Business Solution Architekt, Projektmanagement, Business Analyst, Product Owner, Anforderungsmanagement, Business Intelligence, Data Analysis

Machbarkeitsanalyse und konzeptionelle Entwicklung einer „Pay per Use – Flexible Reporting“ Lösung für das Billing in einem IoT Projekt für medizinische Devices.

Analyse der IoT-Systemumgebung und Definition der Anforderungen auf Basis einer Capability Map für die Implementierung eines verbrauchs­basierenden Abrechnungsmodells in die bestehende Systemarchitektur.

• Konzeptionelle Entwicklung der Firmen Business Architektur
• Fachliche Koordination diverser Stakeholder: SAP, IoT (Medical Devices Mdx Standard), Produkt Management, Salesforce CRM, Azure Cloud und Entwicklung
• Evaluierung von Third-Party und In-House Lösungen für das Usage-/License-Management und das Billing Processing, mit Bewertung des Integrations­aufwands in die bestehende Systemarchitektur

  • Evaluation of:

    SAP QTC Quote to Cash & Billing, SAP Sales Cloud, SAP Entitlement, Zuora, Flexera, Thales /Gemalto
• Competitor-Markt-Analyse und Ist/Ziel-Kundengruppen Bewertung für eine mögliche Vertragstyp- und Preisgestaltung in Bezug auf das Quote-to-Cash, Pay-per-Use und Entitlement Processing
• Ausarbeitung eines Projektplan-Vorschlags mit Aufwands­abschätzung und Ressourcen Bedarf

Konzeption und Umsetzung funktionaler Erweiterungen der bestehenden Onlineshop und Marketing e-Commerce Lösungen, mit Schwerpunkt auf die  Datenerhebung,  Auswertung  und  deren  Verwendung  für  das
kundenspezifische Marketing.   

• Online Kundenkonto Integration in die MHS (ERP) Prozesse der stationären Stores
• Erweiterung des Tracking & Web-Analytics  
• Salesforce  Campaign  Management  Integration  für  die Versendung  von  Zielgruppen  und  Kundenbedarfs orientierten Newslettern über Customer Journeys
• Beratung für die Verkaufsdatenaufbereitung, Kundendatensegmentierung  und  Zielgruppen-Identifikation  zur Vorbereitung  der  Nutzung  von  Google  Big  Query  als  DWH und der Integration der erforderlichen Datenquellen.
• Ausarbeitung des Attributionsmodells und der KPIs

Projekt:

Projektmanagement und Requirement Engineering für den Rollout und die  Weiterentwicklung  eines  customized  SAP  hybris  PIM  Systems,  mit Integration eines SAP hybris eShops für mehrere Business Units.

Projekt Scope:

• Harmonisierung  des  Datenmodells,  der  funktionalen Komponenten und UIs für mehrere Business Units
• Entwicklung  neuer  Export/Import  Schnittstellen  für  den Datenaustausch mit Third-Party Systemen 
• Entwicklung eines „template based approach“ Länder Rollout
• Definition  von  Template  basierenden  Anforderungs-Stories und Test Cases
• Beratung beim Aufbau eines Jira basierenden agilen-PM und Anforderungsmanagements  (Development,  Business,  UAT, Operations)

Projekt:

Business Analyse und Evaluierung strategischer Geschäftsprozesse zur Entwicklung umfangreicher Neugestaltungsperspektiven, um diese Optimal in den bestehenden IT-Systemen zu verorten, Mengengerüste einzuschätzen, Einsatzstandardsoftware zu prüfen und Kosten-schätzungen für Business Cases zu erhärten.

Aufgaben

• IST-Analyse der Geschäftsprozesse und Datenverwendung, sowie der zugehörigen Systemlandschaft
• SOLL-Aufnahme und Key Result Definition in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich
• Use  Case  basierende  Modellierung  der  funktionalen Komponenten  und  der  entsprechenden  Datenverwendung innerhalb des Gesamtsystems (BPMN / UML)
• Eruierung, Auswahl und Entscheidungsvorbereitung für die Lösungs- und Softwareauswahlmaßnahmen

Projekt:

Fachliche Beratung für die Migration und Neuentwicklung funktionaler Customer Service und Web-Applikationen in eine Sitecore Systemumgebung auf Basis einer .NET Foundation/ Modul Architektur. Unter Berücksichtigung von Anforderungen für eine Corporate Web-Komponenten Einwicklung für mehrere Gesellschaften.

Analyse, Risikobewertung und Lösungskonzeption für die Integration von neuen Third-Party Applikationen.

Aufgaben

• Evaluierung neuer Projekte, neu anzuschaffender Software Lösungen und zu entwickelnder Web-Applikationen
• Strategische Beratung der einzelnen Gesellschaften und Abteilungen
• Projekt Initialisierung, Anforderungs- und Ergebnis Definition, Risiko Analyse und Bewertung
• Agile-PM Consulting (Strukturierung: Business Themes Planning and Controlling, Anforderungssteuerung für eine verteilte Entwicklung über internationale Entwicklungsteams)
• Anforderungsmanagement (Requirement Engineering)

Projekt:

Fachliche Beratung im E-Commerce Projektmanagement, mit dem Schwerpunkt: Prozess-, System- und Datenanalyse - für einen international agierenden Kunden, mit 14 Marken in 12 Ländern und über 50 e-Shops.

Aufgaben

• Steuerung des Anforderungsmanagements, sowie mehrerer Entwicklungspartner (u.a. Einführung von Continuous Integration Prozessen und Microservice Architektur Konzepten)
• Konzeption und Einführung von Projektmanagement und Softwareentwicklungsprozessen nach SCRUM und Kanban via Jira.
• Evaluierung von Third Party (Predictive Analytics, Data Mining) Lösungen in den Geschäftsbereichen der Kunden-/Produktsegment Analyse und der Zielgruppen Identifizierung für „in-Time“ Online-BI-Marketing-Prozesse.
• Konzeption und Modellierung von Prozessen für Datenanalysen und Anpassung der Geschäftsprozesse
• Anforderungsmanager- und Projektmanagerschulungen für neu eingeführte Prozesse, Produkte bzw. Funktionen
• Qualitätssicherung, Dokumentation

Projekt:

Evaluierung von BI Methoden zur Analyse und Bewertung von CRM Datenbeständen und Kundenkommunikationsdaten, aus verschiedenen Kommunikationskanälen.

Aufgaben

• Konzeptionelle Beratung für die datenbezogene Analyse von CRM und Marketing Geschäftsprozessen zur Unterstützung von Unternehmenszielen.
• Damit verbunden ist eine Daten- und Prozessanalyse und Bewertung, welche Unternehmensdaten, welchen Wert für das Unternehmen haben könnten und wie man sie gewinnbringend, in bestehenden oder neuen Prozessen, verwenden könnte.
• Die Entwicklung von Fragestellungen, wie die im Unternehmen vorhandenen Technologien für eine Umsetzung neuer BI-Datenprozesse zu bewerten sind.
• Die Anwendung von Text Mining über R für die Analyse von Kundenkommunikationsdaten, über semantischen Analyse und inhaltlichen Bewertung, zur Steuerung und Entwicklung von Geschäftsprozessen.
• Einsatz von Predictive Analytics Techniken zur Unterstützung von Marketingprozessen (Conjoint Analysis, Chrun Prediction).

Projekt:

Konzeption und Entwicklung einer konzernweiten e-Commerce Lösung (B2C) in einer SAP hybris – Adobe AEM - Enterprise Java Spring Systemarchitektur für einen internal agierenden Handelskonzern.

Aufgaben

Verantwortung als technischer Projektleiter (Anforderungsmanager) und Business Analyst (BA) mit folgenden Verantwortungsbereichen:

• Weiterentwicklung des Internetauftritts und des Intranets im eCommerce für ein internal agierenden Handelskonzern
• Anforderungsaufnahme (UML2 / BPMN Spezifikation) und Abwicklung mit dem Fachbereich Marketing im Umfeld eines Onlinehops und Kommunikationssteuerung mit den 3rd Party Dienstleistern
• Fachliche Konzepterstellung für die Entwicklung der eCommerce Lösung
• Entwicklungsteuerung zur Ablösung der bestehenden hybris-Datahub Lösung durch eine direkte ESB-hybris-Extension Lösung. Hierbei geht es um die Performance- und Qualitätsoptimierung für die Schnittstellen zwischen SAP Retail, STEP PIM und Werbedaten Systemen zu hybris e-Commerce/OMS und Adobe AEM
• Koordination der technischen Umsetzung der Entwicklung der fachspezifischen Konzepte und der Schnittstellen zwischen Backend Systemen und dem ECMS/Online-Shop über einen Enterprise Service Bus (ESB)
• Technisches Systemumfeld: Adobe AEM, SAP hybris eCommerce, SAP hybris OMS, SAP hybris Data Hub, SAP ERP, Solr (Apache) Java-Spring Entwicklungsumgebung  
• Steuerung und Qualitätssicherstellung der fachlichen und technischen Anforderungsumsetzung durch den 3rd-Party Dienstleister
• Steuerung von SAP, Software AG und Kunden internen Consultants
• PM-Requirement-Incident-Management: Beratung für den Aufbau einer Projekt-, Requirement und Ticket Management Organisation in einer Jira / Confluence / Gliffy Systemumgebung

Projekt:

Konzeption und Entwicklung einer konzernweiten e-Commerce und Customer Service Lösung (B2B) in einer Enterprise Java Spring-Hibernate Systemarchitektur unter Berücksichtigung einer Middle-Layer Architektur zur Kommunikation mit den Backend Systemen.

Aufgaben

• Durchführung der Anforderungsanalyse und Konzeption (Lastenheft, Pflichtenheft) der Prozessketten und Schnittstellen für den Datenaustausch zwischen Webportal/CMS und Backend Systemen mit Schwerpunkt e-Marketing & Services / Business Intelligence.
• Die Spezifikation der Geschäftsprozesse sowie der Software relevanten Modelle erfolgte nach BPMN2 und UML2.
• Migration der Online Customer Service Prozesse u.a. zur Unterstützung des Content/Behavioral Targeting, Campaign Managements in eine neue Sitecore/CMS Systemumgebung und Umsetzung neuer Marketing Strategiekonzepte. 
• Verantwortung der Entwicklungssteuerung, über internationale Teams, mit folgenden Themenschwerpunkten:
  • Integration bestehender, verschiedener CRM Systeme (GMS/SCS, MCFM, MCRM, Siebel CRM) für die Umsetzung von Corporate Marketing und Customer Service Prozessen
  • Unterstützung der Stammdaten Harmonisierung der verschiedenen CRM Systeme zur Nutzung von Corporate Customer Services und Content/Behavioral Targeting
  • Marketing Strategie Umsetzung über Multi-/Omnichannel Retail-Prozesse und Nutzungsanalyse von CRM Kundendaten
  • Implementierung von Loyalty Programmen in Verbindung mit Content/Behavioral Targeting und Zielgruppen Klassifizierung für die Kampagnensteuerung
  • Konzeption von Online Registrierung Prozessen für die Neukundengewinnung, Customer Contact Center, Customer Issue Handling
  • Umsetzung von Newsletter Konzepten für das E-Mail Marketing (Customer focused)
  • Integration von Omniture Tracking für das Web Analytik Reporting
• Beratung für die Optimierung der organisatorischen Abläufe von der Anforderungsstellung und Analyse, über die Entwicklung und Qualitätssicherung mit international verteilten Teams, bis hin zum produktiven Deployment.
• Das Anforderungsmanagement zur Steuerung der Softwareentwicklung in einem international verteilten Team erfolgte nach der Scrum Methode unter Verwendung von Jira.
• Die Benutzer-, Feature und die technischen Dokumentationen erfolgten über Sharepoint Wiki und Collaboration Rooms.

Projekt:

Evaluierung einer Incident-Problem-Change Management Hosting/Cloud Lösung: SharePoint Foundation vs. OTRS (Open Ticket Request System).

Aufgaben

• Berücksichtigung eines Berechtigungskonzeptes für die Extranet (Partner), Intranet (Intern) und Internet (Public) Nutzung. Schwerpunkt liegt in der Einbindung von Geschäftskunden.

Projekt:

Umsetzung eines PMI Systems unter SharePoint 2010 Enterprise inkl. Integration, Analysis und Reporting Services und Anpassung der Geschäftsprozesse.

Aufgaben

Beratung zur Anwendbarkeit von MS SharePoint 2010, 2013(Preview) und BI-Funktionen (Analysis Services) zur Unterstützung von internen Unternehmensprozessen für ein internationales Portfolio-Projekt-management (über 20 Länder).

• Ausarbeitung eines PMIS (Project Management Information System) unter Verwendung von SharePoint 2010
• Ausarbeitung eines Demand-Steuerung und -Reporting Konzeptes auf Basis von SharePoint 2010 BI / SQLServer Analysis Services für das Demand und Change Management
• Vergleich von "Social" und "Mobile" SharePoint 2010 vs. 2013 Functionalities: Micro-blogging, Activity Feeds, Communities, Discussions und Blogs
• Machbarkeitsanalyse zur Nutzung für mobile Endgeräte (Webservice und Schnittstellen Impact Analysis)

Projekt:

Konzeption und Entwicklung einer konzernweiten e-Commerce und Customer Service Lösung (B2B, Java Service Architektur) mit Schwerpunkt e-Marketing & Services / Business Intelligence für ein international agierendes Handelsunternehmen.

Aufgaben

• Die Spezifikation der Geschäftsprozesse sowie der Software relevanten Modelle erfolgte nach BPMN2 und UML2.
• Das Anforderungsmanagement zur Steuerung der Softwareentwicklung in einem international verteilten Team erfolgte nach der Scrum Methode unter Verwendung von Jira.
• Die Benutzer-, Feature und die technischen Dokumentationen erfolgten über Sharepoint Wiki und Collaboration rooms.
• Ausarbeitung von Functional Specifications (Lastenheft, Pflichtenheft) mit folgenden Themenschwerpunkten:
  • Neukundengewinnung und Customer Service Erweiterungen
  • Nutzungsanalyse von CRM und DWH Kundendaten
  • Content/Behavioral Targeting Konzepte, Newsletter Integration, Kampagnen Steuerung
  • Identifizierung von länderspezifischen und regionalen Kriterien (Competitive Intelligence)
  • Integration von Online Shop Lösungen (Food, Non-Food)
  • Berücksichtigung bestehender, verschiedener CRM und Kampagnen Management Systeme
• Projektmanagement Unterstützung für die Anforderungsmanagement Organisation und Kommunikation, ITIL Lifecycle, Defect Management, Status Reporting, Eskalation
• Beratung für das Requirement Engineering & Management
• Beratung für die Einführung von agilen Methoden (Scrum) in Koordination mit dem Deployment und Demand Management
• Durchführung und Koordination des Deployment für Pilotländer
• Beratung für den Aufbau eines bereichsübergreifenden Informations- und Steuerungssystem zur Unterstützung des Projektmanagements auf Basis von SharePoint 2010.
  • Collaboration Rooms: Projektmanagement, Development, Business Analysts, QA, Business und technisches Deployment.
  • Inhalte: Projektsteuerung und Statusberichte, Feature Dokumentation, länderspezifische Informationen, Schnittstellen- und Architekturinformationen, Geschäfts-prozess Informationen

Knowledge Base Aufbau (für Business Analysts, Systemarchitekten und Entwickler)

Projekt:

Beratung für die Konzeption und den Aufbau eines semi-Intelligenten Incident Management Systems auf Basis von MS SharePoint (MOSS 2010) unter Berücksichtigung von Schnittstellen zum Change Management, Problem Management, der Knowledge Base und zum  Anforderungs-Management.

Aufgaben

• Lösungskonzeption für die Architektur des Ticket-Systems unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Faktoren zum Aufbau eines prozessgetriebenen Kennzahlensystems
• Offene Schnittstellen Architektur zur Interaktion mit eigenen und fremden Informationssystemen
• Konzeption des IM-Datenmodells, der User Interfaces und der Team Collaboration rooms (SharePoint 2010) für einen bereichsübergreifende Informationsaustausch zwischen Kundenservice, Produktion, Change- und Anforderungs-management
• Verwendete SharePoint Komponenten:
  • Wiki: Bereitstellung von Such- und Bearbeitungs- und Linkfunktionen für Text- und Bildinhalten, sowie Dokumenten. Verlinkung zur Geschäftsprozess Dokumentation
  • Blog: bereichsübergreifender Austausch von Informationen und Erfahrungen zur Kommunikationsunterstützung (Themenstruktur)
  • State Mashine Workflows: Status gesteuerten Activity-Szenarien, über die eine situationsgerechte Anleitung zur Störungsbearbeitung in Abhängigkeit des jeweilig erreichten Bearbeitungsstatus vorgegeben werden kann
  • InfoPath Formulare und ASP.Net Formulare: XML basierenden Workflow Formulare zur situationsabhängigen Störungsbearbeitung
• Automatisiertes Logik-Modul für die Analyse von Störungsmeldungen und Erkennung der Ursachen
• Berücksichtigung von kunden- und prozessspezifischen Informationen zur Erstellung von Eskalationsstrategien und Berücksichtigung von SLAs
• Erstellung des Lastenheftes für die Ausschreibung

Projekt:

Beratungs- und Entwicklungstätigkeit für ein international agierendes Unternehmen für Geschäftsprozessoptimierungen im BI Umfeld mit Schwerpunkt im DWH/DataMining Bereich.

Aufgaben

• Restrukturierung und Neugestaltung der Vertriebssystemsteuerung des Unternehmens
• Umsetzung von neuen Marketing-Strategien und Restrukturierung der Kampagnen-Steuerung
• Implementierung von Analyseprozessen für die Neu- und Bestandskunden Werbung, Segmentierung und Bewertung
• Optimierung der Datenfluss-Strukturierung zwischen 185 in Europa verteilten Niederlassungsdatenbanken und dem zentralen DWH für eine zeitnahe Informations­verarbeitung (Reporting)
• Entwicklung und Implementierung von Marketing-Prozessen
• Bewertung und Optimierung von internen Geschäftsprozessen im DWH/DataMining Bereich (Oracle DWH; SharePoint BI Suite: SSAS, SSIS, SSRS; Scrum)

Kunde: Projekt mit Kooperationspartnern / IT-Dienstleister (Düsseldorf)

Rolle: Business Analyst

Projekt:

Konzeption einer Enterprise Architekt EA Lösung für die Optimierung der internen Projekt- und Dokumentationsorganisation.

Aufgaben

• Konzeption und Entwicklung neuer innovativer Online-/Marketing-Strategien als Geschäftspartnerlösung, über die eine stärkere und zielgerichtete Bindung von Endkunden im regionalen Bereich realisiert werden kann

Kunde: Verlagsgesellschaft (Düsseldorf)

Rolle: Projektleitung/ Business Analyst

Projekt:

Konzeption und Entwicklung einer Webportal-Lösung zur Produktionsüberwachung für eine differenzierte Produkt-Steuerung. Optimierung der Informationsflusskontrolle zwischen Vertrieb und Produktion zur Senkung der Produktionskosten.

Aufgaben

• Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen zur Optimierung von Unternehmensprozessen im Bereich Organisation und Projektmanagement.
• Web-Modul Entwicklung für eine automatisierte Bilddatenverarbeitung

Kunde: Unternehmensberatung (Düsseldorf)

Rolle: Prozessmanagement und Dokumentation

Projekt:

Geschäftsprozess Modellierung für die Informationsflussoptimierung zwischen den Fachabteilungen: technische Produktion, Produktionsverantwortung und Vertrieb.

Aufgaben

• Erstellung einer Dokumentationsarchitektur für eine bereichsrelevante Organisation und Verwaltung von Geschäftsprozessen und Informationsinhalten.

Projekt:

Projektleitung für die Entwicklung, sowie für die Implementierung und das Customizing von kundenspezifischen Lösungen für maßgebliche Verlagsgesellschaften und Medienfirmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. 

Aufgaben

Solution Selling - Konzeption von Lösungsarchitekturen für das Informationsmanagement bis hin zum Neuaufbau und Re-Design.

• Restrukturierung und Business Process Optimierung (BPM) zur Verbesserung der Produktions- und Qualitätskontrolle.
• Geschäftsprozess-Outsourcing und Integration externer Dienstleister in die Produktionsworkflows unter Beibehaltung der Prozesskontrolle.
• Entwicklung und Design von Informationsmanagement-Systemen für eine bereichsübergreifende, automatisierte Produktionssteuerung mit Anbindung an M/AM-SAP und verteilte Datenbank­systeme.
• Ausarbeitung kundenspezifischer IT Roadmaps für die Bereiche: Produktionsdatenbanken, Data-Warehouse und eCMS Systeme.
• Entwicklung von Datentransferprogrammen mit automatisierter Datenverarbeitung für verteilte Datenbanksysteme.
• Topmanagement-Präsentationen von Lösungskonzepten und Ausarbeitungen für deren Umsetzung
• Erstellung von Dokumentations- und Schulungsunterlagen.

Verantwortlicher Ansprechpartner für die Kundenbetreuung während und nach der Lösungsintegration.

Projekt:

Konzeption von kundenspezifischen Lösungskonzepten und Architekturen für die Implementierung von Produktionsdatenbanken und Anwend­ungen für eine maßgebliche Verlagsgruppe im Ruhrgebiet.

Aufgaben

• Entwicklung automatisierter digitaler Workflow-Systeme (DWS) zur Produktions­kontrolle für die Restrukturierung betriebsinterner Geschäftsprozesse im Bereich Anzeigenproduktion.
• Die Lösungskonzeption konnte, unter Berücksichtigung der kundenspezifischen Anforderungen, erfolgreich in andere Medien und Verlags­häusern übertragen und ausgebaut werden.

Projekt:

Implementierung und Vernetzung von Informations-verarbeitungs­systemen und Produktionsdatenbanken für einen maßgeblichen Verlags­verbund im Raum Düsseldorf und deren Einflussgebiete.

Aufgaben

• Planung und Konstruktion von Kommunikation- und Produktions-Workflows für eine effiziente Informationsfluss-, Produktdaten- und Status-Kontrolle.
• Installation, Programmierung und das Customizing verschieden­artiger Anwendungs- und Datenbank­systeme auf Basis von Oracle, Sybase und MySQL unter Sun-OS, HP-UX und Windows
• Release-Wechsel/Upgrade kundenspezifischer Applikations­systeme, sowie die Performance-Analyse und das Tuning der Datenbank­systeme
• Erstellung standardisierter Sicherungs- und Wieder­herstel­lungs­­verfahren unter Berücksichtigung kundenspezifischer Systemumgebungen
• Konzeption und Entwicklung von Schnittstellenlösungen für die Datenfern­verarbeitung zu SAP- und Multi-Media Datenbanken
• Aufbau und Integration von 42 Geschäftsstellen für zwei Verlagsgesellschaften (Hardware, Schnittstellen, Datenkommunikation)