04/2007 – 07/2009
IT-Dienstleister, Unterföhring
- Second Level Support
- Abarbeitung von Incidents, die in zentraler Hotline aufgenommen wurden
- Support jeglicher Art von Störungen im Betrieb
ARS Remedy, Windows XP, MS Office 97 und XP, hauseigene Software
04/2007
IT-Dienstleister, Sindelfingen
- Softwareverteilung mittels MS SMS
- Bearbeiten von Incidents, Durchführung von Software-Rollouts
ARS-Remedy, MS SMS 2003
10/2006 – 01/2007
IT-Dienstleister im Automotive Umfeld, Zwickau
- First Level Support
- Entgegennahme und Weiterleitung von Incidents die Anwender per Telefon oder E-Mail melden
- Arbeiten nach ITIL-Richtlinien
Peregrine ServiceCenter, MS Windows XP, MS Office 2003
07/2006 – 08/2006
IT-Dienstleister, Karlsruhe
- First / Second Level Support
- Support für Anwender, Softwarebereitstellung über ADS
- Arbeitsplatzadministration Windows XP, Benutzerpflege
- Benutzerpflege SAP
Peregrine ServiceCenter, XP-Bordmittel (MMC, Adminkonsolen), SAP
01/2006 – 02/2006
Mittelstand, Ludwigsburg
- Migration Windows 2000 nach Windows 2003
- Aufbau einer Windows 2003 Domäne mit neuer Serverhardware Datenübernahme aus der alten Umgebung
- Neustrukturierung der Dateiablagen Installation der serverseitigen Anwendungen Installation McAfee ProtectionPilot und Verteilung der neuen Antivirensoftware McAfee 8 auf den Clients
Windows 2003 Server, McAfee ProtectionPilot, DHCP, DNS, WINS
ältere Projekte auf Anfrage