PROJEKTE

seit 2016 

CRM International | Hornbach Baumarkt AG

- Aufbau und Implementierung des Hornbach CRM sowie Entwicklung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen in diesem Kontext

- Mitglied des CMR-Steering Committees bestehend aus folgenden Executives: Head of Data and Anlaysis (Marketing), Head of IT eCommerce, Head of First,- Second Level Support DACH, Bezirksleiter & Head of eCommerce Switzerland

- Entwicklung der CRM Strategie

- Budget: 2 Mio Euro

- Entwicklung eines Stufenplanes zur Umsetzung der Strategie

- Permanenter Abgleich der Strategie mit dem Gesamtvorstand

- Definition von Entwicklungsthemen im Lenkungsausschuss

- Beauftragung von Entwicklungsthemen aus dem Lenkungsausschuss

Meilensteine

× Verlängerte Preisgarantie

× E-Bon

× Usability Kundenkonto

2017 & 2018

Perfomance Marketing Revenue Stream | Hornbach Baumarkt Schweiz AG 

- Entwicklung eines Geschäftsmodelles, mit dem Ziel Perfomance Marketing Bundles an Geschäftspartner zu vermarkten

- Analyse der Hornbach Customer Journey

- Festlegung möglicher Vermarktungskanäle anhand der Commercial Calendars

- Definition der Online Marketing Pakete

- Durchführung von zwei internationalen Events (Hornbach Digital Day) mit externen Speakern wie zum Beispiel: - CEO einer der renommiertestes Digtial Beratungsunternehmung der Schweiz - CEO´s von schweizer Start-Up Unternehmen im Bereich Digitialisierung - Futurlogists

Budget: ca. 60t EURO

Revenue: ca. 300t EURO

2016/2017

Omni-Channel POS Modulbeschilderung | Hornbach Baumarkt AG

- Entwicklung einer POS Beschilderung mit der Zielsetzung dem stationären Kunden weitere Sortimente & Serviceleistungen aus dem Webshop anzubieten (Verlängertes Regal)

- Prüfung der potentiellen Produktsegmente Ebent 

- Entwicklung des Designs unter Berücksichtigung der Content-Strategie

- Roll-out in

Testmärkten in der Zentralregion Deutschland

- Auditierung der Testmärkte

Meilensteine

× Freigabe des Einkaufsvorstandes und Konzerneinkaufsleiter

× Internationaler Roll-Out

2016/2017

Internationale Content & Social Media Strategie | Hornbach Baumarkt AG

- Entwicklung und Aufbau einer Content & Social Media Strategie für den internationalen Roll-out - -

- Definition von Standards, um eine länderübergreifende Qualität sicher zu stellen

- Definition des look & feel

- Mitglied des Gremium bestehend aus 4 Personen

2016

Value Added Services | Hornbach Baumarkt AG 6 Entwicklung von Zusatzleistungen zum Produktupgrade online & offline

- Definition möglicher Serviceleistungen

- Erstellung eines Anforderungsprofils

- Erstellung der Prozessdefinition

- Auditierung der Dienstleister

Meilensteine

× Roll-out der definierten Serviceleistungen wie z.B. Installationsservice für Weiße Ware, Krankbelieferung und Helikopterbelieferung (exklusiv für die Schweiz)

2008

Logistikplattform B2B und B2C | Hornbach Baumarkt Schweiz AG

- Entwicklung von Zusatzleistungen zum Produktupgrade online & offline

- Research möglicher Dienstleister

- Erstellung einer Prozessdokumentation

- Verhandlung der Kosten

- Auditierung der Dienstleister

- Permanente Kostenkontrolle

Meilensteine

× Volumen ca. 50.000 Paletten per anno