Freelancer: Mehr als 15 Jahre Erfahrung in der IT - von ICT Support �ber Service Desk bis hin zu Software Testing. Ebenso hardwareseitiger Aufbau (Arbeitspl�tze)

Freiberufler / Selbstst�ndiger

Verf�gbar ab: 03.08.2020

Verf�gbar zu: 100%

davon vor Ort: 100%

Top-Skills

Active Directory

1st Level IT-Support

Microsoft Windows

Citrix

Microsoft Office

Microsoft Windows 7

MS Windows 8

Windows 10

HP ALM

HP QC

ARS Remedy

Ticketing

Incident Management

Action Request system

MacOS

Apple iphone

Microsoft Office 365

SCCM

Sprachen

Deutsch

Englisch

Einsatzorte

St�dte

Z�rich (+50km) Berlin (+100km) Malchin (+100km) Stade (+150km)

Remote-Arbeit

nicht m�glich

Projekte

Rolle

IT- Supporter

Projektinhalte

Testen von neuen Software-Releases vor dem Ausrollen auf Clients
Nachstellung von Fehlern und Dokumentation in Datenbanken
User-Support im Rahmen des Help Desk
Projektbetreuung - Planung und Umsetzung
IT-Seitiger Aufbau von Arbeitsplätzen und Kassensystemen
Active Directory-User-/Computer Administration
Bearbeitung von Incidents- und Change-Requests
Erstellen von User-Accounts in Exchange
Server-Verwaltung

Kunde

Candrian Catering AG, Z�rich (CH)

Rolle

IT- Supporter

Projektinhalte

Nachstellung von Fehlern und Dokumentation in Datenbanken
User-Support im Rahmen des Help Desk
Projektbetreuung - Planung und Umsetzung
IT-Seitiger Aufbau von Arbeitsplätzen
Active Directory-User-/ Computer Administration
Bearbeitung von Incidents- und Change-Requests

Kunde

Aduno Gruppe, Z�rich (CH)

Rolle

IT- Supporter

Projektinhalte

Testen von neuen Software-Releases vor dem Ausrollen auf Clients
Nachstellung von Fehlern und Dokumentation in Datenbanken
User-Support im Rahmen des Help Desk
Projektbetreuung - Planung und Umsetzung
IT-Seitiger Aufbau von Arbeitsplätzen und Kassensystemen
Active Directory-User-/Computer Administration
Bearbeitung von Incidents- und Change-Requests
Erstellen von User-Accounts in Exchange
Server-Verwaltung

Kunde

Candrian Catering AG, Z�rich (CH)

6 Monate

2015-04 - 2015-09

1st-3rd Level Support

IT Technician, Helpdesk EMEA

Rolle

IT Technician, Helpdesk EMEA

Projektinhalte

Testen von neuen Software-Releases vor dem Ausrollen auf Clients
Nachstellung von Fehlern und Dokumentation in Datenbanken
Projektbetreuung - Planung und Umsetzung
IT-Seitiger Aufbau von Arbeitsplätzen
Inventarisierung von Hard- und Software und Dokumentation
Action Request System
Active Directory-User-/ Computer Administration
Bearbeitung von Incidents- und Change-Requests
Erstellen von User-Accounts in Exchange
Server-Verwaltung

Kunde

Oakley (Schweiz) GmbH, Z�rich (CH)

3 Monate

2015-01 - 2015-03

Erstellen und Ausf�hren von Testf�llen nach ISTQB-Standard

Software Test Consultant

Rolle

Software Test Consultant

Kunde

ANECON Software Design und Beratung GmbH, Dresden

Rolle

Work & Traveller

Projektinhalte

Reisen durch den Westen Kanadas
Angestellter in verschiedenen Bereichen und Branchen
Ausführen diverser Arbeiten im Baubereich sowie Arbeit im
Gastronomiegewerbe

Kunde

Work & Travel Kanada, Vancouver, British Columbia (CA)

4 Monate

2013-12 - 2014-03

IT-Seitige Betreuung der vorhandenen Hard- und Software

Service Desk Professional im Bereich IT und HR

Rolle

Service Desk Professional im Bereich IT und HR

Projektinhalte

IT-Seitige Betreuung der vorhandenen Hard- und Software
Verwaltungsaufgaben, wie eigenständige Durchführung von
Buchungen, Nachhalten von Buchungsvorgängen

Kunde

R+S Montageservice GmbH, Kunnersdorf a.d.Eigen

2 Jahre 8 Monate

2011-04 - 2013-11

verschiedene Projekte

Software Test Consultant

Rolle

Software Test Consultant

Projektinhalte

14 Monate

onsite (beim Kunden vor Ort): UBS, Basel (CH)
Testfallerstellung für Releases einer Bankspezifischen Software

Analyse, Erstellen von Defects
Aufplanen/Erstellen von Testfällen im HP ALM
diverser Releases
(Qualitäts-)Kontrolle der ausgeführten Testfälle in Bezug auf Dokumentation und Vorgehensweise
Training von Mitarbeitern in Bezug auf die Handhabung
von HP ALM

4 Monate

onsite (beim Kunden vor Ort): UBS, Zürich und Basel (CH)
Testen von Bankspezifischer Software

Software Tests mittels HP ALM
Testfall-Analyse
Analyse, Erstellen von Defects

3 Monate

offsite (im Testcenter Görlitz): Volkswagen
Testen einer SAP-Webanwendung

Test für ein neues Händlerportal
Testdurchführung mit HP ALM
Erfassung und Nachtest von Defects

2 Monate

onsite (beim Kunden vor Ort): UBS, Zürich (CH)
Testen von Bankspezifischer & nicht-Bankspezifischer Software

Software Tests mittels HP ALM
Analyse, Erstellen und Nachtest von Defects

4 Monate

onsite (beim Kunden vor Ort): Luzerner Kantonalbank, Luzern
Automatisierung von Geschäftsprozessen innerhalb einer
Banking-Software

Spezifikation & Erstellen von Testfällen in SQS-TEST®/Professional
Automatisierung der Testfälle mittels AST-Skript bzw. XML
Analyse, Fehlerbehandlung und Fehlerbehebung von
automatisierten Tests

4 Monate

offsite (im Testcenter Görlitz): Berufsgenossenschaft Phoenics
Automatisierung von Geschäftsprozessen einer Verwaltungssoftware

Testspezifikation und Scriptgenerierung mit SQS-TEST
®/Professional
Automatisierung auf Grundlage der erstellten Scripts mit dem Automatisierungstool XORICON®GuiPerformer
Erstellung und Qualitätssicherung von Testfällen mit
anschließender Automatisierung
Analyse, Fehlerbehandlung und Fehlerbehebung von
automatisierten Tests

Kunde

SQS Software Quality Systems AG, G�rlitz (DE) und Z�rich (CH)

3 Monate

2011-01 - 2011-03

IT-Seitige Betreuung der vorhandenen Hard- und Software

Service Desk Professional im Bereich IT und HR

Rolle

Service Desk Professional im Bereich IT und HR

Projektinhalte

IT-Seitige Betreuung der vorhandenen Hard- und Software
Verwaltungsaufgaben, wie eigenständige Durchführung von
Buchungen, Nachhalten von Buchungsvorgängen

Kunde

R+S Montageservice GmbH, Kunnersdorf a.d.Eigen

8 Jahre 5 Monate

2002-08 - 2010-12

1st-3rd Level Support

IT Service Desk Professional

Rolle

IT Service Desk Professional

Projektinhalte

Nachstellung von Fehlern und Dokumentation in Datenbanken
RIS Server Verwaltung
User-Support im Rahmen des User Service Desk
Projektbetreuung - Planung und Umsetzung (IT-Seitiger Aufbau von Arbeitsplätzen)
Inventarisierung von Hard- und Software und Dokumentation
Action Request System
Active Directory-User Administration
Bearbeitung/ Genehmigung von Incidents- und Change Requests
Erstellen von User-Accounts in Lotus Notes und Genesys
Vergabe von Personenberechtigungen Türzutrittskontrollanlage
Ausbildung von Lehrlingen zum Fachinformatiker für Systemintegration und zum IT-Systemelektroniker

Kunde

Teleperformance Deutschland, G�rlitz

Einsatzort

an den Standorten G�rlitz (Deutschland) und Zgorzelec (Polen)

Aus- und Weiterbildung

1999 - 2002

Ausbildung zum IT-Systemelektroniker (IHK)

IHK/ HWK-Ausbildungsverbund, Dresden

Zertifikate

2012

Zertifikat ISTQB� Certified Tester Advanced Level, Test Analyst

iSQI GmbH-Pr�fung

2011

Zertifikat ISTQB� Certified Tester Foundation Level, iSQI GmbH-Pr�fung
Zertifikat Mac-Grundlagen-Einf�hrung in Mac OS X 10.6- Snow 100, PC-College

2008

Zertifikat berufs- und arbeitsp�dagogische Qualifikation (IHK)

Kompetenzen

Top-Skills

Active Directory 1st Level IT-Support Microsoft Windows Citrix Microsoft Office Microsoft Windows 7 MS Windows 8 Windows 10 HP ALM HP QC ARS Remedy Ticketing Incident Management Action Request system MacOS Apple iphone Microsoft Office 365 SCCM

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Methoden/ Verfahren
Vorgehensmodelle (Software-Testing)

V-Modell
Wasserfallmodell

Qualit�tsmanagement/ Normen/ Standards/ Regularien

Softwaretests nach ISTQB�
DIN ISO 9126
DIN ISO 9001

Test(daten)management/-verwaltung

SQS Test Center�
SQS-TEST�/ Professional
SQS TCS
HP Quality Center
HP ALM

Standard-/ Branchensoftware

MS Office
IBM Lotus Notes
OpenOffice
Avaloq
MS Exchange

Test Automation

XORICON� GuiPerformer
TOSCA

Abweichungsmanagement�

HP ALM (Quality Center)�
JIRA�
Action Request System (Remedy)

Weitere

MS Project
Datasec ZK2000F
Genesys CCPulse
Genesys Configurator
PaintShop Pro
Citrix

Profil

mehr als 15 Jahre Erfahrung in der IT-Dienstleistungsindustrie mit den Bereichen Support (1st, 2nd, 3rd Level), Service, Administration, Funktionales manuelles sowie automatisiertes Software Testing
sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten (Anwendersoftware, Client-Server, Citrix)
z�gige, genaue Arbeitsweise, sehr gute Ausdrucksweise, schnelle Auffassungsgabe, guter Zuh�rer, selbst�ndige, strukturierte und zuverl�ssige Arbeitsweise
hohe Flexibilit�t in Bezug auf Arbeitszeiten, Arbeits-/ Einsatzort, Kommunikationssprache

Betriebssysteme

iOS

Mac OS

Microsoft Windows

Einsatzorte

St�dte

Z�rich (+50km) Berlin (+100km) Malchin (+100km) Stade (+150km)

Remote-Arbeit

nicht m�glich

Projekte

Rolle

IT- Supporter

Projektinhalte

Testen von neuen Software-Releases vor dem Ausrollen auf Clients
Nachstellung von Fehlern und Dokumentation in Datenbanken
User-Support im Rahmen des Help Desk
Projektbetreuung - Planung und Umsetzung
IT-Seitiger Aufbau von Arbeitsplätzen und Kassensystemen
Active Directory-User-/Computer Administration
Bearbeitung von Incidents- und Change-Requests
Erstellen von User-Accounts in Exchange
Server-Verwaltung

Kunde

Candrian Catering AG, Z�rich (CH)

Rolle

IT- Supporter

Projektinhalte

Nachstellung von Fehlern und Dokumentation in Datenbanken
User-Support im Rahmen des Help Desk
Projektbetreuung - Planung und Umsetzung
IT-Seitiger Aufbau von Arbeitsplätzen
Active Directory-User-/ Computer Administration
Bearbeitung von Incidents- und Change-Requests

Kunde

Aduno Gruppe, Z�rich (CH)

Rolle

IT- Supporter

Projektinhalte

Testen von neuen Software-Releases vor dem Ausrollen auf Clients
Nachstellung von Fehlern und Dokumentation in Datenbanken
User-Support im Rahmen des Help Desk
Projektbetreuung - Planung und Umsetzung
IT-Seitiger Aufbau von Arbeitsplätzen und Kassensystemen
Active Directory-User-/Computer Administration
Bearbeitung von Incidents- und Change-Requests
Erstellen von User-Accounts in Exchange
Server-Verwaltung

Kunde

Candrian Catering AG, Z�rich (CH)

6 Monate

2015-04 - 2015-09

1st-3rd Level Support

IT Technician, Helpdesk EMEA

Rolle

IT Technician, Helpdesk EMEA

Projektinhalte

Testen von neuen Software-Releases vor dem Ausrollen auf Clients
Nachstellung von Fehlern und Dokumentation in Datenbanken
Projektbetreuung - Planung und Umsetzung
IT-Seitiger Aufbau von Arbeitsplätzen
Inventarisierung von Hard- und Software und Dokumentation
Action Request System
Active Directory-User-/ Computer Administration
Bearbeitung von Incidents- und Change-Requests
Erstellen von User-Accounts in Exchange
Server-Verwaltung

Kunde

Oakley (Schweiz) GmbH, Z�rich (CH)

3 Monate

2015-01 - 2015-03

Erstellen und Ausf�hren von Testf�llen nach ISTQB-Standard

Software Test Consultant

Rolle

Software Test Consultant

Kunde

ANECON Software Design und Beratung GmbH, Dresden

Rolle

Work & Traveller

Projektinhalte

Reisen durch den Westen Kanadas
Angestellter in verschiedenen Bereichen und Branchen
Ausführen diverser Arbeiten im Baubereich sowie Arbeit im
Gastronomiegewerbe

Kunde

Work & Travel Kanada, Vancouver, British Columbia (CA)

4 Monate

2013-12 - 2014-03

IT-Seitige Betreuung der vorhandenen Hard- und Software

Service Desk Professional im Bereich IT und HR

Rolle

Service Desk Professional im Bereich IT und HR

Projektinhalte

IT-Seitige Betreuung der vorhandenen Hard- und Software
Verwaltungsaufgaben, wie eigenständige Durchführung von
Buchungen, Nachhalten von Buchungsvorgängen

Kunde

R+S Montageservice GmbH, Kunnersdorf a.d.Eigen

2 Jahre 8 Monate

2011-04 - 2013-11

verschiedene Projekte

Software Test Consultant

Rolle

Software Test Consultant

Projektinhalte

14 Monate

onsite (beim Kunden vor Ort): UBS, Basel (CH)
Testfallerstellung für Releases einer Bankspezifischen Software

Analyse, Erstellen von Defects
Aufplanen/Erstellen von Testfällen im HP ALM
diverser Releases
(Qualitäts-)Kontrolle der ausgeführten Testfälle in Bezug auf Dokumentation und Vorgehensweise
Training von Mitarbeitern in Bezug auf die Handhabung
von HP ALM

4 Monate

onsite (beim Kunden vor Ort): UBS, Zürich und Basel (CH)
Testen von Bankspezifischer Software

Software Tests mittels HP ALM
Testfall-Analyse
Analyse, Erstellen von Defects

3 Monate

offsite (im Testcenter Görlitz): Volkswagen
Testen einer SAP-Webanwendung

Test für ein neues Händlerportal
Testdurchführung mit HP ALM
Erfassung und Nachtest von Defects

2 Monate

onsite (beim Kunden vor Ort): UBS, Zürich (CH)
Testen von Bankspezifischer & nicht-Bankspezifischer Software

Software Tests mittels HP ALM
Analyse, Erstellen und Nachtest von Defects

4 Monate

onsite (beim Kunden vor Ort): Luzerner Kantonalbank, Luzern
Automatisierung von Geschäftsprozessen innerhalb einer
Banking-Software

Spezifikation & Erstellen von Testfällen in SQS-TEST®/Professional
Automatisierung der Testfälle mittels AST-Skript bzw. XML
Analyse, Fehlerbehandlung und Fehlerbehebung von
automatisierten Tests

4 Monate

offsite (im Testcenter Görlitz): Berufsgenossenschaft Phoenics
Automatisierung von Geschäftsprozessen einer Verwaltungssoftware

Testspezifikation und Scriptgenerierung mit SQS-TEST
®/Professional
Automatisierung auf Grundlage der erstellten Scripts mit dem Automatisierungstool XORICON®GuiPerformer
Erstellung und Qualitätssicherung von Testfällen mit
anschließender Automatisierung
Analyse, Fehlerbehandlung und Fehlerbehebung von
automatisierten Tests

Kunde

SQS Software Quality Systems AG, G�rlitz (DE) und Z�rich (CH)

3 Monate

2011-01 - 2011-03

IT-Seitige Betreuung der vorhandenen Hard- und Software

Service Desk Professional im Bereich IT und HR

Rolle

Service Desk Professional im Bereich IT und HR

Projektinhalte

IT-Seitige Betreuung der vorhandenen Hard- und Software
Verwaltungsaufgaben, wie eigenständige Durchführung von
Buchungen, Nachhalten von Buchungsvorgängen

Kunde

R+S Montageservice GmbH, Kunnersdorf a.d.Eigen

8 Jahre 5 Monate

2002-08 - 2010-12

1st-3rd Level Support

IT Service Desk Professional

Rolle

IT Service Desk Professional

Projektinhalte

Nachstellung von Fehlern und Dokumentation in Datenbanken
RIS Server Verwaltung
User-Support im Rahmen des User Service Desk
Projektbetreuung - Planung und Umsetzung (IT-Seitiger Aufbau von Arbeitsplätzen)
Inventarisierung von Hard- und Software und Dokumentation
Action Request System
Active Directory-User Administration
Bearbeitung/ Genehmigung von Incidents- und Change Requests
Erstellen von User-Accounts in Lotus Notes und Genesys
Vergabe von Personenberechtigungen Türzutrittskontrollanlage
Ausbildung von Lehrlingen zum Fachinformatiker für Systemintegration und zum IT-Systemelektroniker

Kunde

Teleperformance Deutschland, G�rlitz

Einsatzort

an den Standorten G�rlitz (Deutschland) und Zgorzelec (Polen)

Aus- und Weiterbildung

1999 - 2002

Ausbildung zum IT-Systemelektroniker (IHK)

IHK/ HWK-Ausbildungsverbund, Dresden

Zertifikate

2012

Zertifikat ISTQB� Certified Tester Advanced Level, Test Analyst

iSQI GmbH-Pr�fung

2011

Zertifikat ISTQB� Certified Tester Foundation Level, iSQI GmbH-Pr�fung
Zertifikat Mac-Grundlagen-Einf�hrung in Mac OS X 10.6- Snow 100, PC-College

2008

Zertifikat berufs- und arbeitsp�dagogische Qualifikation (IHK)

Kompetenzen

Top-Skills

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Methoden/ Verfahren
Vorgehensmodelle (Software-Testing)

V-Modell
Wasserfallmodell

Qualit�tsmanagement/ Normen/ Standards/ Regularien

Softwaretests nach ISTQB�
DIN ISO 9126
DIN ISO 9001

Test(daten)management/-verwaltung

SQS Test Center�
SQS-TEST�/ Professional
SQS TCS
HP Quality Center
HP ALM

Standard-/ Branchensoftware

MS Office
IBM Lotus Notes
OpenOffice
Avaloq
MS Exchange

Test Automation

XORICON� GuiPerformer
TOSCA

Abweichungsmanagement�

HP ALM (Quality Center)�
JIRA�
Action Request System (Remedy)

Weitere

MS Project
Datasec ZK2000F
Genesys CCPulse
Genesys Configurator
PaintShop Pro
Citrix

Profil

mehr als 15 Jahre Erfahrung in der IT-Dienstleistungsindustrie mit den Bereichen Support (1st, 2nd, 3rd Level), Service, Administration, Funktionales manuelles sowie automatisiertes Software Testing
sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten (Anwendersoftware, Client-Server, Citrix)
z�gige, genaue Arbeitsweise, sehr gute Ausdrucksweise, schnelle Auffassungsgabe, guter Zuh�rer, selbst�ndige, strukturierte und zuverl�ssige Arbeitsweise
hohe Flexibilit�t in Bezug auf Arbeitszeiten, Arbeits-/ Einsatzort, Kommunikationssprache

Betriebssysteme

iOS

Mac OS

Microsoft Windows

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