Anpassung von Sperr-und Lo?schfristen fu?r Vertragsverha?ltnisse im Bereich Mobilfunk fu?r Gescha?ftskunden.

Vereinfachung eines bestehenden Workflows bei Rahmenvertragswechsel im Bereich Mobilfunk fu?r Gescha?ftskunden.

Ist-Analyse und Dokumentation des Datenbereitstellungsprozesses für Großkunden im Bereich Netzinfrastruktur.

• Prozessanalyse
• Kommunikation
• Interview

Anbindung eines Endkundenportals an die CRM Systemlandschaft zur Übertragung von Gutschriften.

• Schnittstelle zwischen IT und Fachbereich
• Ermitteln, Konsolidieren und Dokumentieren der Anforderungen

SMS-Benachrichtigung von Mobilfunkkunden bei Sperren und vertraglichen Änderungen.

• Schnittstelle zwischen IT und Fachbereich
• Ermitteln, Konsolidieren und Dokumentieren der Anforderungen

Anbindung einer neuen Vertriebssoftware an die CRM-Systemlandschaft-Carmen zur Übertragung von vertragsrelevanten Kundendaten im Bereich Mobilfunk. Konzeption neuer Schnittstellen. Anpassung bestehender Mobilfunk-Prozesse.

• Schnittstelle zwischen IT und Fachbereich
• Ermitteln, Konsolidieren und Dokumentieren der Anforderungen
• Analyse einer IT-Lösung

Im Rahmen der Datenschutzregulierung der EU sollen die bestehenden Löschkonzepte und Löschmaßnahmen innerhalb der Module der GK-Service-DB überprüft und erweitert werden. Neben der Systemlandschaft ist der Hauptfokus die Dokumentation der Konzepte zum Datenschutz und der Datensicherheit.

• Projektdurchführung, -steuerung und -realisierung
• Einbinden der Stakeholder aus den verschiedenen IT-Einheiten
• Qualitätssicherung der Ergebnisse

Der überwiegend manuelle Prozess der Sonderkündigungen im Mobilfunk GK sollte weitestgehend über einen Workflow automatisiert werden.

• Projektmanagement
• Schnittstelle zwischen IT und Fachbereich
• Ermitteln, Konsolidieren und Dokumentieren der Anforderungen
• Analyse einer IT-Lösung für den Vertrieb

Ablösung des RV-Administrationssystems. Die in RAVAS für die Administration von Rahmenverträgen aus dem Mobilfunk notwendigen Daten und Funktionen sollen von anderen vorhandenen IT-Systemen übernommen werden.

• Schnittstelle zwischen IT und Fachbereich
• Qualitätssicherung der ermittelten Anforderungen für das IT-System GK-Service -DB und Abstimmungen der Schnittstelle zu CARMEN.CRM

Für Großkunden im Festnetz und teilweise Mobilfunk vereinbarte Sondervereinbarungen sollten strukturiert in einem neuen Modul zur Verfügung gestellt werden. Es sollten Verträge mit Vertragsbesonderheiten und prozessuale Anforderungen an z.B. Rechnungslayout abbildbar sein.

• Projektmanagement
• Schnittstelle zwischen IT und Fachbereich
• Ermitteln, Konsolidieren und Dokumentieren der Anforderungen

Angefangen von der Formulierung der Vision über die Festlegung der Ziele und Projekteinschränkungen, bis hin zur Erstellung von User-Stories. Unterstützung der Fachbereiche an mehreren Standorten bei der Erstellung einer initialen Anforderungsspezifikation an eine konzernweite CRM-Lösung. Diese dient als Vorleistung und Basis für den Start eines agilen Projektes.

• Ermittlung von Anwendungsfällen mittels Interviews.
• Einbinden der über verschiedene Standorte verteilten Stakeholder
• Unterstützung bei der Erstellung eines initialen Product Backlogs

Vertragsweise Überprüfung der IT-Systeme im Rahmen einer vertraglichen Prüfung auf eine potenzielle Übernahme als Generalunternehmer.

• Durchführung von Interviews
• Dokumentation zu den einzelnen ITSystemen

Die Vodafone Group führte weltweit einen neuen einheitlichen Intranet-Auftritt auf Basis von SharePoint 2010 ein, der in unterschiedlichen Sprachen zur Verfügung gestellt wurde. Weiterhin galt es, die sozialen Funktionen, die das Bewerten, Kommentieren und Teilen von Informationen ermöglichen, zu realisieren.

• Anforderungsermittlung zur Verbesserung des Intranets.
• Aufnahme neuer Anforderungen ins Backlog
• Durchführung von Trainings zur Unterstützung der Benutzer aus verschiedenen Landesgesellschaften

Erstellung und Steuerung eines Maßnahmenplans zur Reduktion von Fehlerquellen, Störungen und zur Verbesserung der Servicequalität, Messung und Steuerung der Maßnahmenumsetzung, Aufbau eines Kontrollsystems, Betrieb eines Projektmanagementoffice (PMO) zur Koordinierung der Tätigkeiten.

• Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung / Pflege des Service Improvement Plans
• Erstellung von Managementberichten und -präsentationen
• Definition und Dokumentation von Verbesserungs-
  / Optimierungsmöglichkeiten in Kommunikation mit den Stakeholdern

In der vorhandenen Webanwendung sollte die Suchfunktionalität über die geprüften Verordnungsdaten aus den Bereichen Arzneimittel und der Sonstigen Leistungserbringer erweitert werden.

• Projektmanagement, Anforderungsermittlung beim Kunden
• Die Erstellung und Verteilung von Arbeitspaketen an die Entwicklung
• Koordination und Qualitätssicherung der einzelnen Entwicklungsschritte und Releases
• Qualitätssicherung der Testfälle zu den Releases

Neuentwicklung des Abrechnungssystems, da das Alt-System an seine technischen Grenzen gestoßen ist. Die Prozesse der Rechnungsprüfung im Bereich der Arzneimittelabrechnung und die User sollten ebenfalls effektiver durch die neue Software unterstützt werden.

• Planung und Koordination der Teilprojekte „Stammdatenverwaltung“, „Rechnungsprüfung“ und „Schnittstellen“
• Anforderungsanalyse beim Kunden und Qualitätssicherung über den gesamten Softwareentwicklungsprozess