ICT Support Engineer

Unterstützen des Support Teams während der Migration

Ausführen des 1-2 ndl Level Supports

Active Directory Changes

Hard - Software präparation

Post Support

Apps Integration

• Austausch alter Hardware, Neuinstallation, Vor Ort Support

• entgegen nehmen von Kunden Anfragen in allen Belangen, beheben von Problemen (Hardware, Software) über remote Support oder beim Kunden direkt vor Ort

• entgegennehmen von Kunden Anfragen in allen Belangen, beheben von Problemen (Hardware, Software) über remote Support oder beim Kunden direkt vor Ort.
• Austausch alter Hardware, Auslieferung neu bestellter Hardware
• Technischer Ansprechpartner Laptop / Desktop Dell
• V.I.P Support
• Support Office 365, Azure, Intune,
• Lehrling Betreung
• Als 2nd Level Support nach ITIL. Im PC Testraum, Labor, Support, Betreuung von Clients, Koordination, Installation und Konfiguration der Maschinen nach Vorlage der Qualifizierung. Betreuung der HW und SW, Kontaktaufnahme mit den zuständigen Firmen bei Problemen.
• Erstellen und Verwalten von Shares mit Rechte Vergabe. Über Active Directory, Installation und Einrichtung auf dem Printserver.
• Software Bestellung inkl. Installation und Verteilung mit Tool, Lizenz Management.
• Mitarbeit in kleineren Projekten, Technische und Administrative Koordination unabhängig vom Fachgebiet oder der Experten Rolle

• Betreuung vor Ort Support beim Kunden
• Austausch alter Hardware, Auslieferung neu bestellter Hardware
• Software Bestellung inkl. Installation und Verteilung mit Tool, Lizenz Management.

• V.I: P Support, English German
• Software Installation and Support
• Hardware Installation and Support
• PC/Workstation Hardware
• Product Maintenance
• Install/Support, Desktop PC
• Install/Support, Mobile/Handheld Hardware Apple
• Laptop PC, Install/Support
• Deskside Support Services Tools ＆ Technology
• Deskside Support Services Solutioning, Client/Server Tools

• entgegen nehmen von Kunden Anfragen in allen Belangen, beheben von Problemen (Hardware, Software) über remote Support oder beim Kunden direkt vor Ort

• Entgegennahme Protokollierung der Geräte
• Betreuung und Support der Anwender
• Datensicherung, Update Installation IOS
• Installation Konfiguration Apps, E-Mail
• Schulung der Anwender Mobil Device und E-Mail Lotus Notes

• Service Center, Incident, IMACD
• Stagen / Rollout / Rückschub Um-Aufrüsten
• Notebooks, Workstation, Desktops
• Nexthing - Monitoring
• Mobil Support, Nokia; I Phone; I Pad, Tablet s
• User Support, V.I.P Service, English Support
• Office 2013
• HPSM /SCCM /ITIL /AD/ SAP, Citrix Kenntnisse, SCCM
• Migration Windows XP auf Windows 7

• 50% Home Office (Sunrise) Service Point

• Support ADSl, VDSL, VOIP, Swisscom