IT Systembetreuer KIS/EPA, Betriebsinformatiker, IT Supporter, IT Admin
Aktualisiert am 01.10.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 02.10.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Reverse Engineering
Entwickeln von Lösungen im Team
Support in multikultureller Umgebung
1st Level IT Support
1st, 2nd und 3rd Level IT Support
Hardware Reparaturen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gute Kenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Zürich (+100km) St. Gallen (+100km)
Schweiz
Aktuell Schweiz weit als IT Rollouter unterwegs, finde ich immer wieder neue Lösungen und Wege um das Ziel zu erreichen. Der Austausch hat erfolgreich stattgefunden, der Kunde ist zufrieden.
möglich

Projekte

Projekte

6 Monate
2023-03 - 2023-08

ICT Support IQ + Winterthur

  • Entgegennahme der Benutzeranfragen und Problem Behandlungen per Mail und Telefon in Deutsch und Englisch
  • Bearbeitung der Tickets im internen Incident-Tool Ky2help im Bereich 1st-Level Support sowie deren Eskalationen
  • Benutzerpflege gemäss Ein-, Austritten und Mutationen
  • Zusammenarbeit im Team für individuelle IT-Kundenlösungen
  • Verwaltung der Mobile-Flotte
  • Aufsetzen von Clients
  • Unterstützung im Netzwerk/Patchen und Verkabeln
Griesser AG
Aadorf
4 Monate
2022-03 - 2022-06

ICT Support IQ + Winterthur

  • Auslieferung und Inbetriebnahme der auf die aktuelle Windows Version 10 (21h2) migrierten Convertible PC's der ganzen Kantonspolizei Graubünden
  • Konfiguration des Benutzerprofil und der VPN Verbindung
  • Aktualisierung der Docking Station Firmware
  • Überprüfung der Arbeitsplatzfunktionalität und Sicherstellung einer ordentlichen Verkabelung
  • Leisten von ICT Support vor Ort auf den verschiedenen Standorten der Kantonspolizei Graubünden
  • Auslieferung und Aufbau von neuen Arbeitsplätzen
  • Durchführung von Netzwerk Patchungen
  • Optimierung und Neustrukturierung des ICT Materiallagers

Kantonspolizei
Chur
3 Monate
2021-05 - 2021-07

2nd level Helpdesk / Support

  • E-Mail / Telefon Support
  • Für Apotheken, Ärzte, Heime, Impfzentren und zum Teil für Private
  • VacMe Team Kommunikation über MS Teams
Gesundheitsdirektion Kanton
Zürich
3 Jahre 3 Monate
2018-03 - 2021-05

Arbeitsuche

  • Stellensuche und diverse Weiterbildungen (z.B. Englisch) 
2 Jahre 3 Monate
2016-01 - 2018-03

IT Systembetreuung

IT Systembetreuer
IT Systembetreuer
  • KIS Systembetreuer / IT Supporter
  • Betreuung des Klinikinformationssystems (KIS) EPA (z.B. Vorlagenerstellung)
  • Benutzerverwaltung im AD und EPA (Elektronische Patienten Akte)
  • 1st and 2nd Level Support, Mail, DNS, Netzwerk inkl. Switches und AP's
  • Verantwortung f. das ganze Client-Umfeld (Win10-PC's und MS Office 365)
Hochgebirgsklinik
Davos
7 Monate
2015-03 - 2015-09

OIZ Projekt

IT Supporter Organisation und Informatik
IT Supporter Organisation und Informatik
  • IT Supporter
  • Entwickeln des "URL-Kochbuchs" auf Basis der HTML - Dokumentation
  • Publizieren / Aktualisieren und Schulung des "URL-Kochbuchs"
  • Überarbeiten der Alarmlisten des Major Incident - Ablaufs auf dem Share - Point Server sowie auf dem entsprechenden Prozess Tool
  • Erfassen und Überwachen von Incidents
  • Windows 7, BMC Remedy, Sharepoint 2013
Zürich
1 Jahr 1 Monat
2014-03 - 2015-03

Arbeitssuche

  • Stellensuche und diverse Weiterbildungen
5 Monate
2013-11 - 2014-03

IT Support

IT Supporter
IT Supporter
  • Window 7 Rollouter & Berater
  • Übernahme des ganzen Rollouts und Re - / Organisation
  • Die Rollout Prozess Liste und den Peer to Peer Durchsatz zu optimieren
  • Ein vor - gestagtes Win7 gegen ein XP Gerät zu übergeben
Michael Bailey Associates /Zürich Versicherung
Zürich
4 Monate
2013-08 - 2013-11

Arbeitssuche

  • Stellensuche Weiterbildung
3 Monate
2013-06 - 2013-08

SW / HW Technik

SW / HW Techniker Optima-Computer
SW / HW Techniker Optima-Computer
Amriswil
4 Monate
2012-02 - 2012-05

IT-Support

IT-Supporter
IT-Supporter
Kidstone People GmbH
Zug
2 Monate
2011-09 - 2011-10

IT-Support

IT-Supporter
IT-Supporter
Axia
Pfäffikon
6 Monate
2008-10 - 2009-03

IT Service

IT Service Techniker
IT Service Techniker
LifeWare
Mellingen
8 Monate
2008-01 - 2008-08

Monitoring

Bank Monitoring Win2You Techniker
Bank Monitoring Win2You Techniker
Winterthur

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Jahr 1 Monat
2009-08 - 2010-08

Informatiker Systemtechniker

Lehrabschluss als Informatiker Systemtechniker,
Lehrabschluss als Informatiker Systemtechniker
2 Jahre 3 Monate
2004-05 - 2006-07

Informatik

Lehrabschluss als Informatiker EFZ Fachrichtung Support, Mittel- und Berufsschulamt Zürich (MBA)
Lehrabschluss als Informatiker EFZ Fachrichtung Support
Mittel- und Berufsschulamt Zürich (MBA)
  • Modulare Ausbildung n. BBG Art. 41.1 
9 Jahre 2 Monate
1980-04 - 1989-05

Elektrik

Verdrahter / Elektronikmonteur, Contraves, Zürich Seebach
Verdrahter / Elektronikmonteur
Contraves, Zürich Seebach
2 Jahre 1 Monat
1980-04 - 1982-04

Ausbildung Verdrahter / Elektronikmonteur

Contraves, Zürich Seebach
Contraves, Zürich Seebach

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Reverse Engineering Entwickeln von Lösungen im Team Support in multikultureller Umgebung 1st Level IT Support 1st, 2nd und 3rd Level IT Support Hardware Reparaturen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Fachkompetenzen:

User (AD) Administrator:

  • Das Management und Überwachung für höchste Verfügbarkeit ist das interessante


Applikationsbetreuer:

  • Das Entwickeln von ausgereiften Lösungen ist hochinteressant


Netzwerktechniker:

  • Das Verknüpfen von Elementarem und theoretischem Arbeiten ist hochinteressant


Supporter:

  • Toller Hands On Know-How Aufbau inkl. Einzelausbildungen von Kollegen


Teamworker :

  • HGK 12er Team, OIZ 20er Team, Zürich Versicherung 4 Teams, Oerlikon Space 8er Team


Rollouter:

  • Systematik (Florwalking, HW/SW Upgrades, MA Einführung, Replacement, Stagging)


Software:

  • Windows 7-10 & MS Office bis 365 & Exchange 03 & Win Server 03, 08, 12

 

Kernkompetenzen:

  • Für das OIZ des Kanton Zürich, entwickelte ich innert 6 Monaten aus einem Flowchart das URL_Kochbuch. 
  • Das OIZ leistet 20'000 Usern Support und kann jetzt eine von hunderten Homepages einer der 7 internen Abteilungen in weniger als 2min. vorher 20min. zuordnen. 
  • Bei einer sich stetig reduzierenden Fehlerquote von über 60%. Im Zeugnis habe ich das Copyright erhalten und ist seit 2015-09 bis heute in Betrieb


Persönliche Stärken:

  • Als immer neugieriger Autodidakt mit IT Affinität und großem Interesse am Abstrakten, kommt mein technisches Talent und der innere Antrieb weiter zukommen, die stete Weiterbildung zur Systemtechnik ist der rote Faden.
  • Auch auf diesem Weg hatte ich viele kleine Erfolge aber immer nur den einen Wunsch...


Home Office:

  • 1000 Mbit/s Glasfaser
  • Zyxel VPN 100 Firewall
  • Virtualbox
  • 2 Mbit Webcam
  • Nextcloud
  • Raspberry Pi 3+4 on HDD


Erfahrungen:

Raspberry Pi Projekte abgeschlossen:

  • Raspi 3 Installation auf MicroSD Karte 
  • Raspi 3 Installation auf Festplatte 
  • Raspi 4 Installation auf MicroSD Karte 
  • Raspi 4 Installation auf Festplatte


Raspberry Pi Projekte offen:

  • Programmieren lernen mit Python 3.0 
  • Headless (Raspi ferngesteuert ohne Maus, Tastatur und Bildschirm) 
  • NextCloud (Private Cloud erstellen) Raspi mit statischer IP Adresse


Berufsleben Einstieg

  • Der Verdrahter / Elektronikmonteur EBA Abschluss konnte nicht durch weitere Fächer zur Lehre abgeschlossen werden, weil mit dem EBA Abschluss diese Ausbildung eingestellt worden ist. 
  • Der Umstieg in die Elektrik war leicht, führte aber ohne Abschluss zu vielen temporären Stellen. 
  • In der Mepag erfolgreich als Automatikmonteur machte die Firma nach kurzer Zeit zu. 
  • Der Umstieg auf den Bau musste abgebrochen werden, wegen fehlender körperlicher Widerstandskraft, trotz ELAZ Ausbildungsangebot als Bau leitender Elektriker.


Berufsleben Entwicklung

  • Der Umstieg in die Informatik führte vom Computer Operator zum PC Assembling, Reparaturen und danach IT Support mit vielen Kursen und Ausbildungen. 2004 kam die neue modulare IT Lehre und der Zwang nach einem IT EFZ. 
  • Dank Glück bekam ich eine Stelle beim MBA (siehe Ausbildung) wo ich mit einer 50% Stelle das IT EFZ im 2006 und 2009 die Systemtechniker Module abgeschlossen habe. 
  • Das Ziel war, den Teufelskreis der vielen Stellenwechsel durch Weiterbildungen zu ersetzen. 
  • Durch die ungewollten unbezahlten Ferien sind die durch das IT EFZ aufgelaufenen Betreibungen nicht abbaubar, was zum zweiten Teufelskreis führte. 
  • Der dritte Teufelskreis sind die Vorurteile, da muss die Wahrheit ständig Spiessruten laufen.


Berufstätigkeit 1982 ? 2013

2011-10 ? 2013-08

Rolle: Informatiker, primär Projekt / Temporär (Hands on) Anstellungen


1989-05 ? 2010-08

Rolle: IT Quereinsteiger, Anstellungen & IT Systemtechniker Lehrabschluss


1982-04 ? 1989-05

Rolle: Elektriker, Anstellungen

Einsatzorte

Einsatzorte

Zürich (+100km) St. Gallen (+100km)
Schweiz
Aktuell Schweiz weit als IT Rollouter unterwegs, finde ich immer wieder neue Lösungen und Wege um das Ziel zu erreichen. Der Austausch hat erfolgreich stattgefunden, der Kunde ist zufrieden.
möglich

Projekte

Projekte

6 Monate
2023-03 - 2023-08

ICT Support IQ + Winterthur

  • Entgegennahme der Benutzeranfragen und Problem Behandlungen per Mail und Telefon in Deutsch und Englisch
  • Bearbeitung der Tickets im internen Incident-Tool Ky2help im Bereich 1st-Level Support sowie deren Eskalationen
  • Benutzerpflege gemäss Ein-, Austritten und Mutationen
  • Zusammenarbeit im Team für individuelle IT-Kundenlösungen
  • Verwaltung der Mobile-Flotte
  • Aufsetzen von Clients
  • Unterstützung im Netzwerk/Patchen und Verkabeln
Griesser AG
Aadorf
4 Monate
2022-03 - 2022-06

ICT Support IQ + Winterthur

  • Auslieferung und Inbetriebnahme der auf die aktuelle Windows Version 10 (21h2) migrierten Convertible PC's der ganzen Kantonspolizei Graubünden
  • Konfiguration des Benutzerprofil und der VPN Verbindung
  • Aktualisierung der Docking Station Firmware
  • Überprüfung der Arbeitsplatzfunktionalität und Sicherstellung einer ordentlichen Verkabelung
  • Leisten von ICT Support vor Ort auf den verschiedenen Standorten der Kantonspolizei Graubünden
  • Auslieferung und Aufbau von neuen Arbeitsplätzen
  • Durchführung von Netzwerk Patchungen
  • Optimierung und Neustrukturierung des ICT Materiallagers

Kantonspolizei
Chur
3 Monate
2021-05 - 2021-07

2nd level Helpdesk / Support

  • E-Mail / Telefon Support
  • Für Apotheken, Ärzte, Heime, Impfzentren und zum Teil für Private
  • VacMe Team Kommunikation über MS Teams
Gesundheitsdirektion Kanton
Zürich
3 Jahre 3 Monate
2018-03 - 2021-05

Arbeitsuche

  • Stellensuche und diverse Weiterbildungen (z.B. Englisch) 
2 Jahre 3 Monate
2016-01 - 2018-03

IT Systembetreuung

IT Systembetreuer
IT Systembetreuer
  • KIS Systembetreuer / IT Supporter
  • Betreuung des Klinikinformationssystems (KIS) EPA (z.B. Vorlagenerstellung)
  • Benutzerverwaltung im AD und EPA (Elektronische Patienten Akte)
  • 1st and 2nd Level Support, Mail, DNS, Netzwerk inkl. Switches und AP's
  • Verantwortung f. das ganze Client-Umfeld (Win10-PC's und MS Office 365)
Hochgebirgsklinik
Davos
7 Monate
2015-03 - 2015-09

OIZ Projekt

IT Supporter Organisation und Informatik
IT Supporter Organisation und Informatik
  • IT Supporter
  • Entwickeln des "URL-Kochbuchs" auf Basis der HTML - Dokumentation
  • Publizieren / Aktualisieren und Schulung des "URL-Kochbuchs"
  • Überarbeiten der Alarmlisten des Major Incident - Ablaufs auf dem Share - Point Server sowie auf dem entsprechenden Prozess Tool
  • Erfassen und Überwachen von Incidents
  • Windows 7, BMC Remedy, Sharepoint 2013
Zürich
1 Jahr 1 Monat
2014-03 - 2015-03

Arbeitssuche

  • Stellensuche und diverse Weiterbildungen
5 Monate
2013-11 - 2014-03

IT Support

IT Supporter
IT Supporter
  • Window 7 Rollouter & Berater
  • Übernahme des ganzen Rollouts und Re - / Organisation
  • Die Rollout Prozess Liste und den Peer to Peer Durchsatz zu optimieren
  • Ein vor - gestagtes Win7 gegen ein XP Gerät zu übergeben
Michael Bailey Associates /Zürich Versicherung
Zürich
4 Monate
2013-08 - 2013-11

Arbeitssuche

  • Stellensuche Weiterbildung
3 Monate
2013-06 - 2013-08

SW / HW Technik

SW / HW Techniker Optima-Computer
SW / HW Techniker Optima-Computer
Amriswil
4 Monate
2012-02 - 2012-05

IT-Support

IT-Supporter
IT-Supporter
Kidstone People GmbH
Zug
2 Monate
2011-09 - 2011-10

IT-Support

IT-Supporter
IT-Supporter
Axia
Pfäffikon
6 Monate
2008-10 - 2009-03

IT Service

IT Service Techniker
IT Service Techniker
LifeWare
Mellingen
8 Monate
2008-01 - 2008-08

Monitoring

Bank Monitoring Win2You Techniker
Bank Monitoring Win2You Techniker
Winterthur

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Jahr 1 Monat
2009-08 - 2010-08

Informatiker Systemtechniker

Lehrabschluss als Informatiker Systemtechniker,
Lehrabschluss als Informatiker Systemtechniker
2 Jahre 3 Monate
2004-05 - 2006-07

Informatik

Lehrabschluss als Informatiker EFZ Fachrichtung Support, Mittel- und Berufsschulamt Zürich (MBA)
Lehrabschluss als Informatiker EFZ Fachrichtung Support
Mittel- und Berufsschulamt Zürich (MBA)
  • Modulare Ausbildung n. BBG Art. 41.1 
9 Jahre 2 Monate
1980-04 - 1989-05

Elektrik

Verdrahter / Elektronikmonteur, Contraves, Zürich Seebach
Verdrahter / Elektronikmonteur
Contraves, Zürich Seebach
2 Jahre 1 Monat
1980-04 - 1982-04

Ausbildung Verdrahter / Elektronikmonteur

Contraves, Zürich Seebach
Contraves, Zürich Seebach

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Reverse Engineering Entwickeln von Lösungen im Team Support in multikultureller Umgebung 1st Level IT Support 1st, 2nd und 3rd Level IT Support Hardware Reparaturen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Fachkompetenzen:

User (AD) Administrator:

  • Das Management und Überwachung für höchste Verfügbarkeit ist das interessante


Applikationsbetreuer:

  • Das Entwickeln von ausgereiften Lösungen ist hochinteressant


Netzwerktechniker:

  • Das Verknüpfen von Elementarem und theoretischem Arbeiten ist hochinteressant


Supporter:

  • Toller Hands On Know-How Aufbau inkl. Einzelausbildungen von Kollegen


Teamworker :

  • HGK 12er Team, OIZ 20er Team, Zürich Versicherung 4 Teams, Oerlikon Space 8er Team


Rollouter:

  • Systematik (Florwalking, HW/SW Upgrades, MA Einführung, Replacement, Stagging)


Software:

  • Windows 7-10 & MS Office bis 365 & Exchange 03 & Win Server 03, 08, 12

 

Kernkompetenzen:

  • Für das OIZ des Kanton Zürich, entwickelte ich innert 6 Monaten aus einem Flowchart das URL_Kochbuch. 
  • Das OIZ leistet 20'000 Usern Support und kann jetzt eine von hunderten Homepages einer der 7 internen Abteilungen in weniger als 2min. vorher 20min. zuordnen. 
  • Bei einer sich stetig reduzierenden Fehlerquote von über 60%. Im Zeugnis habe ich das Copyright erhalten und ist seit 2015-09 bis heute in Betrieb


Persönliche Stärken:

  • Als immer neugieriger Autodidakt mit IT Affinität und großem Interesse am Abstrakten, kommt mein technisches Talent und der innere Antrieb weiter zukommen, die stete Weiterbildung zur Systemtechnik ist der rote Faden.
  • Auch auf diesem Weg hatte ich viele kleine Erfolge aber immer nur den einen Wunsch...


Home Office:

  • 1000 Mbit/s Glasfaser
  • Zyxel VPN 100 Firewall
  • Virtualbox
  • 2 Mbit Webcam
  • Nextcloud
  • Raspberry Pi 3+4 on HDD


Erfahrungen:

Raspberry Pi Projekte abgeschlossen:

  • Raspi 3 Installation auf MicroSD Karte 
  • Raspi 3 Installation auf Festplatte 
  • Raspi 4 Installation auf MicroSD Karte 
  • Raspi 4 Installation auf Festplatte


Raspberry Pi Projekte offen:

  • Programmieren lernen mit Python 3.0 
  • Headless (Raspi ferngesteuert ohne Maus, Tastatur und Bildschirm) 
  • NextCloud (Private Cloud erstellen) Raspi mit statischer IP Adresse


Berufsleben Einstieg

  • Der Verdrahter / Elektronikmonteur EBA Abschluss konnte nicht durch weitere Fächer zur Lehre abgeschlossen werden, weil mit dem EBA Abschluss diese Ausbildung eingestellt worden ist. 
  • Der Umstieg in die Elektrik war leicht, führte aber ohne Abschluss zu vielen temporären Stellen. 
  • In der Mepag erfolgreich als Automatikmonteur machte die Firma nach kurzer Zeit zu. 
  • Der Umstieg auf den Bau musste abgebrochen werden, wegen fehlender körperlicher Widerstandskraft, trotz ELAZ Ausbildungsangebot als Bau leitender Elektriker.


Berufsleben Entwicklung

  • Der Umstieg in die Informatik führte vom Computer Operator zum PC Assembling, Reparaturen und danach IT Support mit vielen Kursen und Ausbildungen. 2004 kam die neue modulare IT Lehre und der Zwang nach einem IT EFZ. 
  • Dank Glück bekam ich eine Stelle beim MBA (siehe Ausbildung) wo ich mit einer 50% Stelle das IT EFZ im 2006 und 2009 die Systemtechniker Module abgeschlossen habe. 
  • Das Ziel war, den Teufelskreis der vielen Stellenwechsel durch Weiterbildungen zu ersetzen. 
  • Durch die ungewollten unbezahlten Ferien sind die durch das IT EFZ aufgelaufenen Betreibungen nicht abbaubar, was zum zweiten Teufelskreis führte. 
  • Der dritte Teufelskreis sind die Vorurteile, da muss die Wahrheit ständig Spiessruten laufen.


Berufstätigkeit 1982 ? 2013

2011-10 ? 2013-08

Rolle: Informatiker, primär Projekt / Temporär (Hands on) Anstellungen


1989-05 ? 2010-08

Rolle: IT Quereinsteiger, Anstellungen & IT Systemtechniker Lehrabschluss


1982-04 ? 1989-05

Rolle: Elektriker, Anstellungen

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