• Erarbeitung & Dokumentation technischer Ablaufprozesse im IT Service Management & Begleitung der organisatorischen Integration (u.a. UI/UX, Workflowgestaltung, Onboarding-Prozesse, User-Stories)
• Koordinierung & Management des Kernteams und der notwendigen fachinternen Aufgabenpakete im Rahmen von Scrum & KANBAN
• Steuerung, Moderation & Nachverfolgung der Anforderungsinhalte und internen Reviews
• Gezieltes Dienstleister-Monitoring zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
• Unterstu?tzung in der Erstellung von Anforderungsdokumenten (final draft) fu?r die o?ffentliche EU-Ausschreibung von IT-Servicedienstleistungen (EVB-IT, VOL/A)
• Kommunikation & Stakeholder-Management auf Ebene Gruppenleitung
• Erarbeitung notwendiger fachlicher Service Level Agreements (SLAs) und Po?nale-Regelungen
• Optimierung & termingerechte Finalisierung der Anforderungsdokumente fu?r die weitere interne Verarbeitung im EU-Ausschreibungsprozess

• Betreuung von mehreren Entwicklerteams im Rahmen der Scrum Master Aktivitäten
  • Scrum-Lifecycle
  • Festigung der agilen Organisation
  • Stärkung des agilen Mindsets & Verbesserung der selbstverantwortlichen Teamarbeit
  • Begleitung des organisatorischen Transitionsprozesses
  • Begleitung von Team- Splits
  • Workshop-Durchführung
• Product Owner / Anforderungsmanager / Requirement Engineering
• Planungssupport für das zentrale ERP-Projekt sowie zugehörige Releases

• Anforderungsmanager / Requirement Engineering
• Unterstützung von Scrum Master Aktivitäten für unterschiedliche Entwicklerteams (Moderation der Scrum Zeremonien, Begleitung in der Teamentwicklung, Durchführung von Workshops)
• Prozessplaner für ein Datenbereinigungsprojekt
• Projektplaner für ERP- & Finanzprojekte sowie Releasevorbereitung der zu implementierenden Funktionalitäten/Inkremente
• Fachliche Unterstützung im operativen Anforderungsmanagement, u.a. für Portalentwicklung, Release-Planungen, Anforderungserarbeitung, Stakeholder-Management, Ressourcen- & Budgetplanung
• Projektleitung, Koordination und Steuerung aller externen Dienstleister des Kunden für Softwareentwicklung (offside) & Datenbereinigung /-migration
• Durchführung und Koordination des Change Advisory Board sowie Project Review Board

• Projektleitung für einen Komplex mit 3 Unterprojekten für die interne Systemlandschaft des Kunden (Budget: auf Anfrage, Teamstärke: > 15 FTE)
• Koordination, Vertragsverhandlung & Steuerung aller externen Dienstleister und Projektmitglieder
• Mitglied des Programm-Management Office (Programmbudget: auf Anfrage, 8 Projektkomplexe, ca. 130 FTE)
• u.a. verantwortlich für:
  • Projektcontrolling
  • Konsolidierung des Programm-Reporting
  • Support für Projektleiter
  • externe Dienstleistersteuerung

Projekt 1:

• agile Weiterentwicklung des CRM-Systems mittels SCRUMund KANBAN-Methodiken

Projekt 2:

• Stabilisierung und Weiterentwicklung des internen Tools zur Visualisierung und Bearbeitung interner Daten auf PostgreSQL-Datenbanken nach klassischer Projektmanagement-Methodiken

Projekt 3:

• Optimierung & Anpassung der Prozesse bzgl. Rechnungseingang, - prüfung & -freigabe im internen ERP-System anhand klassischer Projektmanagement-Methodiken

• Aufnahme und Anpassung von Geschäftsprozessen unter der Berücksichtigung von steuerlichen Vorgaben
• Erstellung von abteilungsspezifischen Leitfäden zum Vorgehen nach Geschäftsprozessanpassung
• Integration von Kontrollmechanismen im Prozessablauf

• Interimsleitung für ein Projekt mit 5 Projektteams zur Implementierung einer Plattform für sämtliche Dateneingangskanäle von Herstellern & Künstlern bzgl. Datenaustausch, -konsolidierung, -anreicherung & - validierung, Datenmigrationen (Budget: auf Anfrage, Teamstärke: > 30 FTE)
• Koordination zur Abstimmung des Basis-Systems inkl. Architektur & Active Directory sowie Abstimmung der externen Dienstleister
• Projekt- und Team-Management & Coaching
• Interims-Mitglied des Programm-Management Office (Programmbudget: auf Anfrage, ca. 25 Projekte, ca. 150 FTE) 
• u.a. verantwortlich für:
  • Projektcontrolling
  • Konsolidierung des Programm-Reporting
  • Moderation Steering Committee & Change Advisory Board auf Bereichsleiter-Ebene
• Multi-Projektleiter für 3 Projekte parallel (Teamgröße >10, inkl. ext. Dienstleister, Budget: auf Anfrage)

• Konzept- und Strategieentwicklung für ein neues R&D IT Programm
• Entwicklung eines Innovationskonzeptes für die kontinuierliche Prozessverbesserung durch Mitarbeiterideen
• Parallele Project Management Office Unterstützung für mehrere Master Data Management-Projekte (MDM) zur Thematik Datenkurierung, Datenbankintegration, Ontologieentwicklung
• bilinguale Schnittstelle & Moderation von Abstimmungsmeetings zwischen Fachbereichen und Projektbeteiligten

• Geschäftsprozessmanagement im Bereich agile Softwareentwicklung von Fahrgastinformationssystemen und Zugkontrollsoftware (>300 MA)
• Anforderungs- & Prozess-Engineering im Multiprojektumfeld (>5 Projekte parallel, europaweite Standorte)
• Planung, Pilotierung und Training der neuen Prozesslandschaft
• Bilinguales Stakeholder-Management
• Erstellung von Prozessvorgaben, KPIs, Dokumentenvorlagen & Richtlinien in Verbindung mit EU-Normen (Norm Nummer auf Anfrage)

• Konsolidierung von Ressourcen- & Budgetplanungen im Bereich agile Softwareentwicklung von Fahrgastinformationssystemen und Zugkontrollsoftware (200-250 MA)
• Organisation der Budget Halb- & Jahresplanung
• Planungen für Teamgrößen von 10 bis 100 Mitarbeitern
• Multiprojektmanagement (>5 Projekte parallel)
• Project Management Office (PMO)
• Durchführung von Dokumenten-Reviews

• Teilprojektleitung inkl. Testmanagement zur Qualitätsüberprüfung einzelner NGN-Komponenten (New Generation Network)
• Ausbau des konzernweiten Qualitätsmanagements
• Deutliche Senkung von Fehlerquoten zur Massenvermarktung erreicht
• Agiles Risiko- & Incidentmanagement, PDCA, KVP
• Project Management Office
• Validierung von Geschäftsprozessen & Umsetzung fachlicher Anforderungen
• Design & Durchführung erweiterter End-to-End-Tests für neue Produktkomponenten (VoIP, FTTx) über CRM und Webshop

• Qualitätsmanagement & -sicherung der Prozessabläufe aller übergreifenden Vertriebskanäle (Webshop, e-Commerce)
• Einführung von All-IP-Anschlüssen zur Vorbereitung der Substitution des herkömmlichen Festnetzes (ISDN)
• Ausweitung von End-to-End-Tests auf weitere Anschlussprodukte & neue Produktvariationen (z.B. Double Play IP & Triple Play - IPTV)
• Koordination & Management von Friendly User-Testpools
• Single Point of Contact für Testkunden
• Agile Steuerung der User Tests sowie Auswertung der User Experience
• Schnittstelle zw. Kunden & verantwortlichen Fach- & Technikabteilungen
• Überprüfung interner & externer Billing-Prozesse

• Aufbau von Friendly-User-Testpools
• Konzeptionierung von Feedback Templates
• Koordination & Management der Kundenbetreuung
• Validierung und Auswertung der User Experience
• Konzeption, Design, Anpassung, Implementierung & Bewertung gemäß User Experience Feedback
• Fehleranalyse, Reporting & Optimierung des Prozessdesigns
• Überprüfung entsprechender Prozess-/ Systemlösungen
• Durchführung von umfassenden End-to-End-Tests
• Erfolgreiche Einführung der ersten digitalen All-IP-Anschlüsse
• Validierung von Buchungs- & Bereitstellungsprozessen

• Projektcontrolling
• Geschäftsprozessentwicklung
• Internationales Lieferantenmanagement
• Unterstützung bei der Einführung eines KANBAN-Systems
• Support im operativen Einkauf
• Fachliche Konzeption und Erstellung eines E-Shop-System-Handbuches