Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers

IT Consultant - Systems Engineering/Architektur, Betriebs- und Serviceprozesse (ITSM/ITIL), Dokumentation

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03.02.2020
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Kommentar

Projekte in D6/Rhein-Main-Unterfranken bis zu 100% Vor-Ort,
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Projekte

04/2018 - 12/2018

9 Monate

Verschiedene Teilprojekte im Bereich Voice Recording Engineering und Product Management

Rolle
Solution Architect, Systems and Product Engineer, Prozessentwick
Kunde
DAX-gelisteter Bankenkonzern, Internationale Großbank
Einsatzort
Frankfurt a. Main und Eschborn
Projektinhalte

Projektumfeld
Internationales, virtuelles Projektteam (Deutschland, UK)
Projektsprache: Englisch und Deutsch


Tätigkeiten
Continous Service Improvement: Quality Release Management und Test Management “Avaya Recording integration”
Installations- und Betriebsdokumentation “Microsoft Skype for Business Recording integration”
UAT Deployment für Skype for Business Recording Systeme EMEA & UK
Installations- und Betriebsdokumentation “IPC Unigy Trading Voice integration V3”
Implementierung eines automatisierten Erneuerungsmechanismus für PKI Zertifikate
Prozessentwicklung und -dokumentation “Master Retention Schedule change implementation”
Prozessoptimierung/Teilautomatisierung “Voice Recording User-Rezertifizierung”

01/2017 - 03/2018

1 Jahr 3 Monate

Voice Recording System- und Featureerweiterung im Rahmen „MiFID II“

Rolle
Solution Architect, Systems and Product Engineer
Kunde
DAX-gelisteter Bankenkonzern, Internationale Großbank
Einsatzort
Frankfurt a. Main und Eschborn
Projektinhalte

Projektumfeld
Internationales, virtuelles Projektteam (Deutschland, UK, Indien)
Projektsprache: Englisch


Tätigkeiten


Überarbeitung und Erweiterung des globalen Voice Recording Solution Designs (NICE NTR)
Erstellung spezifischer Designs für 10.000 zusätzliche Voice Recording Nutzer auf einer hochskalierbaren, virtualisierten Server-Infrastruktur für Avaya, Skype for Business und Mobile Voice Recording
Einführung/Engineering einer SIP-basierten Mobile Voice Recording-Lösung (Truphone integration)
Engineering Ansagefunktion für Sprachaufzeichnung für Avaya Recording integration
Einführung/Engineering einer „Dial-in Voice Recording“-Lösung auf Basis „Avaya“
System Deployment für Avaya Recording
Pre-Production Support (Subject Matter Expert)
Post-Go-live Stabilisierung, Troubleshooting

05/2016 - 08/2016

4 Monate

Ticket Reduction/Service Improvement „Voice Services“

Rolle
Service Management Analyst
Kunde
DAX-gelisteter Bankenkonzern, Internationale Großbank
Einsatzort
Frankfurt a. Main und Eschborn
Projektinhalte

Projektumfeld
Lokales Projektteam in Deutschland
Projektsprachen: Englisch und Deutsch


Tätigkeiten
Rohdatenerfassung, -sammlung und -zusammenführung
Datenauswertung
Reports - Entwicklung und Erstellung (SAP BI - WebIntelligence)
Optimierungsempfehlung, KPI-Entwicklung und Empfehlung
Evaluierung von (Teil-)Automationsmöglichkeiten

07/2015 - 08/2016

1 Jahr 2 Monate

Globales Betriebsmodell „Mobile Carrier Services“

Rolle
Service Management Analyst, Prozessentwickler, PMO
Kunde
DAX-gelisteter Bankenkonzern, Internationale Großbank
Einsatzort
Frankfurt a. Main und Eschborn
Projektinhalte

Projektumfeld
Internationales, virtuelles Projektteam (Deutschland, UK) mit Einbeziehung externer Lieferanten
Projektsprache: Englisch


Tätigkeiten

Unterstützungsleistungen für ein neues, standardisiertes globales Betriebsmodell
Prozesse ausgerichtet an ITIL V3 und übergreifenden Kundenmethoden/-richtlinien

08/2014 - 06/2015

11 Monate

Globales Betriebsmodell für Trading Voice inkl. angeschlossenes Voice Recording

Rolle
Service Management Analyst, Prozessentwickler
Kunde
Deutsche Bank AG, Internationale Großbank
Einsatzort
Frankfurt am Main
Projektinhalte

Projektumfeld
Internationales, virtuelles Projektteam (Deutschland, UK, USA, Asien)
Projektsprache: Englisch


Tätigkeiten
Unterstützungsleistungen für ein neues, standardisiertes globales Betriebsmodell
Prozesse ausgerichtet an ITIL V3 und übergreifenden Kundenmethoden/-richtlinien

01/2015 - 02/2015

2 Monate

Optimierung Zeitsynchronisationsarchitektur „Project for Ground Radar units“

Rolle
Systems Architect, Systems Engineer
Kunde
Luft- und Raumfahrtindustrie
Einsatzort
Ulm (Donau)
Projektinhalte

Projektumfeld
Definierte Zielvorgabe, Durchführung in Eigenverantwortung
Projektsprache: Deutsch


Tätigkeiten
Analyse des bestehenden Solution Designs
Konzeptionelle Überarbeitung inkl. Bug-Fixing, Optimierung und Weiterentwicklungsempfehlung
Konzeptverifizierung und -validierung
Lösungsdokumentation

03/2013 - 04/2014

1 Jahr 2 Monate

Unterstützungsleistungen im Rahmen des Projekts „ASR-S“ (Auswerteeinheit für ein radarbasiertes Flugsicherungssystem)

Rolle
Systems Architect/Engineer, Service Manager, Hardware Manager
Kunde
SIGNALIS GmbH, Technologie, Rüstung, maritime Überwachungssysteme
Einsatzort
Unterschleißheim
Projektinhalte

Projektumfeld
Lokales Projektteam, intensive Kooperation mit dem Endkunden

Projektsprache: Deutsch


Tätigkeiten
Analyse, Beratung, Konzeption und Engineering Zeitsynchronisation/NTP
Service Management
Hardware-Management
Unterstützung bei Einführung eines neuen Hard- und Software-Loses

08/2011 - 12/2012

1 Jahr 5 Monate

Unterstützungsleistungen Vergabe und Ausschreibung für bundesweites, großflächiges Netz- und Sprachinfrastrukturprojekt

Rolle
Technology Architect
Kunde
Bundesbehörden
Einsatzort
Frankfurt am Main und Berlin
Projektinhalte

Projektumfeld
Bundesbehörden-übergreifendes Großprojekt
Projektsprache: Deutsch


Tätigkeiten
Unterstützungsleistungen zur Migration, Realisierung und Betrieb hochverfügbarer und sicherer Nutzeranschlüsse

01/2011 - 06/2011

6 Monate

Verschiedene IT-Teilprojekte im Bereich „Forschung und Entwicklung/R&D“

Rolle
Systems Engineer, Adminstrator
Kunde
Pirelli Deutschland GmbH, Automobilzulieferer
Einsatzort
Höchst im Odenwald
Projektinhalte

Projektumfeld
Projektsprachen: Deutsch und Englisch


Tätigkeiten
System- und Applikationskonsolidierung im Bereich Forschung & Entwicklung
Erstellung von System- und Betriebsdokumentationen
Koordination und Durchführung der Übergabe der R&D IT-Infrastruktur an das zentrale Operations Centre in Osteuropa
Fachbereichsbetreuung Office 2010 Roll-out
Beratung zur Konzeption, Gestaltung und Realisierung eines Image- und Informationsportales im lokalen Intranet für den Geschäftsbereich „Human Resources“
Entwicklung Spritzteilvergleich für Decomplexity-Maßnahmen

Branchen

Langfristige Projekterfahrung in verschiedenen Branchen, u.a.:

  • Banken- und Finanzsektor
  • Luft- und Raumfahrttechnik
  • Public Sector / Bundesbehörden
  • Automobilzulieferer

Kompetenzen

Sprachkenntnisse
Deutsch
nativ
Englisch
fließend

Aufgabenbereiche

Kurzprofil

Seit nunmehr über 20 Jahren bin ich in professionellem Umfeld als vielseitiger IT-Experte in den Bereichen Analyse, Organisation, Koordination, Projektplanung, Umsetzung, Implementierung sowie Betrieb tätig. Dabei kann ich auf langjährige Projekterfahrung – überwiegend im Bereich der IT Infrastruktur – im nationalen und internationalen Enterprise-Umfeld diverser Kunden und Branchen zurückgreifen.


Ich bezeichne mich als strukturiert agierenden, lösungsorientierten Generalisten mit fundiertem technischen Hintergrund.

Die Einarbeitung in neue Aufgaben- und Themengebiete gelingt mir schnell, ich bin daher in der Lage - trotz stetigen Wandels und Weiterentwicklung der IT-Welt - bereits früh im Projektumfeld einen Mehrwert zu schaffen.

Meine Schwerpunkte liegen im Bereich des Systems Engineering und Architektur, sowie der Entwicklung, Optimierung und Beschreibung von Betriebs- und Serviceprozessen (IT Service Management, ITIL).

Bei allen meinen Tätigkeiten lege ich Wert auf eine ausführliche und nachhaltige Ergebnisdokumentation und den dazugehörigen Wissenstransfer.


Portfolio

Breit aufgestelltes, fundiertes Wissen im IT- und IT-nahen Umfeld:

  • Branchenübergreifende IT-Beratung/Consulting
  • Analyse, Konzeption, Planung, Implementierung, Administration, Wartung und Weiterentwicklung von einfachen bis komplex strukturierten IT-Systemen/Architekturen
  • Erstellung von Vergabeunterlagen und technischen sowie betrieblichen Leistungsbeschreibungen
  • IT Service Management/Prozesse
  • Technische Dokumentation
  • (Technisches) IT-Projektmanagement
  • IT Security Management & Implementierung
  • Marktbeobachtung und Informationsbeschaffung
  • Organisation von Beschaffungs- und Wartungsmaßnahmen
  • Toolentwicklung, Scripting
  • Backup und Disaster Recovery


Soft Skills

  • Hervorragendes technisches Verständnis

  • Analytisches und logisches Denken und Handeln

  • Fähigkeit „über den Tellerrand hinauszublicken“

  • Schnelle Auffassungsgabe, kurze Einarbeitungsphasen in neue Aufgabenbereiche

  • Eigenverantwortliche, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Service- und Kundenorientiertheit


Hardware
  • PC
  • Server (Architekturen i386, x64, Itanium, PA-Risc, DEC-Alpha)
  • Mobile Devices (Mobiles, Smartphones, Tablets)
  • Netzwerkequipment (Router, Switches, CWDM, DWDM, Wi-Fi, UMTS, Kryptierer, IDS/IPS)
  • TK/Sprachkommunikationstechnik (Avaya, IPC, ...)
  • Drucker, Multifunkionsgeräte, Großformatplotter, Label- und Etikettendrucker
  • Hardware zur Messwerterfassung
  • RZ-Infrastruktur wie Racks, USV, Raum- und Schrankklimatisierung, Brandfrüh- und frühesterkennung, Einbruchmeldeanlagen

Betriebssysteme
  • Microsoft Client/Server Betriebssysteme

  • Linux/BSD-Derivate, v.a. Debian, Ubuntu und RedHat

  • HP-UX

  • HP Virtual Server Environment, VMWare, Virtualbox

  • Android, Windows Mobile

ferner:

  • Novell Netware

  • VAX-VMS


Produkte / Standards / Erfahrungen

Zentrale Dienste, Applikations-Server, Web Services, Directory Services, Middleware, Datenbanken

  • Microsoft Internet Information Server

  • Apache inkl. LAMP-Stack

  • Oracle RDBMS

  • mySQL

  • MS-SQL-Server

  • Active Directory, ADSI, LDAP, SMB, CIFS

  • MS-Terminal Services, RDP

  • SaMBa

  • Monitoring mit Nagios, Check_MK und HP OpenView

  • Backup/Recovery mit HP OmniBack, HP-Ignite, HP-DRD, rdiff, Acronis,...

  • Software-Distribution & Packaging (MSI, RIS, MS ClickOnce, APT,...)

  • Seeburger BIS/EPX

  • Web-basierte CMS/DMS (Joomla, TYPO3, Docman)

  • Diverse Lizenzserver


Anwendungen, Tools, Werkzeuge, CAD/CAM

  • MS-Office, OpenOffice, LibreOffice etc.

  • MS Visio

  • MS Project

  • ARIS

  • Subversion (SVN)

  • Bugzilla

  • Mindmapping: Mind Manager, Freemind, Xmind

  • Div. Image Manipulation Software (Raster & Vector-based)

  • CAD-Schroer Medusa

  • Pro/Engineer

  • NICE NTR Voice Recording Solutions

  • IPC Alliance, IPC Unigy Solutions

  • Avaya CM

  • SAP BI

  • MS Skype for Business

  • ServiceNow

  • Remedy

  • HP ALM / Qualitycenter

  • Atlassian JIRA

  • Confluence


Netzwerke, Protokolle, Encryption & Security

  • Ethernet, FibreChannel, xDSL, MPLS, CWDM, DWDM, TDM, E1,...

  • TCP/IP, UDP, DNS, DHCP, IPSec,...

  • Switching, Routing

  • LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, VoIP, SIP

  • NTP

  • Div. Antivirensoftware, Firewalls, Endpoint-Security

  • UX-basierte Paketfilter(iptables, netfilter,...)

  • L2/L3 Kryptierung

  • IDS/IPS

  • System und Datenverschlüsselung (Truecrypt, LUKS, OS-Tools, Compusec,...)

  • Systemhärtung (mit und ohne Tooleinsatz)


Anwendungsentwicklung, Programmieren, Scripting

  • Web-Entwicklung mit HTML/XHTML, CSS, Javascript, PHP, Flash, Classic-ASP und ASP.NET

  • Programmiersprachen VB, VB.NET, Fortran, ferner C(++)

  • Microsoft Visual Studio

  • Scripting unter Windows mit VBScript

  • Shell-Scripting unter Unix

  • Python


Methoden und Standards

  • PRINCE2® (certified)

  • ITIL V3 ® (certified)

  • DevOps (certified)

  • Security Framework „BSI-Grundschutz“

  • V-Modell

  • ISO/OSI-Layer Model


Ausbildungshistorie

Berufsausbildung/-abschluss

  • Fachinformatiker Systemintegration (IHK)


Zertifizierungen

  • DevOps Foundation® (2018)
  • PRINCE2 Practitioner® (2012)
  • PRINCE2 Foundation® (2012)
  • ITIL V3 Foundation® (2011)