Anforderungsmanagement, Business Analyse, Prozessmanagement, IT-Projektmanagement
Aktualisiert am 03.04.2024
Profil
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 03.04.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 7 Monate
2023-06 - 2024-12

Transformation Servicedesk durch Einführung ITIL-basierter Prozesse

Projektleiterin
Projektleiterin
  • Projektplanung und ?steuerung
  • Rollout Planung und Stakeholdermanagement
  • Taskmanagement
Bank Verlag
3 Monate
2023-01 - 2023-03

Technische Harmonisierung der Salesforce Service Cloud als Ticket Tool

Projektleiterin
Projektleiterin
  • Konzeption und Entwicklung von Empfehlungen zur technologischen und prozessualen Harmonisierung
  • Ausarbeitung von Empfehlungen zur Umsetzungsplanung inkl. Roadmap und strategischer Planung der Initiativen
  • Überführung der Empfehlungen in technische Konzeption/ User Stories
PAYONE
2 Jahre 2 Monate
2020-11 - 2022-12

Einführung der Salesforce Service Cloud als Service Tool

Product Ownerin
Product Ownerin
  • Einführung von Salesforce in den vertragsbearbeitenden Onboarding-Einheiten und kaufmännischen Service Einheiten
  • Requirements Engineering, Erstellung und Pflege des Product Backlogs
  • Erstellung von User Stories, Sprintbacklogs inkl. Sprintplanning und der Organisation von Scrum Ritualen
PAYONE
1 Jahr 10 Monate
2019-01 - 2020-10

Einführung eines Booking und Billing Tools für Digitalwerbung

Technische Teilprojektleiterin
Technische Teilprojektleiterin
  • Steuerung des Technical-Setup-Teams, Projetkplanung und -steuerung
  • Auswahl der Cloudplattform auf Basis von IT Security und Internal Audit Vorgaben
  • Teilprojektleitung Rollout Österreich
SevenOne Media
6 Monate
2018-07 - 2018-12

Backendentwicklung verschiedener Shopplattformen

Product Ownerin & Managerin e-Business Technology
Product Ownerin & Managerin e-Business Technology
  • Konzeption und Koordination der Backendentwicklung
  • Product Ownership des Webshops (WooCommerce)
  • Einrichtung, Optimierung und Überwachung von Interfaces
Pieroth Wein

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

4 Jahre 11 Monate
2013-08 - 2018-06

Ausbildung - Fachinformatikerin für Anwendungsentwicklung

One2one IT GmbH
One2one IT GmbH

Position

Position

Senior Consultant

Kompetenzen

Kompetenzen

Schwerpunkte

Anforderungsmanagement
Business Analyse
Prozessmanagement
IT-Projektmanagement

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil
Die Mitarbeiterin verfügt über mehrjährige Projekt-, Anforderungs- und Prozessmanagement-Erfahrung. Mit ihrer Fähigkeit, zwischen Fach-, Technik- und Entwicklungsabteilungen sowie unterschiedlichen Managementebenen zu vermitteln, verantwortet sie Schnittstellenfunktionen und unterstützt in unterschiedlichen Rollen. In ihren bisherigen Projekten hat sie dabei sowohl projektinterne Leitungsaufgaben übernommen als auch die Steuerung externer Dienstleister verantwortet. Weiterhin verfügt sie über weitreichende Erfahrungen und Kompetenzen als Beraterin in der Entwicklung und Einführung von Produkten und IT-Systemen, sowie der Umstellung von komplexen Systemen, insbesondere in CRM und Service-Bereichen im SAP- und Salesforce-Umfeld.

Spezialkenntnisse
  • Finanzdienstleistungen
  • Anwendungsberatung
  • Qualitätssicherung 
  • Softwaretesting
  • Requirements Engineering
  • Scrum
  • Supportmanagement

Projektspezifische Kompetenzen
  • Product Ownership
  • Projekt- und Prozessmanagement
  • Anforderungsmanagement
  • Stakeholdermanagement
  • Agile Methoden & DevOps
  • ITIL

Weitere Kenntnisse
  • Microsoft Office
  • SAP
  • Salesforce
  • Atlassian 
    • Jira
    • Confluence
    • Trello
  • Prozessmodellierung Lucid
  • AI/ KI Tools
  • Mobile Solutions und Onlineplattformen
  • Projekt und Task Management Tools
  • Low-/ No-Code Anwendungen

Berufserfahrung

04/2022 ? heute
Position: Senior Consultant
Firma: auf Anfrage

01/2019 ? 03/2022
Position: Consultant
Firma: auf Anfrage

07/2018 ? 12/2018
Position: Managerin e-Business Technology
Firma: Pieroth Deutschland GmbH

01/2018 ? 06/2018
Position: Anwendungsberaterin
Firma: WIV Wein International AG

Branchen

Branchen

  • Telekommunikation
  • Medien
  • Finanzdienstleistungen/Payment
  • eCommerce

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 7 Monate
2023-06 - 2024-12

Transformation Servicedesk durch Einführung ITIL-basierter Prozesse

Projektleiterin
Projektleiterin
  • Projektplanung und ?steuerung
  • Rollout Planung und Stakeholdermanagement
  • Taskmanagement
Bank Verlag
3 Monate
2023-01 - 2023-03

Technische Harmonisierung der Salesforce Service Cloud als Ticket Tool

Projektleiterin
Projektleiterin
  • Konzeption und Entwicklung von Empfehlungen zur technologischen und prozessualen Harmonisierung
  • Ausarbeitung von Empfehlungen zur Umsetzungsplanung inkl. Roadmap und strategischer Planung der Initiativen
  • Überführung der Empfehlungen in technische Konzeption/ User Stories
PAYONE
2 Jahre 2 Monate
2020-11 - 2022-12

Einführung der Salesforce Service Cloud als Service Tool

Product Ownerin
Product Ownerin
  • Einführung von Salesforce in den vertragsbearbeitenden Onboarding-Einheiten und kaufmännischen Service Einheiten
  • Requirements Engineering, Erstellung und Pflege des Product Backlogs
  • Erstellung von User Stories, Sprintbacklogs inkl. Sprintplanning und der Organisation von Scrum Ritualen
PAYONE
1 Jahr 10 Monate
2019-01 - 2020-10

Einführung eines Booking und Billing Tools für Digitalwerbung

Technische Teilprojektleiterin
Technische Teilprojektleiterin
  • Steuerung des Technical-Setup-Teams, Projetkplanung und -steuerung
  • Auswahl der Cloudplattform auf Basis von IT Security und Internal Audit Vorgaben
  • Teilprojektleitung Rollout Österreich
SevenOne Media
6 Monate
2018-07 - 2018-12

Backendentwicklung verschiedener Shopplattformen

Product Ownerin & Managerin e-Business Technology
Product Ownerin & Managerin e-Business Technology
  • Konzeption und Koordination der Backendentwicklung
  • Product Ownership des Webshops (WooCommerce)
  • Einrichtung, Optimierung und Überwachung von Interfaces
Pieroth Wein

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

4 Jahre 11 Monate
2013-08 - 2018-06

Ausbildung - Fachinformatikerin für Anwendungsentwicklung

One2one IT GmbH
One2one IT GmbH

Position

Position

Senior Consultant

Kompetenzen

Kompetenzen

Schwerpunkte

Anforderungsmanagement
Business Analyse
Prozessmanagement
IT-Projektmanagement

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil
Die Mitarbeiterin verfügt über mehrjährige Projekt-, Anforderungs- und Prozessmanagement-Erfahrung. Mit ihrer Fähigkeit, zwischen Fach-, Technik- und Entwicklungsabteilungen sowie unterschiedlichen Managementebenen zu vermitteln, verantwortet sie Schnittstellenfunktionen und unterstützt in unterschiedlichen Rollen. In ihren bisherigen Projekten hat sie dabei sowohl projektinterne Leitungsaufgaben übernommen als auch die Steuerung externer Dienstleister verantwortet. Weiterhin verfügt sie über weitreichende Erfahrungen und Kompetenzen als Beraterin in der Entwicklung und Einführung von Produkten und IT-Systemen, sowie der Umstellung von komplexen Systemen, insbesondere in CRM und Service-Bereichen im SAP- und Salesforce-Umfeld.

Spezialkenntnisse
  • Finanzdienstleistungen
  • Anwendungsberatung
  • Qualitätssicherung 
  • Softwaretesting
  • Requirements Engineering
  • Scrum
  • Supportmanagement

Projektspezifische Kompetenzen
  • Product Ownership
  • Projekt- und Prozessmanagement
  • Anforderungsmanagement
  • Stakeholdermanagement
  • Agile Methoden & DevOps
  • ITIL

Weitere Kenntnisse
  • Microsoft Office
  • SAP
  • Salesforce
  • Atlassian 
    • Jira
    • Confluence
    • Trello
  • Prozessmodellierung Lucid
  • AI/ KI Tools
  • Mobile Solutions und Onlineplattformen
  • Projekt und Task Management Tools
  • Low-/ No-Code Anwendungen

Berufserfahrung

04/2022 ? heute
Position: Senior Consultant
Firma: auf Anfrage

01/2019 ? 03/2022
Position: Consultant
Firma: auf Anfrage

07/2018 ? 12/2018
Position: Managerin e-Business Technology
Firma: Pieroth Deutschland GmbH

01/2018 ? 06/2018
Position: Anwendungsberaterin
Firma: WIV Wein International AG

Branchen

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  • Telekommunikation
  • Medien
  • Finanzdienstleistungen/Payment
  • eCommerce

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