ICT Support Engineer
Aktualisiert am 10.03.2023
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.06.2023
Verfügbar zu: 70%
davon vor Ort: 80%
Windows 10
Englisch: gut
Customer Service
V.I.P
Englisch gute Kenntnisse
Windows
Kundenbetreuung
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gutes Business

Einsatzorte

Einsatzorte

Zug (+20km)
Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

6 Monate
2018-07 - 2018-12

2nd Level

Service Desk
Service Desk
2 Monate
2018-05 - 2018-06

Dell Rollout Win 10

  • Austausch alter Hardware, Neuinstallation, Vor Ort Support
AXA (temporär)
5 Monate
2018-01 - 2018-05

Selbstständigkeit

  • entgegen nehmen von Kunden Anfragen in allen Belangen, beheben von Problemen (Hardware, Software) über remote Support oder beim Kunden direkt vor Ort
eigene Firma [Name auf Anfrage]
6 Monate
2017-07 - 2017-12

Kundenbetreuung und Support

  • entgegennehmen von Kunden Anfragen in allen Belangen, beheben von Problemen (Hardware, Software) über remote Support oder beim Kunden direkt vor Ort.
  • Austausch alter Hardware, Auslieferung neu bestellter Hardware
  • Technischer Ansprechpartner Laptop / Desktop Dell
  • V.I.P Support
  • Support Office 365, Azure, Intune,
  • Lehrling Betreung
  • Als 2nd Level Support nach ITIL. Im PC Testraum, Labor, Support, Betreuung von Clients, Koordination, Installation und Konfiguration der Maschinen nach Vorlage der Qualifizierung. Betreuung der HW und SW, Kontaktaufnahme mit den zuständigen Firmen bei Problemen.
  • Erstellen und Verwalten von Shares mit Rechte Vergabe. Über Active Directory, Installation und Einrichtung auf dem Printserver.
  • Software Bestellung inkl. Installation und Verteilung mit Tool, Lizenz Management.
  • Mitarbeit in kleineren Projekten, Technische und Administrative Koordination unabhängig vom Fachgebiet oder der Experten Rolle
V- ZUG (temporär)
Zug
2 Monate
2017-05 - 2017-06

Betreuung vor Ort Support beim Kunden

ICT Techniker
ICT Techniker
  • Betreuung vor Ort Support beim Kunden
  • Austausch alter Hardware, Auslieferung neu bestellter Hardware
  • Software Bestellung inkl. Installation und Verteilung mit Tool, Lizenz Management.
TPC AG (SRF) (temporär)
Zürich Leutschenbach
8 Monate
2016-09 - 2017-04

V.I: P Support, English German

2 ndl Field Engineer
2 ndl Field Engineer
  • V.I: P Support, English German
  • Software Installation and Support
  • Hardware Installation and Support
  • PC/Workstation Hardware
  • Product Maintenance
  • Install/Support, Desktop PC
  • Install/Support, Mobile/Handheld Hardware Apple
  • Laptop PC, Install/Support
  • Deskside Support Services Tools ? Technology
  • Deskside Support Services Solutioning, Client/Server Tools
Unisys Schweiz AG
Zug
1 Jahr 3 Monate
2015-07 - 2016-09

Selbstständigkeit

Windows 8 + 10 IOS Office 2010/ 13 / 365 ...
  • entgegen nehmen von Kunden Anfragen in allen Belangen, beheben von Problemen (Hardware, Software) über remote Support oder beim Kunden direkt vor Ort
Windows 8 + 10 IOS Office 2010/ 13 / 365 Android
eigene Firma [Name auf Anfrage]
1 Jahr 3 Monate
2015-04 - 2016-06

I Phone Support

I Phone Supporter
I Phone Supporter
  • Entgegennahme Protokollierung der Geräte
  • Betreuung und Support der Anwender
  • Datensicherung, Update Installation IOS
  • Installation Konfiguration Apps, E-Mail
  • Schulung der Anwender Mobil Device und E-Mail Lotus Notes
Schindler AG
Ebikon
1 Jahr 5 Monate
2013-08 - 2014-12

2 nd Level

2nd Level Supporter Office 2013 HPSM SCCM ...
2nd Level Supporter
  • Service Center, Incident, IMACD
  • Stagen / Rollout / Rückschub Um-Aufrüsten
  • Notebooks, Workstation, Desktops
  • Nexthing - Monitoring
  • Mobil Support, Nokia; I Phone; I Pad, Tablet s
  • User Support, V.I.P Service, English Support
  • Office 2013
  • HPSM /SCCM /ITIL /AD/ SAP, Citrix Kenntnisse, SCCM
  • Migration Windows XP auf Windows 7
Office 2013 HPSM SCCM ITIL AD SAP Citrix SCCM Windows XP Windows 7 Windows 10
Roche Diagnostik Rotkreuz
CS Zürich, SRG Basel
1 Jahr 10 Monate
2011-10 - 2013-07

Win XP auf WIn 7

Rollouter, Lead
Rollouter, Lead
CS Zürich, SRG Basel, ZHAW Winterthur ( Projekt )
10 Monate
2011-01 - 2011-10

Datensicherung Betreuung Umstellung auf Windows 7

Rezeptionist
Rezeptionist
Hotel Dorint und Hotel Balade Basel
Basel
6 Monate
2010-08 - 2011-01

2nd Level Support Mobile

  • 50% Home Office (Sunrise) Service Point
rbc Solution
Meilen
1 Jahr
2010-02 - 2011-01

50% Kursleitung

Windows Internet MS Office
Windows Internet MS Office
Bruhin, Amriswil
9 Monate
2009-01 - 2009-09

Support

2nd Level Technical Administrator
2nd Level Technical Administrator
  • Support ADSl, VDSL, VOIP, Swisscom
rbc Solution Meilen (Tele 2) Hotline

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2014

ITIL V3 Foundation

 

2014

HP Expert One, Notebooks, Workstation, Desktops

 

2013 

HP Service Manager ( Ticket system )

 

2012

Windows 7 Skilsoft / Migration, Windows 8

 

Position

Position

V.i.P Support. 2nd Level Support,IOS,AD

,OWA365,Intune,Azure,Service NOW, Technik

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Windows 10 Englisch: gut Customer Service V.I.P Englisch gute Kenntnisse Windows Kundenbetreuung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

AD
HP Service Desk
HPSM
ITIL
Lotus Note
Mobile Computing
Office
2010/ 13 / 365
Remote
SAP
SCCM

Zu meinen Stärken zählen Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität, Kundenorientierung, analytische Fähigkeiten

Servers:

  • Windows 2016
  • SharePoint Foundation
  • Microsoft Exchange
  • VPN
  • Citrix

 

Software:

  • Microsoft Office
  • HP Service Manager
  • Bomgar
  • Google Product
  • Outlook
  • CRM
  • LiveMeeting
  • Citrix Client
  • Adobe Product

 

Utilities:

  • TeamViewer
  • CCM
  • SnagIt
  • LANDesk

Devices:

  • iPhone/iPad
  • Windows Tablet
  • Android

Betriebssysteme

Android
Azure
Intune
IOS
Windows
10, 7, Vista, XP, 2003 NT, 2000, 98
Windows Mobile
8.1

Datenkommunikation

Cisco VPN Client

Hardware

Desktop Computers/Laptops
HP / Dell
Lenovo
Mac
Printers
Xerox, Lexmark Printers Follow Me Printing

Einsatzorte

Einsatzorte

Zug (+20km)
Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

6 Monate
2018-07 - 2018-12

2nd Level

Service Desk
Service Desk
2 Monate
2018-05 - 2018-06

Dell Rollout Win 10

  • Austausch alter Hardware, Neuinstallation, Vor Ort Support
AXA (temporär)
5 Monate
2018-01 - 2018-05

Selbstständigkeit

  • entgegen nehmen von Kunden Anfragen in allen Belangen, beheben von Problemen (Hardware, Software) über remote Support oder beim Kunden direkt vor Ort
eigene Firma [Name auf Anfrage]
6 Monate
2017-07 - 2017-12

Kundenbetreuung und Support

  • entgegennehmen von Kunden Anfragen in allen Belangen, beheben von Problemen (Hardware, Software) über remote Support oder beim Kunden direkt vor Ort.
  • Austausch alter Hardware, Auslieferung neu bestellter Hardware
  • Technischer Ansprechpartner Laptop / Desktop Dell
  • V.I.P Support
  • Support Office 365, Azure, Intune,
  • Lehrling Betreung
  • Als 2nd Level Support nach ITIL. Im PC Testraum, Labor, Support, Betreuung von Clients, Koordination, Installation und Konfiguration der Maschinen nach Vorlage der Qualifizierung. Betreuung der HW und SW, Kontaktaufnahme mit den zuständigen Firmen bei Problemen.
  • Erstellen und Verwalten von Shares mit Rechte Vergabe. Über Active Directory, Installation und Einrichtung auf dem Printserver.
  • Software Bestellung inkl. Installation und Verteilung mit Tool, Lizenz Management.
  • Mitarbeit in kleineren Projekten, Technische und Administrative Koordination unabhängig vom Fachgebiet oder der Experten Rolle
V- ZUG (temporär)
Zug
2 Monate
2017-05 - 2017-06

Betreuung vor Ort Support beim Kunden

ICT Techniker
ICT Techniker
  • Betreuung vor Ort Support beim Kunden
  • Austausch alter Hardware, Auslieferung neu bestellter Hardware
  • Software Bestellung inkl. Installation und Verteilung mit Tool, Lizenz Management.
TPC AG (SRF) (temporär)
Zürich Leutschenbach
8 Monate
2016-09 - 2017-04

V.I: P Support, English German

2 ndl Field Engineer
2 ndl Field Engineer
  • V.I: P Support, English German
  • Software Installation and Support
  • Hardware Installation and Support
  • PC/Workstation Hardware
  • Product Maintenance
  • Install/Support, Desktop PC
  • Install/Support, Mobile/Handheld Hardware Apple
  • Laptop PC, Install/Support
  • Deskside Support Services Tools ? Technology
  • Deskside Support Services Solutioning, Client/Server Tools
Unisys Schweiz AG
Zug
1 Jahr 3 Monate
2015-07 - 2016-09

Selbstständigkeit

Windows 8 + 10 IOS Office 2010/ 13 / 365 ...
  • entgegen nehmen von Kunden Anfragen in allen Belangen, beheben von Problemen (Hardware, Software) über remote Support oder beim Kunden direkt vor Ort
Windows 8 + 10 IOS Office 2010/ 13 / 365 Android
eigene Firma [Name auf Anfrage]
1 Jahr 3 Monate
2015-04 - 2016-06

I Phone Support

I Phone Supporter
I Phone Supporter
  • Entgegennahme Protokollierung der Geräte
  • Betreuung und Support der Anwender
  • Datensicherung, Update Installation IOS
  • Installation Konfiguration Apps, E-Mail
  • Schulung der Anwender Mobil Device und E-Mail Lotus Notes
Schindler AG
Ebikon
1 Jahr 5 Monate
2013-08 - 2014-12

2 nd Level

2nd Level Supporter Office 2013 HPSM SCCM ...
2nd Level Supporter
  • Service Center, Incident, IMACD
  • Stagen / Rollout / Rückschub Um-Aufrüsten
  • Notebooks, Workstation, Desktops
  • Nexthing - Monitoring
  • Mobil Support, Nokia; I Phone; I Pad, Tablet s
  • User Support, V.I.P Service, English Support
  • Office 2013
  • HPSM /SCCM /ITIL /AD/ SAP, Citrix Kenntnisse, SCCM
  • Migration Windows XP auf Windows 7
Office 2013 HPSM SCCM ITIL AD SAP Citrix SCCM Windows XP Windows 7 Windows 10
Roche Diagnostik Rotkreuz
CS Zürich, SRG Basel
1 Jahr 10 Monate
2011-10 - 2013-07

Win XP auf WIn 7

Rollouter, Lead
Rollouter, Lead
CS Zürich, SRG Basel, ZHAW Winterthur ( Projekt )
10 Monate
2011-01 - 2011-10

Datensicherung Betreuung Umstellung auf Windows 7

Rezeptionist
Rezeptionist
Hotel Dorint und Hotel Balade Basel
Basel
6 Monate
2010-08 - 2011-01

2nd Level Support Mobile

  • 50% Home Office (Sunrise) Service Point
rbc Solution
Meilen
1 Jahr
2010-02 - 2011-01

50% Kursleitung

Windows Internet MS Office
Windows Internet MS Office
Bruhin, Amriswil
9 Monate
2009-01 - 2009-09

Support

2nd Level Technical Administrator
2nd Level Technical Administrator
  • Support ADSl, VDSL, VOIP, Swisscom
rbc Solution Meilen (Tele 2) Hotline

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2014

ITIL V3 Foundation

 

2014

HP Expert One, Notebooks, Workstation, Desktops

 

2013 

HP Service Manager ( Ticket system )

 

2012

Windows 7 Skilsoft / Migration, Windows 8

 

Position

Position

V.i.P Support. 2nd Level Support,IOS,AD

,OWA365,Intune,Azure,Service NOW, Technik

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Windows 10 Englisch: gut Customer Service V.I.P Englisch gute Kenntnisse Windows Kundenbetreuung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

AD
HP Service Desk
HPSM
ITIL
Lotus Note
Mobile Computing
Office
2010/ 13 / 365
Remote
SAP
SCCM

Zu meinen Stärken zählen Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität, Kundenorientierung, analytische Fähigkeiten

Servers:

  • Windows 2016
  • SharePoint Foundation
  • Microsoft Exchange
  • VPN
  • Citrix

 

Software:

  • Microsoft Office
  • HP Service Manager
  • Bomgar
  • Google Product
  • Outlook
  • CRM
  • LiveMeeting
  • Citrix Client
  • Adobe Product

 

Utilities:

  • TeamViewer
  • CCM
  • SnagIt
  • LANDesk

Devices:

  • iPhone/iPad
  • Windows Tablet
  • Android

Betriebssysteme

Android
Azure
Intune
IOS
Windows
10, 7, Vista, XP, 2003 NT, 2000, 98
Windows Mobile
8.1

Datenkommunikation

Cisco VPN Client

Hardware

Desktop Computers/Laptops
HP / Dell
Lenovo
Mac
Printers
Xerox, Lexmark Printers Follow Me Printing

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