfassten die Analyse neuer Anwendungsfälle, das Erfassen und Dokumentieren von Geschäftsanforderungen sowie deren Implementierung in einer IAMAnwendung.

• Schnittstellenfunktion zwischen Business, IT und übrigen Stakeholdern
• Erarbeitung und Umsetzung der IAM Roadmap
• Dokumentieren neuer Automatisierungsprozesse, Arbeitsabläufe und Business Prozesse analysieren und Anforderungen aufnehmen
• Vergabe, Änderung und Entzug von IT-Berechtigungen
• Wartung und Weiterentwicklung der IAM-Lösung
• Analyse und Bewertung von Sicherheitsrisiken im Zusammenhang mit Identitäts- und Zugriffsverwaltung
• Implementierung von Multi-Faktor-Authentifizierungslösungen und Single Sign-On (SSO)
• Überwachung von Compliance-Anforderungen und Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien
• Erstellung von Berichten und Dashboards zur Überwachung von IAMAktivitäten und Trends
• Qualifikation, Motivation, Weiterbildung der Mitarbeiter
• Rekrutierung der Mitarbeiter
• Teilprojektleitung von Software- und Folgeprojekten
• Richtlinien für das Identitätsmanagement

Unser Ziel war es, dem Kunden Low-Code/No-Code näherzubringen und gemeinsam ein Pilotprojekt (Low-Code Hub) zu entwickeln. Hier können Nutzer Zertifizierungen für verschiedene Plattformen absolvieren, eigene Anwendungen in Testumgebungen erstellen und auf eine Anwendungsbibliothek zugreifen

• Business Analyse, Design und Entwicklung eines Low-Code/No-Code Piloten (Mendix) in Zusammenarbeit mit dem Kunden
• Analyse der Unternehmensstrategie und Geschäftsprozesse des Kunden und Entwicklung technischer Lösungen zur Unterstützung der Geschäftsstrategie
• Weiterentwicklung Modularer Aufbau, Microservice Basiert
• Schulungen und Koordinierung mit Kunden

Roboyo ist ein weltweit führendes Unternehmen für reine Automatisierung, das sich darauf konzentriert, Unternehmen ins digitale Zeitalter zu holen. Roboyo bietet Lösungen, die intelligente Software, künstliche Intelligenz und robotische Prozessautomatisierung (RPA) kombinieren, um Prozesse zu automatisieren und eine Vernetzung von Unternehmen zu ermöglichen.

• Gewinnung neuer Accounts (inkl. Kaltakquise) in verschiedenen Branchen (Banking, Pharma, Gesundheitswesen, Kantonaler Verwaltung, Versicherung, etc.)
• Durchführung von Workshops rund um das Thema Robotic Process Automation (RPA) mit den marktführenden Tools
• Aufnahme und Analyse von Anforderungen und Prozessen gemeinsam mit den Fachbereichen auf Kundenseite
• Durchführung von Machbarkeitsanalysen, sowie Identifikation und Beurteilung der systemseitigen Infrastruktur
• Entwicklung von Lösungsdesigns und Software-Architekturen

Die CLEO AG hilft Unternehmen dabei, die damit verbunden ICT-Projekte professionell, effektiv und effizient umzusetzen, ohne eigene Ressourcen binden zu müssen. Dafür stellt die CLEO AG erfahrene Experten und Expertenteams zur Seite, die über ein breit gefächertes Know-how im Bank-und Versicherungswesen, der Logistik- und Automobil-Branche, der öffentlichen Verwaltung und im Transportwesen verfügen.

• Grundaufbau eines Startups, einbringen neuer Ideen und Aufstellung der Firmenphilosophie
• Identifizierung und Erschließung neuer Absatzkanäle
• Akquisition von Neukunden und neuer Partner für Softwareprojekte im DACH Bereich inkl. Kaltakquise
• Analyse der Bedürfnisse und Umsetzung der Anforderungen
• Analyse von Kosten und Preisgestaltung
• Durchführung von Kundenworkshops und Präsentation von Offerten und komplexen Lösungen
• Durchführung von internen Verkaufscoachings
• Qualifikation, Motivation, Weiterbildung der Mitarbeiter
• Rekrutierung der Mitarbeiter
• Teilprojektleitung von Software- und Folgeprojekten