Erfahrener Scrum Product Owner, Anforderungsmanager und Business Analyst mit fundiertem IT-Hintergrund¹³

• Weiterentwicklung der Online-Banking Apps (iOS und Android) für Privat- und Geschäftskunden der Deutschen Bank und Norisbank
• Unterstützung der Scrum Product Owner als technischer Business Analyst für verschiedene Features und Teilprojekte: Analyse und Research, Schreiben von User Stories, Product Backlog Refinements, Entwicklersupport und Testing, Aktualisierung Application Manual

Teilprojekt Branch Finder:

• Erweiterung Branch Finder um Cashback Locations (REST API und Backend Prozesse)
• Prototypische Einführung einer neuen IT Architektur (Backend for Frontend) für den Branch Finder
• Analyse Datenqualität und Pflegeprozesse Branch Finder

Weitere Teilprojekte:

• Pasadena (Vertretung DB Mobile in konzernweitem Administrationsprojekt)
• PSD2 und Multibanking (technische Analyse Backendsysteme)
• Neues App-Feature zum Thema Nachhaltigkeit, u.a.
• Durchführung von Anforderungsworkshops und Scrum Retrospektiven

• Migration der bestehenden IBM Websphere Commerce Plattform von Version 7 auf 9
• Europas komplexeste IBM WCS Plattform (12 Marken, 12 Länder, 54 Shops, > 500 Mio. € Umsatz)
• Umfangreiche Software-Anpassungen durch neue, moderne Architektur (Modularisierung, Umstellung auf REST-API, Docker/Kubernetes) 
• Steuerung des Softwareentwicklungsdienstleisters als Projektleiter auf Kundenseite und Product Owner im Scrum Prozess
• Planung des Rollouts für 54 Mandanten und Koordination mit Markenvertretern
• Projektreporting auf Geschäftsführungsebene
• Pflege des Product Backlogs in Jira
• Projektdokumentation in Confluence

Betrieb und Weiterentwicklung der eCommerce-Plattform und Umsetzung mehrerer eCommerce-Projekte

• Projektleitung für die Einrichtung und Backend-Integration eines neuen Shops aufgrund einer Markenakquisition
• Projektleiter und Scrum Product Owner für das Projekt "Optimierung Online Login Prozesse"
• Beratung und Analyse für unternehmensweite Transformation (Digitalisierung, Domänenmodell, Microservices, etc.)

• Anforderungsanalyse, Durchführung von Workshops und Stakeholder-Management
• Erstellung, Prüfung und QS von Neuanforderungen und Fehlerbehebungen
• Schreiben von User Stories

• Steuerung mehrerer Softwareentwicklungsdienstleister

• Budgetverantwortung und Projektreporting auf Geschäftsführungsebene
• Ticketverwaltung für Shoppflege in Jira mit Kanban-Board
• Ticketverwaltung für Projekte in Jira mit Scrum-Board
• Dokumentation in Confluence Wiki

Digitaler Relaunch Frankfurter Rundschau mit neuem Online-CMS, neuem Dienstleister, neuem Website-Layout, Überarbeitung mobile Website, Anbindung Multimedia-App und News-App an neues CMS, Erneuerung Newsletter.

• Anforderungsanalyse mit Produktmanager, Redaktion und weiteren Stakeholdern
• Organisation und Durchführung von Workshops
• Projektmanagement und Unterstützung der fachlichen Projektleiterin
• Steuerung der Systemintegration zahlreicher Schnittstellen und Koordination der technischen Dienstleister (CMS, Hosting, E-Marketing, Online-Werbung, SEO, Content Lieferanten, etc.)
• Steuerung des internen Entwicklungsdienstleisters als Scrum Product Owner

Analyse Ist-Prozesse, Konzeption Soll-Prozesse, Dokumentation

• Durchführen von Interviews und Moderieren von Workshops
• Erstellen von Prozessbeschreibungen und Modellieren von EPKs
• Konzeption und Umsetzung der Prozessdokumentation im Wiki
• Erstellen von Präsentationen, Managementreporting
• Projektmanagement und Teilprojektleitung

Inhaltliche Schwerpunkte:

• Kaufmännische Steuerung, Vertriebsprozess, Vertragsmanagement, Prozessmanagement, Analyse und Strukturierung des Leistungsangebotes, Erstellung eines Servicekatalog nach ITIL

Migration des Konzernintranets mit Einführung und Customizing eines neuen Content Management Systems, der konzernweiten Einführung eines Firmenwikis, einer Communitysoftware und einer Intranet-weiten Suche

• Projektmanagement, Teilprojektleitung und Scrum Master
• Konzeption, Planung und Koordination der Schulung von 350 Intranet-Autoren
• Konzeption, Planung, Aufbau und Leitung eines Migrationsbüros mit 10 Mitarbeitern zur Unterstützung der Fachbereiche bei der Migration der Inhalte von altem ins neue CMS
• Organisatorische und fachliche Unterstützung des Migrationsprozesses von ca. 30.000 Inhaltsseiten
• Konsolidierung und Pflege Product Backlog und Buglog als Scrum Master
• Durchführung, Vor- und Nachbereitung Dailys, Sprint Reviews und Sprint Plannings

Durchführung eines systematischen Softwareauswahlprozesses für eine geeignete Software zur Erstellung, Durchführung und Auswertung von Mitarbeiterbefragungen, Kundenumfragen, etc.

• Beratung zum Vorgehen und Durchführung des Auswahlprozesses
• Durchführung von Interviews in diversen Fachabteilungen und der IT zur Aufnahme der Anforderungen
• Abstimmung der Anforderungen zwischen diversen Stakeholdern
• Erstellung eines Anforderungskataloges als Basis für eine Ausschreibung
• Produktrecherche und Vorauswahl
• Erstellung einer Entscheidungsvorlage
• Vorbereitung des Ausschreibungsverfahrens

Erfolge:

• Fertigstellung des Anforderungskataloges in Time und Budget

• Strategieberatung und Anforderungsmanagement
• Strategieberatung zu den Themenbereichen IT-Infrastruktur, Desktop-Virtualisierung, IT-Support, ITIL V3, Projektmanagement, Geschäftsprozessanalyse und Anforderungsmanagement
• Prozessdokumentation, Anforderungsanalyse mit und Demandmanagement für Fachbereiche
• Auswahlprojekt für eine integrierte IT-Lösung zum Betrieb einer Poststelle (als Dienstleistung) mit Soft- und Hardware: Prozessanalyse, Anforderungsdefinition, Design von SollProzessen, Erstellung von Ausschreibungsunterlagen, Durchführung der Ausschreibung mit Auswertung, Workshops und Erstellung einer Entscheidungsvorlage
• Prozess- und Anforderungsanalyse zur Ablösung und Erneuerung mehrerer IT-Insellösungen der Werksfeuerwehr
• Projektübergreifende IT-Koordination, IT-Dienstleisterbewertung und –Steuerung, Projektmanagement

• Anforderungsmanagement
• Parallele Tätigkeit in zwei Großprojekten (je >=100 Mio. €)
  • Feinspezifikation für die Ablösung eines zentralen Hostsystems innerhalb einer komplexen IT-Landschaft
  • Erstellung einer Ausschreibung für das IT-System zur Steuerung eines neuen Frachtzentrums

• Methoden-Coaching der Business Analysten für das Schreiben von Anforderungen
• Anwendung einer Methodik des modellbasierten Requirements Engineerings (Business Use Cases)
• Qualitätssicherung der Anforderungen
• Unterstützung des Feinspezifikationsprozesses mit dem indischen Softwareprovider
• Erstellung eines umfangreichen Projektfoliensatzes für den CIO

Interims-Projektleitung mit Time und Budget Verantwortung, spätere Einarbeitung von Produktmanager und Übergabe an festangestellten Projektleiter

• Produktentwicklung einer Software zur Planung von Photovoltaikanlagen für Installateure und Großhändler
• Projektmanagement und inhaltliche Produktentwicklung 
• Anforderungsanalyse und -management mit internen und externen Stakeholdern
• Evaluierung Mitbewerberprodukte
• Make or Buy Analyse
• Organisation und Durchführung von Workshops
• Abstimmung mit Bosch Forschungsabteilung und anderen Konzernbereichen
• Steuerung des indischen Entwicklungsdienstleisters
• Koordination mit externer Agentur für User Experience und Market Research
• Reporting und Regelkommunikation auf AL und Vorstandsebene

• Fertigstellung des Pflichtenheftes in Time und Budget

• Durchführung eines systematischen Softwareauswahl­prozesses für eine geeignete Online-Shop-Software
• Beratung zum Vorgehen und Durchführung des Auswahlprozesses
• Ergänzung und Detaillierung eines vorhandenen Anforderungs­dokumentes unter Einbeziehung der IT-Strategie und IT-Architektur des Kunden und angrenzender Projekte
• Produktrecherche und Vorauswahl
• Erstellung, Durchführung und Auswertung einer Projektaus­schreibung mittels feingliedriger Anforderungsmatrix
• Planung und Durchführung von Workshops mit Top 3 Anbietern und Erstellung Entscheidungsvorlage

• Fertigstellung der Entscheidungsgrundlage in Time und Budget

• Fachliche und disziplinarische Führung von 10 Mitarbeitern, Teamentwicklung

• Verantwortlich für Aufbau- und Ablauforganisation von ge-con

• Auftragsvergabe und Steuerung von externen Dienstleistern

• Weiterentwicklung und Umsetzung der IT-Strategie der Getränke-Ring Gruppe

• Verantwortlich für den Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur und Applikationen der Getränke-Ring Gruppe mit ihren vierzehn Tochtergesellschaften

• Betrieb und Weiterentwicklung des Abrechnungssystems für die Zentralregulierung, die Zentralfaktura und das Factoring mit einem jährlichen Verrechnungsvolumen von über 1 Mrd. Euro

• Koordination und Umsetzung zahlreicher Konzerninterner, oft Abteilungsübergreifender IT-Projekte in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen

• Anforderungsanalyse, Produktauswahl und Einführungskonzept für ein BI-System innerhalb einer komplexen IT-Landschaft

• Repräsentation der Getränke-Ring Gruppe in Fachgremien und auf IT-bezogenen Branchenverantstaltungen

• Produktentwicklung und Marktpositionierung für die extern angebotenen IT-Dienstleistungen

• Beratung, Angebotserstellung, Konzeption und Steuerung von Kundenprojekten in den Bereichen EDI, Prozessoptimierung intern und Unternehmensübergreifend sowie eCommerce B2B und B2C

Erfolge:

• Erhöhung der Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit im Projektgeschäft durch Teamentwicklung, organisatorische Massnahmen und Einführung eines CRM- und Ticketsystems

• Konzeption einer Branchenplattform für elektronische Rechnungen

• Personalverantwortung für 40 festangestellte Mitarbeiter, bis zu 20 Zeitarbeitnehmer und Aushilfen

• Beratung, Angebotserstellung, Konzeption und Steuerung von Kundenprojekten (Outsourcing, ASP-Modelle, Software­entwick­lung) in den Bereichen Output Management, CRM, Lagerlogistik, E-Mail- und Newsletterversand

• IT-Strategie und direkte Führung von vier Softwareentwicklern und Systemadministratoren

• Strategische Neuausrichtung des Unternehmens mit Änderung der Aufbau- und Ablauforganisation, IT-Umbau

• Initiierung und Steuerung einer Vielzahl von internen Projekten im Rahmen der Umstrukturierung, z.B. Einführung eines unter­nehmens­weiten Produktionsplanungs- und Steuerungssystems und eines barcodebasierten Lagerverwaltungssystems

Erfolge:

• Aufbau des neuen Geschäftsbereiches „Customer Relationship Management“ mit erfolgreichen Projekten in der Finanzdienst­leistungs­branche (CRM als Kundenindividuelle Lösung im ASP-Modell mit Integration in zahlreiche Kunden- und Fremdsysteme und Schwerpunkt auf Print-, E-Mail- und Cross Media Kampagnenabwicklung)

• Effizienzsteigerung in der IT durch breiten Einsatz von Open Source Technologien, Einführung eines einheitlichen Projekt­management­systems und organisatorischer Trennung von Systemadministration und Software­entwicklung

• Verbesserte Kapazitätsplanung und Erhöhung der Produktions­kapazitäten um 30% bei gleichem Personal- und Maschinen­einsatz

• Qualitätssteigerung durch Reduzierung der Fehlerquote um 80%

• Bestätigung der hohen Daten- und Prozesssicherheit durch erfolgreiche Security-Audits von zwei deutschen Großbanken

• Jährliche Tests eines unabhängigen Marktforschungs­unterneh­mens belegen über Jahre die Marktführerschaft des Hauptkunden von CMS in der Geschwindigkeit und Qualität des Versandes von Produkt­informationen

• Start als Ein-Mann-Abteilung; Übernahme der „gewachsenen“ IT-Struktur mit Netzwerk, Server und eigenentwickelter Software

• Einarbeitung, Dokumentation und Pflege der vorhandenen, eigen­entwickelten Datenbank-Applikationen aus den Bereichen Daten­erfassung, Adress­verwaltung und –Bearbeitung und Serien­briefdruck

• Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsfähigen IT-Strategie, um das starke Wachstum des Unternehmens bewältigen zu können (Professionalisierung von Applikationslandschaften, Standardsystemen, Ablaufprozessen)

• Entwicklung neuer Applikationen mit Webtechnologien

• Ausbau der IT-Abteilung zu vierköpfigem Team mit System­administrator und Softwareentwicklern

Erfolge:

• Deutliche Steigerung von Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Performance der IT-Infrastruktur durch neue Server und Einführung von Windows Server 2003 und Active Directory in 2003

• Weitere Effizienzsteigerung in Betrieb und Wartung durch Einführung von Virtualisierungstechnologie (VMWare) in 2005

• Erhöhung der Sicherheitsstandards durch neue Firewall und DMZ-Struktur, eines unternehmensweiten Virenschutzsystems, Aufbau eines professionellen Tape-Backupsystems, Mitarbeiterschulungen zum Umgang mit EDV, E-Mail und Internet und Erstellung einer IT-Notfallplanung (BCP)

• Etablierung von PHP/MySQL/Linux als leistungsfähige und wirt­schaft­­liche Standardtechnologie für eigene Software­entwicklungen unter Einbeziehung von weiteren Open Source- und kommerziellen Produkten

• Als Kundenprojekt gestartetes Lager- und Bestellsystem mit Integra­tion in Kundenwebsite wurde erfolgreich weiterentwickelt und an weitere Kunden verkauft

• Aufbau des neuen Geschäftsbereichs „E-Marketing“ mit Dienst­leistungen und eigenentwickelter Applikation zum Versand und der Verwaltung von E-Mail-Kampagnen und Newslettern

• Know-How-Aufbau und Vertriebsunterstützung im Bereich „Enterprise Portals“ für die Abteilung „Customer Care Solutions“

• Stellvertretender technischer Projektleiter im Projekt „FastClose CMS“ – einem auf Webtechnologie basierenden System zur prozessgestützten Erstellung externer Berichte für die Deutsche Telekom AG

Erfolge:

• Gewinn der Ausschreibung für ein Geschäftskundenportal der Postbank, an deren technischen Ausarbeitung ich maßgeblich beteiligt war

• Leitung des Technik-Teams mit drei Mitarbeitern

• Kompletter Neuaufbau von Website und Content Management System gemeinsam mit Agenturen (Webdesign und CI), konzeptionelle Weiterentwicklung in Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Marketing, Sales und Redaktion

• Planung und Koordination des technischen Betriebs von Website, Content Mangement System und Content Syndikation sowie von Support für Redaktion und Kunden

• Projektmanagement und Steuerung zahlreicher paralleler interner und externer Projekte mit technischen Dienstleistern, Agenturen und Softwareentwicklern

Erfolge:

• Etablierung von sharper.de als eines der Top-Finanzangebote im deutschsprachigen Internet

• Zuverlässiger Betrieb des Content Management Systems für 16-köpfige Redaktion im Schichtdienst

• Aufbau einer skalierbaren IT-Architektur: Juni 2002 2,5 Mio. Page Impressions, 30.000 registrierte Nutzer, Newsletterversand mit börsentäglich 40.000 Emails

• Erfolgreiche Umsetzung von Integrationsprojekten mit Dienstleistern für News­letterversand, SMS- und Voicedienste, Online-Billing, Content Syndikation u.a.