15 Jahre E-Commerce & Digital Business-Erfahrung mit Schwerpunkt Projekt- und Prozessmanagement.
Aktualisiert am 09.02.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 12.02.2024
Verfügbar zu: 70%
davon vor Ort: 0%
Problemlösungskompetenz
Organisationsgeschick
Teamfähigkeit
Atlassian Confluence
Stakeholdermanagement
Kundenbetreuung
Hybris
E-Commerce
Prozesserfahrung
Projektmanagement
Executive Assistant
Amazon Seller Central
Shopware
Shopify
MS Project
Qualitätsmanagement (Einführung...)
Kostenmanagement
Dokumentation
Kanban
Scrum
Scrum Product Owner
Scrum Master
Process Owner
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Anfängerkenntnisse
Anfängerkenntnisse
Anfängerkenntnisse
Kroatisch
Anfängerkenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 9 Monate
2022-06 - heute

Übernahme diverser Assistenz-Aufgaben

Assistenz der Geschäftsführung Clockodo Trello Teams ...
Assistenz der Geschäftsführung
  • Controlling
  • Erstellung Reportings
  • Erstellung Präsentationen
  • Recherchearbeiten
  • Terminorganisation- & Planung
  • Unterstützung bei strategischen Entscheidungen
Clockodo Trello Teams Outlook
TROBOLO?Polska Sp. z o.o,
remote
2 Jahre
2022-03 - heute

Projektmanagement unternehmensübergreifend&Fokus Produktentwicklung

Trello Teams Sharepoint ...
Analyse & Optimierung bestehender Prozesse & Abläufe
  • Dokumentation
  • Erstellung & Verwaltung Projekt-Timeline
  • Kommunikation mit Stakeholdern und Externen
  • Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen


Projektübersicht:

  • Projekt-Steuerung diverser Produkteinführungen- & Relaunches
  • Teil-Projektleitung Realisierung Amazon-Marktplätze (UK, DE, US)
  • Projekt-Support Gründung TROBOLO USA
  • Projekt-Support Realisierung Shopify-Onlineshop
  • Projekt-Größenordnung: Bis 400.000 Euro
Trello Teams Sharepoint Outlook MS project Planner Amazon Seller Central Kanban Shopify Microsoft 365 Microsoft Project
TROBOLO
remote
8 Monate
2022-01 - 2022-08

Operative Prozess-Steuerung Websiten-Relaunch/Portal-Einführung bei großen deutschen Klinikum

Projekt-Managerin & Scrum Master Jira Confluence Teams ...
Projekt-Managerin & Scrum Master
  • Verantwortlich für Budget & Controlling
  • Reporting KPI an Management
  • Stakeholder Management
  • Koordination & Organisation Projektalltag & Projekt-Team
  • Dokumentation
  • Prozessoptimierung
  • Kundenkommunikation & Kundensteuerung
  • Sprint-Planning & intensive Unterstützung Product Owner
  • Vorbereitung, Leitung / Moderation & Nachbereitung von Reviews und Retrospektiven
  • Verantwortlich für Personalplanung & Stellenbesetzung
  • Bewerberauswahl & Interviews
  • Planung, Ausführung & Verantwortung des Onboardings


Projektübersicht:

  • Operative Prozess-Steuerung Websiten-Relaunch & Portal-Einführung für ein großes deutsches Klinikum Projekt-Größenordnung: 3.000.000 Euro
Jira Confluence Teams Figjam/ Figma QuoJob Outlook Scrum (u.a. auch in der Rolle des Scrum Master) Scrum Microsoft Office
nexum AG
remote
7 Monate
2021-12 - 2022-06

Personalbetreuung

Interim HR-Managerin Clockodo Trello Teams ...
Interim HR-Managerin
  • Recruiting
  • Erstellung Stellenausschreibung
  • Durchführung Interviews
  • Bewerberauswahl
  • Vertragserstellung
  • Erstellung Onboarding-Prozesse
  • Durchführung Onboarding
Clockodo Trello Teams Outlook
TROBOLO Deutschland GmbH
remote
4 Monate
2021-11 - 2022-02

E-Mail-Bearbeitung

Virtuelle Assistenz Loom Outlook MS office ...
Virtuelle Assistenz
  • E-Mail-Bearbeitung
  • Postmailing (Gestaltung & Versendung)
  • Support Websiten-Erstellung
  • Telefon-Akquise für StartUp
  • Texten (z.B. Amazon Produktbeschreibungen, Blog-Artikel, Websiten-Content)
  • Textkorrektur (z.B. Websiten-Inhalte, Blog-Artikel)
Loom Outlook MS office Amazon Seller Central
verschiedene Auftraggeber
remote
4 Monate
2021-10 - 2022-01

Projekt-Support & Prozess-Management

Loom Trello Outlook ...
  • Analyse Prozesse & Abläufe
  • Consulting & Support CEO
  • Erarbeitung Optimierungsvorschläge & ad hoc-Maßnahmen
  • Teil-Projektsteuerung für Amazon-Reseller-Kunde (u.a. Datenpflege in Amazon Seller Central, Steuerung Go Live)

Loom Trello Outlook Amazon Seller Central Microsoft Office
IMS IT & Multimedia Solution
remote
4 Jahre 2 Monate
2017-04 - 2021-05

Aufgaben, Kosten & Zeitsteuerung nach agilen Methoden

Projekt-Managerin Online & Teamcoach Kanban NEOS QuoJob ...
Projekt-Managerin Online & Teamcoach

Aufgaben, Kosten & Zeitsteuerung nach agilen Methoden

  • Ausführung Rolle ?Teamcoach? nach Kanban
  • Koordination, Organisation & Controlling E-Commerce-Projekte
  • Pflege & Betreuung Webseiten & Onlineshops


Projektübersicht:

  • Projektleitung für Relaunch Website & TYPO 3- basierter Webshop ?ELBCAMPUS Kompetenzzentrum Handwerkskammer Hamburg?
  • Projektleitung Bestandskunden- & Neukundenshop ?Veolia Umweltservice GmbH?
  • Betreuung Bestandskunden-Projekte (Websites & Shops): cxLoyalty International GmbH, H-Hotels GmbH, just for kicks music, mewa electronic GmbH, Sysmex America & Asia Pacific, Inc., Sysmex Europe GmbH
  • Projektkonzeption- & Leitung für Shopware-basierten Webshop für ?AWT Trading GmbH?
  • Projekt-Größenordnungen: 70.000- 400.000 Euro

Kanban NEOS QuoJob Redmine Shopware Slack TYPO3
sitegeist media solutions GmbH
Hamburg
1 Jahr 2 Monate
2015-12 - 2017-01

Erarbeitung & Realisierung Betrugsprävention

Process Owner / Product Owner / Projekt-Managerin Business Development Scrum Confluence Jira ...
Process Owner / Product Owner / Projekt-Managerin Business Development
  • Erarbeitung & Realisierung Betrugsprävention
  • Process Owner: Analyse, Dokumentation, Optimierung & Sicherstellung von diversen Prozessen
  • Product Owner: Erfassung Business Requirements, Testing, Backlog Planning, Grooming, Sprint Planning, Jira Ticketerfassung- & Verifizierung
  • Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen


Projektübersicht:

  • Projektleitung neuer Features & Tools (z.B. BazaarVoice (Produktbewertung), Superfit (SchuhgrößenTool), Same Day Delivery, Geschenkverpackungservice)
  • Projektleitung Integration neuer Prozesse für Betrugsprävention & Retourenhandling
  • Teilprojektleitung Aufschaltung neuer Shops auf manor.ch (z.B. Multimedia & Gold)
  • Teilprojektleitung für Relaunch manor.ch

Scrum Confluence Jira SAP Hybris Slack
Manor AG
Schweiz
6 Monate
2015-06 - 2015-11

Prozessanalyse

Stabstelle für Qualitätssicherung, Prozessoptimierung & Automatisierung Inhouse-Software-Lösung Trello
Stabstelle für Qualitätssicherung, Prozessoptimierung & Automatisierung
  • Prozessanalyse
  • Prozessoptimierung
  • Qualitätssicherung
  • Support operatives Tagesgeschäft
Inhouse-Software-Lösung Trello
Multimedia Networks GmbH
Schweiz
3 Jahre 7 Monate
2011-09 - 2015-03

Qualitätssicherung & Verantwortung 2nd Level Support (national & international)

Koordinatorin 2nd Level Team Kundenmanagement E-Commerce
Koordinatorin 2nd Level Team Kundenmanagement E-Commerce
  • Qualitätssicherung & Verantwortung 2nd Level Support (national & international)
  • Gesamtheitliche Übernahme operativen Tagesgeschäfts (Personalplanung? & Organisation)
  • Sicherstellung Prozessoptimierung
  • Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen
  • Verantwortlich für Zusammenarbeit & kontinuierliche Schulung 1st Level Support
Parfümerie Douglas GmbH
Köln
3 Jahre
2008-09 - 2011-08

Übernahme verschiedenster Empfangstätigkeiten

Teamassistenz E-Commerce
Teamassistenz E-Commerce
  • Übernahme verschiedenster Empfangstätigkeiten
  • Fakturierung Großkundenrechnungen
  • Betreuung Großkunden
  • Betreuung E-Commerce-Team 
Parfümerie Douglas GmbH
Köln

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre 1 Monat
2005-06 - 2008-06

Hotelfachfrau

Linder Hotel Dom Residence, Köln
Linder Hotel Dom Residence, Köln

Position

Position

  • Ob als Process Owner oder Projektmanagerin, ob als Scrum Master oder in der operativen Steuerung, ich fühle mich in allen Positionen sicher und gehe diesen mit großer Leidenschaft und hoher Motivation nach- zu 100 % remote, zu 100 % zuverlässig.

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Problemlösungskompetenz Organisationsgeschick Teamfähigkeit Atlassian Confluence Stakeholdermanagement Kundenbetreuung Hybris E-Commerce Prozesserfahrung Projektmanagement Executive Assistant Amazon Seller Central Shopware Shopify MS Project Qualitätsmanagement (Einführung...) Kostenmanagement Dokumentation Kanban Scrum Scrum Product Owner Scrum Master Process Owner

Aufgabenbereiche

Projektmanagement
  • Projektleitung, -planung und -controlling (nach Scrum, Kanban)
  • Definition von User Stories & Akzeptanzkriterien
  • Durchführung von Anforderungsworkshops
  • Definition von Test-Szenarien, Durchführung & Verifizierung


E-Commerce

  • Weiterentwicklung und Optimierung der Operations Prozesse (Payment, Customer Care, Customer Support, Fraud Prevention, Risk Management)
  • Einführung von digitalen Produkten, Tools & Features
  • Erstellung Reportings
  • Abwicklung Retouren & Nachsendungen


Prozessmanagement

  • Prozessanalyse- & Bewertung
  • Erfassung & Visualisierung von Abläufen und Tätigkeiten
  • Prozessoptimierung
  • Prozessdokumentation
  • Prozessschulung


Personalmanagement:

  • Übernahme Bewerberprozess (Sichtung Bewerberunterlagen, Leitung Vorstellungsgespräche, Einstellung Personal, Kündigung)
  • Einarbeitung & Schulung neuer Mitarbeiter
  • Koordination 8-köpfigen Teams (Ressourcen-planung, Aufgabenkoordination)
  • Leitung & Dokumentation Feedback- Gespräche (Qualitätssicherung)
  • Planung & Leitung Team-Meetings und Veranstaltungen


Rechnungswesen

  • Fakturierung (Grosskunden)- Rechnungen
  • Kreditoren & Debitorenmanagement
  • Bearbeitung fehlgeschlagener Auszahlungen & nichtzuzuordnender Zahlungen
  • Gutschriften & Gutschein-Verrechnung


Virtuelle Assistenz

  • Erstellung Postmailing
  • Akquise B2B Kunden
  • Content- & Datenpflege
  • Texting (Blog, Amazon-Artikel, Fachzeitschriften, Online-Shops)


Produkt- Entwicklung

  • Begleitung von der Produktentwicklung bis zum Launch
  • Erstellung Checklist für Produktlaunch
  • Angebots-Einholung & Vergleiche
  • Vertragsverhandlungen Hersteller und Dienstleister
  • Testing Prototypen
  • Support Produktbeschwerden- oder Reklamationen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Agiles Arbeit (Scrum & Kanban)
Fortgeschritten
Projektmanagement-Erfahrung
Experte
Prozessmanagement
Experte
Verhandlungsgeschick
Fortgeschritten
Emotionale Intelligenz
Fortgeschritten

Beruflicher Werdegang:

10/2021 - heute

Rolle: Freelance E-Commerce & Digital Business


04/2017 - 05/2021

Einsatzort: Hamburg

Rolle: Projekt-Managerin Online & Teamcoach

Kunde: sitegeist media solutions GmbH


Aufgaben:

  • Koordination, Organisation & Controlling E-Commerce-Projekte
  • Pflege & Betreuung Webseiten & Shops
  • Aufgaben, Kosten & Zeitsteuerung nach agilen Methoden
  • Ausführung Rolle ?Teamcoach? nach Kanban


Projektübersicht

  • Projektleitung für Relaunch Website & TYPO 3- basierter Webshop ?ELBCAMPUS Kompetenzzentrum Handwerkskammer Hamburg?
  • Projektleitung Bestandskunden- und Neukundenshop ?Veolia Umweltservice GmbH?
  • Betreuung Bestandskunden-Projekte (Websites & Shops): cxLoyalty International GmbH, H-Hotels GmbH, just for kicks music, mewa electronic GmbH, Sysmex America & Asia Pacific, Inc., Sysmex Europe GmbH
  • Projektkonzeption- & Leitung für Shopware- basierten Webshop für ?AWT Trading GmbH? 
  • Projekt-Größenordnungen: 70.000- 400.000 Euro


Kenntnisse:

Shopware, TYPO3, NEOS, Redmine, Slack, QuoJob, Kanban, Scrum


12/2015 - 01/2017

Einsatzort: Basel / Schweiz

Rolle: Process Owner / Scrum Product Owner / Projekt-Managerin Business Development

Kunde: Manor AG


Aufgaben:

  • Projektleitung neuer Shops, Features, Tools
  • Prozess Owner: Analyse, Dokumentation, Optimierung, Sicherstellung von diversen Prozessen
  • Scrum Product Owner: Erfassung Business Requirements, Testing, Backlog Planning, Grooming, Sprint Planning, Jira Ticketerfassung- und Verifizierung
  • Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen
  • Erarbeitung und Realisierung Betrugsprävention


Projektübersicht

  • Projektleitung neuer Features / Tools z.B. BazaarVoice (Produktbewertung), Superfit (SchuhgrößenTool), Same Day Delivery, Geschenkverpackungservice
  • Projektleitung Integration neuer Prozesse für Betrugsprävention & Retourenhandling
  • Teilprojektleitung Aufschaltung neuer Shops auf manor.ch, z.B. Multimedia & Gold
  • Teilprojektleitung für Relaunch manor.ch


Kenntnisse:

SAP Hybris, Jira Confluence, Slackm Scrum


06/2015 - 11/2015

Einsatzort: Fraubrunnen/ Schweiz

Rolle: Stabstelle für Qualitätssicherung, Prozess-optimierung und Automatisierung

Kunde: Multimedia Networks GmbH


Aufgaben:

  • Analyse Prozesse, Prozessoptimierung
  • Qualitätssicherung und Support operativen Tagesgeschäfts


Kenntnisse:

Inhouse-Software-Lösung, Trello


09/2011 - 03/2015

Einsatzort: Köln

Rolle: Koordinatorin 2nd Level Team Kundenmanagement E-Commerce

Kunde: Parfümerie Douglas GmbH


Aufgaben:

  • Qualitätssicherung und Verantwortung 2nd Level Support (national und international)
  • Gesamtheitliche Übernahme operativen Tagesgeschäfts (Personalplanung ? und Organisation)
  • Sicherstellung Prozessoptimierung
  • Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen
  • Verantwortlich für Zusammenarbeit 1st Level Support


Kenntnisse:

SAP Hybris, Jira Confluence, Slack, Trello,Scrum


09/2008 - 08/2011

Einsatzort: Köln

Rolle: Teamassistentin E-Commerce

Kunde: Parfümerie Douglas GmbH


Aufgaben:

  • Übernahme Empfangstätigkeiten
  • Fakturierung Grossskundenrechnungen
  • Betreuung Grosskunden
  • Betreuung E-Commerce-Team


Kenntnisse:

SAP Hybris, Jira Confluence, Slack, Trello, Scrum


Tools:

  • MS Office
  • Planner
  • Amazon Seller Center
  • SAP Hybris
  • Shopware
  • Shopify
  • TYPO3 & NEOS
  • Jira
  • Confluence
  • Redmine
  • Trello
  • Slack
  • Teams
  • QuoJob
  • clocko:do
  • Canva
  • Loom
  • Asana
  • Figjam
  • Figma
  • Fidelio (Hotelsoftware)


SOFT SKILLS

  • Emotionale Intelligenz 
  • Flexibilität 
  • Motivationsfähigkeit 
  • Organisationsvermögen 
  • Problemlösungskompetenz 
  • Teamfähigkeit


HARD SKILLS - FACHLICHE KOMPETENZEN

  • 15 Jahre E-Commerce & Digital Business-Erfahrung 
  • Projektmanagement (Wasserfall, Kanban, Scrum) 
  • Prozessmanagement 
  • Qualitätssicherung
  • Kundensteuerung 
  • Recruiting 
  • Scrum Master 
  • Stakeholder Management 
  • Teamführung
  • Assistenz


HARD SKILLS - TOOLS

  • Amazon Seller Central 
  • Asana 
  • Canva 
  • Clockodo 
  • Confluence 
  • Fidelio (Hotelsoftware) 
  • Figjam 
  • Figma 
  • Jira 
  • Loom 
  • Microsoft 365 
  • Microsoft Project 
  • NEOS 
  • QuoJob 
  • Redmine 
  • SAP Hybris 
  • Shopify 
  • Shopware 
  • Slack 
  • Teams 
  • Trello 
  • TYPO3

Branchen

Branchen

  • E-Commerce (Konzernen, StartUps & Agenturen)

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 9 Monate
2022-06 - heute

Übernahme diverser Assistenz-Aufgaben

Assistenz der Geschäftsführung Clockodo Trello Teams ...
Assistenz der Geschäftsführung
  • Controlling
  • Erstellung Reportings
  • Erstellung Präsentationen
  • Recherchearbeiten
  • Terminorganisation- & Planung
  • Unterstützung bei strategischen Entscheidungen
Clockodo Trello Teams Outlook
TROBOLO?Polska Sp. z o.o,
remote
2 Jahre
2022-03 - heute

Projektmanagement unternehmensübergreifend&Fokus Produktentwicklung

Trello Teams Sharepoint ...
Analyse & Optimierung bestehender Prozesse & Abläufe
  • Dokumentation
  • Erstellung & Verwaltung Projekt-Timeline
  • Kommunikation mit Stakeholdern und Externen
  • Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen


Projektübersicht:

  • Projekt-Steuerung diverser Produkteinführungen- & Relaunches
  • Teil-Projektleitung Realisierung Amazon-Marktplätze (UK, DE, US)
  • Projekt-Support Gründung TROBOLO USA
  • Projekt-Support Realisierung Shopify-Onlineshop
  • Projekt-Größenordnung: Bis 400.000 Euro
Trello Teams Sharepoint Outlook MS project Planner Amazon Seller Central Kanban Shopify Microsoft 365 Microsoft Project
TROBOLO
remote
8 Monate
2022-01 - 2022-08

Operative Prozess-Steuerung Websiten-Relaunch/Portal-Einführung bei großen deutschen Klinikum

Projekt-Managerin & Scrum Master Jira Confluence Teams ...
Projekt-Managerin & Scrum Master
  • Verantwortlich für Budget & Controlling
  • Reporting KPI an Management
  • Stakeholder Management
  • Koordination & Organisation Projektalltag & Projekt-Team
  • Dokumentation
  • Prozessoptimierung
  • Kundenkommunikation & Kundensteuerung
  • Sprint-Planning & intensive Unterstützung Product Owner
  • Vorbereitung, Leitung / Moderation & Nachbereitung von Reviews und Retrospektiven
  • Verantwortlich für Personalplanung & Stellenbesetzung
  • Bewerberauswahl & Interviews
  • Planung, Ausführung & Verantwortung des Onboardings


Projektübersicht:

  • Operative Prozess-Steuerung Websiten-Relaunch & Portal-Einführung für ein großes deutsches Klinikum Projekt-Größenordnung: 3.000.000 Euro
Jira Confluence Teams Figjam/ Figma QuoJob Outlook Scrum (u.a. auch in der Rolle des Scrum Master) Scrum Microsoft Office
nexum AG
remote
7 Monate
2021-12 - 2022-06

Personalbetreuung

Interim HR-Managerin Clockodo Trello Teams ...
Interim HR-Managerin
  • Recruiting
  • Erstellung Stellenausschreibung
  • Durchführung Interviews
  • Bewerberauswahl
  • Vertragserstellung
  • Erstellung Onboarding-Prozesse
  • Durchführung Onboarding
Clockodo Trello Teams Outlook
TROBOLO Deutschland GmbH
remote
4 Monate
2021-11 - 2022-02

E-Mail-Bearbeitung

Virtuelle Assistenz Loom Outlook MS office ...
Virtuelle Assistenz
  • E-Mail-Bearbeitung
  • Postmailing (Gestaltung & Versendung)
  • Support Websiten-Erstellung
  • Telefon-Akquise für StartUp
  • Texten (z.B. Amazon Produktbeschreibungen, Blog-Artikel, Websiten-Content)
  • Textkorrektur (z.B. Websiten-Inhalte, Blog-Artikel)
Loom Outlook MS office Amazon Seller Central
verschiedene Auftraggeber
remote
4 Monate
2021-10 - 2022-01

Projekt-Support & Prozess-Management

Loom Trello Outlook ...
  • Analyse Prozesse & Abläufe
  • Consulting & Support CEO
  • Erarbeitung Optimierungsvorschläge & ad hoc-Maßnahmen
  • Teil-Projektsteuerung für Amazon-Reseller-Kunde (u.a. Datenpflege in Amazon Seller Central, Steuerung Go Live)

Loom Trello Outlook Amazon Seller Central Microsoft Office
IMS IT & Multimedia Solution
remote
4 Jahre 2 Monate
2017-04 - 2021-05

Aufgaben, Kosten & Zeitsteuerung nach agilen Methoden

Projekt-Managerin Online & Teamcoach Kanban NEOS QuoJob ...
Projekt-Managerin Online & Teamcoach

Aufgaben, Kosten & Zeitsteuerung nach agilen Methoden

  • Ausführung Rolle ?Teamcoach? nach Kanban
  • Koordination, Organisation & Controlling E-Commerce-Projekte
  • Pflege & Betreuung Webseiten & Onlineshops


Projektübersicht:

  • Projektleitung für Relaunch Website & TYPO 3- basierter Webshop ?ELBCAMPUS Kompetenzzentrum Handwerkskammer Hamburg?
  • Projektleitung Bestandskunden- & Neukundenshop ?Veolia Umweltservice GmbH?
  • Betreuung Bestandskunden-Projekte (Websites & Shops): cxLoyalty International GmbH, H-Hotels GmbH, just for kicks music, mewa electronic GmbH, Sysmex America & Asia Pacific, Inc., Sysmex Europe GmbH
  • Projektkonzeption- & Leitung für Shopware-basierten Webshop für ?AWT Trading GmbH?
  • Projekt-Größenordnungen: 70.000- 400.000 Euro

Kanban NEOS QuoJob Redmine Shopware Slack TYPO3
sitegeist media solutions GmbH
Hamburg
1 Jahr 2 Monate
2015-12 - 2017-01

Erarbeitung & Realisierung Betrugsprävention

Process Owner / Product Owner / Projekt-Managerin Business Development Scrum Confluence Jira ...
Process Owner / Product Owner / Projekt-Managerin Business Development
  • Erarbeitung & Realisierung Betrugsprävention
  • Process Owner: Analyse, Dokumentation, Optimierung & Sicherstellung von diversen Prozessen
  • Product Owner: Erfassung Business Requirements, Testing, Backlog Planning, Grooming, Sprint Planning, Jira Ticketerfassung- & Verifizierung
  • Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen


Projektübersicht:

  • Projektleitung neuer Features & Tools (z.B. BazaarVoice (Produktbewertung), Superfit (SchuhgrößenTool), Same Day Delivery, Geschenkverpackungservice)
  • Projektleitung Integration neuer Prozesse für Betrugsprävention & Retourenhandling
  • Teilprojektleitung Aufschaltung neuer Shops auf manor.ch (z.B. Multimedia & Gold)
  • Teilprojektleitung für Relaunch manor.ch

Scrum Confluence Jira SAP Hybris Slack
Manor AG
Schweiz
6 Monate
2015-06 - 2015-11

Prozessanalyse

Stabstelle für Qualitätssicherung, Prozessoptimierung & Automatisierung Inhouse-Software-Lösung Trello
Stabstelle für Qualitätssicherung, Prozessoptimierung & Automatisierung
  • Prozessanalyse
  • Prozessoptimierung
  • Qualitätssicherung
  • Support operatives Tagesgeschäft
Inhouse-Software-Lösung Trello
Multimedia Networks GmbH
Schweiz
3 Jahre 7 Monate
2011-09 - 2015-03

Qualitätssicherung & Verantwortung 2nd Level Support (national & international)

Koordinatorin 2nd Level Team Kundenmanagement E-Commerce
Koordinatorin 2nd Level Team Kundenmanagement E-Commerce
  • Qualitätssicherung & Verantwortung 2nd Level Support (national & international)
  • Gesamtheitliche Übernahme operativen Tagesgeschäfts (Personalplanung? & Organisation)
  • Sicherstellung Prozessoptimierung
  • Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen
  • Verantwortlich für Zusammenarbeit & kontinuierliche Schulung 1st Level Support
Parfümerie Douglas GmbH
Köln
3 Jahre
2008-09 - 2011-08

Übernahme verschiedenster Empfangstätigkeiten

Teamassistenz E-Commerce
Teamassistenz E-Commerce
  • Übernahme verschiedenster Empfangstätigkeiten
  • Fakturierung Großkundenrechnungen
  • Betreuung Großkunden
  • Betreuung E-Commerce-Team 
Parfümerie Douglas GmbH
Köln

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre 1 Monat
2005-06 - 2008-06

Hotelfachfrau

Linder Hotel Dom Residence, Köln
Linder Hotel Dom Residence, Köln

Position

Position

  • Ob als Process Owner oder Projektmanagerin, ob als Scrum Master oder in der operativen Steuerung, ich fühle mich in allen Positionen sicher und gehe diesen mit großer Leidenschaft und hoher Motivation nach- zu 100 % remote, zu 100 % zuverlässig.

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Problemlösungskompetenz Organisationsgeschick Teamfähigkeit Atlassian Confluence Stakeholdermanagement Kundenbetreuung Hybris E-Commerce Prozesserfahrung Projektmanagement Executive Assistant Amazon Seller Central Shopware Shopify MS Project Qualitätsmanagement (Einführung...) Kostenmanagement Dokumentation Kanban Scrum Scrum Product Owner Scrum Master Process Owner

Aufgabenbereiche

Projektmanagement
  • Projektleitung, -planung und -controlling (nach Scrum, Kanban)
  • Definition von User Stories & Akzeptanzkriterien
  • Durchführung von Anforderungsworkshops
  • Definition von Test-Szenarien, Durchführung & Verifizierung


E-Commerce

  • Weiterentwicklung und Optimierung der Operations Prozesse (Payment, Customer Care, Customer Support, Fraud Prevention, Risk Management)
  • Einführung von digitalen Produkten, Tools & Features
  • Erstellung Reportings
  • Abwicklung Retouren & Nachsendungen


Prozessmanagement

  • Prozessanalyse- & Bewertung
  • Erfassung & Visualisierung von Abläufen und Tätigkeiten
  • Prozessoptimierung
  • Prozessdokumentation
  • Prozessschulung


Personalmanagement:

  • Übernahme Bewerberprozess (Sichtung Bewerberunterlagen, Leitung Vorstellungsgespräche, Einstellung Personal, Kündigung)
  • Einarbeitung & Schulung neuer Mitarbeiter
  • Koordination 8-köpfigen Teams (Ressourcen-planung, Aufgabenkoordination)
  • Leitung & Dokumentation Feedback- Gespräche (Qualitätssicherung)
  • Planung & Leitung Team-Meetings und Veranstaltungen


Rechnungswesen

  • Fakturierung (Grosskunden)- Rechnungen
  • Kreditoren & Debitorenmanagement
  • Bearbeitung fehlgeschlagener Auszahlungen & nichtzuzuordnender Zahlungen
  • Gutschriften & Gutschein-Verrechnung


Virtuelle Assistenz

  • Erstellung Postmailing
  • Akquise B2B Kunden
  • Content- & Datenpflege
  • Texting (Blog, Amazon-Artikel, Fachzeitschriften, Online-Shops)


Produkt- Entwicklung

  • Begleitung von der Produktentwicklung bis zum Launch
  • Erstellung Checklist für Produktlaunch
  • Angebots-Einholung & Vergleiche
  • Vertragsverhandlungen Hersteller und Dienstleister
  • Testing Prototypen
  • Support Produktbeschwerden- oder Reklamationen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Agiles Arbeit (Scrum & Kanban)
Fortgeschritten
Projektmanagement-Erfahrung
Experte
Prozessmanagement
Experte
Verhandlungsgeschick
Fortgeschritten
Emotionale Intelligenz
Fortgeschritten

Beruflicher Werdegang:

10/2021 - heute

Rolle: Freelance E-Commerce & Digital Business


04/2017 - 05/2021

Einsatzort: Hamburg

Rolle: Projekt-Managerin Online & Teamcoach

Kunde: sitegeist media solutions GmbH


Aufgaben:

  • Koordination, Organisation & Controlling E-Commerce-Projekte
  • Pflege & Betreuung Webseiten & Shops
  • Aufgaben, Kosten & Zeitsteuerung nach agilen Methoden
  • Ausführung Rolle ?Teamcoach? nach Kanban


Projektübersicht

  • Projektleitung für Relaunch Website & TYPO 3- basierter Webshop ?ELBCAMPUS Kompetenzzentrum Handwerkskammer Hamburg?
  • Projektleitung Bestandskunden- und Neukundenshop ?Veolia Umweltservice GmbH?
  • Betreuung Bestandskunden-Projekte (Websites & Shops): cxLoyalty International GmbH, H-Hotels GmbH, just for kicks music, mewa electronic GmbH, Sysmex America & Asia Pacific, Inc., Sysmex Europe GmbH
  • Projektkonzeption- & Leitung für Shopware- basierten Webshop für ?AWT Trading GmbH? 
  • Projekt-Größenordnungen: 70.000- 400.000 Euro


Kenntnisse:

Shopware, TYPO3, NEOS, Redmine, Slack, QuoJob, Kanban, Scrum


12/2015 - 01/2017

Einsatzort: Basel / Schweiz

Rolle: Process Owner / Scrum Product Owner / Projekt-Managerin Business Development

Kunde: Manor AG


Aufgaben:

  • Projektleitung neuer Shops, Features, Tools
  • Prozess Owner: Analyse, Dokumentation, Optimierung, Sicherstellung von diversen Prozessen
  • Scrum Product Owner: Erfassung Business Requirements, Testing, Backlog Planning, Grooming, Sprint Planning, Jira Ticketerfassung- und Verifizierung
  • Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen
  • Erarbeitung und Realisierung Betrugsprävention


Projektübersicht

  • Projektleitung neuer Features / Tools z.B. BazaarVoice (Produktbewertung), Superfit (SchuhgrößenTool), Same Day Delivery, Geschenkverpackungservice
  • Projektleitung Integration neuer Prozesse für Betrugsprävention & Retourenhandling
  • Teilprojektleitung Aufschaltung neuer Shops auf manor.ch, z.B. Multimedia & Gold
  • Teilprojektleitung für Relaunch manor.ch


Kenntnisse:

SAP Hybris, Jira Confluence, Slackm Scrum


06/2015 - 11/2015

Einsatzort: Fraubrunnen/ Schweiz

Rolle: Stabstelle für Qualitätssicherung, Prozess-optimierung und Automatisierung

Kunde: Multimedia Networks GmbH


Aufgaben:

  • Analyse Prozesse, Prozessoptimierung
  • Qualitätssicherung und Support operativen Tagesgeschäfts


Kenntnisse:

Inhouse-Software-Lösung, Trello


09/2011 - 03/2015

Einsatzort: Köln

Rolle: Koordinatorin 2nd Level Team Kundenmanagement E-Commerce

Kunde: Parfümerie Douglas GmbH


Aufgaben:

  • Qualitätssicherung und Verantwortung 2nd Level Support (national und international)
  • Gesamtheitliche Übernahme operativen Tagesgeschäfts (Personalplanung ? und Organisation)
  • Sicherstellung Prozessoptimierung
  • Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen
  • Verantwortlich für Zusammenarbeit 1st Level Support


Kenntnisse:

SAP Hybris, Jira Confluence, Slack, Trello,Scrum


09/2008 - 08/2011

Einsatzort: Köln

Rolle: Teamassistentin E-Commerce

Kunde: Parfümerie Douglas GmbH


Aufgaben:

  • Übernahme Empfangstätigkeiten
  • Fakturierung Grossskundenrechnungen
  • Betreuung Grosskunden
  • Betreuung E-Commerce-Team


Kenntnisse:

SAP Hybris, Jira Confluence, Slack, Trello, Scrum


Tools:

  • MS Office
  • Planner
  • Amazon Seller Center
  • SAP Hybris
  • Shopware
  • Shopify
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