Freelance Projektmanagerin & Product Owner im Bereich Customer-Relationship-Management (CRM)
Aktualisiert am 13.05.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 05.04.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 20%
CSPO
Projektleitung
CRM
Dynamics CRM
Salesforce
Scrum
agiles Projektmanagement
Atlassian JIRA
Kanban
Anforderungsanalyse
Stakeholdermanagement
Lieferantenauswahl
Qualitätsmanagement (Einführung...)
Prozessmanagement
Software Analyse
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 4 Monate
2023-01 - heute

Firmengründung

Gründerin
Gründerin
  • Mit der Gründung unseres Unternehmens bieten mein Geschäftspartner und ich Dienstleistungen im Projekt- und Prozessmanagement auf selbstständiger Basis an
auf Anfrage
5 Monate
2023-06 - 2023-10

Qualitätsanalyse Fahrgastinfo

Projektmanagerin Netigate Nettro IGP Adonis-GPM ...
Projektmanagerin

Konzeption und Durchführung von Qualitätsmaßnahmen zur Steigerung der Fahrgastzufriedenheit im Zuge einer mehrwöchigen Großbaustelle.

  • Projektmanagement (agil: Scrum)
  • Anforderungsmanagement (agil)
  • Stakeholdermanagement (Stadt FFM, Bauamt)
  • Suppliermanagement
  • Krisenmanagement
  • Reporting
Netigate Nettro IGP Adonis-GPM SharePoint MS 365
Stadtwerke Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main mbH
11 Monate
2022-03 - 2023-01

Durchführung eines Proof-of-Concept

CRM Koordinator WinLocal-CRM Hubspot WinLocal Onlineschaltzentrale ...
CRM Koordinator

Durchführung eines Proof-of-Concept für die reibungslose Transition zu Hubspot als neue CRM-Lösung. 

  • Projektmanagement (agil)
  • Anforderungsmanagement (agil)
  • Prozessmanagement
  • Leadmanagement
  • Kampagnenmanagement (Winback, Up- & Crosssell)
  • Reporting
WinLocal-CRM Hubspot WinLocal Onlineschaltzentrale Google Analytics Google Ads Google Suite MS 365
WinLocal GmbH (Google Premium Partner)
2 Jahre
2020-07 - 2022-06

Fahrgastinformation

Projekt- & Qualitätsmanagerin Nettro IGP Netigate Adonis-GPM ...
Projekt- & Qualitätsmanagerin

Steuerung von Projekten zur Planung und Koordinierung der Fahrgastinformation bei geplanten und ungeplanten Maßnahmen. Im Rahmen des KVP Leitung von Projekten zur stetigen Verbesserung der Fahrgastinformationsqualität und Integration neuer Trends (?Haltestelle der Zukunft?, Digitalisierung, on-Demand Verkehr).

  • Projektmanagement (klassisch, agil: Scrum)
  • Anforderungsmanagement (klassisch & agil)
  • Backlog-Management
  • Stakeholdermanagement (Stadt FFM, Bauamt, Vergabestellen)
  • Suppliermanagement
  • Projektbezogene Teamleitung (11 MA)
  • Qualitätsmanagement (PDCA-Zyklus)
  • Prozessmanagement
Nettro IGP Netigate Adonis-GPM SharePoint Miro Mural MS 365 ITCS (Intermodal Transport Control System) Vitrinenplaner Citrix
Stadtwerke Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main mbH
6 Monate
2020-01 - 2020-06

Beratung zu und Verkauf von Landausflügen und Onboard-Aktivitäten

Location Scout AIDA-Buchungssoftware MS 365
Location Scout

Als Gastgeber Beratung zu und Verkauf von Land- und Onboard-Aktivitäten. Qualitätskontrolle der durch Drittanbieter eingekauften Dienstleistungen.

  • Disposition
  • Qualitätsmanagement
  • Reklamationsmanagement
  • Reporting
AIDA-Buchungssoftware MS 365
AIDA Cruises
1 Jahr
2019-01 - 2019-12

Leitung von Pilotprojekten bei der Erschließung neuer Marktsegmente

Junior Projektmanagerin CRM WinLocal-CRM Hubspot Salesforce ...
Junior Projektmanagerin CRM

Leitung von Pilotprojekten bei der Erschließung neuer Marktsegmente und Erweiterung des Produkt-Portfolios. Übernahme der Rolle des Product Owner bei der Einführung einer neuen CRM-Software inklusive vorheriger Business Analyse.

  • Projektmanagement (klassisch, agil: Scrum)
  • Anforderungsmanagement (agil)
  • Backlog-Management
  • Stakeholdermanagement (Deutschland, UK, USA)
  • Suppliermanagement (Deutschland, USA)
  • Projektbezogene Teamleitung (9 MA)
WinLocal-CRM Hubspot Salesforce CAS genesisWorld WinLocal Onlineschaltzentrale Google Analytics Google Ads Google Suite MS 365 PhonerLite
WinLocal GmbH (Google Premium Partner)
3 Jahre
2016-01 - 2018-12

Analyse der CRM-Abteilungen und der Kundenstruktur

CRM Kampagnenmanagerin WinLocal-CRM Hubspot Salesforce ...
CRM Kampagnenmanagerin

Analyse der CRM-Abteilungen und der Kundenstruktur. Konzeption und Aufbau des neuen Bereiches Farming zur Optimierung des gesamten Kundenbeziehungsmanagements. Anschließende Übernahme der fachlichen Verantwortung für diesen Bereich und der Rolle als Product Owner für die Weiterentwicklung der eigenen CRM-Software.

  • Projektmanagement (klassisch, agil: Scrum)
  • Anforderungsmanagement (agil)
  • Backlog-Management
  • Stakeholdermanagement (Deutschland, UK, USA)
  • Suppliermanagement (Deutschland, USA)
  • Projektbezogene Teamleitung (5 MA)
  • Fachliche Teamleitung (3 MA)
  • Reporting
WinLocal-CRM Hubspot Salesforce CAS genesisWorld WinLocal Onlineschaltzentrale Google Analytics Google Ads Google Suite MS 365 PhonerLite
WinLocal GmbH (Google Premium Partner)
1 Jahr
2014-10 - 2015-09

Leitung Fahrgastbetreuung & Agenturvertrieb

Magento Trello MS 365 ...

Übernahme der disziplinarischen Führung der Fahrgastbetreuung. Entwicklung eines Konzeptes zur Qualitätskontrolle der Subunternehmer. Projektleitung bei der Einführung des neuen Vertriebskanals Agenturvertrieb (Ticketverkauf durch Reisebüro-Ketten).

  • Projektmanagement (agil: Kanban)
  • Anforderungsmanagement (agil)
  • Stakeholdermanagement (Deutschland, Österreich)
  • Suppliermanagement (Deutschland, Tschechien, Holland)
  • Prozessmanagement (KAIZEN, PDCA-Zyklus)
  • Projektbezogene Teamleitung
  • Disziplinäre Teamleitung (4 MA)
  • Reklamationsmanagement
  • Training intern & extern
Magento Trello MS 365 Placetel Google Suite
DeinBus.de GmbH
3 Jahre
2011-10 - 2014-09

Konzeption und Aufbau des Bereiches Fahrgastbetreuung

Duale Studentin & stellvertretende Leitung Fahrgastbetreuung Magento Trello MS 365 ...
Duale Studentin & stellvertretende Leitung Fahrgastbetreuung

Konzeption und Aufbau des Bereiches Fahrgastbetreuung in der Norming-Phase des Start-Ups und anschließende Übernahme der fachlichen Verantwortung für das Tagesgeschäft und die Prozesse des Bereichs.

  • Projektmanagement (agil: Kanban)
  • Anforderungsmanagement (agil)
  • Stakeholdermanagement (Deutschland, Österreich)
  • Suppliermanagement (Deutschland, Tschechien, Holland)
  • Fachliche Teamleitung (2 MA)
  • Reklamationsmanagement
  • Training intern & extern
Magento Trello MS 365 Placetel Google Suite
DeinBus.de GmbH

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

4 Monate
2024-02 - 2024-05

HubSpot Software Zertifizierung

HubSpot Academy
HubSpot Academy
Sales-Hub, Service-Hub, Marketing-Hub, E-Mail Marketing
2 Monate
2024-01 - 2024-02

Business Process Model & Notation (BPMN 2.0)

Camunda
Camunda
2 Monate
2023-11 - 2023-12

Microsoft Certified: Microsoft Dynamics 365 CRM (Fundamentals)

Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
1 Monat
2023-11 - 2023-11

Certified Scrum Product Owner® (CSPO®) Training

Certified Scrum Product Owner® (CSPO®), scrumalliance.org
Certified Scrum Product Owner® (CSPO®)
scrumalliance.org
1 Monat
2023-11 - 2023-11

Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM), Udemy / Microsoft Learn / Zertifizierungsstelle: Microsoft Corporation
Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM)
Udemy / Microsoft Learn / Zertifizierungsstelle: Microsoft Corporation
2 Monate
2023-10 - 2023-11

Projektmanagement mit Jira Software

Udemy
Udemy
4 Monate
2023-07 - 2023-10

Organisations- & Prozessmanagement

PFH Akademie
PFH Akademie
1 Monat
2023-07 - 2023-07

Customer Experience Management (CX) Masterclass

Udemy
Udemy
3 Monate
2023-04 - 2023-06

Miro Verified

miro.com
miro.com
1 Monat
2021-11 - 2021-11

Nutzung der VDV-Echtzeitschnittstellen

beka Seminare
beka Seminare
1 Monat
2021-11 - 2021-11

Kompaktwissen ÖPNV

ÖPNV Akademie GmbH
ÖPNV Akademie GmbH
1 Monat
2021-03 - 2021-03

Strukturiert und Effizient Projekte managen

Carpe Diem Projektmgmt.
Carpe Diem Projektmgmt.
1 Monat
2020-10 - 2020-10

Geschäftsprozessmanagement-Grundlagenschulung

BOC Group
BOC Group
1 Monat
2020-10 - 2020-10

ADONIS-Basisschulung

BOC Group
BOC Group
1 Jahr 1 Monat
2018-10 - 2019-10

Fernstudium Projektmanagement

Projektleiter (IHK), Studiengemeinschaft Darmstadt / Zertifizierungsstelle: Industrie- und Handelskammer Darmstadt
Projektleiter (IHK)
Studiengemeinschaft Darmstadt / Zertifizierungsstelle: Industrie- und Handelskammer Darmstadt

3 Jahre
2011-10 - 2014-09

BWL (Hotel- & Tourismusmanagement)

Bachelor of Arts, Internationale Berufsakademie Darmstadt
Bachelor of Arts
Internationale Berufsakademie Darmstadt
1 Jahr 10 Monate
2009-09 - 2011-06

Schulbildung

Abitur, Edith-Stein-Schule Darmstadt
Abitur
Edith-Stein-Schule Darmstadt
1 Jahr 1 Monat
2008-07 - 2009-07

High-School-Year

Mount Maunganui College (Neuseeland)
Mount Maunganui College (Neuseeland)

Position

Position

  • Freelance PM & PO

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

CSPO Projektleitung CRM Dynamics CRM Salesforce Scrum agiles Projektmanagement Atlassian JIRA Kanban Anforderungsanalyse Stakeholdermanagement Lieferantenauswahl Qualitätsmanagement (Einführung...) Prozessmanagement Software Analyse

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Projektmanagement
Experte
CRM
Experte

Profil

  • Aus Ideen Pläne zu entwickeln und ihre Umsetzung voranzutreiben, ist meine Leidenschaft - deshalb bin ich Projektmanagerin! Mit Macher-Mentalität, Liebe zum Detail und dem Feingefühl für das Zwischenmenschliche realisiere ich seit über 10 Jahren Projekte im Bereich CRM.
  • Egal, ob Sie Ihr CRM neu ausrichten, Ihre Prozesse optimieren oder eine neue CRM-Lösung einführen möchten, mit meiner praktischen Erfahrung und fachlichen Kompetenz verwandeln wir gemeinsam Ihre Ideen in Erfolge.
  • Mein Know-How erstreckt sich über verschiedene Dienstleistungsbranchen und Unternehmensgrößen sowie vielfältige Herausforderungen des Kundenbeziehungsmanagement. Mein Ansatz liegt in der Schaffung effizienter und zukunftsfähiger Lösungen, bei denen die Zusammenarbeit im Team und die Bedürfnisse der Stakeholder im Mittelpunkt stehen.
  • Kontinuierliche Weiterbildung ist daher neben der Praxis ein wesentlicher Bestandteil meiner Expertise.


Tools

Projektmanagement

  • Adonis GPM
  • Asana
  • Camunda Modeler
  • Jira
  • Miro
  • Mural
  • Trello

CRM

  • CAS genesisWorld
  • CleverReach
  • Hubspot
  • MS Dynamics 365
  • Salesforce
  • WinLocal CRM


Collaboration

  • MS Teams
  • Phoner Lite
  • Placetel
  • Teamviewer
  • Zoom


Sonstiges

  • Canva
  • Citrix
  • Google Ads
  • Google Analytics
  • Google Suite
  • ITCS
  • Magento
  • MS 365
  • Netigate
  • Nettro IGP
  • SharePoint

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 4 Monate
2023-01 - heute

Firmengründung

Gründerin
Gründerin
  • Mit der Gründung unseres Unternehmens bieten mein Geschäftspartner und ich Dienstleistungen im Projekt- und Prozessmanagement auf selbstständiger Basis an
auf Anfrage
5 Monate
2023-06 - 2023-10

Qualitätsanalyse Fahrgastinfo

Projektmanagerin Netigate Nettro IGP Adonis-GPM ...
Projektmanagerin

Konzeption und Durchführung von Qualitätsmaßnahmen zur Steigerung der Fahrgastzufriedenheit im Zuge einer mehrwöchigen Großbaustelle.

  • Projektmanagement (agil: Scrum)
  • Anforderungsmanagement (agil)
  • Stakeholdermanagement (Stadt FFM, Bauamt)
  • Suppliermanagement
  • Krisenmanagement
  • Reporting
Netigate Nettro IGP Adonis-GPM SharePoint MS 365
Stadtwerke Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main mbH
11 Monate
2022-03 - 2023-01

Durchführung eines Proof-of-Concept

CRM Koordinator WinLocal-CRM Hubspot WinLocal Onlineschaltzentrale ...
CRM Koordinator

Durchführung eines Proof-of-Concept für die reibungslose Transition zu Hubspot als neue CRM-Lösung. 

  • Projektmanagement (agil)
  • Anforderungsmanagement (agil)
  • Prozessmanagement
  • Leadmanagement
  • Kampagnenmanagement (Winback, Up- & Crosssell)
  • Reporting
WinLocal-CRM Hubspot WinLocal Onlineschaltzentrale Google Analytics Google Ads Google Suite MS 365
WinLocal GmbH (Google Premium Partner)
2 Jahre
2020-07 - 2022-06

Fahrgastinformation

Projekt- & Qualitätsmanagerin Nettro IGP Netigate Adonis-GPM ...
Projekt- & Qualitätsmanagerin

Steuerung von Projekten zur Planung und Koordinierung der Fahrgastinformation bei geplanten und ungeplanten Maßnahmen. Im Rahmen des KVP Leitung von Projekten zur stetigen Verbesserung der Fahrgastinformationsqualität und Integration neuer Trends (?Haltestelle der Zukunft?, Digitalisierung, on-Demand Verkehr).

  • Projektmanagement (klassisch, agil: Scrum)
  • Anforderungsmanagement (klassisch & agil)
  • Backlog-Management
  • Stakeholdermanagement (Stadt FFM, Bauamt, Vergabestellen)
  • Suppliermanagement
  • Projektbezogene Teamleitung (11 MA)
  • Qualitätsmanagement (PDCA-Zyklus)
  • Prozessmanagement
Nettro IGP Netigate Adonis-GPM SharePoint Miro Mural MS 365 ITCS (Intermodal Transport Control System) Vitrinenplaner Citrix
Stadtwerke Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main mbH
6 Monate
2020-01 - 2020-06

Beratung zu und Verkauf von Landausflügen und Onboard-Aktivitäten

Location Scout AIDA-Buchungssoftware MS 365
Location Scout

Als Gastgeber Beratung zu und Verkauf von Land- und Onboard-Aktivitäten. Qualitätskontrolle der durch Drittanbieter eingekauften Dienstleistungen.

  • Disposition
  • Qualitätsmanagement
  • Reklamationsmanagement
  • Reporting
AIDA-Buchungssoftware MS 365
AIDA Cruises
1 Jahr
2019-01 - 2019-12

Leitung von Pilotprojekten bei der Erschließung neuer Marktsegmente

Junior Projektmanagerin CRM WinLocal-CRM Hubspot Salesforce ...
Junior Projektmanagerin CRM

Leitung von Pilotprojekten bei der Erschließung neuer Marktsegmente und Erweiterung des Produkt-Portfolios. Übernahme der Rolle des Product Owner bei der Einführung einer neuen CRM-Software inklusive vorheriger Business Analyse.

  • Projektmanagement (klassisch, agil: Scrum)
  • Anforderungsmanagement (agil)
  • Backlog-Management
  • Stakeholdermanagement (Deutschland, UK, USA)
  • Suppliermanagement (Deutschland, USA)
  • Projektbezogene Teamleitung (9 MA)
WinLocal-CRM Hubspot Salesforce CAS genesisWorld WinLocal Onlineschaltzentrale Google Analytics Google Ads Google Suite MS 365 PhonerLite
WinLocal GmbH (Google Premium Partner)
3 Jahre
2016-01 - 2018-12

Analyse der CRM-Abteilungen und der Kundenstruktur

CRM Kampagnenmanagerin WinLocal-CRM Hubspot Salesforce ...
CRM Kampagnenmanagerin

Analyse der CRM-Abteilungen und der Kundenstruktur. Konzeption und Aufbau des neuen Bereiches Farming zur Optimierung des gesamten Kundenbeziehungsmanagements. Anschließende Übernahme der fachlichen Verantwortung für diesen Bereich und der Rolle als Product Owner für die Weiterentwicklung der eigenen CRM-Software.

  • Projektmanagement (klassisch, agil: Scrum)
  • Anforderungsmanagement (agil)
  • Backlog-Management
  • Stakeholdermanagement (Deutschland, UK, USA)
  • Suppliermanagement (Deutschland, USA)
  • Projektbezogene Teamleitung (5 MA)
  • Fachliche Teamleitung (3 MA)
  • Reporting
WinLocal-CRM Hubspot Salesforce CAS genesisWorld WinLocal Onlineschaltzentrale Google Analytics Google Ads Google Suite MS 365 PhonerLite
WinLocal GmbH (Google Premium Partner)
1 Jahr
2014-10 - 2015-09

Leitung Fahrgastbetreuung & Agenturvertrieb

Magento Trello MS 365 ...

Übernahme der disziplinarischen Führung der Fahrgastbetreuung. Entwicklung eines Konzeptes zur Qualitätskontrolle der Subunternehmer. Projektleitung bei der Einführung des neuen Vertriebskanals Agenturvertrieb (Ticketverkauf durch Reisebüro-Ketten).

  • Projektmanagement (agil: Kanban)
  • Anforderungsmanagement (agil)
  • Stakeholdermanagement (Deutschland, Österreich)
  • Suppliermanagement (Deutschland, Tschechien, Holland)
  • Prozessmanagement (KAIZEN, PDCA-Zyklus)
  • Projektbezogene Teamleitung
  • Disziplinäre Teamleitung (4 MA)
  • Reklamationsmanagement
  • Training intern & extern
Magento Trello MS 365 Placetel Google Suite
DeinBus.de GmbH
3 Jahre
2011-10 - 2014-09

Konzeption und Aufbau des Bereiches Fahrgastbetreuung

Duale Studentin & stellvertretende Leitung Fahrgastbetreuung Magento Trello MS 365 ...
Duale Studentin & stellvertretende Leitung Fahrgastbetreuung

Konzeption und Aufbau des Bereiches Fahrgastbetreuung in der Norming-Phase des Start-Ups und anschließende Übernahme der fachlichen Verantwortung für das Tagesgeschäft und die Prozesse des Bereichs.

  • Projektmanagement (agil: Kanban)
  • Anforderungsmanagement (agil)
  • Stakeholdermanagement (Deutschland, Österreich)
  • Suppliermanagement (Deutschland, Tschechien, Holland)
  • Fachliche Teamleitung (2 MA)
  • Reklamationsmanagement
  • Training intern & extern
Magento Trello MS 365 Placetel Google Suite
DeinBus.de GmbH

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

4 Monate
2024-02 - 2024-05

HubSpot Software Zertifizierung

HubSpot Academy
HubSpot Academy
Sales-Hub, Service-Hub, Marketing-Hub, E-Mail Marketing
2 Monate
2024-01 - 2024-02

Business Process Model & Notation (BPMN 2.0)

Camunda
Camunda
2 Monate
2023-11 - 2023-12

Microsoft Certified: Microsoft Dynamics 365 CRM (Fundamentals)

Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
1 Monat
2023-11 - 2023-11

Certified Scrum Product Owner® (CSPO®) Training

Certified Scrum Product Owner® (CSPO®), scrumalliance.org
Certified Scrum Product Owner® (CSPO®)
scrumalliance.org
1 Monat
2023-11 - 2023-11

Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM), Udemy / Microsoft Learn / Zertifizierungsstelle: Microsoft Corporation
Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM)
Udemy / Microsoft Learn / Zertifizierungsstelle: Microsoft Corporation
2 Monate
2023-10 - 2023-11

Projektmanagement mit Jira Software

Udemy
Udemy
4 Monate
2023-07 - 2023-10

Organisations- & Prozessmanagement

PFH Akademie
PFH Akademie
1 Monat
2023-07 - 2023-07

Customer Experience Management (CX) Masterclass

Udemy
Udemy
3 Monate
2023-04 - 2023-06

Miro Verified

miro.com
miro.com
1 Monat
2021-11 - 2021-11

Nutzung der VDV-Echtzeitschnittstellen

beka Seminare
beka Seminare
1 Monat
2021-11 - 2021-11

Kompaktwissen ÖPNV

ÖPNV Akademie GmbH
ÖPNV Akademie GmbH
1 Monat
2021-03 - 2021-03

Strukturiert und Effizient Projekte managen

Carpe Diem Projektmgmt.
Carpe Diem Projektmgmt.
1 Monat
2020-10 - 2020-10

Geschäftsprozessmanagement-Grundlagenschulung

BOC Group
BOC Group
1 Monat
2020-10 - 2020-10

ADONIS-Basisschulung

BOC Group
BOC Group
1 Jahr 1 Monat
2018-10 - 2019-10

Fernstudium Projektmanagement

Projektleiter (IHK), Studiengemeinschaft Darmstadt / Zertifizierungsstelle: Industrie- und Handelskammer Darmstadt
Projektleiter (IHK)
Studiengemeinschaft Darmstadt / Zertifizierungsstelle: Industrie- und Handelskammer Darmstadt

3 Jahre
2011-10 - 2014-09

BWL (Hotel- & Tourismusmanagement)

Bachelor of Arts, Internationale Berufsakademie Darmstadt
Bachelor of Arts
Internationale Berufsakademie Darmstadt
1 Jahr 10 Monate
2009-09 - 2011-06

Schulbildung

Abitur, Edith-Stein-Schule Darmstadt
Abitur
Edith-Stein-Schule Darmstadt
1 Jahr 1 Monat
2008-07 - 2009-07

High-School-Year

Mount Maunganui College (Neuseeland)
Mount Maunganui College (Neuseeland)

Position

Position

  • Freelance PM & PO

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

CSPO Projektleitung CRM Dynamics CRM Salesforce Scrum agiles Projektmanagement Atlassian JIRA Kanban Anforderungsanalyse Stakeholdermanagement Lieferantenauswahl Qualitätsmanagement (Einführung...) Prozessmanagement Software Analyse

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Projektmanagement
Experte
CRM
Experte

Profil

  • Aus Ideen Pläne zu entwickeln und ihre Umsetzung voranzutreiben, ist meine Leidenschaft - deshalb bin ich Projektmanagerin! Mit Macher-Mentalität, Liebe zum Detail und dem Feingefühl für das Zwischenmenschliche realisiere ich seit über 10 Jahren Projekte im Bereich CRM.
  • Egal, ob Sie Ihr CRM neu ausrichten, Ihre Prozesse optimieren oder eine neue CRM-Lösung einführen möchten, mit meiner praktischen Erfahrung und fachlichen Kompetenz verwandeln wir gemeinsam Ihre Ideen in Erfolge.
  • Mein Know-How erstreckt sich über verschiedene Dienstleistungsbranchen und Unternehmensgrößen sowie vielfältige Herausforderungen des Kundenbeziehungsmanagement. Mein Ansatz liegt in der Schaffung effizienter und zukunftsfähiger Lösungen, bei denen die Zusammenarbeit im Team und die Bedürfnisse der Stakeholder im Mittelpunkt stehen.
  • Kontinuierliche Weiterbildung ist daher neben der Praxis ein wesentlicher Bestandteil meiner Expertise.


Tools

Projektmanagement

  • Adonis GPM
  • Asana
  • Camunda Modeler
  • Jira
  • Miro
  • Mural
  • Trello

CRM

  • CAS genesisWorld
  • CleverReach
  • Hubspot
  • MS Dynamics 365
  • Salesforce
  • WinLocal CRM


Collaboration

  • MS Teams
  • Phoner Lite
  • Placetel
  • Teamviewer
  • Zoom


Sonstiges

  • Canva
  • Citrix
  • Google Ads
  • Google Analytics
  • Google Suite
  • ITCS
  • Magento
  • MS 365
  • Netigate
  • Nettro IGP
  • SharePoint

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