SAP Service Delivery Manager, SAP Technology "Basis" Interim-Management/Team Lead & Multi-Provider/Vendor Coordinator²

Beschreibung:

Führen einer Gruppe von 6+ multinationalen SME & Koordinator-Teams, welche Teil des Bereiches „IT Business Technology“ innerhalb einer sich wandelnden Organisation ist. 15 direct reports (in 04/2018) und 8+ externe Berater decken die vielfältigen übergreifenden Themen in den Bereichen „System Management & Integration“, „SAP User Access Management“, „Interface Management“, „Data Migration“, „Master Data Governance“ und „Development Coordination“ab:

1. Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische
   Integrationsaktivitäten und Bereitstellung des Betriebs technischer Anwendungen unter gleichzeitiger Steuerung der zugehörigen Outsourcing- Partner
2. Entwicklung und effektive Umsetzung der erforderlichen Berechtigungen für Benutzer in SAP-Systemen unter Einhaltung definierter Prinzipien
3. Design, Implementierung und Support von internen und externen Schnittstellen in enger Zusammenarbeit mit anderen IT-Einheiten, mehreren Stakeholdern und externen Parteien
4. Übersetzen von Geschäftsanforderungen in ganzheitliche Lösungen im Hinblick auf Erstellung, Übertragung und Änderung von Daten in ERPSystemen und Bereitstellung entsprechender für Mergers & Acquisitions erforderlichen Dienstleistungen
5. Entwurf, Entwicklung und Pflege von Governance-Verfahren, um Ownernership Capabilities für Daten bereit- und die Konsistenz für Kunden-, Material- und Lieferantenstammdaten sicherzustellen
6. Koordination/Vereinheitlichung verschiedener Entwickleraktivitäten und Sicherstellung der Einhaltung entsprechender Unternehmensstandards bei
   der Validierung von Implementierungspaketen

Tätigkeiten:

• Effektivitätssteigerung bei der Einhaltung IT-interner SLA in Bezug auf das Incident-Management
• Koordination von „Major-Incident“ und „Problem“ mitigations Aktivitäten und Unterstützung der Problem Manager bei der Durchsetzung des Problem Management Prozesses
• Unterstützung der Demand Manager bei der Durchsetzung des Demand Management Prozesses
• Sicherstellung des Eskalations-Managements für Incidents, Service-Request und Projekte sowie Erstellung entsprechender Berichte für das Senior-Management

• Moderation und Konflikt-Management (intra- / inter-team/Abteilung)

• Koordination von Anforderungen mit Headhuntern und Agencies
• Vertragsprüfungen und Auftragsmanagement für die Zusammenarbeit mit diversen Dienstleistern/Projekt-Partnern inkl. entsprechender Koordination
• Verantwortliche Durchführung von Interviews mit den Kandidaten als externe Berater zu allen Themenbereichen der Teams
• Verhandlung mit dem Service-Provider über Maßnahmen zur Pflege (Aufrechterhaltung der Systemqualität im lfd. Betrieb) und Verbesserung (Effizienzsteigerung und Abmilderung etwaiger Risiko-Wirkungen) der SAP
  Systeme in Bezug auf Verfügbarkeit, Performance, Security, Kapazität, Exception Management und Konfiguration
• Review von Providerverträgen und Koordination entsprechender Reklamations-Verhandlungen
• Mitgestaltung der regelmäßigen Service Review Sessions mit dem Outsourcing-Provider

• Moderation von Sessions mit anderen Managern zur Neudefinition und Optimierung/Verfeinerung eines organisatorischen Veränderungsprozesses, um eine nachhaltige teamübergreifende Abteilungsidentität und Vision zu prägen
• Ständiges Mitglied des "Extended IT Management Team"

• Enge Zusammenarbeit/Koordination mit u.A.
  
  • „Head of IT Business Technology“
  • „Head of IT Service Framework“
  • „Head of IT Sourcing“
  • „Head of IT Business Relation Management“ sowie dessen „IT Service Manager“ und „IT Demand Manager“

• Redefinition der erforderlichen teamspezifischen Skill-& Mind-Sets zur Mitgestaltung der Abteilungs-Strategie
• Mitwirkung bei der Neugestaltung der IT Jobfamilien-Kompetenzmatrix
• Kapazitätsverifikation und Portfolioplanung nach Erstellung eines detaillierten Service-Katalogs aller Regel-Leistungen der Teams
• Definition der zukünftigen Schlüssel-Aufgabenfelder des Teams „System Management & Integration“
• Mitwirkung bei der jährlichen detaillierten Planung des Abteilungsbudgets in Bezug auf die Team-Gruppe unter Berücksichtigung sich verändernder Kapazitäten

• Anforderungs-Definition und entsprechende Auswahl von Mitarbeitern für den Offshore-Standort, für mehrere der Teams
• Mitgestaltung von Stellenausschreibungen für permanente interne Positionen
• Mitwirkung bei Einstellungsgesprächen mit den Kandidaten als interne Mitarbeiter zu allen Themenbereichen der Teams

• Moderation regelmäßiger Jourfixe für alle Teams und Mitarbeiter

• Begleitung der Mitarbeiter bei der Anwendung der OKR (Objectives and Key Results) Methodik
• Mitwirkung bei der Planung für die individuelle Weiterbildung einiger Mitarbeiter
• Detaillierte Leistungsbewertung zur Zeugniserstellung für einen Praktikanten
• Gruppen/Team Ressourcenplanung und Kapazitätsmanagement
• Begleitung der Mitarbeiter Performance-Review Jahresgespräche und Bereitstellung von entsprechenden Bewertungsvorschlägen
• Bereitstellung eines detaillierten Bewertungsvorschlags zur Erstellung eines primären Entwicklungsplans für einen Mitarbeiter und entsprechende Beratung des Senior-Managements

• Review SAP Authorization Management Konzept
• Beratung zu spezifischen Policies und Operating Procedures sowie Begleitung bei initialen und regulären Reviews von solchen Dokumenten

• Vorbereitung und Begleitung von Interviews für Audits durch einen der „Big Four“ Partner als Mitglied der „IT-Audit Group“
• Initiierung eines umfassenden SAP Rollen & SoD Redesign Projektes und Begleitung der Projektpartner-Auswahl
  
  ...

Beschreibung:

Neu-Auftrags- und Teileprognose unter Berücksichtigung vollumfänglicher Lieferanten- und Werkekapazitäten mit automatischem Bedarfs-Kapazitätenabgleich inkl. vollständiger Präventiv-Absicherung von Programmänderungen und Reallokationen.

Tätigkeiten:

• Leitung des SAP-Basis Betriebs für "2nd + 3rd Level Support Technischer Betrieb – Technik" und "IT Security" als Teil des Projektes „Infrastruktur und Service Enabling - Service Operation“

• Arbeitspaketleitung für „IT Infrastruktur Implementierung" im Projekt "IT Design und Implementierung" und zentraler Ansprechpartner für Projektmitarbeiter und Dienstleister.

• Unterstützung im Arbeitspaket „Service Transition“ durch Beratung und Moderation zum Thema „Betriebsdokumentation“ und bei Neu-Erstellung der Dokumentationsvorlage für „SAP SystemManagement Concept & Technical Operation Guide“.

• Unterstützung im Arbeitspaket „Prozess Design und Implementierung“ bei der Prozess(re)modellierung/Review von "Incident & Problem Management“, "Abnahme der Betriebsdokumentation" und "Betriebsübergang BUILD -->
  RUN“"
• Steuerung, Koordination und Überwachung der Implementierungspartnerund Betriebsteams
• Moderation regelmäßiger JourFixe mit Dienstleistern unter Gewährleistung strikter Einhaltung streng-definierter Compliance Standards
• Sicherstellung des Eskalations-Management für Incidents
• Anforderungsdefinition und Aufwandschätzung
• Tracking von Aufgaben-Pakten der Implementierungspartner

• Koordination der Implementierung von Verschlüsselung, Single-Sign-On, 2- Faktor-Authentifizierung und Security Patches
• Delta-Analyse der vorhandenen Konfiguration des SAP SolutionManager im Hinblick auf „SolMan-Application Operation,“ „Technical Monitoring“ und „RootCause-Analysis“

Beschreibung:

SAP CoE / Center of Excellence – Service Operations

Tätigkeiten:

• Konzeption, Entwicklung und Veröffentlichung des „SAP System-Management Concept & Overall Operation Guide“
• Design und Instanziierung als übergreifenden Dokumenten-Template je für
  
  • SAP System-Management Standard Operation Procedures
  • SAP System-Management Landscape Specific Technical Application
    Operation Handbooks
• Entwicklung und Veröffentlichung des „Technical Application Operation Handbook“ für die „Global SAP Solution Manager“ Systemlandschaft, basierend auf den erstellten Vorlagen.

• Agieren in der Rolle als Vulnerability Remidiation Coordinator für Global SAP + ERP im „Cyber Security Programm“

• Mitwirkung bei der Definition des „OCC Operation Control Center Support- Model“, innerhalb des SAP CoE (RSLF - Run SAP like a Factory), zum Einbezug von offshore Teams in Indien bei Verwendung des SAP SolMan als entsprechende Platform

• Koordination von Vertragsverlängerungen mit 3rd-Party Dienstleistern

• Begleitung der taktischen Umgestaltung eines gelebten reaktiven Tagesbetrieb hin zu einem vorausschauend-proaktiven "Run SAP like a Factory" - OCC Operation Control Center

Beschreibung:

Führung des „Streams“ ‚Support Management‘ (innerhalb von „SAP CoE / Center of Excellence“ – Service Operations) mit den Bereichen ‚SAP System Management‘, ‚SAP User Access Management‘ ‚SAP Application Compliance & Audit Management‘ und ‚SAP Software Development‘ (zus. 22 Personen, davon 7 Direct Reports, in global verteilten internationalen Sub-Teams; zzgl. dedizierte Projekt-Mitarbeiter)

Tätigkeiten:

• Führen des „Support Management Team“ (Performance Management, Coaching und Team-Entwicklung)

• Koordination von 3rd-Party-Vendors und Service-Provider inkl. Sicherstellung der vertragsgemäßen Lieferungen und Einhaltung definierter OLA/SLAs

• Analyse und Priorisierung eingehender kritischer Incidents und Service-Requests

• Agieren als ‚Escalation Point‘ für wichtige kritische Serviceprobleme in den Bereichen SAP-Systemadministration und User Account Management

• Zusammenarbeit mit dem CoE-Team, Key-Users und Business-Process-Owners zur ständigen Verbesserung der SAP-Solution und Bereitstellung kleinerer Erweiterungen

• Zusammenarbeit mit internen und externen Audit-Teams

• Pflege und Verbesserung der Information-Security

• Begleitung der strategischen Auswahl eines geeigneten SAP CoE Service-Providers für

  „Helpdesk 1.5“, „2nd/3rd-Level Support“, „Application Management Service for the Global ERP Platform“, „Testing Factory to support the roll out of the Global template“ und „flexible resourcing“

  während der Entscheidungs-Phase

• Definition von Tactical Milestones zur Neuausrichtung der Team Strategie

• Strategische Konsolidierung/Reorganisation von Aufwand/Rescourcen im Team zur Effizienzsteigerung

• Analyse, Review und detailliertes Reporting zur Kapazitätsplanung

• Themenspezifisches Review der Service-Provider Verträge inkl. Überprüfung des definierten Technical Services Catalogue

• Review der Build->Run Transition Prozess Effektivität

• Review und Beratung zu strategischen inter-team responsibilitiy/accountability Definitionen

• Tactical Team Set-Up

• Review von Bewerberqualifikationen und Durchführung von Bewerberinterviews (intern/extern) zu allen Bereichen innerhalb des Teams

• Definition/Abgrenzung der Aufgabenbereiche zwischen den Teams "Support Management" und "Service Desk"

• As-is-Analyse und konzeptionelles Re-Design der strategischen Meilensteine des Technical Monitoring

• Review der CVs der AMS-Provider-Team Mitglieder

• Interview der Team-Lead Kandidaten für die offshore Lokationen in Indien

• Koordination des „SolMan technical configuration review“-Teams

• SOX Control deficiency remediation planning and coordination activities incl. related ownership

• Mitglied des „CyberSecurityProgram“

• Koordination der Retransition des Sub-Streams "UAM"

• Koordination der Retransition des Sub-Streams "SystemManagement"

• Koordination des Knowledge-Transfers des Sub-Streams "UAM" zu dem neuen Outsourcing-Provider-Team

• Koordination des Knowledge-Transfers des Sub-Streams "SystemManagement" ins interne Team

• Aufsplittung und Neu-Verteilung von UAM-Aufgaben zwischen SupportManagement UAM 2nd-Level und ServiceDesk“1.5 Level“

• "Enge Zusammenarbeit/Koordination mit u.A.

  - "Head of Service Operations (SAP CoE) und dessen "Service Manager"

  - "Head of Service Transition (SAP CoE)"

  - "Head of Technology"

  - "Head of IT Security"

  - "Head of IT Governance" und dessen "IT Governance Manager"

  - "Head of Business Intelligence"

  - "Head of Global Vendor Management" und dessen "Senior Global Vendor Manager"

  -"Group Human Ressources Recruiter"

• Review/re(de)fine der Role "SAP Support Management Team Lead" innerhalb des SAP CoE (Center of Excellence)

• Management Coaching für "Head of Service Operations (SAPCoE)“

• Vorbereiten der individuellen "personal objectives" für die Mitarbeiterjahresgespräche

• Vorbereitung und Begleitung des neuen internen Mitarbeiters für die Rolle "SAP Support Management Team Lead"

Beschreibung:

Insourcing of „SAP-BC Implementation/Operations“

Tätigkeiten:

• Beratung zum Potential bei möglichen technischen Konsolidierungen und System-Security

• Design einer integrativ-modularen Dokumenten-Architektur zur audit-unterstützenden und nachhaltigen Dokumentation von Standards, Prozessen und Arbeitsanweisungen der technischen Implementation/Betrieb von SAP-Software im spezifischen Kunden-Kontext und von Abteilungsfunktionen; sowie prototypische Dokumenten-Erstellung (z.B. „Department Policy&Standards“, „Operations&Monitoring-Handbook“, „Operating&IncidentManagement-Handbook“ und unterschiedliche Betriebshandbücher etc.)

• Begleitung InSourcing (SAP-BC)

• Begleitung OutTasking nach Rumänien (SAP-BC)

• „Hands-On“-Unterstützung des Softwareherstellers bei multipler Durchführung von Realtech-TransportManager 5.x → SmartChange 201x Upgrades

• Erstellung von div. produkt- und landschaftsspezifischen technischen Designs, Checklisten, Anleitungen und Dokumentationskonzepten, sowie Definition von Implementierungsstandards inkl. Namenskonventionen für Implementation und Betrieb

• Eingehende Beratung zum Prozess-Design innerhalb des Themen-Feldes „SAP -BC Implementation/Betrieb“ mit Schnittstellen innerhalb und außerhalb der neu entstehenden Abteilung „SAP Technology“

• Design, Modellierung und Dokumentation spezifischer technischer Prozesse

• Begleitung und nachhaltige individuelle Entwicklung eines studentischen Team-Mitglieds u.A. mit den Themen:

  • Manuelle technische System-Checks

  • Interviewtechniken / Präsentations-Skills

  • Aufbereitung/Verdichtung komplexer Informationen

  • Prozess-Modellierung inkl. Dokumentation / Präsentationen (diverse technische Prozesse mit vielfältigen Schnittstellen zu anderen Abteilungen)

  • Präsentation, vom aktuell implementierten Funktionsumfang und weitere Einsatzmöglichkeiten von „SAP SolutionManger“, beim Top-Management.

• Unterstützung beim ReDesign und Review des ISAE 3402 - Frameworks mit Fokus auf SAP-BC

• SolutionManager 7.1, SPS10/SPS12/SPS14

  • Technical Setup/Troubleshooting und 'Managed Systems Configuration' inkl. Agenten-Infrastruktur / Extractor-Framework

  • Design/Implementation/Konfiguration/Troubleshooting des technischen Monitorings (MAI) der System-Landschaften inkl. Definition von entsprechenden Standards

    • Einführung/Troubleshooting „E2E RootCause Analysis (RCA)“, „Technical IT-Calendar / Notification Management“, „Interactive Reporting“, „System-Recommendations“ u.v.m.

    • Implementierung/Troubleshooting der Backupsteuerung via SSH für J2EE-Systeme

    • Implementierung/Troubleshooting der zentralen CTS+ Konfiguration

  • Beratung und individuelle Trainings innerhalb des Teams

    • Alert-Inbox Handling

    • RootCause Analysis

  • Intensive Zusammenarbeit/Koordination mit dem Softwarehersteller zur Behebung von Programm- und Designfehlern.

    • Einführung/Troubleshooting „Emergency-Monitoring @ Introscope“

    • Design/Implementierung einer automatisierten IT Security Compliance-Validierung auf Basis von „Configuration Validation“

• Management-Coaching

  • Review von Personalqualifikationen

  • Beratung zur Team-Strukturierung („Hard-Skills“ + „Soft-Skills“)

  • Beratung zu Kapazitätsplanungen und Auftragsmanagement

  • Vorbereitung und Durchführung von schriftlichen Bewerber-Testings, Gestaltung/Begleitung persönlicher Fach-Interviews und Beratung bei der Kandidaten-Auswahl

  • Review und Beratung bei Entwurf abteilungsspezifischer OLAs und KPIs

  • Beratung und Unterstützung bei Definition und Formulierung von Abteilungszielen sowie Aufbereitung zur Präsentation

  • Beratung und Unterstützung bei der Dokumentation und Definition („Abteilungs-Handbuch“) von Abteilungsfunktionen (Abgrenzung/Werte/Strategien/Vision) sowie Aufbereitung zur Präsentation

  • Design, Modellierung und Dokumentation spezifischer organisatorischer Prozesse

  • Design abteilungsspezifischer Change-Management Standards und Dokumenten-Templates.

  • Beratung zur abteilungsübergreifenden Kommunikation

  • Unterstützung bei Reflektion/Integration von (neuen) Führungsrichtlinien auf Basis eines neuen „Unternehmens-Werte-Konsenz“

  • Themenspezifische Vertretung der Abteilungsleitung

  • Coaching zu Gesprächsmoderation und Konfliktmanagement

• Unterstützung und Beratung bei der Durchführung des ISAE 3402 CSA (Control-Self-Assessment) mit Initiierung erforderlicher Maßnahmen zur Gewährleistung der Audit-Fähigkeit innerhalb der Abteilung.

• Eingehende Beratung bei Neu-Definition und Modellierung funktionaler Rollen zur strategischen Ausprägung eindeutiger Aufgaben-Pakete innerhalb des Teams unter Berücksichtigung des spezifischen definierten Leistungs-Kataloges.

• Steuerung und Koordination themenspezifischer Sub-Teams

Beschreibung:

Re-Transition (Infrastruktur-Provider)

Tätigkeiten:

• Eingehende Beratung und Coaching zu dem Themenkomplex SAP-Basis Betriebsdokumentationen

• Themenverantwortlich (SAP-BC) für ReTransition und Insourcing der Landschaften

  • BW_FI-CO

  • BW_HR

• Transition

  • Review div. technischer Fachkonzepte

  • Erstellung/Bearbeitung div. Transition-Dokumentation

  • Multiple Migrationen von SAP-Systemen auf Basis von 'Libelle BusinessShaddow' (Rechenzentrums-/Infrastrukturprovider-Wechsel) incl. „Tiefen-Troubleshooting“ - auch in intensiver Zusammenarbeit mit dem Software-Hersteller

• Vorbereitung InSourcing des SAP-Basis Betriebs

  • Design, Beratung und Erstellung des Master-Templates für alle SAP-Basis System-/Betriebshandbücher

  • Erstellung eines SAP-Basis System-/Betriebshandbuch Prototyps auf Grundlage der "BW_FI-CO" System-Landschaft

  • Design und Dokumentation von produkt- und landschaftsspezifischen Konzepten, Standards, Anleitungen und Checklisten für Implementation und Betrieb

• Team-Übergreifende Projekt Abstimmung und Aufgaben-Koordination

• Eingehende Beratung zum Prozess-Design innerhalb des Themen-Feldes „SAP -BC Implementation/Betrieb“ mit Schnittstellen innerhalb und außerhalb der neu entstehenden Abteilung „SAP Technology“

• Review von Personalqualifikationen

• Koordination/Planung/Vorbereitung von Tätigkeitsdelegationen an Beratungs-Dienstleister

• Coaching und Beratung von neuen internen und externen Mitarbeitern zu den Themen

  • KERBEROS-SPNEGO

  • Single-Sign-On / Zertifikate

  • HTTPS / Zertifikate

  • WebDispatcher

• Projekt-Implementation, Betriebsunterstützung

  • Review und Dokumentation von System-Landschaftskonzepten und System-Konfigurationen

  • Verifikation/Korrektur von Systemkopie-Nacharbeiten

  • Installation und Konfiguration von SAP J2EE 7.3x Systemen incl. Integration mit bestehenden Systemlandschaften

  • Koordination von div. Projektspezifika zwischen beteiligten Teams und Verantwortlichen

  • Konzeption/Implementation SAP SolutionManager 7.1 Landschaft

    • SM-Diagnostics

    • Agenten

    • SLD/LMDB

    • Monitoring

  • Review/Konfiguration von Security-System-Parametern und Implementation von Security-Patches

  • Review von EWA-Reports incl. Ableitung div. Aktionen

  • Re-Sizing von Systemlandschaften

  • Unterstützung bei Konfiguration/Implementation SAP BI@HANA

  • Konfiguration/Troubleshooting von SLD-Implementierungen

  • Prototyping zentrales Backup-Scheduling für J2EE-Systeme vía SSH mit dem SolutionManager

  • Troubleshooting und Implementation/Konfiguration von SPNEGO Single-Sign-On (SSO)

  • SSL/HTTPs - Redesign mit teilweiser Reimplementierung für alle SAP Systeme nach einer Neu-Gestaltung der CA-Infrastruktur (Invalidierung der Root-CA) unter Berücksichtigung vielschichtiger Abhängigkeiten

• Infrastruktur-Architekturanalyse
• Infrastruktur-Performanceanalyse
• Eingehende, strategisch-integrative Beratung in unterschiedlichen Teams des Kunden und des zuständigen Service-Providers zu Troubleshooting und Performancedesign

Beschreibung:

Implementierung und Produktiv-Rollout von Single-Sign-On (SSO) und Secure- Network-Communication (SNC) - Verschlüsselung auf Basis Linux/KERBEROS V5 inkl. Design-Review und Dokumentation

Tätigkeiten:

• Review vorhandener Dokumentationsfragmente (de)
• Beratung zum Thema KERBEROS V5 - Konfiguration
• Funktionstests mit KERBEROS V5 im Zusammenspiel mit SAPGUI KRB5-SSO bzw. Inter-System KRB5-SNC inkl. Konfigurations-Analyse der Testsysteme
• Erstellung eines KRB5-SNC Prototyps aus Basis von AES256 (anstelle von RC4)
• Prototypischer Vorab-Rollout für Produktionssysteme
• Begleitung des Troubleshootings 'Mercator/SAP ABAP KRB5-SNC Integration'
• Fein-Analyse der KRB5 Security Detail-Konfiguration incl. Entsprechender Tests, Troubleshooting und Dokumentation
• Erstellung des Implementierungs-Handbuchs: 'KERBEROS 5 on Redhat Linux for SAP NetWeaver – SAPGUI KRB5-SSO and Inter-System KRB5-SNC' (en)
• KERBEROS V5 SSO/SNC - Rollout-Konfiguration für die Produktionsysteme

Beschreibung:

Konsolidierung - Design und Setup einer neuen Sytemlandschaft, auf Basis von BW/BPC, BI, ERP, SRM (incl. MDM/Catalog), PI and Portal, zur unternehmensweiten globalen Verwendung

Tätigkeiten:

• XI/PI Basis 'Security Concept&Working Instruction' -- Review

• ERP Basis 'Security Concept&Working Instruction' Review/Übersetzung (DE → EN)

• Oracle Upgrade 10 → 11

• ESCRIBA 1.23 → 1.3 -- technisches Upgrade (inkl. POSY connection module)

• SAP Remote connection & Support 'Security Concept&Working Instruction' Review/Übersetzung (DE → EN)

• SAP WebDispatcher -- Design of 'Security Concept&Working Instruction'

• SAP TREX -- Design von 'Security Concept&Working Instruction'

• SAProuter -- Design von 'Security Concept&Working Instruction'

• Admin-Coaching: Set-Up und Betrieb von SAP WebDispatcher

• Implementieren von SP-Stacks (7.01, ABAP/J2EE)

• Implementierung/Troubleshooting von HTTPS und SNC verschlüsselter Kommunikation in diversen Varianten

• Design von unternehmensweiter 'SAP Security Concept & Working Instruction'

Beschreibung:

Unterstützung und KnowHow-Transfer: 'SAP Netweaver (Portal)', 'Offshoring', 'Implementierung komplexer SAP Produktlandschaften'

Tätigkeiten:

• Mitglied im Infrastruktur-Kernteam für das 'FLYER' Programm (Projekte 'SHIP2'-Kapitalanlagen , 'CAC'-CrossApplicationComponents, 'COPERNIC'-Finanzsystem Europa) und 'Professional Services'-Finanzen&Planung

• Ab 12/2008 "Projekt-Koordinator im SAP Basis Team für das "FLYER-Programm"

• Begleiten der Planungen und Vorbereitungen zur Auslagerung (Offshoring) des Regelbetriebes nach Indien

• Erstellen von Verfahrensbeschreibungen und Dokumentationen

• Mitwirken bei der Entwicklung strategischer Prozesse für Aufgaben des SAP-Teams im internationalen Umfeld, unter Verwendung bestehender Vorgehensweisen und Schnittstellen zu bekannten Prozessen

• Kommunikations- und Ansprechpartner für 'neue SAP Software'

• Unterstützen in technischen Fragen bei der Erstellung von Lasten-/Pflichtenheften und Angeboten

• Unterstützen beim Netzwerk-ReDesign im Hinblick auf Verwendung mit SAP Produkten

• Entwickeln von Akkreditierungs-Audit Fragebögen für neue SAP-Administratoren in Indien

• Durchführen von Telefon-Interviews mit Bewerbern in Indien

• Durchführen von persönlichen Akkreditierungs-Audits

• Installationen (ca. 30-40 Stk. - Stand 10/2009) + Updates

  • SAP BI/BW – Systeme

  • SAP ERP 6.0 – Systeme

  • SAP IDM (Identity Management) - Systeme

  • SAP NW Portal 7.0 – Systeme

  • SAP SLD – Landschaften

  • SAP SolutionManager-Diagnostics

  • SAP WebDispatcher – Systeme/Architektur

• Implementieren von SP-Stacks, SupportPackages, Patches, HotFixes und EHP-Enhancementpackages für jede der eingesetzten Software

• Implementieren von zusätzlichen Sprachen in ERP-Systemen

• Implementieren von zusätzlichen AddOns in ERP-Systemen

• Konfigurieren von SolutionManager-Diagnostics mit Integration von Systemen

• Konzeptionieren und Konfigurieren von SLD – Landschaften

• Parameterisieren/Optimieren von J2EE-Systemen

• CTS/TMS Konfiguration von Transportlandschaften

• Implementieren von LDAP(s)-Anbindungen incl. Troubleshooting

• Implementieren von Systemanbindungen per SSO incl. Troubleshooting

• Verschlüsseln per SNC incl. Troubleshooting in div. Varianten

• Verschlüsseln per HTTPS incl. Troubleshooting in div. Varianten

• Coaching 'Administration SAP Portale/SAP J2EE'

• Coaching 'SAP NW Portal 7.0 – Systemkopien'

• Durchführen von Systemkopien

• Systemdiagnose mit Wily-Introscope

• Performanceoptimierung SAP Portale/SAP J2EE

• 3rd-Level Troubleshooting SAP Portale/SAP J2EE

• ...

Beschreibung:

Einführung SAP Netweaver Portal 7.0 mit Schwerpunkt KERBEROS/SPNEGO – Authentication und SingleSignOn (SSO) der WinGUI zu den Backend-Systemen

Tätigkeiten:

• Sizing und Design der Portal-Landschaft
• Coaching und Beratung beim Setup der Portal-Systeme
• Integration der OLTP-Systeme incl. SingleSignOn (SSO)
• Coaching bei der Erstellung und Implementation des User/Rollen-Konzepts
• Coaching beim Erzeugen von Portal-Inhalten (iViews, Rollen, KM-Dokumente ..)
• Implementation der KERBEROS-Authentifizierung (SPNEGO) zwischen Windows-Frondends (auch CITRIX) und SAP Portal.
• 3rd -Level - Support
• Koordination des Supports durch den Software-Hersteller
• Review des Konfigurations-Feinkonzepts/Dokumentation (incl. Beratung und Optimierung)
• Review des Architektur-Feinkonzepts/Dokumentation (incl. Beratung und Optimierung)
• Review der Konfiguration und Systeme des Produktions-Portals (incl. Test, Beratung und Optimierung)
• Beratung u.a. zu den Themen HTTPS, Last-Test, GoLive

• TREX 7.1 – Prototyp Implementierung auf Basis Win32 und Integration mit ERP 6.0 zur Volltextsuche innerhalb von Dokumenten in angeschlossenen SAP Content-Servern
• Dokumentation

Beschreibung:

SASPF: Portal-Migration (Win_ORA -> Win_DB2+AIX)

Tätigkeiten:

• TREX 7.0 Implementierung, Konfiguration (Verteilte Installation)
• Enterprise Portal 6.40 Implementierung, Heterogene Systemkopien, Updates/Patches
• Lastest-Koordination (Mercury Loadrunner 8.0)
• Betriebsunterstützung
• Coaching zum Thema "Portal Implementierung und Betrieb"
• Teamsteuerung

Beschreibung:

Konsolidierung und Re-Design der bestehenden SAP Portal-Landschaft bei gleichzeitiger Integration zusätzlicher Funktionalitäten und Software-Updates

Tätigkeiten:

• Team-Übergreifende Konzeption, Planung und Koordination

• Moderation

• Homogene Systemkopien (WAS-Java)

• Einspielen von SupportPackages

• Integration von kundenspezifischen Konfigurationen und Modifikationen

• Implementation von Single Sign On (SSO) vía NTLM- und KERBEROS-Authentifizierung

• ITS Setup und Konfiguration

• Coaching ITS - Operating/Support

• Implementation und Konfiguration von SAP KnowledgeManagement (KMC)

• Implementation und Konfiguration von SAP TREX 6.1

• SAP Enterprise Portal und SAP J2EE-Engine (WAS-Java)

  • Integration des Netegrity SiteMinder Agent / PAS / SSO

  • LDAP – Connectivity

  • Sytem-Kopien (mit jLoad und (unsupported) per FileSystem+DB Restore mit manuellen Anpassungen)

  • Upgrades von EP 6.0 SPS13 --> 7.0 SPS6

  • 2nd und 3rd – Level Troubleshooting

  • Deployment von zusätzl. Komponenten

  • Einspielen von div. Support-Package-Stacks (6.40+7.00)

  • Performance-Tuning

  • Definition von Betriebs-Regeln und Arbeitsanweisungen

• SAP Internet Tansaction Server

  • Installationen von ITS 6.10/6.20

  • Upgrades [6.10 --> 6.20]

  • Patches

  • „Proof of concept“ - Implementierungen

  • Dual-Host / Multi-Host - Implementierungen mit

    • SNC

    • PAS (SiteMinder, NTLM)

    • SSO

    • HTTPS

  • Definition von Arbeitsanweisung

  • Performance-Analyse und -tuning

  • 2nd und 3rd – Level Troubleshooting

  • Durchführen von Schulungen zum Thema „ITS - Architektur, Installation, Administration, SNC, SSO und Kundenspezifische Szenarien

  • Entwicklung von Standards für Implementierungen und Betrieb

  • Multiplikatoren-Schulung (Trainer-Training)

• SAP Web Dispatcher

  • HTTPS

  • Definition von Arbeitsanweisungen

• Upgrades: R/3 4.6c --> R/3 4.7x110 Enterprise (+ DIMP)

• Upgrades: R/3 4.7 --> ECC 5.0 (+DIMP)

• Upgrades: BW 3.5 --> BI (NW2004s, SPS 7)

• System-Kopien: SAP R/3 , 4.6c, Sun, AIX, Oracle

• Installation von SAP XI 3.0, AIX, Oracle

• Integration des BIBE 2.0 - Interface (Deutsche Bahn)

• Einspielen von Pluggins, SupportPackages, Kernel-Patches in diverse. Systeme (z.B. R/3, DIMP, BW, Business Connector ..)

• Koordination und Planung der Implementation-Team-Resourcen; verantwortliche Bewertung und Delegation von Implementierungs-Aufträgen

  • Kommunikation (Kunden, Projekt-Leitung, Team-Leitung, Implementierer, Supporter)

  • Jour-Fixes