2nd and 3rd Level Ticketsupport User Help Desk nach ITIL (VISOMA)

      System- und Netzwerkarchitektur mit Schwerpunkt Microsoft (365)

      Aufbau AccessPoints UbiQuiti

      Technische Kundenbetreuung (ca. 50 Kunden)

      Inventarisierung, Paketierung via ACMP (Clientmanagement)

      Bereitstellung Backups (Veeam, Acronis)

      Troubleshooting (z.B. VPN, Incidentmanagement)

      Schwachstellenmanagement (Dokumentation, Handlungsempfehlung, Schließen der Lücken, etc.)

      Einführung und Betreuung Sicherheitstechnologien (Barracuda, Hornet, MS Defender uvm.)

      IT-Bestandaufnahmen und Bedarfsanalysen

      Serverwartungen vCenter (Patchmanagement, Erstellung Snapshots etc.)

      Mitarbeit in internen IT-Projekten:

o   Migration M365 (Sharepoint, Teams, Outlook/Exchange)

o   Einführung M365 Backup- und Securitylösung (Hornetsecurity)

o   Umzug Telefonanlage 3CX zu Teams Telefonie

o   Einrichtung Acronis Backup

o   Umzug onPrem-Server to Cloud

o   Aufbau einer PrivateCloud-Umgebung, Basis VMWare

o   Umzugsprojekt nach Standortwechsel

o   Implementierung Clientmanagement, Basis Baramundi

o   Aufbau Web-Hosting-Umgebung

o   Kompletteinrichtung EDV für neuen Standort einer großen Zahnarztpraxis inkl. anschließender Betreuung (Clients, Server, TK, etc.)

      Mitarbeit in Projektteams bei Kundenprojekten, z.B.:

o   Durchführung und Begleitung von Windows Server Migrationsprojekten bei ca. 20 Kunden (WinServer 2022), sowie Migrationsprojekte von Win7/Win10 auf Win10/Win11

o   Aufbau einer Hosting-Umgebung für High-Traffic-Website (ca. 20.000 Besucher/Tag) auf Basis IONOS PrivateCloud/VMWare (2 Webserver, 2 Fileserver, Assets-Server, Filter-Server) inkl. Backup-Konzept und Barracuda-Firewall

o   Teilprojektleitung und stellvertretender Architekt für großen medizinischen Dienst; Servermigrationen, Domaincontroller, Serverwartung, Erstellung Dokumentationen; 1st and 2nd Level Support; User-Betreuung; Aufbau und Verwaltung SQL-Cluster

o   Implementierung Kubernetes Cluster zur Orchestrierung einer Container-Infrastruktur

      Projekt- und Beratungsleistung im IT Security Umfeld Azure Information Protection (AIP)/Microsoft Information Protection (MIP)/Microsoft Purview Information Protection

      Stakeholder Management und 3rd Level Support

      Entwicklung von Features und Schnittstellen zu 3rd Party Applikationen

      Erweiterung des MIP-Umfangs

      Durchführung umfangreicher Tests mit MIP zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unter Berücksichtigung der bestehenden Gegebenheiten (3rd Party Software, Prozessmanagement, etc.)

      Implementierung und Dokumentation von Prozessen

      Erstellung von Online-Trainings sowie Live-Trainings mit Endanwendern über MS Teams

      Pflege der produktspezifischen Intranetseite (SharePoint)

      Regelmäßige Reports an Stakeholder und Projektmanager inkl. Erstellung KPI-Report

      Administration Exchange Online + onPrem

      2nd and 3rd Level Support (Service Now)

      Konzeptionierung weiterer Features bzw. Erweiterung der sensitiven Labels

Implementierung Dokumenten- und Informationsklassifizierung

      VIP-Trainings für Administratoren und Endanwender auf Führungsebene

      Konzeptionierung und Planung von Folgeprojekten

      Erstellung von Change Requests in SNOW sowie Präsentation und Vorstellung vor dem CAB

      Roadmap-Erstellung und Projektierung/Planung Einführung/Optimierung Microsoft Defender for Office 365

      Roadmap-Erstellung und Projektierung/Planung Einführung Windows Hello for Business (WHfB) unter Berücksichtigung der bestehenden Infrastruktur (Hybrid)

      Härtung der Systemlandschaft (Microsoft/Windows und Linux)

      Roadmap-Erstellung für Compliance-Optimierung beim Kunden auf Basis Microsoft Compliance Manager