Fachbuchautor und Agile Coach mit Background im Bank- und Versicherungswesen: strategischer Berater, Projektleiter, Scrum Master, Scrum Product Owner
Aktualisiert am 22.06.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 07.07.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Agile Coaching
Fachbuchautor
Scrum
Managementberatung
Kanban
Agile@Scale
Agile Master
Projektmanagement
Lean Management
Business Development
Mitarbeiterführung
Strategie
Agile Coach
Agile Softwareentwicklung
Scrum Master
Scrum Product Owner
Skalierbarkeit
SAFe
Deutsch
Muttersprache
Eglisch
Fortgeschritten

Einsatzorte

Einsatzorte

Nürnberg (+100km) München (+100km) Deggendorf (+75km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 4 Monate
2021-02 - 2024-05

Agile Coach

Agile Coach Scrum Kanban Skalierung ...
Agile Coach
  • Nachdem die Tribe Struktur aufgebaut wurde haben wir mit 10 Teams zwei Jahre lang gearbeitet
  • Interne Agile Master wurden ausgebildet, ein interner Coach eingearbeitet. 


Versicherungsprodukte und deren Verkaufsstrecken
Scrum Kanban Skalierung agiles Projektmanagement
Allianz
Unterföhring
1 Jahr 10 Monate
2021-01 - 2022-10

Aufsatz Tribe-Struktur für DAX-Konzern

AGILE MASTER
AGILE MASTER

  • Beginn der Skalierung für eine Produktsparte: alle am Wertschöpfungsprozess beteiligten Teams laufen sukzessive synchron

Allianz
remote und München
7 Monate
2020-12 - 2021-06

Entwicklung des AGILE MASTERS Degree

Initiator
Initiator

  • Wir entwickeln einen Standard, der dort Berücksichtigung finden wird, wo erfahrene AGILE Masters gefragt sind. 
  • Wir werden gemeinsam dazu beitragen, dass dort, wo ein erfahrener Coach benötigt wird, ein AGILE MASTER zum Einsatz kommt.

auf Anfrage
remote und München
3 Jahre 2 Monate
2017-11 - 2020-12

neue Beratungs- und Abschluss-Strecken für mehrere Versicherungsprodukte

Agile Master Scrum Moderation Kanban ...
Agile Master

Agile Mastery für einen DAX-Konzern: neue Beratungs- und Abschluss-Strecken für mehrere Versicherungsprodukte

  • Transformation der Organisation, Coach und Trainer im Agilen Trainingcenter
  • Abschlussprozesse für Endkunde und Berater für mobile Endgeräte und Desktop, reine online-Prozesse, Produkte auf neuen Technologiestack heben, agile Umsetzung multipler Anforderungen an Produkte, Beratung, Design, UX, usw.

Atlassian JIRA Atlassian Confluence
Scrum Moderation Kanban Kamishibai
Allianz Deutschland Agile Training Center
München
1 Jahr 8 Monate
2017-01 - 2018-08

Web-Anwendung / App für private Baufinanzierungen

Product Owner Srum Moderation Kundeninterviews ...
Product Owner

  • Die gleichermaßen größten Wünsche im Prozess einer Immobilienfinanzierung für Banker und private Baufinanzierer:
    • direkte und sichere Kommunikation, Austausch von Unterlagen und Transparenz zum Fortschritt im Prozess
  • Ich arbeite als PO in einem agilen Team daran, diese Nöte herauszufinden und Lösungen dafür zu konzipieren
  • Websiten sind für drei Mandante live
  • Apps für zwei Mandanten live
  • In Kürze Akzeptanztest unter Produktionsbedingungen
Atlassian JIRA Atlassian Confluence
Srum Moderation Kundeninterviews Baufinanzierung Nutzertests
Sparda-Banken
Nürnberg
17 Jahre 1 Monat
2001-01 - 2018-01

3 erfolgreiche Homepage-Relaunches für eine Bankengruppe

Product Owner Projektmanagement Scrum
Product Owner

  • Die Anforderungen ändern sich laufend und sie ändern sich immer schneller
  • Vielleicht ist es der letzte große Relaunch und die Seiten verändern sich zukünftig agil
  • Das hängt natürlich davon ab, wieviel ein Unternehmen bereit ist, in laufende Produktpflege zu investieren
  • Sonst ist vielleicht in drei oder vier Jahren wieder ein Relaunch nötig

Atlassian JIRA Atlassian Confluence
Projektmanagement Scrum
Nürnberg
6 Monate
2017-03 - 2017-08

Anbindung einer Banking-App an Contact Center und CRM

Projektierer TK-Anlagen iOS-Schnittstelle Scrum
Projektierer

  • Kunden, welche die Banking-App nutzen, können aus dieser App heraus bei voller CTI-Datenübergabe mit einem persönlichen Berater telefonieren
  • Die App kann gleichzeitig weitergenutzt werden
  • Die Legitimation im Contact Center entfällt und spart dem Kunden pro Call ca. 30 Sekunden bzw. ein Äquivalent in Euro
  • Der Kunde genießt den Vorteil, dass er kanalübergreifend ansatzfrei betreut wird

Avaya ACD Avaya Interaction Center
TK-Anlagen iOS-Schnittstelle Scrum
Nürnberg
1 Jahr 9 Monate
2015-12 - 2017-08

Digitales Netzwerk für Mitglieder

Projektierer Projektmanagement Co-Creation Social Media Management
Projektierer

  • Konsequente Kundenorientierung durch Co-Creation
  • Die Genossenschaftliche Idee als Nukleus für die Projektarbeit: KundenFokus 2020
  • Mit dem gruppenübergreifenden Projekt ?KundenFokus 2020? leiten die Volksbanken und Raiffeisenbanken Schritte zur digitalen Transformation und Verzahnung der Vertriebskanäle ein

html Innosabi
Projektmanagement Co-Creation Social Media Management
Genossenschaftliche Finanzgruppe
Bonn
7 Monate
2016-12 - 2017-06

Dokumentation einer Vertriebsstruktur-Änderung (NPP)

Koordinator Microsoft Office Neuproduktprozess Projekt Management Office
Koordinator

  • Wer macht was bis wann? Nachhalten, dokumentieren.

Microsoft Office
Microsoft Office Neuproduktprozess Projekt Management Office
Nürnberg
1 Jahr 1 Monat
2015-12 - 2016-12

Kontoeröffnung in 10 Minuten

Product Owner Scrum
Product Owner

  • Online-Girokontoeröffnung inkl. Video-Legitimation, QES, EC- und Kreditkarte, Online-Banking, Kontowechselservice und fallabschließender Anlage im Kernbanksystem - das geht
  • Zusammenarbeit mit mehreren Partnerbanken und externen Unternehmen, deren Services in Echtzeit angebunden wurden

JIRA
Scrum
Nürnberg
7 Jahre 8 Monate
2008-05 - 2015-12

Personal Finance Management

Product Owner Banking Software Banking
Product Owner

  • Manchmal ist es ein Detail, das den Unterschied macht.
  • Ein PFM, Finanzmanagement, Haushaltsbuch, etc. hat inzwischen fast jedes Institut. ?Fremdbank-Anbindung? hieß 2015 das Zauberwort für den Innovationspreis. 
  • Ein echter Mehrwert für den Kunden - und für die Bank.
  • Den Innovationspreis durfte ich im Rahmen der Euro Finance Week für die Sparda-Bank Nürnberg entgegennehmen. 
  • Bis es allerdings soweit war, dass das ausschlaggebende Feature umgesetzt wurde, mussten viele Stakeholder überzeugt werden.

Elaxy
Banking Software Banking
Sparda-Bank
Nürnberg
9 Jahre 8 Monate
2005-04 - 2014-11

Kunden-werben-Kunden online

Product Owner Social Media Innovationsmanagement
Product Owner

  • Ihre Kunden kommen auf Empfehlung? Fantastisch, dann lassen Sie Ihre Kunden auch online Empfehlungen aussprechen. [URL auf Anfrage] hat Praxisbeispiele, wie das erfolgreich funktioniert.

Aktuelle Studie der GfK für ABI:
  • Weiterempfehlungen von Banken sind ?jung? und ?sozial?, jeder zweite Bankkunde ist bereit, eine Empfehlung abzugeben

Facebook Twitter YouTube
Social Media Innovationsmanagement
Sparda-Bank
Nürnberg
12 Jahre 7 Monate
2001-01 - 2013-07

2 erfolgreiche Online-Banking-Relaunches

Product Owner Projektmanagement
Product Owner
Projektmanagement
Sparda-Bank
Stuttgart
9 Jahre 4 Monate
2003-05 - 2012-08

Service-Prozesse automatisieren mit Sprachdialogsystem

Product Owner Sprachdialogsystem
Product Owner

  • Um alle Kundenwünsche zu erfüllen, müssten rund um die Uhr viele Menschen im telefonischen Kundenservice bereitstehen. 
  • Und selbst wenn Sie das sicherstellen, muss das auch jemand bezahlen ? letztendlich der Kunde über Kontogebühren oder abhängig von einzelnen Transaktionen. 
  • Das ist folglich ein Spagat, der ganz schwer zu meistern ist. 
  • Hier galt es, andere Wege für den Kunden zu finden, zum Beispiel automatisiertes Telefonbanking.
  • Film dazu (URL auf Anfrage)

CreaLog
Sprachdialogsystem
Sparda-Bank
Nürnberg

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Jahr
2021-01 - 2021-12

AGILE MASTERS Degree

AGILE MASTERS
AGILE MASTERS
Agiles Projektmanagement
1 Monat
2019-01 - 2019-01

Certified Scrum Master (erneuert)

Certified Scrum Master, scrum.org
Certified Scrum Master
scrum.org
1 Monat
2019-01 - 2019-01

Certified Scrum Product Owner (erneuert)

Certified Scrum Product Owner, scrum.org
Certified Scrum Product Owner
scrum.org
1 Monat
2017-01 - 2017-01

Certified Scrum Product Owner ® CSPO

Certified Scrum Product Owner ® CSPO, Scrumalliance, Improuv, München
Certified Scrum Product Owner ® CSPO
Scrumalliance, Improuv, München
1 Monat
2016-05 - 2016-05

Certified Scrum Master ®

Certified Scrum Master ®, Scrum Alliance, Improuv, München
Certified Scrum Master ®
Scrum Alliance, Improuv, München
1 Monat
2016-04 - 2016-04

Professional Scrum Product Owner PSPO

Professional Scrum Product Owner PSPO, scrum.org - comsysto, München
Professional Scrum Product Owner PSPO
scrum.org - comsysto, München
1 Monat
2015-09 - 2015-09

Certified Scrum Product Owner ® CSPO

Certified Scrum Product Owner ® CSPO, Scrumalliance, Improuv, München
Certified Scrum Product Owner ® CSPO
Scrumalliance, Improuv, München
3 Jahre 1 Monat
2011-06 - 2014-06

Geschäftsleitereignung gem. 25c Abs. 1 KWG

Dipl. Bankbetriebswirt, Akademie Deutscher Genossenschaften / Steinbeis Hochschule Berlin
Dipl. Bankbetriebswirt
Akademie Deutscher Genossenschaften / Steinbeis Hochschule Berlin
1 Monat
2012-05 - 2012-05

Online-Marketing Controller

Online-Marketing Controller, Management Circle
Online-Marketing Controller
Management Circle
1 Monat
2007-04 - 2007-04

Online-Marketing Manager

Online-Marketing Manager, Management Circle
Online-Marketing Manager
Management Circle
1 Monat
2006-08 - 2006-08

Social Media Manager

Social Media Manager, Management Circle
Social Media Manager
Management Circle

Position

Position

  • Agile Coach
  • Senior Scrum Master
  • Product Owner
  • Management Berater/Coach
  • Fachbuchautor

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Agile Coaching Fachbuchautor Scrum Managementberatung Kanban Agile@Scale Agile Master Projektmanagement Lean Management Business Development Mitarbeiterführung Strategie Agile Coach Agile Softwareentwicklung Scrum Master Scrum Product Owner Skalierbarkeit SAFe

Schwerpunkte

Agile Coaching
Experte
Teamwork
Experte

Aufgabenbereiche

agiles Projektmanagement
Tagesgeschäft seit Jahren
Bereichsleitung
Erfahrung in der Führung von Teams mit 3 bis 50 MA und Koordination externer Partner
Certified Scrum Master ®
Agiles Projektmanagement ist mein Tagesgeschäft
Certified Scrum Product Owner ®
Nicht weniger als die Garantie, Ihre Interessen als Auftraggeber im Projekt zu vertreten
Geschäftsleitereignung gem. 25c Abs. 1 KWG
Grundsätzliches Verständnis für das, was einen Banker umtreibt
Management
fast zwei Jahrzehnte erste Berichtsebene
Neuproduktprozess
Nutzertests
Online-Marketing Controller
Anders als Henry Ford kann man heute herausfinden, welcher Teil des Werbebudgets sinnvoll ausgegeben wurde
Online-Marketing Manager
Erfahrung im richtigen Einsatz von Budgets zwischen 50.000 und 5 Mio. Euro
Personalverantwortung
Projektleitung
Projektmanagement
Social Media
Social Media Manager
Nicht nur eine theoretische Qualifikation: praxiserprobt seit 2006
Srum
Vertriebsleitung
Ich bin erfolgsorientierte Arbeit gewohnt

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Atlassian Confluence
Atlassian JIRA
Avaya ACD
Avaya Interaction Center
Banking Software
Baufinanzierung
Co-Creation
CreaLog
Elaxy
Facebook
html
Innosabi
Innovationsmanagement
iOS-Schnittstelle
Kamishibai
Kanban
Microsoft Office
Microsoft Visio
Moderation
OmniGraffle
Scrum
Siemens HiCom
Siemens HiPath
Social Media Management
Sprachdialogsystem
TK-Anlagen
Twitter
YouTube

Profil

  • Ich habe die erste Hälfte meines Berufslebens Führung gelernt und nach klassischen Methoden gearbeitet. Dann habe ich die Vorteile agiler Arbeitsweisen schätzen gelernt und sogar ein Buch darüber geschrieben.
  • Remote oder vor Ort ist beides möglich.
  • Ich habe mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Digitalisierung und Agilisierung von Finanzdienstleistern, deren Prozessen und Vertriebsstrecken.
  • Ich bringe diese Erfahrungen erfolgreich in Projekte namhafter Auftraggeber ein - anfangs tat ich das als Scrum Product Owner, inzwischen ausschließlich als Scrum bzw. Agile Coach. In klassischen Projekten arbeitete ich vorher als Sponsor/Projektmanager/Anforderer oder Ideengeber. Darüber hinaus berate ich meine Kunden in strategischen Fragen rund um die Agilisierung.
  • Lange Zeit habe ich an den Vorstand einer großen Bank berichtet. Ich habe selbst ebenfalls die Lizenz zum Leiten einer Bank gem. KWG, womit Auftraggebern zugesichert werden kann, dass von mir durchgeführte Projekte und mit meiner Unterstützung beauftragte Produktentwicklungen mit einem sorgsamen Rundumblick angegangen werden.
  • Ich leite ein kleines Familienunternehmen aus München. Auf Ihrer agilen Journey unterstützen wir ausschließlich mit Experten auf Management-Level, die vor Ort in Bayern tätig sind. Ich bin für diese spannende Aufgabe grundsätzlich bereit, sowohl als Angestellter als auch als externer Dienstleister zu arbeiten.


Technology Stack

  • Jira und Confluence beherrsche ich sehr gut
  • Selbstverständlich gehören alle gängigen Office-Tools sowie Kommunikations- und Kollaborationstools wie z. B. MS Teams oder Miro zu meinem Tagesgeschäft


Beruflicher Werdegang

2017 - heute

Rolle: Agile Coach 

Kunde: Versicherungskonzern


Aufgaben:

  • Anfangs habe ich als einer von wenigen Trainer in einem Agile Training Center mit einem Softwareentwicklungsteam Scrum in Reinkultur praktiziert. 
  • Heute coache ich Management, Tribe Lead/Manager und eine Team von Agile Master:innen. 
  • Mein Wirkungskreis erstreckt sich auf +30 Tribes mit hunderten Teams und tausenden Spezialisten.


2016 - 2018

Rolle: Product Owner 

Kunde: Bankrechenzentrum 


Aufgaben:

  • Ich begann meine agile Karriere als Product Owner und Berater, um später in die Rolle eines Scrum Masters zu wechseln.
  • In meiner Projekthistorie habe ich bedeutende Beiträge zur Entwicklung verschiedener Produkte geleistet.
  • Dies ist ein repräsentativer Auszug:
    • Web-App für private Baufinanzierungen
    • 3 Homepage Relaunches
    • Entwicklung von Antragsstrecken


2000 - 2016 

Rolle: Bereichsleiter Medialer Vertrieb 

Kunde: Bankengruppe


Aufgaben:

  • Umfangreiche Führungs- und Vertriebserfahrung, unternehmerische Leitung des Onlinebanking- sowie Kontaktcenter- und Kreditkartengeschäfts
  • Bundesweite Gremienarbeit, Innovationsmanagement und Leitung multipler Projekte
  • Impulsgeber, Initiator

Datenbanken

JIRA

Design / Entwicklung / Konstruktion

Kundeninterviews

Managementerfahrung in Unternehmen

Leiter Medialer Vertrieb
CallCenter, Online-Vertrieb, Payment

Branchen

Branchen

  • Banken
  • Versicherungen
  • Telekommunikation
  • Versandhändler

Einsatzorte

Einsatzorte

Nürnberg (+100km) München (+100km) Deggendorf (+75km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 4 Monate
2021-02 - 2024-05

Agile Coach

Agile Coach Scrum Kanban Skalierung ...
Agile Coach
  • Nachdem die Tribe Struktur aufgebaut wurde haben wir mit 10 Teams zwei Jahre lang gearbeitet
  • Interne Agile Master wurden ausgebildet, ein interner Coach eingearbeitet. 


Versicherungsprodukte und deren Verkaufsstrecken
Scrum Kanban Skalierung agiles Projektmanagement
Allianz
Unterföhring
1 Jahr 10 Monate
2021-01 - 2022-10

Aufsatz Tribe-Struktur für DAX-Konzern

AGILE MASTER
AGILE MASTER

  • Beginn der Skalierung für eine Produktsparte: alle am Wertschöpfungsprozess beteiligten Teams laufen sukzessive synchron

Allianz
remote und München
7 Monate
2020-12 - 2021-06

Entwicklung des AGILE MASTERS Degree

Initiator
Initiator

  • Wir entwickeln einen Standard, der dort Berücksichtigung finden wird, wo erfahrene AGILE Masters gefragt sind. 
  • Wir werden gemeinsam dazu beitragen, dass dort, wo ein erfahrener Coach benötigt wird, ein AGILE MASTER zum Einsatz kommt.

auf Anfrage
remote und München
3 Jahre 2 Monate
2017-11 - 2020-12

neue Beratungs- und Abschluss-Strecken für mehrere Versicherungsprodukte

Agile Master Scrum Moderation Kanban ...
Agile Master

Agile Mastery für einen DAX-Konzern: neue Beratungs- und Abschluss-Strecken für mehrere Versicherungsprodukte

  • Transformation der Organisation, Coach und Trainer im Agilen Trainingcenter
  • Abschlussprozesse für Endkunde und Berater für mobile Endgeräte und Desktop, reine online-Prozesse, Produkte auf neuen Technologiestack heben, agile Umsetzung multipler Anforderungen an Produkte, Beratung, Design, UX, usw.

Atlassian JIRA Atlassian Confluence
Scrum Moderation Kanban Kamishibai
Allianz Deutschland Agile Training Center
München
1 Jahr 8 Monate
2017-01 - 2018-08

Web-Anwendung / App für private Baufinanzierungen

Product Owner Srum Moderation Kundeninterviews ...
Product Owner

  • Die gleichermaßen größten Wünsche im Prozess einer Immobilienfinanzierung für Banker und private Baufinanzierer:
    • direkte und sichere Kommunikation, Austausch von Unterlagen und Transparenz zum Fortschritt im Prozess
  • Ich arbeite als PO in einem agilen Team daran, diese Nöte herauszufinden und Lösungen dafür zu konzipieren
  • Websiten sind für drei Mandante live
  • Apps für zwei Mandanten live
  • In Kürze Akzeptanztest unter Produktionsbedingungen
Atlassian JIRA Atlassian Confluence
Srum Moderation Kundeninterviews Baufinanzierung Nutzertests
Sparda-Banken
Nürnberg
17 Jahre 1 Monat
2001-01 - 2018-01

3 erfolgreiche Homepage-Relaunches für eine Bankengruppe

Product Owner Projektmanagement Scrum
Product Owner

  • Die Anforderungen ändern sich laufend und sie ändern sich immer schneller
  • Vielleicht ist es der letzte große Relaunch und die Seiten verändern sich zukünftig agil
  • Das hängt natürlich davon ab, wieviel ein Unternehmen bereit ist, in laufende Produktpflege zu investieren
  • Sonst ist vielleicht in drei oder vier Jahren wieder ein Relaunch nötig

Atlassian JIRA Atlassian Confluence
Projektmanagement Scrum
Nürnberg
6 Monate
2017-03 - 2017-08

Anbindung einer Banking-App an Contact Center und CRM

Projektierer TK-Anlagen iOS-Schnittstelle Scrum
Projektierer

  • Kunden, welche die Banking-App nutzen, können aus dieser App heraus bei voller CTI-Datenübergabe mit einem persönlichen Berater telefonieren
  • Die App kann gleichzeitig weitergenutzt werden
  • Die Legitimation im Contact Center entfällt und spart dem Kunden pro Call ca. 30 Sekunden bzw. ein Äquivalent in Euro
  • Der Kunde genießt den Vorteil, dass er kanalübergreifend ansatzfrei betreut wird

Avaya ACD Avaya Interaction Center
TK-Anlagen iOS-Schnittstelle Scrum
Nürnberg
1 Jahr 9 Monate
2015-12 - 2017-08

Digitales Netzwerk für Mitglieder

Projektierer Projektmanagement Co-Creation Social Media Management
Projektierer

  • Konsequente Kundenorientierung durch Co-Creation
  • Die Genossenschaftliche Idee als Nukleus für die Projektarbeit: KundenFokus 2020
  • Mit dem gruppenübergreifenden Projekt ?KundenFokus 2020? leiten die Volksbanken und Raiffeisenbanken Schritte zur digitalen Transformation und Verzahnung der Vertriebskanäle ein

html Innosabi
Projektmanagement Co-Creation Social Media Management
Genossenschaftliche Finanzgruppe
Bonn
7 Monate
2016-12 - 2017-06

Dokumentation einer Vertriebsstruktur-Änderung (NPP)

Koordinator Microsoft Office Neuproduktprozess Projekt Management Office
Koordinator

  • Wer macht was bis wann? Nachhalten, dokumentieren.

Microsoft Office
Microsoft Office Neuproduktprozess Projekt Management Office
Nürnberg
1 Jahr 1 Monat
2015-12 - 2016-12

Kontoeröffnung in 10 Minuten

Product Owner Scrum
Product Owner

  • Online-Girokontoeröffnung inkl. Video-Legitimation, QES, EC- und Kreditkarte, Online-Banking, Kontowechselservice und fallabschließender Anlage im Kernbanksystem - das geht
  • Zusammenarbeit mit mehreren Partnerbanken und externen Unternehmen, deren Services in Echtzeit angebunden wurden

JIRA
Scrum
Nürnberg
7 Jahre 8 Monate
2008-05 - 2015-12

Personal Finance Management

Product Owner Banking Software Banking
Product Owner

  • Manchmal ist es ein Detail, das den Unterschied macht.
  • Ein PFM, Finanzmanagement, Haushaltsbuch, etc. hat inzwischen fast jedes Institut. ?Fremdbank-Anbindung? hieß 2015 das Zauberwort für den Innovationspreis. 
  • Ein echter Mehrwert für den Kunden - und für die Bank.
  • Den Innovationspreis durfte ich im Rahmen der Euro Finance Week für die Sparda-Bank Nürnberg entgegennehmen. 
  • Bis es allerdings soweit war, dass das ausschlaggebende Feature umgesetzt wurde, mussten viele Stakeholder überzeugt werden.

Elaxy
Banking Software Banking
Sparda-Bank
Nürnberg
9 Jahre 8 Monate
2005-04 - 2014-11

Kunden-werben-Kunden online

Product Owner Social Media Innovationsmanagement
Product Owner

  • Ihre Kunden kommen auf Empfehlung? Fantastisch, dann lassen Sie Ihre Kunden auch online Empfehlungen aussprechen. [URL auf Anfrage] hat Praxisbeispiele, wie das erfolgreich funktioniert.

Aktuelle Studie der GfK für ABI:
  • Weiterempfehlungen von Banken sind ?jung? und ?sozial?, jeder zweite Bankkunde ist bereit, eine Empfehlung abzugeben

Facebook Twitter YouTube
Social Media Innovationsmanagement
Sparda-Bank
Nürnberg
12 Jahre 7 Monate
2001-01 - 2013-07

2 erfolgreiche Online-Banking-Relaunches

Product Owner Projektmanagement
Product Owner
Projektmanagement
Sparda-Bank
Stuttgart
9 Jahre 4 Monate
2003-05 - 2012-08

Service-Prozesse automatisieren mit Sprachdialogsystem

Product Owner Sprachdialogsystem
Product Owner

  • Um alle Kundenwünsche zu erfüllen, müssten rund um die Uhr viele Menschen im telefonischen Kundenservice bereitstehen. 
  • Und selbst wenn Sie das sicherstellen, muss das auch jemand bezahlen ? letztendlich der Kunde über Kontogebühren oder abhängig von einzelnen Transaktionen. 
  • Das ist folglich ein Spagat, der ganz schwer zu meistern ist. 
  • Hier galt es, andere Wege für den Kunden zu finden, zum Beispiel automatisiertes Telefonbanking.
  • Film dazu (URL auf Anfrage)

CreaLog
Sprachdialogsystem
Sparda-Bank
Nürnberg

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Jahr
2021-01 - 2021-12

AGILE MASTERS Degree

AGILE MASTERS
AGILE MASTERS
Agiles Projektmanagement
1 Monat
2019-01 - 2019-01

Certified Scrum Master (erneuert)

Certified Scrum Master, scrum.org
Certified Scrum Master
scrum.org
1 Monat
2019-01 - 2019-01

Certified Scrum Product Owner (erneuert)

Certified Scrum Product Owner, scrum.org
Certified Scrum Product Owner
scrum.org
1 Monat
2017-01 - 2017-01

Certified Scrum Product Owner ® CSPO

Certified Scrum Product Owner ® CSPO, Scrumalliance, Improuv, München
Certified Scrum Product Owner ® CSPO
Scrumalliance, Improuv, München
1 Monat
2016-05 - 2016-05

Certified Scrum Master ®

Certified Scrum Master ®, Scrum Alliance, Improuv, München
Certified Scrum Master ®
Scrum Alliance, Improuv, München
1 Monat
2016-04 - 2016-04

Professional Scrum Product Owner PSPO

Professional Scrum Product Owner PSPO, scrum.org - comsysto, München
Professional Scrum Product Owner PSPO
scrum.org - comsysto, München
1 Monat
2015-09 - 2015-09

Certified Scrum Product Owner ® CSPO

Certified Scrum Product Owner ® CSPO, Scrumalliance, Improuv, München
Certified Scrum Product Owner ® CSPO
Scrumalliance, Improuv, München
3 Jahre 1 Monat
2011-06 - 2014-06

Geschäftsleitereignung gem. 25c Abs. 1 KWG

Dipl. Bankbetriebswirt, Akademie Deutscher Genossenschaften / Steinbeis Hochschule Berlin
Dipl. Bankbetriebswirt
Akademie Deutscher Genossenschaften / Steinbeis Hochschule Berlin
1 Monat
2012-05 - 2012-05

Online-Marketing Controller

Online-Marketing Controller, Management Circle
Online-Marketing Controller
Management Circle
1 Monat
2007-04 - 2007-04

Online-Marketing Manager

Online-Marketing Manager, Management Circle
Online-Marketing Manager
Management Circle
1 Monat
2006-08 - 2006-08

Social Media Manager

Social Media Manager, Management Circle
Social Media Manager
Management Circle

Position

Position

  • Agile Coach
  • Senior Scrum Master
  • Product Owner
  • Management Berater/Coach
  • Fachbuchautor

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Agile Coaching Fachbuchautor Scrum Managementberatung Kanban Agile@Scale Agile Master Projektmanagement Lean Management Business Development Mitarbeiterführung Strategie Agile Coach Agile Softwareentwicklung Scrum Master Scrum Product Owner Skalierbarkeit SAFe

Schwerpunkte

Agile Coaching
Experte
Teamwork
Experte

Aufgabenbereiche

agiles Projektmanagement
Tagesgeschäft seit Jahren
Bereichsleitung
Erfahrung in der Führung von Teams mit 3 bis 50 MA und Koordination externer Partner
Certified Scrum Master ®
Agiles Projektmanagement ist mein Tagesgeschäft
Certified Scrum Product Owner ®
Nicht weniger als die Garantie, Ihre Interessen als Auftraggeber im Projekt zu vertreten
Geschäftsleitereignung gem. 25c Abs. 1 KWG
Grundsätzliches Verständnis für das, was einen Banker umtreibt
Management
fast zwei Jahrzehnte erste Berichtsebene
Neuproduktprozess
Nutzertests
Online-Marketing Controller
Anders als Henry Ford kann man heute herausfinden, welcher Teil des Werbebudgets sinnvoll ausgegeben wurde
Online-Marketing Manager
Erfahrung im richtigen Einsatz von Budgets zwischen 50.000 und 5 Mio. Euro
Personalverantwortung
Projektleitung
Projektmanagement
Social Media
Social Media Manager
Nicht nur eine theoretische Qualifikation: praxiserprobt seit 2006
Srum
Vertriebsleitung
Ich bin erfolgsorientierte Arbeit gewohnt

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Atlassian Confluence
Atlassian JIRA
Avaya ACD
Avaya Interaction Center
Banking Software
Baufinanzierung
Co-Creation
CreaLog
Elaxy
Facebook
html
Innosabi
Innovationsmanagement
iOS-Schnittstelle
Kamishibai
Kanban
Microsoft Office
Microsoft Visio
Moderation
OmniGraffle
Scrum
Siemens HiCom
Siemens HiPath
Social Media Management
Sprachdialogsystem
TK-Anlagen
Twitter
YouTube

Profil

  • Ich habe die erste Hälfte meines Berufslebens Führung gelernt und nach klassischen Methoden gearbeitet. Dann habe ich die Vorteile agiler Arbeitsweisen schätzen gelernt und sogar ein Buch darüber geschrieben.
  • Remote oder vor Ort ist beides möglich.
  • Ich habe mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Digitalisierung und Agilisierung von Finanzdienstleistern, deren Prozessen und Vertriebsstrecken.
  • Ich bringe diese Erfahrungen erfolgreich in Projekte namhafter Auftraggeber ein - anfangs tat ich das als Scrum Product Owner, inzwischen ausschließlich als Scrum bzw. Agile Coach. In klassischen Projekten arbeitete ich vorher als Sponsor/Projektmanager/Anforderer oder Ideengeber. Darüber hinaus berate ich meine Kunden in strategischen Fragen rund um die Agilisierung.
  • Lange Zeit habe ich an den Vorstand einer großen Bank berichtet. Ich habe selbst ebenfalls die Lizenz zum Leiten einer Bank gem. KWG, womit Auftraggebern zugesichert werden kann, dass von mir durchgeführte Projekte und mit meiner Unterstützung beauftragte Produktentwicklungen mit einem sorgsamen Rundumblick angegangen werden.
  • Ich leite ein kleines Familienunternehmen aus München. Auf Ihrer agilen Journey unterstützen wir ausschließlich mit Experten auf Management-Level, die vor Ort in Bayern tätig sind. Ich bin für diese spannende Aufgabe grundsätzlich bereit, sowohl als Angestellter als auch als externer Dienstleister zu arbeiten.


Technology Stack

  • Jira und Confluence beherrsche ich sehr gut
  • Selbstverständlich gehören alle gängigen Office-Tools sowie Kommunikations- und Kollaborationstools wie z. B. MS Teams oder Miro zu meinem Tagesgeschäft


Beruflicher Werdegang

2017 - heute

Rolle: Agile Coach 

Kunde: Versicherungskonzern


Aufgaben:

  • Anfangs habe ich als einer von wenigen Trainer in einem Agile Training Center mit einem Softwareentwicklungsteam Scrum in Reinkultur praktiziert. 
  • Heute coache ich Management, Tribe Lead/Manager und eine Team von Agile Master:innen. 
  • Mein Wirkungskreis erstreckt sich auf +30 Tribes mit hunderten Teams und tausenden Spezialisten.


2016 - 2018

Rolle: Product Owner 

Kunde: Bankrechenzentrum 


Aufgaben:

  • Ich begann meine agile Karriere als Product Owner und Berater, um später in die Rolle eines Scrum Masters zu wechseln.
  • In meiner Projekthistorie habe ich bedeutende Beiträge zur Entwicklung verschiedener Produkte geleistet.
  • Dies ist ein repräsentativer Auszug:
    • Web-App für private Baufinanzierungen
    • 3 Homepage Relaunches
    • Entwicklung von Antragsstrecken


2000 - 2016 

Rolle: Bereichsleiter Medialer Vertrieb 

Kunde: Bankengruppe


Aufgaben:

  • Umfangreiche Führungs- und Vertriebserfahrung, unternehmerische Leitung des Onlinebanking- sowie Kontaktcenter- und Kreditkartengeschäfts
  • Bundesweite Gremienarbeit, Innovationsmanagement und Leitung multipler Projekte
  • Impulsgeber, Initiator

Datenbanken

JIRA

Design / Entwicklung / Konstruktion

Kundeninterviews

Managementerfahrung in Unternehmen

Leiter Medialer Vertrieb
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