Entwicklung einer KI-basierten Chatbot-Lösung zur Verbesserung und Beschleunigung der Supportprozesse. Der Schwerpunkt lag auf der automatisierten Kategorisierung von Anfragen inklusive Anhängen (z. B. Bilder) zur optimalen Bearbeitung und Weiterleitung.
Schwerpunkt der Tätigkeit: Erstellung und Priorisierung des Backlogs, Entwicklung und Validierung von Testfällen zur Leistungsbewertung, Integration des Ticketing-Systems, automatisierte Kategorisierung und Bearbeitung von Sup-portanfragen (RAG Modell : Retrieval-Augmented Generation), Vorbereitung für die manuelle Bearbeitung bei Bedarf.
Aufbau der Planungsabteilung in einem sehr erfolgreichen und stark wachsendem Startup-Unternehmen mit deutschlandweiten Erschließungsaktivita?ten im Bereich Glasfaserinfrastruktur/FTTx.
Im Rahmen des Aufbaus einer serviceorientierten Infrastruktur wurde zunächst das Strategiekonzept entwickelt. Für die dazu notwendigen Umsetzungsprojekte wurde die notwendige Governance aufgebaut und durchgesetzt. Anhand der entwickelten Kennzahlen wurde der Projektfortschritt monatlich an den Aufsichtsrat berichtet und die Grundlagen für den erfolgreichen operativen Servicebetrieb geschaffen.
Projektleitung zu Aktualisierung des Basiskoordinatensystem des überregionalen süddeutschen Netzbetreibers mit Auswirkung auf alle Unternehmensinformation mit Raumbezug (BNetzA, Kennzahlen, GIS, CAD, Planung, Dokumentation).
Schwerpunkt der Tätigkeit:
Entwicklung der Vorgehensmodells, Aufbau und Fortführung der Projektplanung, Etablierung des Lenkungskreis, Sicherstellung der Zielerreichung in Qualität/Kosten/Zeit
New Space Economy, Analyse der eingesetzten Techniken, der Marktbeteiligten und Abschätzung der Auswirkungen aufs Automotive-Business, Erstellen initialer Use Cases, Test Case entwickeln, Test LEO-Konstellation und Vergleich mit VDSL, Fibre, LTE
Das IT-Team fachlich, organisatorisch und strukturell so aufstellen, dass die aktuellen und zukünftigen Anforderungen erfüllt werden können.
Analyse der bestehenden IT-Strukturen, Architektur und Systeme unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie und der aktuellen IT-Strategie.
Steuerung IT-Betrieb, Aufbau der Personalsollstruktur, Personalauswahl, operative Steuerung des Tagesgeschäftes, operative Steuerung der IT und der IT-Projektleitungsaufgaben
Festigung der neuen Struktur und anschließende Begleitung zur Sicherstellung der Qualität und Stabilität
Vertretung des Bereichs Marketing als Auftraggeber oberste Steuerungsebene für die gesamte Projektsteuerung und Prozesskette. Aufbau der Planwerte für Qualität und Zeit. Sicherstellung der Zielerreichung, Eskalationsmanagement, Weiterentwicklung des Gesamtprozesses (KVP), Ausbau und Sicherstellung der Qualitätskriterien, Etablierung monatlicher Planungsrunden, Etablierung standardisierter Retrospektiven inkl. Ableitung von Maßnahmen und Steuerung der Umsetzung
Aufbau der 3D-Echtzeitrenderinglösung als Basis für VR/AR mit Vollvarianz der Fahrzeuge
Schwerpunkt der Tätigkeit:
IT Projektleitung für die Implementation neuer Produkte im Rahmen der neuen Marke, Sicherstellung der Planung und Zielerreichung zum geplanten Markenstart
Schwerpunkt der Tätigkeit:
Unterstützung der Gesamtprojektleitung und der IT-Geschäftsführung in den Bereichen Anforderungsbeschreibung, Teilprojektleitung, Koordination von Teststellungen, Schnittstelle zwischen operativen Einheiten und der internen IT
Schwerpunkt der Tätigkeit:
Planen und durchführen der notwendigen Aufgaben im Datenschutz, Abstimmung mit den beteiligten Datenschützern, Durchführung von Lieferantenaudits
Schwerpunkt der Tätigkeit:
Management aller im Rechenzentrum betriebenen Systeme, Umsatz im Monat ca. 100T€
Schwerpunkt der Tätigkeit:
Rolle: zunächst Teilprojektleitung Change Management, Übernahme Gesamtprojektleitung zum Ende des Projektes
Beschreibung:
Die ERP-Systeme von 4 Unternehmen auf Basis von Microsoft Navision mit angebundenen Archivierungs-, Abrechnungs- und Marktkommunikationssystemen zum Teil unterschiedlicher Hersteller wurden im Rahmen des Transitions-Projektes in das gemeinsame Rechenzentrum verlagert. Ziel der Transition war die Steigerung der IT-Kosten um 10% zu reduzieren und gleichzeitig die Qualität (bestehende Performanceprobleme) zu verbessern.
Schwerpunkt der Tätigkeit:
Neuorganisation der beteiligten IT-Anwendungen für die Sparte Strom auf Basis der Hauptprozesse Dokumentation, Auskunft, Projektierung und Betrieb unter Nutzung vorhandener Dienste der EnBW.
Schwerpunkt der Tätigkeit:
verantwortlich für alle technischen und betrieblichen IT-Anwendungen bei einem Nahverkehrsunternehmen, Vorbereitung und Steuerung der IT-Lenkungskreises für den technischen Vorstand
Softwareentwicklung
Verbindung von räumlichen Informationen auf Basis Intergraph und Informationen zur Instandhaltung auf Basis SAP
Integration von Großkunden und Abonnenten in das zentrale Vertriebssystem durch WEB-Frontend / Extranet,
Umsetzungskontrolle, Steuerung von Eskalationsabläufen, Projektplanung, Koordination mit Sicherheitsbeauftragten
Im Schwerpunkt IT-Betreuung der Bereiche Maschinenbau, Tiefbau, Hochbau bei einem führenden süddeutschen Nahverkehrsunternehmen
Referenzen bzw. direkter Kontakt zu meinen Kunden kann auf Nachfrage vermittelt werden
Integrale Grundlagen
Agile Arbeitswelten
Persönlichkeitsentwicklung und Selbstführung Integrale Kommunikations- und Konflikttransformation Coaching und Führung
Letzte Zertifikate/ Weiterbildung
2018
2017
2015
2014
Interim Management, Abteilungsleitung, Teamleitung, Senior Programm- und Projektmanager, IT Service Management,
Softwareentwicklung, IT-Management in traditionellen, hybriden und Cloud-Infrastrukturen, Scrum Master, Scrum Product Owner
Langjährige Erfahrung beginnend von der Softwareentwicklung, Administration und Applikations-Management.
Seit 2016 Unternehmensgründer und Geschäftsführer die [Firma auf Anfrage].
Gemeinsam mit meinen Mitarbeitern und Partnern decken wir ein breites Spektrum im Management von komplexen IT-Aufgabenstellungen ab.
Meine Expertise besteht im Senior Programm- und Projektmanagement nach klassischen und agilen Konzepten, sowie im IT Service Management.
IT
Telekommunikation
Baubranche (Hoch- und Tiefbau)
Energieversorgung
Glasfaserplanung
Öffentlicher Dienst / Verwaltung
Finanzbranche
ÖPNV
Entwicklung einer KI-basierten Chatbot-Lösung zur Verbesserung und Beschleunigung der Supportprozesse. Der Schwerpunkt lag auf der automatisierten Kategorisierung von Anfragen inklusive Anhängen (z. B. Bilder) zur optimalen Bearbeitung und Weiterleitung.
Schwerpunkt der Tätigkeit: Erstellung und Priorisierung des Backlogs, Entwicklung und Validierung von Testfällen zur Leistungsbewertung, Integration des Ticketing-Systems, automatisierte Kategorisierung und Bearbeitung von Sup-portanfragen (RAG Modell : Retrieval-Augmented Generation), Vorbereitung für die manuelle Bearbeitung bei Bedarf.
Aufbau der Planungsabteilung in einem sehr erfolgreichen und stark wachsendem Startup-Unternehmen mit deutschlandweiten Erschließungsaktivita?ten im Bereich Glasfaserinfrastruktur/FTTx.
Im Rahmen des Aufbaus einer serviceorientierten Infrastruktur wurde zunächst das Strategiekonzept entwickelt. Für die dazu notwendigen Umsetzungsprojekte wurde die notwendige Governance aufgebaut und durchgesetzt. Anhand der entwickelten Kennzahlen wurde der Projektfortschritt monatlich an den Aufsichtsrat berichtet und die Grundlagen für den erfolgreichen operativen Servicebetrieb geschaffen.
Projektleitung zu Aktualisierung des Basiskoordinatensystem des überregionalen süddeutschen Netzbetreibers mit Auswirkung auf alle Unternehmensinformation mit Raumbezug (BNetzA, Kennzahlen, GIS, CAD, Planung, Dokumentation).
Schwerpunkt der Tätigkeit:
Entwicklung der Vorgehensmodells, Aufbau und Fortführung der Projektplanung, Etablierung des Lenkungskreis, Sicherstellung der Zielerreichung in Qualität/Kosten/Zeit
New Space Economy, Analyse der eingesetzten Techniken, der Marktbeteiligten und Abschätzung der Auswirkungen aufs Automotive-Business, Erstellen initialer Use Cases, Test Case entwickeln, Test LEO-Konstellation und Vergleich mit VDSL, Fibre, LTE
Das IT-Team fachlich, organisatorisch und strukturell so aufstellen, dass die aktuellen und zukünftigen Anforderungen erfüllt werden können.
Analyse der bestehenden IT-Strukturen, Architektur und Systeme unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie und der aktuellen IT-Strategie.
Steuerung IT-Betrieb, Aufbau der Personalsollstruktur, Personalauswahl, operative Steuerung des Tagesgeschäftes, operative Steuerung der IT und der IT-Projektleitungsaufgaben
Festigung der neuen Struktur und anschließende Begleitung zur Sicherstellung der Qualität und Stabilität
Vertretung des Bereichs Marketing als Auftraggeber oberste Steuerungsebene für die gesamte Projektsteuerung und Prozesskette. Aufbau der Planwerte für Qualität und Zeit. Sicherstellung der Zielerreichung, Eskalationsmanagement, Weiterentwicklung des Gesamtprozesses (KVP), Ausbau und Sicherstellung der Qualitätskriterien, Etablierung monatlicher Planungsrunden, Etablierung standardisierter Retrospektiven inkl. Ableitung von Maßnahmen und Steuerung der Umsetzung
Aufbau der 3D-Echtzeitrenderinglösung als Basis für VR/AR mit Vollvarianz der Fahrzeuge
Schwerpunkt der Tätigkeit:
IT Projektleitung für die Implementation neuer Produkte im Rahmen der neuen Marke, Sicherstellung der Planung und Zielerreichung zum geplanten Markenstart
Schwerpunkt der Tätigkeit:
Unterstützung der Gesamtprojektleitung und der IT-Geschäftsführung in den Bereichen Anforderungsbeschreibung, Teilprojektleitung, Koordination von Teststellungen, Schnittstelle zwischen operativen Einheiten und der internen IT
Schwerpunkt der Tätigkeit:
Planen und durchführen der notwendigen Aufgaben im Datenschutz, Abstimmung mit den beteiligten Datenschützern, Durchführung von Lieferantenaudits
Schwerpunkt der Tätigkeit:
Management aller im Rechenzentrum betriebenen Systeme, Umsatz im Monat ca. 100T€
Schwerpunkt der Tätigkeit:
Rolle: zunächst Teilprojektleitung Change Management, Übernahme Gesamtprojektleitung zum Ende des Projektes
Beschreibung:
Die ERP-Systeme von 4 Unternehmen auf Basis von Microsoft Navision mit angebundenen Archivierungs-, Abrechnungs- und Marktkommunikationssystemen zum Teil unterschiedlicher Hersteller wurden im Rahmen des Transitions-Projektes in das gemeinsame Rechenzentrum verlagert. Ziel der Transition war die Steigerung der IT-Kosten um 10% zu reduzieren und gleichzeitig die Qualität (bestehende Performanceprobleme) zu verbessern.
Schwerpunkt der Tätigkeit:
Neuorganisation der beteiligten IT-Anwendungen für die Sparte Strom auf Basis der Hauptprozesse Dokumentation, Auskunft, Projektierung und Betrieb unter Nutzung vorhandener Dienste der EnBW.
Schwerpunkt der Tätigkeit:
verantwortlich für alle technischen und betrieblichen IT-Anwendungen bei einem Nahverkehrsunternehmen, Vorbereitung und Steuerung der IT-Lenkungskreises für den technischen Vorstand
Softwareentwicklung
Verbindung von räumlichen Informationen auf Basis Intergraph und Informationen zur Instandhaltung auf Basis SAP
Integration von Großkunden und Abonnenten in das zentrale Vertriebssystem durch WEB-Frontend / Extranet,
Umsetzungskontrolle, Steuerung von Eskalationsabläufen, Projektplanung, Koordination mit Sicherheitsbeauftragten
Im Schwerpunkt IT-Betreuung der Bereiche Maschinenbau, Tiefbau, Hochbau bei einem führenden süddeutschen Nahverkehrsunternehmen
Referenzen bzw. direkter Kontakt zu meinen Kunden kann auf Nachfrage vermittelt werden
Integrale Grundlagen
Agile Arbeitswelten
Persönlichkeitsentwicklung und Selbstführung Integrale Kommunikations- und Konflikttransformation Coaching und Führung
Letzte Zertifikate/ Weiterbildung
2018
2017
2015
2014
Interim Management, Abteilungsleitung, Teamleitung, Senior Programm- und Projektmanager, IT Service Management,
Softwareentwicklung, IT-Management in traditionellen, hybriden und Cloud-Infrastrukturen, Scrum Master, Scrum Product Owner
Langjährige Erfahrung beginnend von der Softwareentwicklung, Administration und Applikations-Management.
Seit 2016 Unternehmensgründer und Geschäftsführer die [Firma auf Anfrage].
Gemeinsam mit meinen Mitarbeitern und Partnern decken wir ein breites Spektrum im Management von komplexen IT-Aufgabenstellungen ab.
Meine Expertise besteht im Senior Programm- und Projektmanagement nach klassischen und agilen Konzepten, sowie im IT Service Management.
IT
Telekommunikation
Baubranche (Hoch- und Tiefbau)
Energieversorgung
Glasfaserplanung
Öffentlicher Dienst / Verwaltung
Finanzbranche
ÖPNV