E2E Verantwortlichkeit für die operativen Prozesse zur Qualitätssicherung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Team-Leitung

• Ressource-Anforderungen und Skills Management
• Arbeitsauslastung und Projekt Entwicklung ausgleichen

Service Manager

• Leiten Servicemeeting und SLA-Reporting.
• Service-Operationsprozesse, (Incident-, Problem-, Change- Management)
• CSI - kontinuierliche Service Verbesserungen, Prozessgestaltung und Dokumentation
• Koordination von in- und extern Aktivitäten, Rechnungsstellung

Der Kunde hat entschieden, die Rolle mit eigenem Personal zu besetzten

• Senior Produkt Manager im Bereich B2B für Solution Services (Build, Maintain, Run)
• ISO 9001 Zertifizierung des B2B Bereiches
• Prozess-Dokumentation nach ITIL selbständig oder in Zusammenarbeit mit IT und der Umsetzung in der B2B Organisation
• Projektleitung im Rahmen der Service Entwicklung für Produkte
• Erstellen und Nachführung von Solution Service Dokumentationen
• Integrierung/Transformierung von Prozessen und Optimierungen
• Unterstützen der Sales-Teams im Rahmen von Ausschreibungen (RFI, RFP, RFQ) und Lösungspräsentation bei Kunden/Partnern
• E2E verantwortlich für die operativen Prozesse zur Qualitätssicherung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Teamleitung (Führen von 2 Teams Pre-Sales / Back-Office an 3 Standorten) 9 Personen
• Offerterstellung (RFI, RFP, RFQ) zusammen mit Sales-Teams und Fachspezialisten
• Konzeptionelle, technische und betriebswirtschaftliche Unterstützung des Verkaufs
• Kundenberatung, Präsentation von angebotenen Lösungen

• Verantwortlich für das Service Design sowie technische Unterstützung des Verkaufs
• Entwickeln von Serviceleistungen in nationalen und internationalen Projekten
• Erstellen von Servicebeschreibungen für „non“ Standard-Services
• Definieren der Prozesse in den Projekten
• Abklärungen und Sicherstellung der Machbarkeit
• Risikodefinitionen erstellen
• Aufwandbestimmung

• Kundenakquisition und Kundenpflege
• Offerterstellung und Forecasting
• Projektbetreuung

• Teamleitung Pre-Sales Region Ost (Data und Voice) 8 Mitarbeiter
• Führung, Beurteilung und Entwicklung der Mitarbeitenden
• Konzeptionelle, technische und betriebswirtschaftliche Unterstützung des Verkaufs

• Führen der Mitarbeitenden des Verkaufssekretariats und des Empfangs, 4 Mitarbeiter
• Verantwortlich als Pre-Sales für die Ausarbeitung von Offerten
• Lösungsberatung, technische und betriebswirtschaftliche Unterstützung des Verkaufs
• Projektverantwortung, Prozessdefinition und Dokumentation

• Verantwortlich für die Schaffung langfristiger Geschäftsbeziehungen zu Kunden
• Verantwortlich für komplexe Kundenprojekte in Zusammenarbeit mit den Verkäufern (Consulting, Engineering, Offert- und Vertragswesen)
• Unterstützung der Verkäufer bei der Analyse und Entwicklung von Accounts (Chancen- und Risikoprofile)

• Führen der Mitarbeitenden des Verkaufssekretariats, 4 Mitarbeiter
• Ausarbeiten der Offerten als Pre-Sales

• Beratung und Konzept-Erarbeitung für Kunden mit komplexen Problemstellungen
• Evaluieren von neuen Produkten
• Projektverantwortung und Projektunterstützung während der Einführungsphase

• AVOR und PPS
• Logistik und Einführung der EDV

• Betreuen von Logistik-Daten und Erarbeiten von Konzepten für eine wirtschaftliche Handhabung der Logistik-Daten
• Planungsfachmann