PROJEKT:

Erstellung eines Proof Of Concept für eine nahtlose WiFi-Verbindung und eines Proof of Principles für Qualitäts-und Risikomaßnahmen zur Vorbereitung der landesweiten Harmonisierungder SSID und Location Based Services.

Tätigkeiten:

1. Erkennen, Bewerten und Verwalten von Risiken für das Projekt und das potenzielle Produk
2. Sicherung der Qualität der Solution durch Festlegung von Testanforderungen und Konzeptbereitstellung
3. Steigerung der Projektqualität durch Sicherstellung der Projekt Compliance und des Riskmanagement
4. Managen von Testumfragen und -auswertungen

ERGEBNIS:

Anhand des definierten Testkonzeptes gewann die vorgestellte Lösung inkl. Demonstration erheblich an Qualität, was zu einer positiven Entscheidung für die Lösung führte. Mit dem Einführen des Risk- und Change- und Issuemanagements konnte eine stabile Projektcompliance vorangetrieben werden.

PROJEKT:

Migration der Kundeninfrasruktur in virtuelles Rechenzentrum, erweitert durch die Erfahrung der Automasierungslösung für Bestellung von Virtual Machines innerhalb der Cloud Management Platform.

Tätigkeiten:

1. Vorbereitung der Migration in den virtuellen Data Center
2. Projektleitung und -koordination (Planung, Controlling)
3. Sicherstellen der Prozessschnittstellen und des automatischen Workflows von virtuellen Hardwarekomponenten und ITServicemanagement
4. Koordination der Cloud Management Platform Entwicklung
5. Einbindung der IT Services in die Prozesse und Management Plattform

ERGEBNIS:

Innerhalb der Migrationsvorbereitungen und des automatisierten Workflows wurden die Vorraussetzungen für ein effizientes Ordermanagement geschaffen, um Zeit und Kosten in der Bereitstellung von Dienstleistung zu sparen. Die Kosten des Kunden wurden zusätzlich erheblich gesenkt durch die zeitgerechte und zeitnahe Umsetzung auf Virtualisierung seines Data Centers.

PROJEKT:

Teilnahme an einer Ausschreibung für den offiziellen IT Dienstleister des Landes Brandenburg zur Entwicklung und Implementierung eines Konzeptes zum sicheren Surfen in den öffentlichen Dienststellen und Ministerien.

Tätigkeiten:

1. Kalkulation von Zeit, Material und Kosten für das Projekt
2. Definition des Projektansatzes, Meilensteinplan und Zielaufgaben
3. Abstimmung der Projektservices mit den Anforderungen der Ausschreibung
4. Erfassen, Auswerten und Maßnahmeplan potentieller Risiken

ERGEBNIS:

Gewinnung des Deals durch

• authentische Kalkulation des Aufwandes von Zeit, Material und Kosten für das Projekt
• realistische Risikobenennung und dessen Auswertung
• auf Ausschreibung abgestimmter Lösungsansatz
• Vorschlag und Definition des optimalen Projektansatzes (hybrid)

PROJEKT:

Vorbereitung von Outsourcing Aktivitäten der Printservices zu einem Unterauftragnehmer

Tätigkeiten:

• Erfassung datenschutzrelevanter Daten und Inhalte
• Erfassung von Vertragsspezifikationen im Zusammenhang mit Druckdienstleistungen
• Entwerfen eines Serviceportfolios und eines Account Fact Sheet pro Kunde
• Koordination von Compliance-Fragen (Verträge, Datenschutzfragen, rechtliche Angelegenheiten)
• Prozessoptimierung des Compliance und Datenschutz

ERGEBNIS:

Sicherung des Outsourcing Geschäftes und gleichzeitig Eliminierung von Risiken durch

• Prozessoptimierung im Contractmanagement
• Einhaltung der Compliance der Serviceverträge mit den Kunden
• Gewährleistung und Erweiterung des Datenschutz beim Outsourcing

PROJEKT:

Einführung der DSGVO Compliance und deren Richtlinien fürjuristische Personen in Deutschland

Tätigkeiten

1. Entwicklung und Launch des Datenverarbeitungs-Workflows mit starken Fokus auf Kundenverträge und Unterauftragnehmer
2. Überprüfung des Registers der Datenverarbeitungsaktivitäten einschließlich der Datenschutzeinstufung
3. Gestalten, Verwalten, Optimieren von Prozessen und Compliance-Problemen
4. Koordination von Compliance-Fragen (Verträge, Datenschutzfragen, rechtliche Angelegenheiten
5. Verfolgung der Einhaltung der einzelnen Datenverarbeitungsvereinbarungen und deren Fortschritt
6. Prozessoptimierung des Compliance- und Datenschutz

ERGEBNIS:

Sicherstellung des Prozesses und der Konformität der juristischen Personen und Unterauftragnehmer zur EU DSGVO zum festgesetztenStichtag mittels 

• Prozessoptimierung im Contractmanagement und Compliancemanagement
• Konsolidierung der Kundenverträge mit den EU DSGVO Richtlinien.
• Einhaltung der Compliance der Serviceverträge
• Gewährleistung des Datenschutz nach EU Richtlinien

PROJEKT:

Rollout von Hardware, Betriebssysteme und Service für BASF weltweit.

Tätigkeiten:

1. Entwicklung und Optimierung des Supply Chain-Prozesses zusammen mit akkreditierten Partnern
2. Optimierung und Verwaltung von Servicestrategien mit Partnern, Schwerpunkt auf Beschaffung und Logistik
3. Verfolgung der Einhaltung von Strategien und Prozessen während des Rollouts
4. Projektcontrolling (Zeit + Ressourcen)
5. Mithilfe bei Design von Systemintegrationen zur Prozessunterstützung in der Logistik

ERGEBNIS:

• Risikominimierung durch Sicherstellung der ununterbrochenen Supply Chain
• Zeitersparnis durch lückenlosen, durchdachten Prozessablauf
• Intensivierung des Partnermanagements durch integrierte, kollaborative Workflows
• Verbesserung der Kommunikation durch koordinierten Datenfluss (Systemintegrationen)

PROJEKT:

Teilnahme an einer großen Ausschreibungsinitiative für die Bundesanstalt für Arbeit

Tätigkeiten:

1. Mappen und Abbilden des Service Portfolios auf Kundenanforderungen.
2. Feinabstimmung von IT-Servicebeschreibung, um Bedürfnisse anzupassen
3. Ressourcing der internen und externen Service-Fachkräfte
4. Kontaktaufnahme mit Rekrutierungsagenturen
5. Überprüfiung Verfügbarkeit
6. Abstimmung der Fachkräfte nach Anforderungen der Ausschreibung

ERGEBNIS:

Gewinnung des Deals in mehreren Fachgebieten aufgrund

• authentische Zuordnung der Ressourcen
• effektiven Workforcemanagement
• kundenorientierte Serviceabstimmung
• genaue Einhaltung des Abgabeschlusses

PROJEKT:

Entwicklung eines IT Service-Portfolios (Pre-Sales-Ansatz) für dieFabrik Standorte der Siemens AG. Einführung eines Push-to-Market-Ansatzes mit Umwandlung in Nachfrage (Pull- Strategie).

Tätigkeiten:

1. Vorbereitung und Initiierung von Upselling-Möglichkeiten
2. Beitragung zu einem allgemeinen Entwurf für Upselling-Aktivitäten
3. Etablierung einer Eingliederung von Non-Standard-Dienstleistungen mit Standard-Dienstleistungen
4. Definition eines Projektportfolios, das eine generische Roadmap und deren Prozessstruktur mit Workflows enthält

ERGEBNIS:

Durch Erweiterung der IT Services mit Non-Standard Lösungen wurde das Serviceportfolio für Produktions-, Entwicklungs- undForschungsstandorte erheblich vertikalisiert. Die Upsellmöglichkeiten wurden dementsprechend der Nachfrage gerecht und botenneue Anpassungsmöglichkeiten im IT Servicemanagement.

1. Abschluss der Kundenvereinbarung über Non Commodity Services
2. Vorbereitung der Datenzugriffsrechte als Voraussetzung für eine vollständige Datenmigration
3. Einführung von NetPro als Standard-Dateiverwaltungstool für Konten, und Groupshare Management
4. Projektplan erstellen und pflegen
5. Zusammenstellung von Dokumenten, Statusberichten, Prozessgestaltung
6. Sicherstellung der Fertigstellung ( Time + Quality) des Projektes und der End-To-End Funktionalität des Services

1. Vorsitz und Leitung eines internationalen Pools von Auftragnehmern und Berater (18 Mitglieder)
2. Bereitstellung der verschiedenen Rahmenbedingungen für Auftragnehmer, z. Fakturierung und Abrechnung, Einkauf, Buchhaltung, IT-Tooling und Plattform
3. Research von Haftungsoptionen für Einzelpersonen (z. B. IT-Versicherungen, Beratungsverbindlichkeiten)
4. Kontaktaufnahme mit Personalagenturen für Opt-out-Vereinbarungen mit dem internationalen Auftragnehmerpool

1. Erkennen, Bewerten und Verwalten von Risiken für das Projekt
2. Einrichten einer Datenbank (MS Access) zum Zecke des Hardware-Trackings
3. Reporting an Program Manager
4. Datenqualität- und Quantitätsprüfung der ausgerollten Hardware. Beschaffung und
   Änderungsmanagement der angeforderten und benötigten Hardware
5. Erstellung von automatisierten Leasingberichten zu Abrechnungszwecken
6. Koordination der Logistik (HW-Lieferung, Ersatzteillieferung, Lagerbestand
   Definition und Berechnung) und technischen Implementierungen / Installationen
   zusammen mit der Ingenieurausbildung
7. Verfolgung des Hardware-Rollouts zur Sicherstellung eines pünktlichen Rollouts zusammen mit
   Verwaltung und Optomierung des vordefinierten Workflows

1. End-to-end Management der physikalischen Verbindungen des Kunden auf BTs MPLS Netzwerk
   (Lieferung der Netzwerke, CPEs ) und Bereitstellung für EMEA
2. Verantwortlich für Ordermanagement, Reporting, Eskalation und Customer Service in D-A-CH-F
3. Prozessoptmierung im Service Delivery
4. Koordination mit Kunden, externen Partnerns und Engineers für Installations- und
   Implementationstermine
5. Reporting an Country Manager und Managing Director EMEA
6. Planung + Ausgabe von Ready For Service Terminen
7. Risiko- und Zeitmanagement
8. Handover zur Service Assurance zur Einhaltung der Leadtimes und Ready For Service Dates.

1. Betriebsmanagement und Prozessentwicklung
2. Produktmanagement und -optimierung
3. Partner- und Channel-Management inkl. Training von Organisationen Deal Registrierung und Verfolgung

1. Voranalyse bestehender IP-Verbindungen und Überprüfung der Datenqualität
2. Datenerfassung und -bereinigung zur Vorbereitung der physischen Migration und Verfolgung
3. Echtzeit-Status Quo verbundener Kunden
4. Planung von Migrations- und Integrationsaktivitäten
5. Einrichtung und Verwaltung einer projektbasierten Datenbank zur Optimierung
   Workflow und Datenaustausch während des Projektlebenszyklus
6. Nachanalyse und Verwaltung lokaler Systemaktualisierungen + Verwaltung
   und Aufrechterhaltung der Datenübertragung an projektrelevante Personen
7. Schnittstellenaufgaben zwischen Kundendienst und technischer Abteilung