Projektassistenz PMO Project Management Office IT Support - 1st und 2nd Level UHD

Kundenanforderungen:

• Sehr gutes technisches Verständnis, einschlägige Ausbildung wünschenswert (IT-Kaufmann m/w/d, Fachinformatiker m/w/d, o.ä.)
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Client und Hardware (Kenntnisse auf 2nd-Level-Niveau)
• Kommuniations- und Koordinationsgeschick
• Strukturierte, gewissenhafte und sorgfältige Arbeitsweise
• Teamfähige, freundliche, kommunikative und souveräne Persönlichkeit

Aufgaben:

• Interim-Betreuung des IT-Warenkorbs (Hardware, Software, Dienstleistungen): Weiterführung bestehender Projekte sowie Entgegennehmen neuer Anforderungen
• Marktrecherche und Kontaktaufnahme zu Herstellern & Lieferanten
• Lieferantenkontakt bzgl. technischer Spezifikationen
• Dokumentationserstellung

Projektinformationen:

• Projektstart: 01.03.2019
• Projektende: 06 / 2019
• Verfügbarkeiten: Vollzeit
• Einsatzort: Wiesbaden
• Sprache: sehr gutes Deutsch & gutes Englisch in Wort und Schrift
• Dokumente: CV in Deutsch
• Umgebung: Windows 10, Office 2016, Ticketsystem OTRS

• Interface und Single Point of Contact zwischen dem User und dem zentralen Rollout Support Team
• Vorbereitung der migrationsspezifischen Infrastruktur
• Begleitung der User durch den Migrationsprozess
• Training und Ersteinführung der User zum neuen Workplace
• User support und Troublesshooting bei Themen, die im Zusammenhang mit der Migration stehen
• Dokumentation und Reporting der Migrationsplanung und Statusmeldung an den Projektleiter
• Teilnahme an länderbezogenen Planungs- und Statuscalls
• Kontrolliertes Ramp-down

Ausschreibung:

Projektaufgabe: Unterstützung Rollout und Migration MS Office 365 und MS Windows 10

Beschreibung:

• Prepare migration room and specific migration infrastructure
• Guide user through the migration process
• User support and troubleshooting in case of migration related issues
• Act as an interface and single point of contact between the user and the central support team
• Provide a first introduction and training about the new workplace to the user
• Documentation and reporting of migration planning and status to the country project responsible
• Participate in country-based planning and status calls
• Controlled ramp-down and removal of previous devices

Skills:

• Extended experience with workplace configuration, especially with MS Windows 10 and Active Directory
• In-depth knowledge of Microsoft Office 365 including Exchange online / Outlook, OneDrive etc.
• Cooperating with support organizations
• Solution-oriented way of working
• Good communication and presentation skills (user friendly and polite)
• English fluently spoken and written
• Strong willingness to travel (100%)

• Needs to be proactive
• Good technical skill – Windows
• Experience building and supporting desktops and laptops
• Experience setting up phones
• Must have experience in deskside support and dealing with end customers
• Can work individually and as part of a team
• Experience dealing with difficult users
• Fluent in German, English
• Windows 7 ,8.1,10, Bitlocker, Office 365, VPN, Smartcard, IMAC, Printers, Network
• Mobil: Android & iOS->UEM Client install & troubleshooting
• Ticketsystem: HPSM, Request & Incident, complaint Tickets
• Process design for internal use (PMO Part)
• Provide Training for Windows 10 Rollout Team
• 2nd Level Support for Windows 10
• PMO Assistent for Scheduling from Technical View for Windows 10, How long the Customer need for this Task to Rollout, what are the critical path in his Windows 10 Project, when the Endcustomer change some steps.
• Evonik Data Privacy & Working with GxP-Devices

• Einpflegen & Betankung von Hardware per SCCM
• Inventarisierung, Systembetreuung Windows 7,8 &10,
• Geräte: Surface 3 Pro, Dell Laptop & PCs, Handys und andere Peripherie
• Fehlerbehebung Drucker Konica Minolta, diverser Beamer
• Ticketsystem: OTRS
• Handy support: Apple IPhone 4 (IOS) & Microsoft Lumia 950 (Windows Phone 10)
• Mailstandart: Outlook 2010
• Terminplanung für Rollout und ausrollen der diversen Geräte

• Aufstellen, verkabeln und testen der neuen Hardware
• Kurzeinweisung für den Anwender ins neue Windows 7+Office 2010
• Mailstandart: Outlook 2010
• Terminplanung

• DuPont – Dell
• Betankung von Hardware per SCCM
• Support, Datensicherung McAfee WinXP & 7
• Mailstandart: Outlook 2010 & Lotus Notes
• Terminplanung für Rollout sowie Schulung der Mitarbeiter
• Dell Zertifikate (siehe unten)
• Ticketsystem: Remeady

• Betankung von Hardware per SCCM/pxe-boot
• Aufstellen, verkabeln und testen der neuen Hardware
• Kurzeinweisung für den Anwender ins neue Windows 7+Office 2010
• Support im UHD
• Mailstandart: Outlook 2010
• Terminplanung
• Voraussetzung: Luftsicherheitsüberprüfung nach §7 LuftSIG
• LOS-Methode LHT-Mitarbeiter (Projekt Management Schulung)
• Luftsicherheitsschulung für LHT-Mitarbeiter
• Arbeitssicherheitsschulung für LHT-Mitarbeiter

• 1st / 2nd Level Support, PC-Rollout, AD-Verwaltung,
• Netzwerk-verwaltung: Unterstützung bei Hardware und Software- problemen,
• Internet- und Intranetanbindungen, Internet Security,
• Umgang mit gängigen Herstellern, Softwarezuweisung via MS SMS, Datensicherung von Altgeräten,
• Datenwiederherstellung von Homeshare und diversen Servern, Aufbau / Installation/ Verkabelung,
• Zuweisung von OUs im Active Directory, Asset Erfassung,
• Einweisung der User, Remoteunterstützung bei einzelnen Clients, Bauen eines VPN-Tunnel,
• Planung und Implementierung neuer Arbeitsplätze,
• Planen von Fileservern und NTFS-Berechtigungen für einzelne User
• Migration von Win XP - Win 7
• Mailstandart: Lotus Notes
• Arbeitsumfang: Vollzeit im Schichtbetrieb
• Arbeitssicherheitsschulung für OPEL-Mitarbeiter

• Asset-Management, Problem-Management,
• Incident- Management,
• Verwaltung der Enduser-Accounts (Access Management),
• Assetpflege und Betreuung der Bulk-Uploads.
• Planung und Durchführung von Datenbereinigungsprojekten und Durchführung von Softwaretests nach Updates.
• Tiketsystem: Remeady
• Mailstandart: Lotus Notes
• Projektassistent im Bereich Virtualisierung,
• dortige Aufgaben: Listenpflege der Bestandsdatenveränderung, Terminierung,
• Mitarbeiterschulung und dessen Führung (5 Personen), Meetings
• Reporting mittels MS Sharepoint & MS Excel
• Arbeitsumfang: Vollzeit im Schichtbetrieb

Produktberatung zum Thema „Externe IT-Sicherheit“ Terminplanung

• Aufstellen, verkabeln und testen der neuen Hardware
• Kurzeinweisung für den Anwender in Windows Vista
• Software Fehlerbehebung mit User Help Desk
• Voraussetzung: Sicherheitsüberprüfung Stufe 2

• Aufstellen, verkabeln und testen der neuen Hardware
• Rückholung und Inventarisierung der alten Hardware
• Der Einsatz erfolgte 18 Mini-Projekten, Einsatz Nur Tage- bzw. Wochenweise Arbeitsumfang: Teilzeit im Abend- bzw.
• Nachtbetrieb

• Inventarisierung der alten Hardware
• Floorwalker (1st & 2nd Level Support)
• Rollout von Druckern, PC, Notebooks
• Switch´s, Netgear (Lan) aufbauen
• Konfiseiten Drucken von verschiedenen Druckertypen